Hjælpecenter – startside
Forslag vil blive vist, efter du har indtastet noget i søgefeltet. Brug op- og ned-pilene til at gennemgå resultaterne. Brug Enter til at vælge. Hvis valget er en sætning, vil denne sætning blive indsendt som søgning. Hvis forslaget er et link, vil browseren navigere til denne side.
Log ind, eller tilmeld dig
Vejledninger
•
Gæst

Annullering af en reservation, der er blevet betalt via Klarna

Selv hvis du har en betalingsordning med Klarna, kan du stadig annullere din reservation. Du skal dog annullere din rejse på Airbnb. Klarna kan ikke på nogen måde annullere reservationer.

Annullering af en reservation, der er blevet betalt for via Klarna

Hvis du har en betalingsordning med Klarna og annullerer en reservation af et ophold, er din refusion underlagt reservationens annulleringspolitik. Derudover annulleres din Klarna-betalingsordning, og hvis det er relevant, udstedes der en refusion til Klarna og derefter tilbage til dig afhængigt saldoen på din betalingsordning.

Hvis du er berettiget til en refusion, kan det tage mellem 5 og 7 hverdage.

Bemærk: Det beløb, du får refunderet af Klarna, kan være forskelligt fra det beløb, Airbnb refunderer til Klarna. Renter, der betales i henhold til Klarnas betalingsordninger, refunderes ikke af Klarna.

Annulleringseksempel 1

Julia har booket en rejse til Hawaii senere på året ved hjælp af Betal i fire dele med Klarna. Den samlede pris for reservationen er 800 USD. Det betyder, at Julia foretager en første betaling på 200 dollars. (800 dollars/4 = 200 dollars)

Desværre bliver Julia nødt til at annullere sin rejse til Hawaii. I henhold til annulleringspolitikken for rejsen skal Julia annullere mindst 30 dage inden indtjekning for at få fuld refusion.

Julia annullerer sin rejse til tiden, og Klarna refunderer hende den første betaling på 200 dollars, der blev foretaget under Klarnas betalingsordning.

Annulleringseksempel 2

Madison har booket en rejse til Frankrig med Betal fire gange med Klarna. Den samlede pris for rejsen er 500 USD. Det betyder, at Madison foretager en første betaling på 125 dollars (500 dollars/4 = 125 dollars)

Madison indser senere, at hun bliver nødt til at annullere rejsen. Rejsen er om to uger. For at få fuld refusion for rejsen skulle Madison have annulleret mindst 30 dage inden indtjekning.

Da dette er en sen annullering, og annulleringspolitikken kun giver mulighed for en refusion på 50 % af rejseomkostningerne, refunderer Airbnb Klarna 250 dollars, og Madison skal foretage en yderligere betaling på 125 dollars til Klarna, inden betalingsordningen udløber.

Tjek din refusionsstatus, hvis du har betalt med Klarna

Sådan ser du din refusionsstatus fra en computer

  1. Klik på Rejser 
  2. Under Annullerede rejser skal du klikke på den rejse, du vil tjekke
  3. Klik på Spor refusion
  4. Du kan se dit refusionsbeløb under Refusionsstatus

Airbnb sender refusionens difference til Klarna. Der kan gå 14 hverdage, før pengene er på din Klarna-konto.

Men når vi har sendt refusionen til Klarna, kan vi ikke give yderligere oplysninger om Klarnas refusionsstatus. Hvis du vil have oplysninger om refusioner, der er udstedt af Klarna, skal du kontakte deres kundeservice.

Hvad sker der, hvis du annullerer en reservation, der ikke kan refunderes, eller som kun kan refunderes delvist?

Hvis du ikke kan annullere en rejse inden for annulleringspolitikkens tidsramme for refusion, skal du betale et beløb, der fastsættes ud fra reservationens pris og annulleringspolitik. Det betyder, at du muligvis stadig skal foretage yderligere betalinger til Klarna, afhængigt af den aktuelle saldo på din afdragsordning.

Hvad der sker, hvis din vært annullerer din reservation, der er betalt via Klarna

Alle bookinger foretaget på Airbnb omfatter AirCover-beskyttelse af gæster mod væsentlige problemer, herunder værtsannulleringer inden for 30 dage før indtjekning.

I det usandsynlige tilfælde, at en vært bliver nødt til at annullere din booking, udsteder vi automatisk en refusion til Klarna for det betalte beløb. Klarna udsteder derefter en refusion til dig afhængigt af saldoen på din betalingsordning.

Hjalp denne artikel?

Relaterede artikler

Få hjælp til dine reservationer, din konto med mere.
Log ind, eller tilmeld dig