Airbnb災難響應
為受影響的群眾提供緊急住處
可信賴的平台
為房源提供優惠的房東可以使用的工具與正常預訂時使用的工具相同。我們要求房客通過Airbnb的消息系統與房東聯繫，符合資格的房源將受到我們的房東保障計劃保障。
如果出現災難，Airbnb將免除所有服務費，並會通過簡單的方法讓房東可以免費提供其住宿。該想法來自社區
颶風桑迪，紐約市，紐約州
2012年10月，颶風桑迪襲擊了加勒比海地區和東部沿海地區，使成千上萬人沒有地方打電話回家。
一位房東發布了免費空間
Shell發布了免費空間，將她在紐約市的閣樓開放給那些因災難而流離失所的人暫住。
混亂中的舒適
對受到颶風桑迪影響的人而言，Shell的家不僅僅是一個暫住的地方，他們還在那裡找到了支持、友愛以及為這場災難的其他受害者服務的機會。
1400名Airbnb紐約的房東收留了超級風暴Sandy的受災人群，並為他們提供了食物。聽到這些故事時，我們感到謙卑也受到了啟發，我們決定致力於將這樣的善行擴散到我們整個社區和世界。 2013年我們建立了災害響應計劃，在災害發生時讓Airbnb房東們可以更方便地為需要幫助的人們提供住宿。
從那以後，房東們就開始在世界範圍內接待緊急事件之後流離失所的人們，包括在：
- 聖地亞哥應對重大火災
- 受巴爾幹半島洪水影響的塞爾維亞、波斯尼亞和克羅地亞災民
- 洪災肆虐後的倫敦、撒丁島和科羅拉多
- 地震後的凱法利尼亞島
- 受猛烈的冰暴襲擊後的多倫多和亞特蘭大
- 受颱風“海燕”襲擊後的菲律賓
以下是運作原理。
當災難來臨時，我們可以為指定地區激活響應工具。當此工具被激活時：
- Airbnb系統會向受影響地區的房東自動發出電子郵件，詢問他們是否能夠提供幫助
- 現有的房東以及有空閒空間的當地居民可以免費接待那些有需要的人士
- 受影響地區的所有Airbnb預訂均可免除費用
- 所有房東均可享用Airbnb的7*24小時客戶支持服務、可靠的信任和安全工具、房東保障計劃以及定期向Airbnb房東提供的其他服務。
- 我們通過自身網路來為房客和房東提供一般的災難應對信息
合作夥伴
在事發之前與區域救災組織合作使我們能夠在真正事發時接觸到更廣泛的受眾並幫助更多的人。這就是為什麼我們很高興能與當地政府機構和救災機構建立合作關係來幫助Airbnb社區和各個城市做好準備應對當地緊急情況。通過合作，Airbnb得以致力於：
- 預先識別並激活那些承諾在緊急情況發生時會將大門向流離失所者和發災難服務人員打開的房東。
- 為Airbnb房東提供災難和緊急情況準備工作教材，幫助他們成為街區中準備最充分的居民。
- 使用Airbnb移動和網絡技術通知來房東和房客重大危險事故。
- 提供社區應急培訓，將Airbnb房東培養成其社區的訓練有素的領導者。
如果您想了解Airbnb可以如何幫助您為發生在您社區的災難作準備以及作出回應，請聯繫我們的團隊。