קרדיט:
הרעש הפרסומי אותם חווים הלקוחות שלנו הגיע גם למדיה החברתית.
ככל שהמפרמים משקיעים יותר אנרגיה ביצירת פרסומות משוכללות ויצירתיות, כך הלקוחות שלהם מנסים לברוח מכל מה שנראה ומרגיש כמו פרסומת.
אם בטלוויזיה המציאו מכשיר לסינון פרסומות, באינטרנט יש לנו כבר מזמן חוסמי פרסומות לכל הדפדפנים ולרוב המדיות החברתיות.
זו ממש מלחמת חתול ועכבר בין המפרסמים, שרוצים שקהל לקוחותיהם ייחשף למסרים הפרסומיים ובין הצרכנים, שרוצים לברוח מאותן פרסומות.
אז איך בתקופה כזו, בה הלקוחות בורחים מכל מה שמרגיש ונראה כמו פרסומת, מצליחים לייצר קמפיין, בו הלקוחות מצרפים עצמם מבחירה לפעילות שיווקית ויותר מכך – מצרפים גם את החברים שלהם?
ככה בדיוק זה עובד בקמפיינים פרסומיים בוואטסאפ.
בעוד שמנכ"ל וואטסאפ התחייב שלעולם לא ישולבו פרסומות בתוך וואטסאפ, קם "המוח הישראלי שממציא לנו פטנטים" ומצא דרך לעקוף את הנושא: בקמפיין בוואטסאפ אנחנו מבקשים מהלקוחות לפתוח קבוצות ולצרף לתוכן את המפרסם. כך הופך להיות המפרסם "אחד מהחבר'ה" ויכול לשלוח את המסרים הפרסומיים שלו באופן שוטף ורצוף לכל חברי הקבוצה – כמעט ללא שום מגבלה.
וזה מה שמייחד את הפרסום בוואטסאפ לפרסום במדיות חברתיות אחרות – בניגוד לרוב פלטפורמות הפרסום שעובדות בשיטת PUSH – כלומר המפרסם "דוחף" את המסרים לכיוון הלקוחות, הפרסום באמצעות וואטסאפ עובד בשיטת PULL – כלומר הלקוחות מזמינים את המפרסמים להצטרף אליהם לקבוצות ולפרסם בתוכן.
בתקופה בה הלקוחות חשופים לשפע מסחרר של פרסומות ופעילויות שיווקיות, מאוד קשה לייצר אצלם את הקשב. הרבה יותר קשה לייצר אצלם את המעורבות.
התכונה המרכזית של קמפיין פרסומי בוואטסאפ היא הניתוק מסביבת הפרסום הטיפוסית, וכניסה לסביבה אינטימית יותר – הסביבה בה הלקוח מתקשר עם החברים שלו ועם בני המשפחה. בסביבה כזו יש מעורבות גבוהה מאוד, וכשאנחנו מצליחים להכניס את המפרסם לתוך קבוצת וואסטאפ כזו, הוא הופך להיות "אחד מהחבר'ה", וככזה האמינות שלו עולה.
בכנס נקסט קייס 2015 אציג לכם מקרה בוחן של הקמפיין הפרסומי הגדול ביותר שנערך עד היום בארץ באמצעות הוואטסאפ, בו לקחו חלק כ-83,000 משתתפים. באמצעות מקרה בוחן זה אסביר איך יוצרים קמפיין עם רמת מעורבות גבוהה במיוחד, שהלקוחות רוצים לקחת בו חלק, בניגוד לפרסום שהלקוחות רוצים לחסום. הדוגמא שאציג תראה איך אפשר לקחת מוצר מאוד קונבנציונאלי וותיק ולהציג אותו מזווית חדשה, לקהל חדש ובאמצעות מדיה חדשנית – הוואטסאפ.