Si un anfitrión te pide que hagas un pago fuera de Airbnb

A excepción de unos pocos casos, Airbnb es quien cobra el costo total de la reservación. En algunos casos, los anfitriones pueden cobrar pagos adicionales fuera de Airbnb, pero estos deben incluirse en el desglose del precio en el momento de la reservación y divulgarse en la descripción del anuncio antes de que confirmes tu reservación.

Tarifas que un anfitrión puede cobrar directamente a los huéspedes

En ocasiones, un anfitrión puede cobrar ciertas tarifas e impuestos directamente a los huéspedes mediante un método de pago externo a Airbnb. Estos montos solo los pueden cobrar determinados anfitriones autorizados, y los impuestos deben detallarse en la descripción del anuncio o en las reglas de la casa si no se incluyen en el desglose del precio antes de la reservación. Estos tipos de tarifas generalmente se cobran antes de la estadía, al momento del check-in o dentro de las 48 horas posteriores al check-out.

En algunas zonas, los anfitriones están obligados a recaudar el impuesto local sobre el alojamiento en persona. Obtén más información sobre cómo funcionan los impuestos para los huéspedes.

Además, algunos anfitriones también ofrecen comodidades opcionales adicionales para mejorar las estadías de sus huéspedes. Cualquier pago por comodidades opcionales debe enviarse a través del Centro de resoluciones de Airbnb.

Obtén más información sobre qué tarifas pueden cobrar los anfitriones fuera de Airbnb.

¿Qué debes hacer si un anfitrión te pide que hagas un pago fuera de Airbnb?

Si tu anfitrión te solicita que pagues una tarifa o un impuesto que está autorizado a cobrar fuera de Airbnb y que se incluyó en la descripción del anuncio (o en las reglas de la casa) y en el desglose del precio cuando reservaste, puedes acordar el pago con tu anfitrión. A menudo, los huéspedes pueden elegir pagarle al anfitrión a través del Centro de resoluciones, un método de pago fuera de Airbnb o en persona.

Cuándo denunciar una solicitud de pago a Airbnb

Si se te pide en Airbnb, por correo electrónico o a través de otro método de comunicación que realices un pago fuera de Airbnb sin previo aviso, es posible que sea fraudulento. Si se produce alguna de las siguientes situaciones en relación con cualquiera de dichas solicitudes de pago, infórmanos de inmediato:

• Sospechas de un fraude
• Te tomó por sorpresa una solicitud de pago desconocida fuera de Airbnb
• Te gustaría impugnar la solicitud de pago de un anfitrión
• Recibes un correo electrónico solicitando un pago no autorizado fuera de nuestra plataforma, incluidas peticiones de cualquier persona que afirme representar a Airbnb.

Ten en cuenta que las señales de fraude pueden incluir solicitudes de transferencia bancaria y facturas en PDF o impresas. Presta especial atención a palabras como Western Union, MoneyGram, cheque de caja, giro bancario o Liberty Reserve.

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