Si un viajero te incomoda

Las reglas de tu alojamiento las decides tú, ¡así de fácil! Si un huésped incumple las reglas de la casa o hace algo que crees que podría ponerte en peligro, no tienes que aceptar su reservación.

Antes de aceptar una solicitud de reservación

Te compartimos algunos consejos de seguridad para ayudarte a conocer mejor a los posibles huéspedes, preparar tu alojamiento para el éxito y protegerte.

Rechazar una sola reservación no afectará de forma negativa la posición de tu anuncio. Sin embargo, tu posición en los resultados de búsqueda podría verse afectada si rechazas solicitudes con frecuencia.

Después de confirmar una reservación

Si ya confirmaste una reservación, puedescancelarla.

Antes de hacerlo, te recomendamos que investigues si puedes cancelar sin que se te apliquen tarifas u otras sanciones. Por ejemplo, no habrá ninguna consecuencia si te enteras de que el huésped quiere organizar una fiesta sin autorización o si va a viajar con sus perros aunque en el anuncio hayas indicado que no se admiten mascotas.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las tarifas y sanciones que se te podrían aplicar por cancelar la reservación de un huésped. 

Avisar a Airbnb si recibes un mensaje inapropiado

Si recibes un mensaje de un huésped que te incomoda, márcalo como sospechoso para informarnos. Solo tienes que abrir la cadena de mensajes y tocar o hacer clic en el ícono de la bandera que aparece junto al mensaje que quieras que revisemos.