בשורה התחתונה:
לפני שתקראו את השאר תפנימו אל תרכשו שירות מחברת פרטנר (אורנג') לא בצורת ההתנהלות הנוכחית של החברה.
הסיפור הוא כזה. רכשתי ביום רביעי האחרון (19/11/2010) מחברת פרטנר (מותג אורנג' הבין לאומי) מודם וSIM ללא הגבלה – לגלישה וזה עבור העסק שלי. כאשר חיברתי את המודם למחשב גיליתי שהוא לא מצליח להתחבר. ניסיתי את אותו ה SIM בטלפון הסלולרי שלי ואותה התנהגות בדיוק. התקשרתי למוקד של חברת פרטנר והועברתי למערכת הData שלהם. שם הסבירו שיש בעיה "קטנה" עם הSIM ויחזרו אלי בשעה הקרובה כאשר יפתרו את הבעיה. לאחר שראיתי אחרי שעה שלא חזרו אלי, הרמתי שוב טלפון, ושם הוסבר שיש בעיה והבעיה תיקח בין 4 ל8 שעות לפתרון, ובמקרה הרע ביותר עד שבוע. אז שאלתי לסיבת התקלה, והסבירו לי שיש תקלה בAPN (ניסו לגרום לי לרדת מהנושא).
הפירוש של תקלה ב APN אומר שעכשיו כל מי שמנסה לגשת לרשת סלולרית לא יכול, כלומר זו תקלה שיכולה לקבור חברה שלמה, 4-8 שעות לפתרון כזה, צריך גם להגיע עם יציאה לעיתונות כי בערך כמעט כל לקוח של החברה אשר משתמש בData יצלצל אליהם בצורה מיידית שהוא לא מצליח להחבר. אבל אם תשאלו באותו הזמן אנשים אחרים אשר השתמשו ב Data של החברה, תגלו שהם התחברו כמו שצריך,אבל זה לא העניין כאן כי לא כאן הסתימה הפרשה.
ביום חמישי התקשרתי שוב לאחר ניסויים להתחבר ועברו למעלה מ16 שעות אחרי שפניתי למוקד (זוכרים פתרון בין 4 ל8 שעות). שם ענה לי אותו מוקדן מיום רביעי והסביר שעדיין יש את התקלה, אז שאלתי איך זה יתכן שכל לקוחות החברה סובלים מגישה ל Access Point שלהם, וכאשר הוא הבין שהוא לא יצא עם התירוץ הזה שוב, פתאום הוא "גילה" כי יש עוד 2 בעיות על הקו המדובר, וזה יקח בין יומיים לשבוע של עבודה לפתרון.
ביום שישי הגעתי בבוקר לאחת מנציגיות אורנג', וביקשתי לבטל את העסקה היות והם לא הצליחו להפעיל לי את השירות ואני לא רוצה להסתמך עליהם כי הם לא מספיק אמינים עבורי. יבשו אותי רבע שעה כאשר הנציגה עזבה את המקום והלכה "לברר" את הנושא וחזרה רק להסביר כי לא ניתן לבטל את השירות כי יצאתי מהמקום לאחר שקיבלתי את המודם, וזה למרות שבהסכם שהם סיפקו לי מדובר בכך שיש 2 מקרים בהם כן ניתן לבטל עסקה, וזה כאשר השירות לא הופעל במלואו ונקרא "עסקה מתמשכת". עסקה מתמשכת מוגדרת בצורה הבאה: להמשיך לקרוא