אחד הדברים הבעייתים ביותר שיש הוא צד המשתמש. תכנה יכולה להיות מצויינת, אבל אם המשתמש הפשוט אינו יודע או מבין כיצד להשתמש בה, אז היא לא שווה הרבה.

כיום יש מספר סביבות גרפיות שצריך לקחת בחשבון: אתרי ווב, שולחן עבודה, טלפון סלולרי ("חכם") ומחשבי לוח (למינהם). כל אחד מהם דורש גישה שונה. ואם זה לא מספיק חמור, אז כל סביבה גרפית מכילה הוראות עיצוביות משל עצמה, שלרוב אינם דומות למערכת אחרת. כלומר משהו שנכתב עבור גנום 3, לא זהה בהוראות העיצוביות לגנום 2, שלא דומה ל KDE או Windows וכו' … גם בWindows ההוראות האלו משתנות לפי כל גרסת מערכת (מאז 95, כבר נכתבו מספר מדריכים של מיקרוסופט בנושא, אחד לסביבות ה95, אחד לסביבות הXP אחד לvista ואחד ל7 ובקרוב גם ל8).

אז איך אפשר ליצור תכנה אחת שתשרת הרבה סביבות, זו לא הבעיה. הבעיה היא איך להתאים את העיצוב לכל סביבה, ועדיין לגרום להדיוטה המצוי בקרבנו להצליח לעבוד עם התכנה, ויותר מזה, גם במספר סביבות שונות. הנה דיון מעניין בנושא.