Downdetectorが問題レポートを収集、処理、集約してサービスの問題とインシデントを検出する仕組み
7Downdetectorは、オンラインサービスステータス情報のための世界で最も人気のあるプラットフォームであり、インターネット接続、モバイルネットワーク、オンラインバンキング、ゲーム、エンターテイメントなどのオンラインサービスのステータスを把握したいと考えている何百万人ものユーザーを引き付けています。Downdetectorは、月に何千万件もの問題レポートを分析することで、45か国を表す47のWebサイトにまたがる12,000以上のサービスのステータス情報をリアルタイムで提供します。
このページでは、Downdetectorがこのデータを集約して分析し、サービスプロバイダーの顧客が問題に直面する時を判断する仕組みと、発生する可能性がある問題について企業とコミュニティの両方に警告する仕組みについて説明します。
Downdetectorは、独自のWebサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、およびWeb上のその他のソースからのシグナルを監視して分析し、インシデントとサービスの中断を自動的に検出します。
問題を報告しているユーザーが少数である場合、大規模なインシデントは発生していません。Downdetectorは、インシデントが適切に表されるように、対前年比で測定された所定の時間帯の平均レポート数に基づいて、監視対象のサービスごとに典型的な問題レポートの基準量を計算します。Downdetectorは、問題レポートの数が基準を大幅に上回る場合にのみインシデントを報告します。
Downdetectorは、1人のユーザーからの特定の企業に関する最初のレポートのみを受け入れます。 問題に関するそれ以降の情報は収集されますが、新しい問題レポートとしてカウントされません。
Downdetector Webサイトでは、基準と比較した問題レポートの量とそれらのレポート量の期間に基づいて、監視対象の企業が次の3つのステータスのいずれかで表示されます。
企業がインシデントに直面していることを示す証拠がないか、弱い証拠しかない
企業がインシデントに直面していることを示す十分な期間の中程度の証拠がある
企業がインシデントに直面していることを示す十分な期間の中程度の証拠がある
Downdetectorの利用者向けWebサイトのインシデント検出システムは、監視対象の企業のステータスを4分ごとに評価します。
ユーザーがDowndetectorで問題レポートを送信すると、そのレポートはユーザーの所在地と国に起因するものと見なされます。ユーザーが別の国のWebサイトのローカルサービスについてレポートを送信した場合、その問題レポートはユーザーの実際の所在地の当該サービスに起因するものと見なされます。その国でサービスが監視されていない場合、情報は収集されて保存されますが、他の場所のサービスに対するレポートと見なされることはありません。