Si un anfitrión te pide que pagues fuera de Airbnb

Airbnb siempre cobra el importe total de la reserva, salvo en contadas excepciones. En algunos casos, los anfitriones pueden cobrar importes adicionales fuera de Airbnb, pero estos deben incluirse en el desglose del precio en el momento de la reserva e indicarse en la descripción del anuncio antes de que se confirme tu reserva.

Importes que un anfitrión puede cobrar directamente a los huéspedes

A veces, los anfitriones tienen permiso para cobrar ciertos impuestos y comisiones directamente a los huéspedes a través de un método de pago ajeno a Airbnb. Estos importes solo los pueden cobrar determinados anfitriones autorizados, y los impuestos deben detallarse en la descripción del anuncio o en las normas de la casa si no se incluyen en el desglose del precio antes de la reserva. Estas cuantías suelen cobrarse antes de la estancia, en el momento de la llegada o en las 48 horas posteriores a la salida.

En algunas zonas, los anfitriones están obligados a recaudar el impuesto local sobre el alojamiento en persona. Obtén más información sobre cómo funcionan los impuestos aplicables a los huéspedes.

Además, algunos anfitriones ofrecen servicios opcionales extra para mejorar las estancias de los huéspedes. Si se contratan, el pago correspondiente deberá enviarse través del Centro de resoluciones de Airbnb.

Más información sobre qué importes pueden cobrar los anfitriones fuera de Airbnb.

¿Qué debes hacer si un anfitrión te pide que pagues fuera de Airbnb?

Si tu anfitrión te solicita que pagues una comisión o un impuesto que tiene permiso para recaudar fuera de Airbnb y que se indicaba en la descripción del anuncio (o en las normas de la casa) y en el desglose del precio cuando reservaste, podéis acordar el método de pago. En la mayoría de los casos, los huéspedes pueden optar por pagar al anfitrión a través del Centro de resoluciones, con un método de pago ajeno a Airbnb o en persona.

¿En qué casos debes notificar las solicitudes de pago a Airbnb?

Si alguien te pide en nuestra plataforma, por correo electrónico o a través de otro canal que hagas un pago fuera de Airbnb sin previo aviso, podría tratarse de un fraude. Si alguna de las siguientes situaciones se produce en relación con una solicitud de pago, avísanos de inmediato:

• Sospechas de un fraude.
• Te llama la atención una solicitud de pago fuera de Airbnb que no reconoces.
• Quieres impugnar una solicitud de pago de un anfitrión.
• Recibes un correo electrónico solicitando un pago no autorizado fuera de nuestra plataforma, incluidas peticiones de cualquier persona que afirme representar a Airbnb.

Ten en cuenta que los indicios de fraude pueden incluir solicitudes de transferencias bancarias, así como facturas en PDF o en papel. Presta especial atención si esa persona utiliza términos como Western Union, MoneyGram, cheque bancario, giro postal o Liberty Reserve.

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