Частые вопросы
1
На какой счет будут поступать средства от оплат через мобильный эквайринг iPay?
Счет, на который будет осуществляться возмещение, Вы указываете в приложении, в меню «Настройка» / «Редактировать профиль». Прием платежей можно осуществлять на карту, счет или счет LiqPay.
Счет, на который будет осуществляться возмещение, Вы указываете в приложении, в меню «Настройка» / «Редактировать профиль». Прием платежей можно осуществлять на карту, счет или счет LiqPay.
2
Есть ли ограничения по мобильному эквайринг iPay на прием платежей?
В системе предусмотрены гибкие настройки лимитов, в случае, если Вы достигли лимита, необходимо обратиться в поддержку.
В системе предусмотрены гибкие настройки лимитов, в случае, если Вы достигли лимита, необходимо обратиться в поддержку.
3
Где можно использовать мобильный эквайринг iPay?
На данный момент имеются приложения для iOS, Android и ПК.
На данный момент имеются приложения для iOS, Android и ПК.
4
Чей номер телефона вводить при подтверждении платежа?
Для подтверждения платежа необходимо вводить номер телефона клиента, с карты которого принимается оплата.
Для подтверждения платежа необходимо вводить номер телефона клиента, с карты которого принимается оплата.
5
Кто платит комиссию?
Комиссия взимается с владельца аккаунта iPay. Средства зачисляются на его счет за вычетом комиссии.
Комиссия взимается с владельца аккаунта iPay. Средства зачисляются на его счет за вычетом комиссии.
6
Как получить чек?
Чек приходит:
1) на e-mail:
- клиенту (на e-mail, указанный при подписи платежа);
- продавцу (на e-mail, указанный в настройках).
2) в виде СМС сообщения со ссылкой на изображения чека:
- клиенту (на телефон, указанный при подтверждении платежа);
- продавцу (на телефон аккаунта iPay).
Чек приходит:
1) на e-mail:
- клиенту (на e-mail, указанный при подписи платежа);
- продавцу (на e-mail, указанный в настройках).
2) в виде СМС сообщения со ссылкой на изображения чека:
- клиенту (на телефон, указанный при подтверждении платежа);
- продавцу (на телефон аккаунта iPay).
7
Если карта заблокирована или на ней установлено ограничение будет ли ошибка при проведении платежа?
Если карта заблокирована или на ней установлены ограничения, платеж будет отклонен.
Если карта заблокирована или на ней установлены ограничения, платеж будет отклонен.
8
Как можно провести возврат платежа, если, к примеру, была введена неверная сумма?
Для проведения возврата необходимо отправить запрос с просьбой отмены платежа на [email protected]
Для проведения возврата необходимо отправить запрос с просьбой отмены платежа на [email protected]
9
Как проверить, прошел ли платеж?
Для проверки платежа необходимо выбрать меню приложения iPay «Архив платежей», в меню отображаются все успешные и не успешные платежи.
Для проверки платежа необходимо выбрать меню приложения iPay «Архив платежей», в меню отображаются все успешные и не успешные платежи.
10
При зачислении средств на счет LiqPay, где можно проверить платеж?
Зачисление на счет LiqPay можно проверить в меню LiqPay «Мои транзакции», детали возмещения Вы увидите в поле «Комментарий» к платежу.
Зачисление на счет LiqPay можно проверить в меню LiqPay «Мои транзакции», детали возмещения Вы увидите в поле «Комментарий» к платежу.
11
Каковы требования к мобильным устройствам?
- ОС Android версии 2.3.3 и выше.
- ОС iOS 6.0 и выше.
- Соединение с Интернетом.
- ОС Android версии 2.3.3 и выше.
- ОС iOS 6.0 и выше.
- Соединение с Интернетом.
12
Каковы требования к картам?
- эмбоссированные карты
- должна быть активна функция оплаты в сети Интернете
- эмбоссированные карты
- должна быть активна функция оплаты в сети Интернете
13
Может ли владелец аккаунта iPay, являясь предпринимателем, принимать платежи на карту физического лица?
Владелец мини-терминала, являясь предпринимателем, обязан принимать платежи на расчетный счет юридического лица.
Владелец мини-терминала, являясь предпринимателем, обязан принимать платежи на расчетный счет юридического лица.
