Gastfreundschaft ist, wer wir sind und was wir tun
Gastfreundschaft-Standards
Einen Gast empfangen
Gastgeber, die ihren Kalender mindestens einmal im Monat aktualisieren, erhöhen die Wahrscheinlichkeit, gebucht zu werden, um 70%.
Genauigkeit
Gehe sicher, dass die Fotos in Deinem Inserat, die Art der Unterkunft, die Anzahl der Schlafzimmer und die allgemeine Beschreibung genau die Unterkunft widerspiegeln, die Deinen Gast erwartet.
Kommunikation
Beantworte alle Nachrichten und Buchungsanfragen innerhalb von 24 Stunden.
Verfügbarkeit
Aktualisiere den Kalender jedes Inserats, sodass die für Buchungen verfügbaren Daten anzeigt werden.
Sich auf einen Gast vorbereiten
Inserate mit Fünf-Sterne-Sauberkeit erhalten 20% mehr Buchungen.
Pflichtbewusstsein
Gehe sicher, dass Du Dich wirklich auf einen Gast einlassen kannst, bevor Du eine Buchung annimmst. Wenn eine Stornierung sich nicht verhindern lässt, setze alles in Bewegung, um eine alternative Unterkunft für Deinen Gast zu finden.
Sauberkeit
Gehe sicher, dass die Schlafzimmer und Gemeinschaftsbereiche Deiner Unterkunft vor jeder Ankunft eines Gastes gereinigt wurden. Dazu gehört auch, die Bettwäsche zu wechseln und die Oberflächen im Bad und in der Küche abzuwischen.
Ausstattung
Alle Ausstattungsgegenstände, Geräte und Funktionen, die zum Zeitpunkt der Buchung versprochen wurden, sollten während des Aufenthalts zur Verfügung stehen und funktionieren. Stelle Deinen Gästen bei ihrer Ankunft frischgewaschene Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung sowie Seife und Toilettenpapier.
Dein Gast ist da
Es ist 70% wahrscheinlicher, dass Deine Gäste Dich bewerten, wenn Du ihnen zuerst eine Bewertung schreibst.
Willkommen
Stelle sicher, dass Deine Unterkunft Deinen Gästen zur vereinbarten Check-In-Zeit tatsächlich zur Verfügung steht.
Hilfe
Sei während einer Buchung immer erreichbar, um Dich um Probleme zu kümmern, die eventuell auftreten. Alternativ solltest Du Deinen Gästen einen verlässlichen Ansprechpartner zur Seite stellen.
Bewertungen
Authentische Bewertungen sind die Eckpfeiler unserer vertrauensvollen Gemeinschaft. Hinterlasse Gästen innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Check-Out eine Bewertung.
