Disponibilità aggiornata

Hai sempre controllo sulle persone che soggiornano nel tuo alloggio. Se mantieni aggiornato il tuo calendario e le informazioni dell'annuncio, avrai maggiori possibilità di ricevere delle richieste di prenotazione che puoi soddisfare.

• Aggiorna il tuo calendario affinché mostri la tua disponibilità così non riceverai delle richieste di prenotazione per le date in cui non sei disponibile
• Puoi usare le tue impostazioni sulla disponibilità per garantirti il tempo necessario per preparare l’alloggio tra un ospite e un altro o per evitare di ricevere delle richieste per il giorno stesso o delle prenotazioni troppo in là nel tempo
• Se imposti un soggiorno minimo o massimo, riceverai soltanto le richieste di prenotazione che corrispondono alle tue preferenze

I viaggiatori che cercano un posto dove soggiornare non amano essere rifiutati perché trovano scoraggiante continuare la ricerca, perciò, se respingi troppe richieste di prenotazione, dovremo disattivare temporaneamente il tuo annuncio.

Comunicazione

Ogni volta che un ospite ti contatta per una prenotazione in corso o per un altro motivo, il fatto di rispondere tempestivamente mostra che sei un host premuroso e cortese.

Risposte tempestive

La frequenza e la velocità con cui rispondi alle richieste di prenotazione o di informazioni vengono misurate dal tuo tasso di risposta.

• Rispondi alle richieste di informazioni e di prenotazione entro 24 ore per mantenere il tuo tasso di risposta
• Se i programmi di un viaggiatore non corrispondono al tuo stile di ospitalità o ai servizi che offri, assicurati di rifiutare immediatamente la sua richiesta di prenotazione

Assistere i tuoi ospiti

Che tu rimanga o meno nell'alloggio con i tuoi ospiti, l'importante è che tu sia disponibile durante tutto il soggiorno. I tuoi ospiti potranno valutare la chiarezza e la coerenza della comunicazione. La media delle valutazioni che ricevi appare nella pagina dell'annuncio.

• Se qualcosa cambia nel tuo annuncio dopo aver confermato una prenotazione, fallo sapere al tuo ospite
• Scarica l'app di Airbnb così puoi rispondere ai messaggi ovunque ti trovi
• Se non potrai accogliere personalmente i tuoi ospiti al loro arrivo, puoi inviare loro un messaggio all'ora del check-in per essere sicuro che tutto sia andato bene
• Se non sarai in zona durante il loro soggiorno, puoi fornire ai tuoi ospiti un punto di contatto locale

Un tasso di risposta troppo basso potrebbe influenzare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca e tu potresti incorrere in alcune penalità, tra cui la disattivazione temporanea del tuo annuncio. In questo modo i viaggiatori non corrono il rischio di contattarti ed essere ignorati.

Precisione

Gli host e gli ospiti ci dicono che condividere delle chiare aspettative prima di un viaggio può aiutare tutti a vivere un'esperienza migliore. Come host, puoi aiutare i viaggiatori a decidere se il tuo spazio è adatto alle loro esigenze fornendo delle informazioni dettagliate sulle potenzialità del tuo alloggio.

I tuoi ospiti potranno valutare la precisione delle informazioni che fornisci. Creare un profilo e un annuncio dettagliati attirerà l'attenzione degli ospiti che condividono il tuo stile di ospitalità e ti aiuterà ad ottenere delle ottime valutazioni.

I dettagli del tuo annuncio

• Usa molte foto di alta qualità con delle didascalie e aggiungi una descrizione dettagliata dello spazio.
• Crea delle Regole della casa riguardo a situazioni che interessano i tuoi ospiti. Se non vuoi che facciano entrare nel tuo spazio altre persone, avvisali in anticipo. Se non vuoi che fumino nel tuo alloggio, diglielo.
• Fai sapere agli ospiti se ci sono parti dell'alloggio a cui non possono accedere, come ad esempio un cortile condiviso o l'attico.
• Sii sincero su quegli inconvenienti che avranno un impatto sul soggiorno dei tuoi ospiti. Se il tuo vicino ha appena iniziato dei lavori di costruzione rumorosi, i tuoi ospiti lo devono sapere. Se bisogna fare 8 rampe di scale per raggiungere il tuo alloggio, aggiungilo nei dettagli. Se non hai abbastanza acqua calda, diglielo.

I tuoi servizi

Ciò che distingue il tuo annuncio è l'insieme dei servizi che lo rendono extra confortevole, perfetto per famiglie o pratico come base di lavoro.

• Fai un elenco di tutti i servizi che offri e assicurati che ognuno sia disponibile e funzionante
• Crea delle Regole della casa riguardo a situazioni che interessano i tuoi ospiti. Se non vuoi che facciano entrare nel tuo spazio altre persone, avvisali in anticipo. Se non vuoi che fumino nel tuo alloggio, diglielo.

Il tuo prezzo

Un prezzo molto alto potrebbe indurre i viaggiatori a credere che il tuo alloggio sia molto lussuoso. Gli ospiti non devono aspettarsi un castello quando invece hanno prenotato una villetta.

Se ricevi spesso delle valutazioni basse sulla precisione delle informazioni che fornisci, potresti ricevere delle penalità. Vogliamo che i viaggiatori confidino nel fatto che lo spazio che hanno prenotato è quello che troveranno al loro arrivo.

Pulizia

Uno spazio pulito e ordinato dà il meglio di se e risulta attraente. I tuoi ospiti possono dare un voto alla pulizia del tuo alloggio e la media di queste valutazioni appare sulla pagina del tuo annuncio.

È importante che tu trova il tempo per pulire, soprattutto quando hai delle prenotazioni ravvicinate.

• Pulisci tutte le stanze che possono essere utilizzate dai tuoi ospiti durante il soggiorno, soprattutto il bagno e la cucina.
• Se metti a disposizione asciugamani e lenzuola, assicurati che siano puliti
• Puoi addebitare le spese di pulizia e usare i soldi in più per comprare dei prodotti o per rivolgerti ad un professionista
• Lascia articoli per la pulizia a portata dei tuoi ospiti così che possano provvedere in caso di cadute di liquidi e altro sporco accidentale.

Se ricevi continuamente delle valutazioni basse per la pulizia, potresti essere sottoposto a delle penalità. I viaggiatori si aspettano sempre di trovare un alloggio pulito.