Сравнение CRM-программ
Поиск подходящего инструмента для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-программы) может оказаться непростой задачей. Постарайтесь не торопиться и тщательно изучить все имеющиеся варианты, прежде чем делать окончательный выбор. Наш центр сравнения CRM-программ предоставит вам инструменты, необходимые для принятия решения, при помощи сравнения CRM Pipedrive, обладающей наивысшим рейтингом среди пользователей, с другими альтернативными CRM-системами.
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.
Какие вопросы следует задавать, чтобы выбрать CRM?
Вы знаете, каким образом CRM-программа может помочь вашей компании, но знаете ли вы, какие вопросы следует задавать для эффективной оценки и сравнения разных CRM?
- Может ли CRM-программа расти вместе с моей компанией?
Когда вы сравниваете разные CRM, одним из самых важных аспектов, который, однако, легко упустить из виду, является то, будет ли этот инструмент масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Возможно, сейчас вы стартап-компания, но с помощью хорошей CRM-программы вы быстро достигнете всех поставленных целей. Чтобы избежать смены инструмента через год или два, посмотрите, какие функции доступны во всех тарифных планах, а не только в том, который вас интересует сейчас.
Совет: посмотрите конкретные примеры клиентов компании, чтобы узнать, помогла ли она в развитии таким предприятиям, как ваше, и каким образом ей это удалось.
- Насколько просто пользоваться программой и обучить этому команду?
По сравнению с альтернативами CRM-программам, например электронными таблицами и ручкой с бумагой, большинство CRM могут показаться сложными. Однако правильно подобранная CRM поможет вам сделать больше за меньшее время. Главное, чтобы она была мощной и интуитивно понятной. Инструменты со множеством наворотов поначалу могут казаться отличным вариантом, но если вашей команде потребуются месяцы, чтобы освоить их, это будет большой потерей времени и продуктивности.
Совет: чтобы узнать, насколько простым инструмент считают пользователи, почитайте обзоры на таких сайтах, как Capterra.
- Какую поддержку предлагает CRM?
Когда ошибка программного обеспечения грозит сорвать вам крупную сделку, каждая минута на счету. Выбирайте CRM-систему с зарекомендовавшей себя службой поддержки клиентов, которая будет доступна через онлайн-чат или по телефону в ваше рабочее время.
Совет: ищите CRM-программу, которая предлагает поддержку 24/7, охватывающую ваш часовой пояс и рабочие смены по выходным.
- Какие возможности настройки предлагает CRM?
Каждая CRM-программа в той или иной мере требует настройки, чтобы соответствовать вашей сфере деятельности и процессу продаж. Обычно CRM позволяют создавать настраиваемые поля и воронки продаж, а как насчет автоматизации части вашего уникального рабочего процесса? Сравните цены на CRM, чтобы узнать, сколько вам нужно будет заплатить за необходимые настройки у разных поставщиков.
Совет: просмотрите магазин приложений CRM-программы, чтобы узнать, подключается ли она к другим вашим инструментам.
- Какие возможности отчетности есть у CRM?
Отчеты о продажах имеют важное значение для улучшения ваших результатов и мотивации вашей команды. Если обычно вы создаете много отчетов, ищите CRM-программу, которая генерирует отчеты без ручного ввода данных. Еще лучше, ищите инструмент с «живыми» панелями мониторинга, чтобы не сбиться с пути к поставленным целям. Когда отчеты будут понятными и простыми в составлении, вы можете начать использовать их еще чаще.
Совет: установите набор основных показателей отчетности, которые вам необходимо отслеживать, а затем ищите их в CRM.
Pipedrive оценен пользователями как лучшая CRM-система, обладающая всеми функциями, необходимыми вашей команде для увеличения продаж с меньшими усилиями
Pipedrive – CRM-система с наивысшим рейтингом среди пользователей, обладающая всеми функциями, необходимыми вашей команде для увеличения продаж с меньшими усилиями
Сравните разные CRM-программы
Узнайте, как выглядит Pipedrive в сравнении с альтернативными CRM-системами
7 настораживающих признаков, на которые следует обратить внимание при сравнении разных CRM-программ
Важно понимать, как сравнивать между собой CRM-программы и принять решение, которое даст вам наибольшие преимущества. С другой стороны, не менее полезным может быть понимание того, чего следует избегать при выборе CRM-системы.
- 1. CRM-подделки
Более дешевые и менее известные альтернативы CRM могут казаться неплохой идеей в краткосрочной перспективе, но когда CRM-система выходит из строя, ваш бизнес несет убытки. CRM-подделки имитируют дизайн проверенной программы, имеют мало отзывов или вообще их не имеют, у них мало подписчиков или есть негативные упоминания в социальных сетях.
- 2. Плохая поддержка клиентов
Крайне важно иметь возможность получить помощь, когда она вам нужна. Перед оформлением подписки протестируйте обращение в службу поддержки клиентов по электронной почте, в живом чате или социальных сетях. Если вам придется ждать ответа несколько дней или даже недель, скорее всего, вам не помогут, когда под ударом окажутся процессы вашей компании.
- 3. Программа требует выполнения обновлений вручную
Cравнивая CRM-программы, ищите облачный CRM-инструмент, который будет обновляться автоматически и создавать резервные копии ваших данных в режиме онлайн. Это более безопасно, чем программа на локальном компьютере, которая требует выполнения обновлений вручную и может привести к потере клиентских данных.
- 4. Продукт не меняется годами
Чтобы получить представление об уровне инноваций в CRM-инструменте, посмотрите объявления компании-разработчика и обновления продукта. Вы с легкостью найдете эту информацию в блоге или на домашней странице соответствующей компании. Частота выпуска обновлений послужит показателем стремления разработчика усовершенствовать свой продукт.
- 5. Вам сложно разобраться в своих данных о продажах
CRM-инструменты должны предоставлять четкий и доступный обзор ваших данных. Просмотрите демонстрационные видеоролики или скриншоты продукта для его визуальной оценки. Чем яснее выглядит панель инструментов, тем лучше, и тем большую пользу оптимизированный обзор принесет вам и вашей команде.
- 6. У бренда отрицательная репутация
Уделите время изучению того, как компания относится к своему окружению, персоналу и партнерам. Это многое расскажет о ее ценностях. Скандалы, связанные с сотрудниками, споры по поводу лицензирования и нечистоплотная практика ведения бизнеса – это признаки того, что компания не движется к успеху и производимые ими продукты неизбежно пострадают.
- 7. Плохие отзывы клиентов
При сравнении CRM-программ отзывы клиентов могут стать хорошим источником объективного мнения о продукте или компании по сравнению с маркетинговыми материалами самого бренда. Кроме того, стоит обратить внимание на то, как компания реагирует на отрицательные отзывы, чтобы определить, насколько обоснованы опасения комментатора и какой значимостью они обладают для бренда.
Сфокусируйтесь на важных задачах
Pipedrive — это:
- инструмент управления сложными процессами продаж;
- система управления продажами на основе задач, которые позволят не потерять из виду ни одной сделки;
- разнообразие функций с возможностью гибкой настройки;
- служба поддержки клиентов в режиме реального времени;
- система, растущая вместе с вашей клиентской базой;
- возможность интеграции с постоянно растущим числом программных инструментов.
Наглядное отображение воронки продаж
Наша CRM-система сочетает в себе наглядную воронку продаж и основанную на задачах философию продаж, что позволит вашему отделу продаж сосредоточиться на деятельности, способствующей заключению сделок, при любых обстоятельствах. С Pipedrive вы всегда знаете, что делать дальше, и можете быть уверены, что никогда не пропустите задачу.
Функции, интеграции и API
Благодаря полной интеграции электронной почты, простоте импорта и экспорта данных, а также открытому интерфейсу API у вас всегда будет необходимая информация — именно там, где она вам нужна. Добавьте сюда широкий набор функций, разработанных специально для специалистов по продажам, и вы получите совершенный инструмент, помогающий неуклонно закрывать сделки.
Тарифы, которые подойдут для любого бизнеса
Благодаря четырем ценовым уровням и отсутствию скрытых расходов вы можете точно и надежно управлять бюджетом на CRM-систему, сохраняя при этом возможность его увеличения или уменьшения по первому требованию. В отличие от других CRM-систем мы взимаем плату за места, поэтому вы платите именно за то количество пользователей, которое у вас есть.
Более 3000 обзоров и оценок
Высокие оценки со стороны тысяч клиентов по всему миру
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Почему клиенты Pipedrive переходят с других CRM-систем
Ни один хороший продавец не хочет, чтобы его продуктивность была ослаблена ограничениями и скрытыми расходами. Клиенты, которые перешли с HubSpot на Pipedrive, приводят в качестве ключевых причин этого перехода ненужные функции, сложную настройку и соотношение цены и качества.
Перешедшие с Salesforce регулярно упоминают, насколько сложно им было пользоваться системой. В Pipedrive вы можете быстро получить всю необходимую информацию из наших простых визуальных воронок продаж. Наши клиенты экономят больше времени и в результате генерируют больший доход.
Как наши клиенты развивают свой бизнес с помощью Pipedrive
Консалтинговая компания по развитию бизнеса Gray Matters использует Pipedrive для анализа своих клиентов и воронки продаж. Благодаря этой информации компания Gray Matters определила отраслевые перспективы развития и создала специализированные продукты для креативных агентств.
После внедрения Pipedrive в качестве своей CRM-программы финансово-технологическая компания 360 Payments с 2016 по 2018 год увеличила свою чистую прибыль на ошеломляющие 298%. За этот же период компания на 26% увеличила количество новых клиентов, при этом ее валовой доход вырос на 40%.
Вопросы и ответы о бесплатном пробном периоде Pipedrive
- Могу ли я сменить тарифный план во время бесплатного пробного периода?
Да, пользователи могут с легкостью переходить с одного тарифного плана на другой. При переходе на более дешевый план избыточные средства останутся в качестве кредита. Менять тарифные планы можно в любой момент в течение платежного цикла.
- Могу ли я рассчитывать на поддержку во время бесплатного пробного периода?
Да. Во время бесплатного пробного периода вы можете получить ту же поддержку 24/7, что и наши клиенты с платной подпиской, независимо от того, какой у вас тарифный план.
- Существует ли в бесплатной пробной версии ограничение в функциях?
Никаких ограничений нет. В рамках вашего тарифного плана вы можете опробовать полный набор функций, доступных клиентам с платной подпиской. Во время бесплатного пробного периода вы также можете переходить с одного тарифного плана Pipedrive на другой.
- Могу ли я во время бесплатного пробного периода добавлять в Pipedrive людей из моей команды?
Да, вы можете пригласить присоединиться к вашей пробной версии Pipedrive столько людей, сколько захотите. Просто нажмите на свой профиль в правом верхнем углу экрана и в выпадающем меню выберите «Добавить больше пользователей».
Продавайте больше. Платите меньше. Попробуйте бесплатно!
Полный доступ. Кредитная карта не требуется.