Inhaltsrichtlinien

Die besten Beiträge haben Persönlichkeit und sind voller Elan. Sie lesen sich spannend, gehen ins Detail und liefern hilfreiche Tipps für andere Yelper. Hier noch ein paar Hilfen für einen tollen Beitrag:

• Persönliche Erfahrung: Wir wollen von deiner eigenen Erfahrung hören, nicht davon, was du von deinem Mitarbeiter oder deinem Partner oder deiner Partnerin gehört hast. Versuche deine eigene Geschichte zu erzählen, ohne zu verallgemeinern oder vage Schlussfolgerungen zu treffen. Dabei sein ist alles!
• Richtigkeit: Achte bitte darauf, dass dein Beitrag sachlich korrekt ist. Lass uns deine Meinung wissen, aber übertreibe nicht und berichte nicht von Erfahrungen, die nicht der Wahrheit entsprechen. Im Falle eines Konflikts sei dir bewusst, dass du voll und ganz hinter deinem Beitrag stehen musst.
• Aktualisierung von Beiträgen: Aktualisierte Beiträge sollten von einer neuen Erfahrung oder einem neuen Dialog mit dem Geschäft berichten. Erzähl also nicht immer die gleiche, alte Geschichte. Wenn du zu einer neuen Erkenntnis hinsichtlich deines schon verfassten Beitrags gekommen bist, kannst du anstelle einer Beitragsaktualisierung auch einfach deinen vorhandenen Beitrag abändern.

Geschäftsfotos und -videos sollten im Wesentlichen relevant für das Geschäft sein und die typische Erfahrung eines Verbrauchers widerspiegeln (z.B. wie das Geschäfts aussieht, was das Unternehmen anbietet usw.).

Wenn du ein Foto oder Video einstellst, dass eine eher einzigartige persönliche Erfahrung mit einem Geschäft zeigt (z.B. deine lachenden Freunde an der Bar, die Fliege in der Suppe), kann es sein, dass wir das Foto aus der Galerie entfernen. Es wird aber noch bei deinem Beitrag zu dem Unternehmen zu sehen sein, falls du einen geschrieben hast.

Wir wissen, die Möglichkeit, Fragen der Community zu einem Unternehmen zu stellen und zu beantworten ist extrem wertvoll, aber wie man s schön sagt, "Mit großer Macht kommt auch große Verantwortung". Hier sind ein paar Dinge, die du beachten solltest, wenn du mit andern Usern per Fragen & Antworten in Kontakt trittst.

• Sei hilfreich: Eine Menge Leute werde deine Fragen und Antworten lesen und von deiner Rückmeldung profitieren, daher versuche, deine Fragen und Antworten so klar wie möglich zu formulieren. Ein wenig Humor ist ok, aber wenn du nicht wirklich etwas hilfreiches beitragen kannst, lass es lieber.
• Sei konkret: Obwohl weitgefasste Fragen und allgemeine Antworten viel Rückmeldung erzeugen können, ist es fraglich, ob das dann die Informationsqualität bringen, die du suchst. Wenn du deinen Fragen und Antworten mehr Kontext und Details beifügst, wirst du konkretere Informationen und sinnvolle Unterhaltungen ernten. Stelle deine Fragen auch nur zum betreffenden Unternehmen. Fragen wie "Welches ist das beste Restaurant der Stadt?" werden besser im Forum behandelt.
• Formuliere klar: Wenn deine Frage schwer zu verstehen ist, wird es unwahrscheinlicher, dass du eine Antwort bekommst. Stelle sicher, dass deine Fragen so detailliert wie möglich sind, um die bestmöglichen Antworten zu erhalten.
• Vermeide: Das Beantworten einer Frage mit einer anderen Frage. Das lenkt von der ursprünglichen Frage ab und ist nicht hilfreich.

Nur nicht so schüchtern! Nutze dein persönliches Profil um andere Yelper wissen zu lassen, wer du bist und was es sonst noch über dich zu wissen gibt. Yelper lesen lieber Beiträge und Bewertungen von anderen, die sie kennen und denen sie vertrauen können. (Und nicht von leeren oder falschen Profilen.)

Das Forum ist ein Ort für lustige, offene und ehrliche Konversationen über alles, was bei euch in der Gegend so passiert. Es ist zwar einfach, im Forum engagiert zu sein und Kommentare zu veröffentlichen, aber bitte Vorsicht mit dem, was du schreibst, weil du es nachträglich nicht löschen kannst. Gesunder Menschenverstand hilft bei so etwas immer. Und da uns das Vertrauen und die Ehrlichkeit unserer Yelper sehr wichtig sind, behandeln wir anonyme Yelper, die die Community stören, strenger als die, die zu ihrem Wort stehen.

Yelp bietet eine Nachrichtenfunktion mittels derer du stets mit anderen Yelpern in Verbindung bleiben kannst. Bitte nutze diese Funktion nicht, um andere User zu belästigen oder unangemessene Nachrichten zu versenden.

Du hast von einer tollen Veranstaltung in deiner Nähe gehört? Super! Du kannst diese unserer Events-Option hinzufügen. Bitte benutze Events nicht dafür auf laufende Ankündigungen oder Sonderangebote aufmerksam zu machen. Es ist uns ausserdem wichtig, dass der Inhalt aktuell ist, also bitte gebe deinen Event nicht früher als sechs Monate im Vorraus bekannt.

Auch für Inhaber gelten einige Regeln. Hier ein paar weise Worte:

• Über dieses Unternehmen: Sie können den "Über dieses Unternehmen"-Bereich nutzen, um den Yelpern etwas besonderes über Ihr Unternehmen zu erzählen. Bitte bleiben Sie relevant: Nutzen Sie diese Funktion nicht, um Mitbewerber, Beitragschreiber oder Yelp zu attackieren, und nutzen Sie sie auch nicht, um Suchbegriffe zu streuen oder Sonderangebote zu bewerben — wir entfernen so etwas, wenn wir es sehen.
• Öffentliche Kommentare: Es ist oft am besten, einen Konflikt mit einem unzufriedenen Kunden über eine Direktnachricht zu lösen. Inhaber haben allerdings auch die Möglichkeit, öffentliche Kommentare zu verfassen. Genau wie bei der Nutzung von Direktnachrichten, müssen Inhaber hierfür ein deutliches Foto von sich selbst hochladen, um der Botschaft ein Gesicht zu geben. Bitte nutzen Sie öffentliche Kommentare nicht, um andere anzugreifen, für Ihr Unternehmen zu werben oder, um Yelper für eine bessere Bewertung zu bestechen.
• Videos und Fotos: Videos sind für Anzeigenkunden eine gute Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf Yelp zu fördern. Lassen Sie Ihrer Kreativität daher freien Lauf, aber bleiben Sie dabei sauber. Wir sind nicht die größten Fans von Szenen die Gewalt, Drogenkonsum, volle oder beinahe Nacktheit oder vulgäre Gesten darstellen. Wir bitten Sie ebenfalls darum, das Video nicht zu nutzen, um andere Geschäfte, Yelper oder Yelp selbst schlecht zu machen und auch nicht, um auf Beiträge zu antworten oder Yelper aufzufordern, Beiträge für Ihr Geschäft zu schreiben.
• Bitten Sie nicht um Beiträge und bieten Sie auch kein Geld dafür an: Bitte bitten Sie Ihre Kunden nicht danach, einen Yelp-Beitrag zu Ihrem Unternehmen zu schreiben. Im Laufe der Zeit verpassen solche Beiträge Ihrem Eintrag — eine Tendenz, die von erfahrenen Usern von einer Meile entfernt wittern können. Lesen Sie hier, warum Sie niemals um Beiträge bitten sollten Sie sollten auch niemals Vergünstigungen (Rabatte oder ähnliches gelten auch) im Austausch für Beiträge anbieten.