Stornierung einer mit Klarna bezahlten Buchung

Auch wenn du einen Klarna-Zahlungsplan hast, kannst du deine Buchung stornieren. Allerdings musst du sie auf Airbnb stornieren – Klarna kann keine Buchungen stornieren.

Stornierung einer mit Klarna bezahlten Buchung

Wenn du einen Klarna-Zahlungsplan hast und eine Buchung für einen Aufenthalt stornierst, unterliegt deine Rückerstattung den Stornierungsbedingungen der betreffenden Buchung. Darüber hinaus wird dein Klarna-Zahlungsplan storniert und gegebenenfalls eine Rückerstattung an Klarna und dann, basierend auf dem aktuellen Stand deines Zahlungsplans, an dich ausgegeben.

Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, kann die Bearbeitung fünf bis sieben Werktage dauern.

Hinweis: Der Betrag, den du von Klarna erstattet bekommst, kann von dem Betrag abweichen, den Airbnb an Klarna erstattet hat. Die im Rahmen der Klarna-Zahlungspläne gezahlten Zinsen werden von Klarna nicht zurückerstattet.

Stornierungsbeispiel 1

Julia hat für später im Jahr eine Reise nach Hawaii mittels der Zahlung in 4 Raten mit Klarna gebucht. Die Gesamtkosten der Buchung belaufen sich auf 800 €. Das bedeutet, dass Julia eine erste Zahlung von 200 € leistet (800 € / 4 = 200 €).

Leider muss Julia ihre Reise nach Hawaii stornieren. Die Stornierungsbedingungen für ihren Aufenthalt sehen vor, dass Julia die Buchung mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren muss, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Julia storniert ihre Reise fristgerecht und Klarna erstattet ihr die anfänglich im Rahmen des Klarna-Zahlungsplans geleistete Zahlung von 200 € zurück.

Stornierungsbeispiel 2

Madison hat eine Reise nach Frankreich mittels der Zahlung in 4 Raten mit Klarna gebucht. Die Gesamtkosten für die Reise belaufen sich auf 500 €. Das bedeutet, dass Madison eine erste Zahlung von 125 € leistet (500 € / 4 = 125 €).

Später stellt Madison fest, dass sie die Reise stornieren muss. Der Aufenthalt sollte in zwei Wochen beginnen. Um eine vollständige Rückerstattung für den Aufenthalt zu erhalten, hätte Madison mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren müssen.

Da es sich um eine späte Stornierung handelt und die Stornierungsbedingungen nur eine Rückerstattung von 50 % der Kosten für den Aufenthalt vorsehen, erstattet Airbnb 250 € an Klarna. Madison muss vor Ablauf des Zahlungsplans eine weitere Zahlung in Höhe von 125 € an Klarna leisten.

So prüfst du den Status deiner Rückerstattung, wenn du mit Klarna bezahlt hast

So überprüfst du den Status deiner Rückerstattung am Desktop-Computer

Klicke auf Reisen.
Klicke unter Stornierte Reisen auf die Reise, die du prüfen möchtest.
Klicke auf Rückerstattung verfolgen.
Überprüfe unter Status der Rückerstattung den entsprechenden Betrag.

Airbnb sendet die Rückerstattung des Differenzbetrags an Klarna. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis diese Rückerstattung in deinem Klarna-Konto angezeigt wird.

Sobald wir die Rückerstattung an Klarna gesendet haben, können wir keine weiteren Informationen zum Status der Rückerstattung bei Klarna bereitstellen. Wende dich für Einzelheiten zu Rückerstattungen, die von Klarna ausgestellt werden, bitte an den Support von Klarna.

Was passiert, wenn du eine Buchung stornierst, die nicht oder nur teilweise erstattungsfähig ist

Wenn du einen Aufenthalt nicht innerhalb der in den Stornierungsbedingungen vorgesehenen Frist für eine Rückerstattung stornieren kannst, musst du einen Betrag zahlen, der sich nach den Kosten und den Stornierungsbedingungen der Buchung richtet. Das bedeutet, dass du je nach aktuellem Stand deines Zahlungsplans möglicherweise weitere Zahlungen an Klarna leisten musst.

Was passiert, wenn dein:e Gastgeber:in die mit Klarna bezahlte Buchung storniert

Jede Buchung auf Airbnb ist durch AirCover geschützt. Hierbei handelt es sich um einen Schutz für Gäste bei größeren Problemen, einschließlich Stornierungen durch Gastgeber:innen innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein:e Gastgeber:in deine Buchung stornieren muss, senden wir automatisch eine Rückerstattung des gezahlten Betrags an Klarna. Klarna wird dir dann eine Rückerstattung auf der Grundlage des Restbetrags deines Zahlungsplans ausstellen.

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