Gestisci tutti i tuoi messaggi Airbnb
Tutte le tue comunicazioni saranno riunite in un'unica pagina dotata di funzione di ricerca.
Tutti i tuoi messaggi in un'unica pagina.
Selezionando Tutti potrai consultare i messaggi inviati da ospiti e host, nonché le conversazioni relative alle richieste di supporto in un'unica schermata. Se non solo ospiti, ma utilizzi Airbnb anche per viaggiare (come fanno moltissimi host), non dovrai quindi passare da una modalità all'altra per gestirli.
Filtri rapidi
Per trovare con facilità ciò che cerchi puoi utilizzare i filtri rapidi, e individuare una tipologia specifica di messaggio. Per esempio: ospitalità, supporto, viaggi.
Funzione di ricerca
Non ricordi il nome di una persona? Nessun problema, inizia a digitare: ti mostreremo i possibili risultati in tempo reale. La ricerca tiene conto anche dei filtri rapidi, e ti aiuterà quindi a restringere ulteriormente il campo.
Conversazioni nei thread, modifica e annullamento dell'invio
Puoi accedere a queste nuove funzionalità tenendo premuto su un messaggio per 1-2 secondi sull'app di Airbnb o passando il mouse su un messaggio sul desktop.
Conversazioni nei thread
Gli ospiti e gli host possono rispondere direttamente a messaggi specifici in qualsiasi punto della conversazione, quindi è più facile tenere traccia delle risposte man mano che le conversazioni diventano più impegnative.
Modificare i messaggi
Correggi la grammatica e gli errori di battitura. Sia gli ospiti che gli host possono modificare il loro messaggio tutte le volte che vogliono entro 15 minuti dall'invio.
Annullare l'invio dei messaggi
Niente più rimpianti dopo aver premuto Invia. Sia gli ospiti che gli host possono annullare l'invio del messaggio entro 24 ore dall'invio.
Aspetti da tenere a mente
Non invieremo notifiche quando un messaggio viene modificato o non inviato. Tutti i messaggi che invii devono essere conformi alla nostra Politica sui contenuti e ai nostri Standard della community.
Tieni presente che le persone a cui hai inviato un messaggio potrebbero averlo già letto prima di modificarlo o annullarlo. Inoltre gli host che partecipano alla conversazione utilizzando app di terze parti (spesso tramite software per gestire i loro messaggi) potrebbero comunque vedere le versioni precedenti dei tuoi messaggi modificati e potrebbero comunque essere in grado di leggere il tuo messaggio non inviato anche dopo che è stato rimosso dalla conversazione.
Le app di terze parti sono applicazioni o strumenti software esterni sviluppati da aziende o sviluppatori diversi da Airbnb. Lo scopo di queste app di terze parti può variare notevolmente, ma può aiutare gli host a gestire le comunicazioni con gli ospiti.
La cronologia dei messaggi non inviati e modificati viene inoltre conservata da Airbnb per scopi di conformità legale, fiducia, sicurezza e assistenza clienti.
Resta in contatto con l'host e le persone che viaggiano con te
Una volta effettuata la prenotazione, ospiti, host, co-host ed eventuali compagni di viaggio potranno comunicare tra loro in una singola conversazione, e organizzarsi senza problemi.
Quello di messaggistica è uno strumento davvero utile per gli host
L'ospitalità inizia con un caloroso benvenuto, e il primo messaggio che invii ai tuoi ospiti influenzerà tutte le conversazioni future. Per risparmiare tempo, tuttavia, gli host hanno a disposizione le risposte rapide suggerite e i messaggi programmati, che consentono di inviare in modo automatico agli ospiti delle comunicazioni personalizzate e veloci. Scopri di più su come gestire i messaggi degli ospiti.