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1. Inscription

Je n'ai pas re�u l'email de confirmation d'inscription !

Si l'adresse e-mail que tu nous as indiqu�e est bien valide, et que tu as re�u d'autres e-mails entre temps � cette adresse, il se passe en effet quelque chose d'anormal.

V�rifie tout d'abord que le message n'a pas �t� class� par erreur dans le dossier � Spam � (ou � Courrier ind�sirable �) de ta messagerie.

Si ce n'est pas le cas, tu peux demander � ce que l'on te r�-envoie un e-mail de confirmation d'inscription.

V�rifie bien que l'adresse e-mail saisie est correcte !

Si �a ne marche toujours pas, envoie-nous un message en d�crivant pr�cis�ment ton probl�me.

L'acc�s � Skyrock.com est-il gratuit ?

Oui ! L'inscription et l'acc�s aux services skyrock.com sont enti�rement et d�finitivement GRATUITS. Sur skyrock.com, tout le monde est en first !

Il arrive, tr�s rarement, que certaines fonctionnalit�s soient payantes (SMS.).

Cela s'explique par le fait que skyrock passe alors par un interm�diaire pour effectuer l'op�ration concern�e, et que cet interm�diaire n'est pas gratuit (op�rateur t�l�com.). Quoi qu'il arrive, tu seras toujours pr�venu si c'est le cas !

Je n'arrive pas � cr�er mon compte Skyrock ! Comment faire ?

V�rifie d'abord que tu as bien saisi toutes les informations obligatoires : pseudo, adresse e-mail, mot de passe, nom, date de naissance, sexe, adresse postale.

Si tu ne parviens toujours pas � cr�er ton compte, envoie-nous un message en d�crivant ton probl�me le plus pr�cis�ment possible.

2. Identification / connexion

J'ai oubli� mon mot de passe ! Comment le r�cup�rer ?

Rends-toi sur la page d'accueil de Skyrock.com, clique sur le lien � Mot de passe perdu ? � et suis les instructions. Ton mot de passe te sera r�- envoy�.

Comment modifier mon mot de passe ?

Identifie-toi sur skyrock.com et clique sur G�rer mon compte. Sur la page qui r�capitule les informations relatives � ton compte, saisis deux fois ton nouveau mot de passe et valide le tout.

Je n'arrive pas � me connecter. Au secours !

Pas de panique :

• As-tu correctement saisi tes identifiants ? La moindre faute de frappe t'emp�che de te connecter.
• Es-tu s�r de ton mot de passe ? En cas de doute, tu peux toujours le r�cup�rer.
• As-tu confirm� ton inscription ? Lors de ton inscription, apr�s avoir rempli et valid� le formulaire, tu as du recevoir un e-mail de confirmation de ton inscription. Cet e-mail contient un lien que tu dois absolument cliquer afin d'activer ton inscription. Si tu n'as jamais re�u cet e-mail, demande � ce qu'il te soit r�-envoy�.

Si �a ne marche toujours pas, envoie-nous un message en d�crivant ton probl�me le plus pr�cis�ment possible.

3. Compte skyrock

Quelqu'un a pirat� mon compte, que faire ?

Si tu n'as pas encore tent�, essaye de r�cup�rer ton mot de passe en cliquant sur le lien �mot de passe perdu ? � depuis la page d'accueil. �a marche ? Ouf !

Une fois identifi�, modifie ton mot de passe en choisissant quelque chose de tr�s diff�rent (id�alement des lettres et des chiffres m�lang�s).

V�rifie que les informations sur ton compte n'ont pas �t� modifi�es.

Si tu n'arrives toujours pas � te connecter, envoie-nous un message en d�crivant ton probl�me le plus pr�cis�ment possible. Nous v�rifierons que tu es bien le titulaire du compte.

Que fa�tes-vous de mes informations personnelles ?

Sur Skyrock.com, on ne te demandera jamais autre chose que ton �ge, tes coordonn�es postales et ton t�l�phone, pour pouvoir t'envoyer tes cadeaux si tu gagnes � un jeu ou pour correspondre avec toi.

Si tu le souhaites, Skyrock peux partager ses informations avec ses partenaires afin qu'ils te fassent b�n�ficier � leur tour de leurs meilleures offres. Pour cela, tu dois autoriser Skyrock � le faire, en cochant la case � Partenaires � dans ton compte.

De mani�re g�n�rale, Skyrock.com respecte la vie priv�e de chacun, conform�ment aux lois en vigueur.

Comment supprimer mon compte ?

Attention, si tu supprimes ton compte Skyrock, tu perdras toutes les infos de ton blog, de ton profil, ton pseudo, tes amis.

Pour supprimer ton compte, va dans Mon compte puis clique sur le lien � Supprimer mon compte �. Tu peux �galement ne supprimer que ton profil ou que ton blog.

4. Blog :

Est-ce que je peux �crire tout ce que je veux sur mon blog ?

Un blog c'est un site perso. En tant que cr�ateur de blog, tu portes la responsabilit� de ce que tu publies et des commentaires que tu re�ois. Par exemple, la Loi punit les fausses accusations (diffamations), les propos racistes, pornographiques quand ils s'adressent � des mineurs, les injures, notamment celles fond�es sur le sexe de la personne, son origine ou sa religion.

Tu peux donc �crire ce que tu veux. dans la limite des lois en vigueur.

Qu'est-ce qu'on appelle incitation � la haine raciale, ou � la violence ?

La haine raciale, c'est la critique de l'autre sur le seul fondement de son origine, ou de sa couleur de peau. Le fait de rattacher un d�faut � une race, comme � un sexe, un comportement sexuel ou une religion, est consid�r� comme une incitation � la haine, ce qui est interdit par la loi.

L'incitation � la violence, c'est le fait d'encourager les autres � s'en prendre � d'autres personnes, physiquement ou psychologiquement. En gros, d�s que tu dis ou �cris, qu'il faut faire du mal � une personne.

Concernant les drogues et plus particuli�rement le cannabis, est-ce que je peux donner mon avis ?

Le cannabis est consid�r�e comme une drogue. Donc, tu ne peux pas encourager les autres � en fumer, ni � faire du business. Si tu as envie de donner ton avis sur la d�p�nalisation, sur le trafic ou sur tous les autres sujets qui tournent autour des drogues, tu as le droit, mais attention � ne pas d�raper dans l'incitation. Veille � ne pas avoir des propos trop positifs. En fait, tu n'as pas le droit de dire que c'est bien. Pareil pour les photos. Tu risques d'autant plus gros, que sur blog, tu t'adresses � des mineurs

La pornographie et l'�rotisme sont-ils interdits ?

Sur Skyrock.com, l'�rotisme est autoris� et la pornographie interdite. Alors, comme tout le monde, tu te demandes o� finit l'�rotisme et o� commence la pornographie. La limite n'est pas simple parce qu'elle d�pend des convictions et de la maturit� de chacun. D�s que tu es choqu� par une image, il y a un probl�me et il faut nous le signaler. D�s que tu penses qu'un plus jeune que toi peut �tre choqu�, il faut nous le signaler aussi.

Pour fixer la barre de fa�on pratique, ce qui rel�ve de l'�rotique et qui reste donc autoris�, en gros, c'est ce que tu peux apercevoir sur une � plage normale � quand une � personne normale � fait du monokini. Une paire de sein oui. Mais pas plus : pas de nu int�gral, pas de sexe, pas de couple en pleine action. Pourquoi ? Parce que la sexualit�, la pudeur, sont des choses qui rel�vent de toi, de ton intimit�, de tes propres exp�riences. Ce que tu acceptes ou ce que tu refuses ne doit pas t'�tre impos� de l'ext�rieur.

Et pour finir, il y a un cas o� il ne faut pas h�siter, c'est lorsqu'il y a des mineurs dans une photo, un film ou autre. Tu n'as m�me pas � te demander si c'est pornographique ou �rotique, c'est tout simplement interdit.

Je suis le champion du copier-coller...jusqu'o� je peux aller ?

Le principe est simple : pour recopier des textes, mais aussi des photos ou de la musique qui ne t'appartiennent pas, tu dois avoir l'autorisation �crite de leur auteur.

Je veux diffuser des fichiers num�riques... Est-ce que je peux mettre tout ce que je veux ?

Le principe est toujours le m�me. Tant que les auteurs ne t'ont pas autoris�, tu ne dois pas les diffuser sur ton blog. Tu peux exposer tes ?uvres, c'est le plus simple ou demander � la personne son autorisation. Il vaut mieux que cette personne te r�ponde par �crit (mail ou papier) et qu'elle pr�cise bien qu'elle t'autorise � mettre sur ton site, tel fichier, pour telle p�riode etc...

Est-ce que je peux mettre des photos d'amis ?

Quand tu prends une photo de quelqu'un, si tu la mets sur ton blog pour lui coller la honte, attends-toi � une r�action de sa part. Prends l'habitude de demander � la personne si tu peux mettre sa tof sur ton blog. Demande-lui l'autorisation et envoie-lui le lien de ta page pour qu'elle puisse v�rifier que tu ne l'affiches pas. Apr�s, si elle accepte ou si elle ne dit rien, au moins toi tu auras �t� franc et honn�te vis � vis d'elle.

Et si quelqu'un me pique mes tofs et/ou mes textes, que puis-je faire ?

Quand tu as mis une photo et un texte compl�tement personnels sur ton blog et que tu les retrouves sur un autre blog, le mieux est d'�crire un com' ou un message courtois � l'auteur du blog en lui demandant soit d'enlever tes photos, tes textes, ou, au moins de faire r�f�rence � ton blog en mettant un lien et un petit texte expliquant que c'est de l� que viennent les photos et les textes. S'il ne se passe rien au bout d'un certain temps, pr�viens l'auteur du blog que tu vas transmettre le dossier � un avocat.

Est-ce que je peux r�gler mes comptes sur blog ?

Un blog n'est pas le meilleur endroit pour r�gler tes comptes avec tes profs et m�me avec d'autres formes d'autorit� : ton patron, la police, les juges etc....Si tu as des reproches � leur faire, passe plut�t par la voie diplomatique, �vite de les afficher dans les blogs, tu risques gros. Le conseil de discipline par exemple si tu t'en prends � ton bahut et � tes profs.

Que faire si quelqu'un se plaint de ce que je dis sur mon blog ?

Si quelqu'un se plaint de ce que tu dis, ou �cris sur lui ou m�me � propos de tout autre chose, alors vois-le comme un d�but de dialogue, pas comme un appel � la baston. Ecoute ce que l'autre te dit. S'il a compl�tement raison, le mieux � faire c'est de t'excuser et de retirer les contenus critiqu�s. Si tu ne le fais pas et que tu es dans ton tort, la situation est encore plus mauvaise pour toi : non seulement tu es en faute et en plus tu as refus� de le reconna�tre et de r�parer : mauvais devant un conseil de discipline ou un tribunal.

Si son point de vue est discutable, dans ce cas, remercie-le de son avis et d�cide si tu dois en tenir compte ou pas. Il suffit parfois simplement d'�changer avec les autres pour faire �voluer son point de vue.

Que faire si je re�ois des com' insultants ou si je tombe sur un blog qui m'affiche ?

A propos des com's, n'oublie pas que tu gardes la maitrise de ce qui est publi� sur ton blog : tu peux effacer les com' qui ne te plaisent pas, ou carr�ment interdire les com' sur ton blog.

Si on t'affiche sur un blog sans t'insulter, il n'y a qu'en discutant avec l'auteur que tu pourras te d�fendre. En revanche, en cas d'insultes, n'h�site pas � nous les signaler, elles sont interdites par la Charte des blogs.

Comment devenir blog Star ?

Il n'y a pas de recette miracle. Ton blog doit �tre particuli�rement original, bien fourni, et bien s�r, respecter la Charte d'utilisation. Si tu penses que ton blog ou celui d'un pote m�rite de devenir blog Star, envoie-le-nous !

5. Signaler un abus/contenu

Comment signaler un blog et/ou profil avec du contenu illicite ?

Si tu remarques un contenu contraire � nos Conditions G�n�rales d'Utilisation c'est-�-dire ill�gal ou portant atteinte � tes droits, tu peux tr�s facilement le signaler depuis n'importe quelle page du profil ou du blog en cliquant sur le lien � Signaler un abus �.

Attention, avant de nous signaler un contenu, nous te conseillons de lire attentivement les Conditions G�n�rales d'Utilisation. Ne le fais pas � la l�g�re ! Si ta requ�te s'av�re injustifi�e ou malveillante, Skyrock se r�serve le droit de la transmettre aux autorit�s comp�tentes avec ton adresse IP.

Je n'arr�te pas d'�tre spamm� par des utilisateurs ! Que faire ?

Premi�re action tr�s simple : bloque le ou les utilisateurs qui te spamment. Tu ne recevras plus leurs messages tant qu'ils seront bloqu�s.

Tu peux �galement nous contacter en nous pr�cisant le pseudo du spammeur, son message ainsi que la date de r�ception dans ta messagerie

Je me fais polluer par un utilisateur, que faire ?

Si tu te fais harceler sans raison par un utilisateur, le plus simple est d'abord de � faire le mort � : ne pas r�pondre, ne pas rentrer dans son jeu. Cela suffit normalement � �carter les ind�sirables qui se lasseront vite de cette absence de r�action. En plus, tu as la possibilit� � tout moment de bloquer un utilisateur suspect. Tu ne recevras plus de messages de sa part.

Maintenant, si tu te sens menac�, n'h�site pas � nous contacter via notre syst�me de signalement pr�sent sur toutes les pages des blogs et profils. N'oublie pas de pr�ciser le pseudo de l'utilisateur qui te menace. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures n�cessaires.

En dernier recours, tu peux �galement porter plainte contre X aupr�s des forces de l'ordre, dans le commissariat le plus proche de chez toi.

Comment �viter les mauvaises rencontres ?

Sans virer parano, m�fie-toi des personnes qui te demandent ton nom, tes coordonn�es ou une photo de toi. M�me quand le courant passe bien, reste toujours sur tes gardes.

• Ne donne jamais ton adresse postale ... Ton t�l, ni aucun identifiant (mots de passe de messagerie ou code bancaire). Si tu veux garder le contact avec quelqu'un, donne-lui juste une adresse mail ou de messagerie.
• Si tu es mineur ne va pas � un RDV pris sur un Internet... Tu ne peux pas savoir � l'avance qui est vraiment la personne et quelles sont ses intentions v�ritables.
• Si tu es majeur ... Prends tout le temps n�cessaire pour bien cerner la personne et ses intentions avant d'envisager de la rencontrer. Si vous vous donnez rencard, le mieux est de choisir un lieu public, � une heure o� il y a du monde, et ne pas y aller seul. Refuse un premier rendez-vous chez la personne, ou dans un endroit o� il n'y aura personne � une heure creuse ou tardive.

Est-ce que vous pouvez retrouver l'identit� d'un utilisateur ?

Par l'interm�diaire de son fournisseur d'acc�s, gr�ce � l'adresse IP de sa machine qui est obligatoirement stock�e sur les serveurs de Skyrock, on peut facilement remonter jusqu'� l'utilisateur que l'on recherche : son nom, son adresse etc...

Ces informations ne seront �videmment recherch�es qu'en cas de faute grave, ou sur demande des autorit�s.

6. Photos/vid�os

Je n'arrive pas � ajouter une photo. Comment faire ?

V�rifie d'abord que ton image respecte bien les conditions suivantes :

Format : JPG, GIF ou PNG. Les autres formats ne sont pas accept�s.

Poids : V�rifie que ton image n'est pas trop lourde. Poids maxi conseill� = 1Mo

Si ton image respecte ces conditions mais ne s'affiche toujours pas, il est possible que son fichier soit corrompu (virus etc.) Dans ce cas, essaye avec une autre image.

Il n'y a pas de son quand je veux cr�er une vid�o avec ma webcam. Que faire ?

Si tu rencontres des difficult�s pour poser du son sur ta vid�o, c'est que ton micro n'est peut-�tre pas branch� ! V�rifie les param�tres audio de ton PC.

7. Chat/Probl�me de connexion au chat

Je rencontre des probl�mes pour me connecter au Chat. Que faire ?

Pour les erreurs de connexions, se reporter � cet article.

Ma Webcam ne fonctionne pas !

Nettoyage pr�liminaire de Flash

Restaurer le plugin Flash comme d�crit dans l'article cit� au point pr�c�dent.

Nettoyage des logiciels Webcam et mise � jour

Il faut d�sinstaller tous pilotes de webcams et logiciels de captation vid�os non utilis�s.

Ensuite, il suffit de se rendre sur le site du constructeur de la Webcam pour ret�l�charger la derni�re version des pilotes disponible.

Cas particulier de Google Chrome

Sur Google Chrome, il faut autoriser en double l'utilisation de la Webcam. Plus d'infos sur cet article.

Suppression des fichiers temporaires / Nettoyage du cache

Plus d'infos sur cette page.