Vastaus yritykseltä TotalAV

17. jouluk. 2024

Hei Ari Kilpinen

Kiitos, että käytit aikaasi palautteen jakamiseen kanssamme. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.

Autamme sinua kaikissa kysymyksissäsi tai ongelmissasi. Parhaan mahdollisen tuen tarjoamiseksi meillä on erityisiä kanavia erityyppisiin tiedusteluihin.

Teknisen tuen osalta tarjoamme apua yksinomaan chat-palveluidemme kautta. Asiantunteva tekninen tukitiimimme on käytettävissäsi auttamaan kaikkia teknisiä ongelmia, joita saatat kohdata tuotteidemme tai palveluidemme kanssa. Olipa kyseessä vianetsintä, ohjelmisto-ongelmia tai määritysapu, chat-tukemme on varustettu käsittelemään nämä asiat tehokkaasti.

Jos sinulla on laskutuskysymyksiä tai huolenaiheita, nämä kyselyt voidaan käsitellä minkä tahansa kanavatyypin kautta. Laskutusasiantuntijamme ovat valmiita auttamaan kaikissa maksuihin, laskuihin, tilitietoihin ja muihin laskutukseen liittyvissä kysymyksissä.

Avuksesi vuoksi kutsumme sinut käymään ohjekeskuksessamme osoitteessa help.totalav.com. Löydät kokoelman informatiivisia artikkeleita, jotka käsittelevät asiakkaidemme yleisiä ongelmia.

Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

20. lokak. 2024

Hei ihanoktyyppi,

Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.

Suosittelemme kaikkia asiakkaita, että jos he haluavat peruuttaa tilinsä, älä vain poista ohjelmistoasi, vaan sinun on otettava meihin yhteyttä tilin peruuttamiseksi.

Sujuvan peruutusprosessin varmistamiseksi tarjoamme sinulle kaksi kätevää vaihtoehtoa. Voit joko peruuttaa tilauksesi tai pyytää peruutusta noudattamalla ohjekeskuksessamme annettuja ohjeita.

Vaihtoehtoisesti, jos haluat suoraa apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme täyttämällä lomakkeen ja kopioimalla arvostelusi. He auttavat sinua mielellään henkilökohtaisesti - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

24. syysk. 2024

Hei Arto,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

3. toukok. 2024

Hei Peter,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
Adblock-asiakaspalvelutiimi kokonaisuudessaan

Vastaus yritykseltä TotalAV

12. maalisk. 2024

Hei Pirkko

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

Päivitetty 26. helmik. 2024

Päivitys 26.02.2024

Hei Martti,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
Adblock-asiakaspalvelutiimi kokonaisuudessaan

________________________________________________________________________

Hei Martti,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Jotta voimme auttaa sinua tehokkaasti, pyydämme sinua ystävällisesti täyttämään yhteystietosi. Näin voimme ottaa sinuun suoraan yhteyttä ja tarjota tarvitsemaasi apua - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Varmista, että täytät lomaketta, että kopioit ja liität arvostelusi auttaaksesi meitä tutkinnassa.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

28. tammik. 2024

Hei Jari,

Arvostamme, että käytät aikaa jakaaksesi arvostelusi kanssamme. Palautteesi on arvokasta, ja kiitämme, että annoit meille nämä tiedot. Pahoittelemme mahdollisia laskutusongelmia.

Tiimimme on ottanut sinuun yhteyttä suoraan. Tarkista sekä roskapostisi että postilaatikkosi vahvistusta varten.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV:n asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

16. marrask. 2023

Hei Jukka,

Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.

Haluamme ilmoittaa, että kun rekisteröidyit palveluihimme, hyväksyit käyttöehtomme, jotka sisälsivät tietoja automaattisista uusimisesta. Ehdotamme toimitetaan kaikille asiakkaille ennen ostoa, ja kehotamme kaikkia lukemaan ne huolellisesti.

Automaattinen uusiminen on kätevä tapa varmistaa, että pysyt suojattuna ilman keskeytymätöntä pääsyä palveluihimme ilman, että sinun tarvitsee uusia tilaustasi manuaalisesti.

Jos haluat lisätietoja, tutustu käyttöehtoihimme - https://www.totaladblock.com/terms

Sujuvan peruutusprosessin varmistamiseksi tarjoamme sinulle kaksi kätevää vaihtoehtoa. Voit joko peruuttaa tilauksesi tai pyytää peruutusta noudattamalla ohjekeskuksessamme annettuja ohjeita. Vaihtoehtoisesti, jos haluat suoraa apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Voin vahvistaa, että olemme nyt poistaneet tilauksesi automaattisen uusimisen käytöstä. Sinulle on lähetetty suora sähköposti, joka sisältää tarkempia tietoja tästä.

Ystävällisin terveisin,
- TotalAV-asiakaspalvelutiimi

Vastaus yritykseltä TotalAV

16. elok. 2023

Hei Klaus,

Kiitos, että annoit meille arvostelusi. Palautteesi on meille arvokasta, ja arvostamme jakamaasi tietoa.

Kaikki asiakkaat saavat tutustumisalennuksen rekisteröityessään palveluihimme kuukausi- tai vuositilauksella. Varmistaaksemme asiakkaidemme laitteet pysyvät suojattuna ilman keskeytymätöntä pääsyä palveluumme, kaikki palvelut uusiutuvat automaattisesti ehdoissamme mainitulla tavalla, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi.

Tutustumisalennus ei koske uusimismaksua; kaikista uusimisesta veloitetaan normaalihinta ja ne voivat muuttua. Lähetämme tästä tapahtumasta ilmoituksen sähköpostitse 30 päivää ennen uusimispäivää.

Tilisi on peruutettu ja hyvitetty, eikä lisätietoja ole otettu.

Ystävällisin terveisin,
TotalAV-asiakaspalvelu

Vastaus yritykseltä TotalAV

2. maalisk. 2022

Hei Upeata

Pahoittelemme, jos tilillesi kohdistuvien maksujen suhteen on ollut epäselvyyttä.
Huomaa, että vaadimme sinua vahvistamaan peruutustietosi ja suorittamaan prosessin loppuun pyyntösi täyttämiseksi.

Jos sinusta tuntuu, että sinua on veloitettu väärin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], niin voimme korjata tilanteen.

Jos olet jo ollut yhteydessä tukitiimiimme, he vastaavat sähköpostitse, joten tarkista roskapostisi, jos et ole saanut vastausta.

Ystävällisin terveisin
Sophie