에어비앤비 전체 메시지 관리하기

에어비앤비를 통해 여행을 하든 호스팅을 하든, 이제 모든 메시지를 한곳에서 확인 및 검색하세요.

모든 메시지를 한눈에

게스트, 호스트, 에어비앤비 고객지원 팀의 메시지 모두를 전체 보기 모드로 확인할 수 있습니다. 따라서 이제 호스트와 게스트 계정 간에 전환할 필요 없이, 호스트나 게스트로서 주고받은 메시지를 한곳에서 관리할 수 있습니다.

빠른 필터

빠른 필터를 적용하여 원하는 메시지 유형만 확인할 수 있습니다. (예: 호스팅, 에어비앤비 지원, 여행).

전체 메시지 검색하기

대화를 나눈 상대방의 이름이 기억나지 않는다면 검색 창에 대강의 내용을 입력하여 실시간 검색 결과를 확인해 보세요. 빠른 필터를 설정하면 검색 결과에도 적용되어 더욱 신속하게 원하는 결과를 찾을 수 있습니다.

메시지 답장, 수정 및 전송 취소 기능

이제 에어비앤비 앱에서 메시지를 1~2초 정도 길게 누르거나 데스크톱에서 메시지 위에 마우스를 올리면 몇 가지 새로운 기능을 이용하실 수 있습니다.

답장

새롭게 추가된 답장 기능을 사용하면 게스트와 호스트가 메시지 창에서 특정 메시지에 직접 답장할 수 있어, 대화가 길어져도 필요한 내용을 보다 쉽게 확인할 수 있습니다.

메시지 수정

메시지 수정 기능으로 문법 오류나 오타를 수정하세요. 게스트와 호스트 모두 메시지를 보낸 후 15분 이내에 횟수 제한 없이 자유롭게 수정할 수 있습니다.

메시지 전송 취소

이제 전송 버튼을 누른 뒤 후회할 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. 게스트와 호스트 모두 메시지를 보낸 후 24시간 이내에 전송 취소가 가능합니다.

유의 사항

메시지가 수정되거나 전송이 취소되더라도 알림은 발송되지 않습니다. 게스트 및 호스트가 전송하는 모든 메시지는 에어비앤비 콘텐츠 정책 및 커뮤니티 기준을 준수해야 합니다.

메시지를 수정하거나 전송을 취소하기 전에 상대방이 이미 내용을 확인했을 수 있다는 점을 유의하세요. 또한 타사 앱(예: 메시지 관리용 소프트웨어 등)을 사용하는 호스트는 수정 전 기존 메시지도 메시지 창에서 계속 볼 수 있으며, 전송을 취소하여 메시지 창에서 삭제된 메시지도 여전히 확인할 수 있습니다.

타사 앱이란, 에어비앤비가 아닌 다른 회사나 개발자가 개발한 외부 애플리케이션 또는 소프트웨어 도구를 말합니다. 이러한 타사 앱은 다양한 용도로 활용될 수 있지만, 특히 게스트와의 커뮤니케이션을 관리하는 도구로 사용할 수 있습니다.

전송이 취소되거나 수정된 메시지 기록 역시 법률 준수, 신뢰 및 안전 및 고객 지원 목적을 위해 에어비앤비에 보관됩니다.

호스트 및 동반 일행과 대화하기

예약이 확정되면 게스트, 호스트, 공동 호스트뿐만 아니라 여행에 참여하는 동반 일행 또한 메시지를 주고받을 수 있어 여행에 대한 정보를 쉽게 공유할 수 있습니다.

호스트를 위한 강력한 메시지 기능

만족스러운 숙박 경험은 호스트의 따뜻한 환영으로부터 시작됩니다. 게스트에게 보내는 첫 메시지는 전체 숙박의 첫 단추를 끼우는 일이나 마찬가지죠. 호스트는 빠른 답변 추천 기능과 예약 전송 메시지 기능을 통해 게스트가 자주 묻는 질문에 미리 설정해 둔 자동 메시지를 신속하게 전송함으로써 시간을 절약할 수 있습니다. 게스트 메시지 관리 방법을 자세히 알아보세요.