Hjælpecenter – startside
Forslag vil blive vist, efter du har indtastet noget i søgefeltet. Brug op- og ned-pilene til at gennemgå resultaterne. Brug Enter til at vælge. Hvis valget er en sætning, vil denne sætning blive indsendt som søgning. Hvis forslaget er et link, vil browseren navigere til denne side.
Log ind, eller tilmeld dig
Vejledninger
•
Vært

Giv din gæst en refusion

Det kan ske for de bedste værter: Wi-fi'en dukker ikke op, eller spabadet er ikke varmt. Hvis der sker noget, som forhindrer din gæst i at nyde sit ophold, kan du sende vedkommende en refusion (minus servicegebyret) under eller efter vedkommendes ophold. Vi giver gæsten besked med det samme og behandler refusionen inden for 48 timer.

Når du har sendt pengene, anses transaktionen som endegyldig.

Refusioner inden indtjekning

For at give en gæst en refusion inden indtjekning skal du gå til Reservationer, vælge en reservation og klikke eller trykke på Send eller anmod om penge.

Sådan giver du en gæst en refusion:

Refunder en gæst på computer

  1. Klik på Løsningscenteret og derefter på Send penge
  2. Vælg den gæst, der skal sendes penge til, og klik på Næste
  3. Under Vælg en årsag skal du vælge den årsag, der bedst beskriver din refusionssituation
  4. Klik på Næste
  5. Indtast refusionsbeløbet, og tilføj en besked til din gæst
  6. Klik på Næste og derefter på Send

Værter skal indsende refusioner eller anmodninger senest 60 dage efter udtjekning.

Hjalp denne artikel?

Relaterede artikler

Få hjælp til dine reservationer, din konto med mere.
Log ind, eller tilmeld dig