Modificare una prenotazione pagata con Klarna

Anche se sottoscrivi un piano di pagamento Klarna, puoi comunque apportare modifiche a una prenotazione, ad esempio cambiare le date di arrivo e partenza o aggiungere ospiti. Tuttavia, dovrai inviare all'host una richiesta di modifica del viaggio su Airbnb: Klarna non può modificare le prenotazioni in alcun modo.

Devi cancellare una prenotazione? Scopri come annullarla se l'hai pagata con Klarna.

Inviare una richiesta di modifica del viaggio su Airbnb

Per modificare una prenotazione confermata, devi prima inviare una richiesta al tuo host su Airbnb. Se questa comporta una variazione di costo, puoi confrontare l'importo totale originale con quello aggiornato prima di inoltrare la richiesta.

Se l'host accetta la tua proposta, la modifica verrà apportata.

Nota: Klarna non può modificare le prenotazioni in alcun modo e gli host non ricevono informazioni sui piani di pagamento che stipuli per coprire il costo del soggiorno.

Gestione della differenza di costo in seguito alla richiesta di modifica di un viaggio pagato con Klarna

Anche con un piano di pagamento Klarna, puoi modificare la prenotazione (ad esempio, puoi cambiare le date o aggiungere ospiti). Dovrai procedere direttamente su Airbnb.

Se, in seguito a una richiesta di modifica, il costo della prenotazione dovesse essere inferiore, Airbnb rimborserà a Klarna la differenza. L'importo potrebbe impiegare fino a 14 giorni lavorativi per figurare nel relativo account.

Se invece il costo del soggiorno dovesse essere maggiore, puoi utilizzare un metodo di pagamento presente nel tuo account Airbnb o aggiungerne uno nuovo per coprire la differenza. Inoltre, potresti fare domanda per stipulare un nuovo piano di pagamento con Klarna per saldare l'importo aggiuntivo.

Per verificare lo stato del rimborso se hai pagato con Klarna

Airbnb rimborserà a Klarna la differenza. L'importo potrebbe impiegare 14 giorni lavorativi per figurare nell'account.

Tuttavia, una volta che avremo inviato il rimborso, non potremo fornire ulteriori informazioni sul relativo stato. Per qualsiasi dettaglio sui rimborsi emessi da Klarna, contatta il suo servizio clienti.

Tempistiche del rimborso in caso di pagamento con Klarna

Se hai pagato tutte le rate programmate con Klarna, quest'ultima ti invierà il rimborso sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato. Se invece il tuo piano di pagamento è ancora attivo, potrà emettere un rimborso e applicarlo al saldo delle rate successive programmate.

Nel caso in cui non dovessi ricevere l'importo entro un lasso di tempo ragionevole, verifica lo stato del rimborso direttamente con Klarna. Se dopo 14 giorni non figura sul tuo account, contatta il servizio clienti di Klarna.

Commissioni e interessi di Klarna

L'importo del rimborso corrisponde al costo totale o parziale della prenotazione e non include eventuali commissioni o interessi previsti nel piano di pagamento Klarna.

I piani Paga in 3 rate e Paga in 4 rate non prevedono interessi se i relativi pagamenti vengono effettuati entro le scadenze stabilite. Potrebbero invece essere applicati in caso di versamenti mensili.

Pagamenti in ritardo o rifiutati se stipuli un piano con Klarna

Una volta che la prenotazione è stata confermata e hai impostato un piano rateale con Klarna, se non rispetti una scadenza, quest'ultima potrà provare a riscuotere il pagamento in qualsiasi momento. Se il tentativo non dovesse andare a buon fine, l'importo verrà aggiunto al pagamento successivo programmato e potrebbero essere applicati costi di mora.

Scopri cosa succede se non riesci a pagare in tempo con Klarna.

Nota: non riceveremo alcuna notifica su eventuali ritardi nei pagamenti a Klarna e questi non avranno alcun impatto sul profilo o sulle informazioni personali che condividi sulla piattaforma. Non siamo a conoscenza degli accordi economici che stipuli con Klarna.