Cómo empezar
Cambio de la contraseña
Puedes cambiar tu contraseña actual si la conoces:
en la esquina superior derecha de cualquier página de Facebook y selecciona Configuración.Si no recuerdas tu contraseña actual, puedes restablecerla:
¿Sigues teniendo problemas? Consulta estos temas relacionados:
No podremos enviarte una copia de tu contraseña sin restablecerla, pero si no puedes recordarla, puedes solicitar una nueva.
Ten en cuenta que si ya iniciaste sesión, puedes cambiar la contraseña desde tu configuración.
Puedes volver a acceder a tu cuenta de Facebook con la ayuda de tus amigos, respondiendo una pregunta de seguridad o con una dirección de correo electrónico alternativa que indiques en la cuenta. Ten en cuenta que solo verás estas opciones si las configuras.
Para saber si dispones de estas opciones:
Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, puedes cambiar tu dirección de correo de acceso en cualquier momento en la configuración de la cuenta. También puedes iniciar sesión en Facebook con cualquier dirección de correo electrónico que hayas agregado a tu cuenta.
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes utilizar tus contactos de confianza para recuperar el acceso. Si tienes configurados contactos de confianza:
Si no configuraste contactos de confianza, obtén información sobre cómo hacerlo.
Llama por teléfono a tus amigos o habla con ellos en persona. Si te robaron la cuenta, es posible que el pirata también tenga acceso a tu correo electrónico.
Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta desde la página Recupera tu cuenta, prueba estos consejos:
- Pide a uno de tus amigos de Facebook que consulte la sección Información de tu perfil y te envíe la dirección de correo electrónico que aparece en la sección Información de contacto.
- Escribe todas las direcciones de correo electrónico o números de celular que tuviste (uno por vez). Es posible que hayas agregado una dirección o un número a tu cuenta y que lo hayas olvidado.
- Escribe tu nombre de usuario. El nombre de usuario es tu URL de Facebook: Si no sabes cuál es tu nombre de usuario, pide a un amigo que vaya a tu perfil y te envíe el nombre de usuario que aparece en la URL.
- Intenta escribir diferentes versiones de tu nombre, por si usaste un apodo o sobrenombre al abrir la cuenta.
- Si se te pide que escribas el nombre de un amigo, prueba con distintos amigos si con el primero no encontraste ninguna cuenta. Escribe el nombre completo de tu amigo, no solo su nombre de pila.
Si crees que alguien tomó el control de tu cuenta, obtén ayuda.
Cómo mantener el acceso a tu cuenta
Si, en algún momento, no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook, necesitaremos ponernos en contacto contigo para asegurarnos de que la cuenta es tuya. Estas son algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de no perder nunca el acceso:
- Agrega otra dirección de correo electrónico a tu cuenta para que siempre tengas una segunda opción.
- Asegúrate de que únicamente tú puedas acceder a las direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta de Facebook. Cualquier persona que tenga acceso a una de las direcciones de correo electrónico que aparecen en tu cuenta puede solicitar una nueva contraseña para tu cuenta de Facebook. Si pierdes el acceso a una de las cuentas de correo electrónico adicionales, asegúrate de eliminarla de la cuenta de Facebook.
- Agrega tu número de celular a la cuenta. También podemos enviar mensajes (por ejemplo, un código para cambiar la contraseña) a tu teléfono celular.
- Utiliza tu nombre y fecha de nacimiento reales en la cuenta para que podamos encontrar tu perfil si alguna vez no puedes acceder.
- Comprueba nuestras opciones de seguridad adicionales.
Para agregar o eliminar una dirección de correo electrónico en tu cuenta:
en la esquina superior derecha de Facebook y selecciona Configuración.Cuando agregues una nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el enlace que te proporcionamos en el mensaje para confirmar que quieres agregar esta dirección a tu cuenta de Facebook.
Sí. Este anuncio es de Facebook. Queremos asegurarnos de que no se te impida el acceso a tu cuenta, por lo que ofrecemos una herramienta que te ayuda a comprobar la seguridad de la cuenta y a actualizar tu información.
Te recomendamos que agregues otra información de contacto a la cuenta (por ejemplo, otra dirección de correo electrónico u otro número de teléfono celular) para que podamos ponernos en contacto contigo si algunas vez pierdes el acceso a tu dirección de correo electrónico principal. Te podemos solicitar que vuelvas a introducir la contraseña cuando actualices información delicada de la cuenta. Empieza ahora.