Wichtig: Neben den auf dieser Seite aufgeführten Supportkanälen haben Google Maps APIs Premium Plan-Kunden Supportzugriff auf Geschäftsebene durch Google-Supportmitarbeiter für ausgewählte APIs.
Im Falle eines Problems haben Sie zahlreiche verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu finden. Abhängig von der verwendeten API und den gewünschten Informationen können Sie eine Frage auf Stack Overflow posten oder einen Fehler über unsere Problemverfolgung melden.
Haben Sie Fragen zu Ihrem Code?
Stellen Sie eine Frage zu Ihrer Google Maps -Anwendung auf Stack Overflow. Stack Overflow ist eine von Programmierern gemeinsam bearbeitete Website mit Fragen und Antworten. Hier können Sie technische Fragen zur Entwicklung und Verwaltung von Google Maps-Anwendungen stellen. Diese Website ist besonders bei Fragen mit definitiven Antworten hilfreich.
Mitglieder des Google Maps API-Teams betreuen auf Stack Overflow mehrere Tags in Verbindung mit Google Maps. Allgemeine Fragen und Antworten zu Google Maps API verwenden diese Tags. Sie können nach Google Maps API-Themen suchen, indem Sie google-maps in Ihre Suchanfrage aufnehmen.
Bevor Sie Ihren Beitrag posten
Bevor Sie eine Frage posten, sollten Sie zunächst anhand einer Suche ermitteln, ob nicht vielleicht schon jemand die Frage beantwortet hat. Sie können die Suche über die Startseite ausführen.
Beachten Sie Folgendes, wenn Sie Ihren Beitrag eingeben:
- Formulieren Sie klar und deutlichden Betreff Ihrer Frage. Dies hilft sowohl den Personen, die Ihre Frage beantworten möchten, als auch jenen Personen, die später einmal nach Informationen suchen.
- Nennen Sie viele Details in Ihrem Beitrag, damit andere Ihr Problem besser und schneller verstehen. Fügen Sie ggf. Codebeispiele, Protokolle oder Links zu Screenshots an.
- Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Karte benötigen, geben Sie einen Link zu einer Beispiel-Website an. Meist benötigen die Programmierer eine Live-Website, auf der das Problem dargestellt wird, um die Fehler in Ihrem Code zu beheben. Falls Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Code online zu hosten, verwenden Sie dazu einen Dienst wie jsFiddle.
- Weitere Hinweise dazu, wie Sie auf Stack Overflow Fragen stellen, finden Sie in den folgenden Hilfecenter-Artikeln:
- How do I ask a good question?
- What topics can I ask about here?
Haben Sie einen Fehler gefunden? Möchten Sie eine neue Funktion vorschlagen?
Sie denken, dass Sie einen Fehler gefunden haben, oder Sie haben eine Funktionsanfrage, die Sie dem Google Maps API-Team vorschlagen möchten? Dann nutzen Sie unsere [Problemverfolgung], um den Fehler zu melden oder die Funktionsanfrage einzureichen.
Wenn Sie einen Fehler melden möchten, fügen Sie bitte ein Codebeispiel bei, aus dem das Problem ersichtlich wird. Nur so können wir exakt reproduzieren, was Sie sehen.
| Statuscodes für Problemverfolgung | |
|---|---|
| New | Dieses Problem/diese Funktion wurde nicht gesichtet. |
| PendingFurtherReview | Dieses Problem hat eine erste Sichtung durchlaufen und wartet auf eine bevorzugte Prüfung. |
| Accepted | Dieses Problem bzw. diese Funktionsanfrage ist zulässig und wird derzeit untersucht. |
| NeatIdea | Funktionsanfrage wurde bestätigt. Aktuell werten wir diese Anfrage aus, aber beabsichtigen noch keine Implementierung. Stimmen Sie ab, und kommentieren Sie, um Ihren Anwendungsfall zu diskutieren. |
| NeedsMoreInfo | Für diese Problem- bzw. Funktionsanfrage benötigen wir weitere Angaben vom Anfragesteller. Bitte reichen Sie ein einfaches Codebeispiel ein, damit wir das Problem reproduzieren können. |
| Fixed | Das Problem wurde in einer freigegebenen Version behoben. |
| Invalid | Dieser Fehler bzw. diese Funktionsanfrage ist nicht zulässig. Bitte beachten Sie unsere Posting-Richtlinien. |
| Duplicate | Dieses Problem wurde bereits gemeldet. |
| WorkingAsIntended | Das beschriebene Verhalten funktioniert wie beabsichtigt. |
| CannotReproduce | Wir können das Problem mit den vorhandenen Informationen nicht reproduzieren. Bitte reichen Sie ein einfaches Codebeispiel ein, damit wir das Problem reproduzieren können. Wir können kein Problem annehmen, das sich nicht reproduzieren lässt. |
| Obsolete | Dieses Problem war zulässig, es erfolgte jedoch eine Änderung. Dieser Status kann für anerkannte Fehler verwendet werden, die für seit Kurzem nicht mehr unterstützte Browser oder veraltete Funktionen protokolliert wurden. |
| WontFix | Dieses Problem wird von uns nicht behoben. |