Помощь и поддержка

В разделе Помощь и поддержка (Поддержка) Вы можете написать тикет (запрос) в нашу службу технической поддержки.

К любому тикету можно прикрепить файлы для разъяснения проблемы или вопроса. Это могут быть скриншоты с описанием проблемы, архив, отсканированная копия документов и прочее.

Напротив каждого тикет есть иконки, которые обозначают следующее:
- тикет прочитан Вами;
- тикет ожидает ответа от службы технической поддержки;
- на тикет поступил ответ.

Тикет можно открыть и просмотреть историю переписки

Если приходит ответ на тикет, то в шапке панели отображается сообщение о новом ответе. Также уведомление о том, что получен ответ, приходит на email, указанный при регистрации аккаунта.