• Dr.WEB®アンチウイルス
  • 製品情報
  • ダウンロード
  • サポート
  • パートナー
  • 会社概要
  • ニュース
  • JP
    • RU
    • UA
    • EN
    • FR
    • DE
    • PL
    • CN
グローバルなサポート
+ 7 (495) 789-45-86
サポートサービスの言語
Русский, English, Deutsch, Français, 简体中文,繁体中文, 日本語
サポート
  • お問い合わせする
  • フォーラム
AVラボのサービス
  • 復号化サービス(Encoder)
  • 検体受付窓口
  • 有害なURLの報告受付窓口
Dr.Webのお客様のための無料サービス
  • シリアルキーの登録
  • ライセンスウィザード
  • ライセンス証明書を取得する
  • アンチシフトロックの解除
  • モバイル端末の保護
  • Dr.Web CureIt!
  • Dr.Web CureNet!

ユーザーの皆様のための無料サービス
  • Windowsロックの解除 (Winlock)
  • Anti-Flashback
  • オンラインスキャナー
  • Dr.Web LiveDemo
  • Dr.Web LinkChecker
Dr.Web製品情報
  • よくあるご質問
  • プレゼンテーション
ナレッジベース
  • ウイルスの分類
  • ウイルスの種類
  • マルウェア
  • 望ましくないプログラム
  • 用語集
  • Dr.Webアンチウイルスについて
  • オンラインバンキングを狙うトロイの木馬型マルウェア
  • NEW!トロイの木馬エンコーダ
  • アンチウイルスソフトウェアに関する誤解

テクニカルサポートサービス

お問い合わせ内容にできるだけ正確かつ迅速に返信させていただくために、ご質問のカテゴリーを正確に選択して下さい。これにより、お問い合わせ対応時間の大幅な短縮が可能となります。お問い合わせ送信後、本メールに対してユニークな番号が発行されます。お問い合わせフォームにご記入いただいた電子メールのアドレス宛に、 お問い合わせ対応ページのリンク先を返信いたします。本ページにて、コメント追加、お問い合わせ履歴参照、問題が解決された場合のお問い合わせ完了などのお問い合わせ内容の設定を変更できます。

サポートの問い合わせ方法(手順)

サポートのご連絡を頂く前に取得いただきたいログ等の情報について


お問い合わせに最大48時間(土日・祝日・当社の定める休日を除く)以内に返信させていただきます。お問い合わせ対応システムは、常にDoctor Webの監視下に置かれています。

お客様の疑問は、「よくあるご質問」に回答が記載されている場合があります。
お問合せを頂く前に、「よくあるご質問」をご一読ください。

シリアル番号、又はライセンスキーファイルを指定して下さい。

シリアル番号

- - -

ライセンスキーファイル

シリアル番号、又はライセンスキーファイルを紛失されてしまった場合

ファイルを検査する(File)

リンクを検査する(URL)

ウイルスデータベースを検索する

疑わしいファイルを解析のため、Doctor Webに提供する。

お問い合わせ  |  製品FAQ  |  検体提供  |  誤認警報&誤検出を報告  |  オンラインスキャン  |  プライバシーポリシー  |  サイトマップ

logo
© Doctor Web
2003 — 2016

Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。Doctor Webは、あらゆるビジネスにとって重要かつ不可欠な要素―情報セキュリティ―を満たすためのソフトウェアの、ロシア市場におけるキープレーヤーです。また、独自のマルウェア検出及び修復テクノロジーを有する、世界でも数少ないアンチウイルスベンダーの1つでもあります。そのアンチウイルス保護システムによって、カスタマーの情報システムを、未知のものを含むあらゆる脅威から保護します。Doctor Webは、アンチウイルスをサービスとして提供した最初の会社であり、現在においても、ロシア市場におけるインターネットサービスプロバイダ(ISP)に対するインターネットセキュリティサービスの第一人者として不動の地位を保っています。数々の賞を受賞し、ロシア連邦による認定を受けた証明書を保有するDoctor Webの世界中に広がるユーザーが、有能なロシアのプログラマーチームによって生み出される製品の品質の高さを明確に物語っています。