หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับที่พักก่อนทำการจอง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมจากหัวข้อ "นโยบาย" และ "สิ่งอำนวยความสะดวก" ซึ่งแสดงบนเว็บไซต์ ทั้งนี้ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการท่านสามารถติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล เรายินดีอำนวยความสะดวกส่งต่อคำถามไปยังที่พักในนามของท่าน
หลังจากจองห้องพัก ข้อมูลติดต่อที่พักจะปรากฏในข้อมูลยืนยันการจองออนไลน์ รวมถึงอีเมลยืนยันการจอง และที่เมนูจัดการการจอง แอปพลิเคชั่นของ Booking.com ก็แสดงข้อมูลนี้เช่นกัน

เมื่อระบุวันที่ท่านต้องการเข้าพักแล้ว ที่พักประเภทต่าง ๆ ที่มีห้องพักว่างและราคาจะปรากฏอยู่ถัดกันอย่างชัดเจน ท่านอาจพบว่าที่พักเดียวกันมีราคาแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าพัก รวมอาหารเช้าหรือไม่ หรือสามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่

แน่นอน! หากท่านต้องการจองที่พักสำหรับคืนนี้ โปรดตรวจสอบนโยบายอย่างละเอียดและระบุข้อมูลของท่านให้ถูกต้อง ที่พักหลายแห่งอนูญาตให้จองที่พักสำหรับคืนนี้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม หากท่านระบุข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับการเข้าพักอย่างปัจจุบันทันด่วน ตรวจดูว่าข้อมูลที่ระบุถูกต้องและบัตรเครดิตยังใช้การได้ เพราะเราอาจไม่มีเวลามากพอที่จะติดต่อท่านหากเกิดข้อผิดพลาด

ในการดูเฉพาะที่พักที่มีห้องว่างในวันที่ท่านต้องการพัก ท่านเพียงแค่ระบุวันเช็คอินและเช็คเอาท์ก่อนเริ่มค้นหา ด้วยวิธีนี้ ผลการค้นหาจะแสดงที่พักตามวันที่ท่านต้องการพักเท่านั้น

ได้ เพียงท่านค้นหาตามปกติ โดยเลือกจุดหมายและวันที่ต้องการพัก เมื่อผลการค้นหาปรากฏ เลือกเรียงผลการค้นหาตาม "ราคา"

ได้ ท่านสามารถปรับการค้นหาได้หลายวิธีดังนี้

• ท่านสามารถพิมพ์ชื่อภูมิภาค (เช่น ทัสคานี) ย่าน (เช่น แมนฮัตตัน) หรือสถานที่สำคัญ (เช่น หอไอเฟล ในช่องค้นหา
• หากท่านเริ่มค้นหาแล้วโดยไม่ได้ใช้วิธีก่อนหน้านี้ สามารถจำกัดการค้นหาที่หน้านั้นได้
• ท่านสามารถดูที่พักต่าง ๆ บนแผนที่ได้โดยคลิกลิงก์แสดงแผนที่และไอคอนของแต่ละที่พักเพื่อตรวจสอบราคาและห้องพักว่าง

หน้าที่พักที่เว็บไซต์ Booking.com มีลิงก์ไปยังแผนที่ย่านที่พักนั้น ๆ เมื่อคลิกลิงก์เพื่อดูแผนที่ ท่านสามารถดูได้ว่าที่พักตั้งอยู่ที่ใด โดยที่พักที่ท่านเลือกดูจะมีสีแตกต่างออกไป ที่พักอื่น หรือสถานที่สำคัญที่อยู่ใกล้เคียงจะปรากฏบนแผนที่นี้เช่นกัน เมื่อท่านจองที่พัก อีเมลยืนยันการจองที่ท่านได้รับจะมีลิงก์ที่แสดงเส้นทางไปยังที่พักนั้น

ท่านสามารถค้นหาที่พักสำหรับครอบครัวได้ 2 วิธี

1. เมื่อระบุจุดหมายในช่องค้นหา ท่านสามารถกำหนดจำนวนผู้เข้าพัก (ผู้ใหญ่และเด็ก) ที่เดินทางพร้อมกับท่าน จากนั้นผลการค้นหาที่ตรงตามที่ท่านระบุจะปรากฏ
2. หลังจากท่านเลือกจุดหมายและวันเข้าพักแล้ว รายการที่พักที่มีห้องว่างจะปรากฏ ที่หน้านั้น จะมีเกณฑ์ค้นหาต่าง ๆ ท่านสามารถเลือกห้องสำหรับครอบครัวหรือที่พักสำหรับครอบครัวได้อย่างที่ต้องการ

หลังจากเลือกจุดหมายและวันเข้าพักแล้ว รายการที่พักที่มีห้องว่างจะปรากฏ จากนั้นไปที่เกณฑ์ค้นหาที่ปรากฏบนหน้านั้น ท่านสามารถเลือกเกณฑ์ค้นหาที่ต้องการได้มากกว่าหนึ่งรายการเพื่อปรับการค้นหา เช่น ท่านสามารถค้นหาที่พักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ต้องการอย่างสระว่ายน้ำได้

ได้ เมื่อท่านระบุจุดหมายที่ต้องการเพื่อเริ่มค้นหา ท่านจะพบรายการที่พักต่าง ๆ ที่มีห้องว่าง ที่หน้านี้มีเกณฑ์ค้นหาต่าง ๆ ที่ท่านสามารถเลือก "สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ" เพื่อค้นหาที่พักตามที่ระบุ นอกจากนี้ ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อยืนยันว่ามีห้องพักว่างก่อนจองได้เช่นกัน

ท่านสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าพักกับเด็กและเตียงเสริมได้ที่ "นโยบายโรงแรม" กรุณาดูที่ด้านล่าง :

• หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเด็ก ราคานี้จะไม่รวมอยู่ในอัตราราคาห้องพักที่ปรากฏในการจอง
• เมื่อจองห้องพักออนไลน์ โปรดระบุความประสงค์สำหรับเตียงเสริม/เตียงเด็กเล็กในช่องคำขอพิเศษที่ปรากฏ
• หากท่านจองห้องพักแล้ว สามารถคลิกลิงก์ที่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง และที่ Booking.com ของฉัน เพื่อแจ้งความประสงค์เพิ่มเตียงเสริม
• เราขอแนะนำให้ท่านโทรศัพท์ยืนยันกับโรงแรมก่อนการเดินทางเพื่อรับประกันว่าจะได้รับบริการตามคำขอ ข้อมูลติดต่อของโรงแรมจะปรากฏอยู่ที่อีเมลยืนยันการจองของท่าน
ท่านสามารถ ติดต่อเรา</n> เพื่อตรวจสอบห้องว่างก่อนทำการจองได้ตลอดเวลา

ห้องคู่จะมีเตียงใหญ่ 1 หลัง และห้องเตียงแฝดจะมีเตียงเดี่ยว 2 หลัง หากห้องของท่านเป็นประเภทห้องคู่/เตียงแฝด หมายถึงห้องที่สามารถปรับให้เป็นได้ทั้ง 2 ประเภท ถ้าท่านมีความประสงค์ที่จะระบุความต้องการ โปรดใส่ข้อความในช่อง "คำขอพิเศษ" โรงแรมจะพยายามดำเนินการตามคำขอของท่าน

ทุกห้องพักมีการกำหนดนโยบายที่แตกต่างกัน (โดยโรงแรมนั้น ๆ)

• นโยบายการไม่สามารถคืนเงินจอง หมายความว่ามีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองของท่าน โดยนโยบายนี้จะปรากฏในเงื่อนไขห้องพักและข้อมูลยืนยันการจองห้องพักของท่าน
• ยกเลิกฟรี หมายความว่าท่านสามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกการจองของท่านได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม หากดำเนินการภายในระยะเวลาที่ที่พักกำหนด โดยนโยบายนี้จะปรากฏในเงื่อนไขห้องพักและข้อมูลยืนยันการจองห้องพักของท่าน (ตัวอย่างเช่น ยกเลิกภายใน x วัน หรือ ยกเลิกก่อน วว/ดด/ปปปป ชม.:นาที)

ท่านสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับเตียงเสริมได้ที่ "นโยบายโรงแรม" กรุณาดูที่ด้านล่าง :

• หากมีค่าบริการเพิ่มเติม จะไม่รวมอยู่ในอัตราราคาห้องพักที่ปรากฏในการจอง
• เมื่อจองห้องพักออนไลน์ โปรดแจ้งความประสงค์สำหรับเตียงเสริม/เตียงเด็กเล็กในช่องคำขอพิเศษที่ปรากฏ
• หากท่านจองห้องพักแล้ว สามารถคลิกลิงก์ที่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง และที่ Booking.com ของฉัน เพื่อแจ้งความประสงค์เพิ่มเตียงเสริม
• เราแนะนำให้ท่านโทรศัพท์ยืนยันกับโรงแรมก่อนการเดินทางเพื่อรับประกันว่าจะได้รับบริการตามคำขอ ข้อมูลติดต่อของโรงแรมจะปรากฏอยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน
ท่านสามารถ ติดต่อเรา</n> เพื่อตรวจสอบห้องว่างก่อนทำการจองได้ตลอดเวลา

อัตราค่าธรรมเนียมสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่ปรากฏภายใต้หัวข้อประเภทห้องพักนั้นรวมอยู่ในราคาห้องพักแล้ว ในการตรวจสอบว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกใดบ้าง ท่านสามารถคลิกที่ชื่อห้องพัก หากต้องการตรวจสอบว่าค่าบริการอาหารเช้าและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น ภาษี รวมอยู่ในค่าที่พักหรือไม่ โปรดเลื่อนลูกศรไปที่ข้อความภายใต้หัวข้อ "เงื่อนไข" ทั้งนี้ ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏอยู่ในอีเมลยืนยันการจองและที่ "Booking.com ของฉัน"

ราคาที่จัดแสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้องต่อการพักทั้งหมด ยกเว้นหากระบุไว้ต่างหากในประเภทหรือรายละเอียดห้องพัก

ขึ้นอยู่กับโรงแรมและประเภทห้องที่เลือก ซึ่งท่านสามารถดูรายละเอียดได้โดยง่ายที่ใต้ชื่อห้องพัก ทั้งนี้ เนื่องจากค่าภาษีจะต่างกันไปในแต่ละประเทศ เราจึงขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าอัตรานี้รวมค่าใช้จ่ายใดบ้าง โดยท่านสามารถเลื่อนลูกศรเมาส์ไปที่ "เงื่อนไข" อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้จะปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง และ "Booking.com ของฉัน" เช่นเดียวกัน

กรณีนี้ขึ้นอยู่กับโรงแรมและประเภทห้องที่เลือก โปรดดูรายละเอียดที่ใต้ชื่อห้องพัก หากไม่ปรากฏ ท่านสามารถเลื่อนลูกศรเมาส์ไปที่ "เงื่อนไข" เพื่อตรวจสอบว่ามีให้บริการหรือไม่ หากมี มีค่าบริการเพิ่มเติมเท่าไร อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้จะปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง และ Booking.com ของฉัน เช่นเดียวกัน

ไม่ เราไม่หักค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น

ราคาที่ถูกขีดออกอ้างอิงจากราคาล่าสุดซึ่งสูงที่สุดสามอันดับแรกของที่พัก โดยมีเงื่อนไขการจองเหมือนกัน ภายในช่วงเวลา 30 วันใกล้เคียงกับวันเช็คอินที่ท่านระบุ (15 วันก่อน และ 15 วันหลังวันเช็คอิน หากระยะเวลาจากวันนี้ถึงวันเช็คอินน้อยกว่า 15 วัน เราจะนับจำนวนวันหลังจากวันเช็คอินเพื่อให้ครบ 30 วัน) และเพื่อการเปรียบเทียบอย่างยุติธรรม เราจะใช้เงื่อนไขการจองประเภทเดียวกันเสมอ (มื้ออาหาร นโยบายการยกเลิก ประเภทห้องพัก) ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถจองห้องพักในราคาที่ถูกกว่าเมื่อเทียบกับวันที่เช็คอินอื่น ๆ ในช่วงเวลาเดียวกันของปี

Booking.com ให้ราคาที่ดีที่สุดสำหรับวันที่ท่านเลือกเข้าพัก และไม่สามารถให้ส่วนลดเพิ่มเติมได้อีก

ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าพักกับเด็กจะปรากฏอยู่ที่ "นโยบายโรงแรม" กรุณาดูด้านล่าง:

• หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเด็ก จะไม่รวมอยู่ในอัตราราคาห้องพักเมื่อทำการจอง
• เมื่อจองห้องพักออนไลน์ กรุณาระบุความประสงค์สำหรับเตียงเสริม/เตียงเด็กเล็กในช่องคำขอพิเศษที่ปรากฏ
• หากท่านจองพักเรียบร้อยแล้ว สามารถคลิกที่ลิงก์ที่ระบุในอีเมลยืนยันการจองห้องพัก และที่ Booking.com ของฉัน เพื่อแจ้งความประสงค์เพิ่มเตียงเสริม
• เราขอแนะนำให้ท่านโทรศัพท์ยืนยันกับทางโรงแรมล่วงหน้าก่อนเดินทางเพื่อรับประกันว่าจะได้รับบริการตามคำขอ ข้อมูลติดต่อโรงแรมจะปรากฏอยู่ที่อีเมลยืนยันการจองของท่าน
ท่านสามารถ ติดต่อเรา</n> เพื่อตรวจสอบห้องว่างก่อนทำการจองได้ตลอดเวลา

ท่านไม่สามารถใช้บัตรกำนัลส่วนลดเมื่อจองที่พักในเว็บไซต์ของเรา ท่านจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของหน่วยงานที่ออกบัตร

ท่านจำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตที่เหมาะสมในการรับประกันการจองห้องพักในโรงแรมส่วนมาก ทั้งนี้ แม้ว่าเรามีโรงแรมจำนวนไม่มากนัก และมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การจองของท่านได้รับการรับประกันแม้ไม่ใช้บัตรเครดิต และท่านสามารถใช้บัตรเครดิตผู้อื่นในการจองหากได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัตร โดยท่านสามารถระบุชื่อเจ้าของบัตรและยืนยันว่าได้รับอนุญาตให้ใช้บัตรเครดิตดังกล่าวในช่อง ‘คำขอพิเศษ’ เมื่อดำเนินการจองห้องพัก

การเรียกชำระอาจเกิดจากกรณีต่อไปนี้

• Pre-authorisation: หรือการสงวนเงินบัตรเครดิต เป็นการตรวจสอบว่าบัตรของท่านมีวงเงินเพียงพอสำหรับชำระหรือไม่ โดยกันเงินเป็นจำนวนเดียวกับยอดจอง และจะคืนยอดดังกล่าวหลังช่วงเวลาหนึ่ง ขึ้นอยู่กับที่พักและบริษัทผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่าน
• การชำระล่วงหน้าหรือมัดจำ: ที่พักบางแห่งต้องชำระล่วงหน้าหรือมีมัดจำเมื่อทำการจอง นโยบายจะระบุอย่างชัดเจนระหว่างทำการจองและในอีเมลข้อมูลยืนยันการจองของท่านเช่นกัน หากท่านเลือกจองพร้อมสิทธิ์ยกเลิกฟรี ยอดนี้จะโอนคืนท่านเมื่อท่านยกเลิกการจอง
• หากท่านพบว่าการเรียกชำระนั้นไม่ถูกต้อง ทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราพร้อมช่วยเหลือท่านเสมอ โปรดติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขการจองและรายละเอียดของการเรียกชำระ เราจะอำนวยความสะดวกติดตามผลในนามของท่าน

โดยทั่วไปโรงแรมไปไม่สามารถรับบัตรเดบิต เพื่อยืนยันการจอง แต่อาจมีการยกเว้นเป็นกรณีพิเศษ ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้ได้ระหว่างดำเนินการจองห้องพัก

ท่านสามารถทำได้เมื่อได้รับอนุญาตจากผู้ถือบัตรเท่านั้น โปรดระบุไว้ในช่อง "คำขอพิเศษ" ขณะทำการจอง โรงแรมอาจขอดูจดหมายมอบฉันทะจากผู้ถือบัตร นอกจากนี้ โปรดทราบว่าในกรณีที่ไม่เข้าเช็คอิน หรือยกเลิกห้องพักล่าช้า ค่าปรับใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นจะถูกเรียกเก็บจากบัตรที่ท่านให้ไว้นี้

ในกรณีส่วนมาก Booking.com จำเป็นต้องขอให้ท่านระบุหมายเลขบัตรเครดิตเพื่อยืนยันการจองในนามของท่านกับที่พักนั้น ๆ และอาจมีการตรวจสอบบัตรเครดิตของท่าน (สงวนเงินบัตรเครดิต) ว่าเป็นบัตรเครดิตที่สามารถมีผลใช้งานและ/หรือมีวงเงินเพียงพอ หลังจากการตรวจสอบ ท่านจะได้รับเงินดังกล่าวคืนเต็มจำนวน ในบางกรณี จะมีการใช้ข้อมูลบัตรเครดิตของท่านเพื่อดำเนินการเรียกเก็บเงินเมื่อจองที่พัก หรืออาจมีการเรียกเก็บเงินหากท่านเลือกจองที่พักแบบจ่ายเงินล่วงหน้าหรือหากมีการฝ่าฝืนนโยบายการยกเลิก ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ที่นโยบายโรงแรมและเงื่อนไขห้องพัก

สำหรับการจองห้องพักผ่านทาง Booking.com ทุกโรงแรมยอมรับ:

• มาสเตอร์การ์ด
• บัตรวีซ่า

บางโรงแรมรับบัตรเครดิตประเภทอื่นสำหรับการจองห้องพัก เช่น บัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรส ท่านสามารถดูรายละเอียดได้จากหัวข้อนโยบายของโรงแรมใต้คำอธิบายโรงแรมหรือเมื่อทำการจอง

Booking.com ใช้ระบบเครือข่ายที่ปลอดภัยสำหรับการจองของท่าน:

• ข้อมูลส่วนตัวและบัตรเครดิตของท่านจะถูกเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย
• ระบบเครือข่ายของเราใช้เทคโนโลยี ‘Secure Socket Layer’ (SSL) ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจออนไลน์
• ประกาศนียบัตรรับรอง SSL ของเราได้รับการอนุมัติโดย Thawte

โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรง โดยท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลติดต่อได้ในอีเมลยืนยันการจองห้องพัก หรือที่ "Booking.com ของฉัน" และเพื่อความปลอดภัย โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรเครดิตของท่านผ่านทางอีเมลโดยเด็ดขาด

สำหรับการจองในแต่ละครั้ง Booking.com ได้จัดสรรอีเมลเฉพาะที่ไม่แสดงชื่อจริงให้แก่ท่านและที่พัก ข้อความทั้งหมดซึ่งส่งไปยังอีเมลดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังที่พัก รวมทั้งลิงก์ รูปภาพ และไฟล์แนบ (ขนาดไม่เกิน 15 MB)

เพื่อความปลอดภัย Booking.com มีระบบตรวจสอบอัตโนมัติเพื่อตรวจจับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในการสื่อสารทางอีเมล ซึ่งรวมไปถึงสแปม และไฟล์บางชนิดที่มีข้อจำกัดเช่น .zip, .rar และ .exe

โปรดทราบว่าการสื่อสารทางอีเมลซึ่งมาจากที่พักจะถูกส่งผ่าน Booking.com ในนามของพวกเขา โดย Booking.com ไม่สามารถรับผิดชอบเกี่ยวกับเนื้อหาที่สื่อสาร หากท่านสงสัยว่าเนื้อหาดังกล่าวไม่เหมาะสม น่าสงสัย หรือมีสแปม เราใคร่ขอให้ท่านรายงานข้อมูลนี้เพียงคลิกลิงก์ซึ่งอยู่ที่มุมขวาล่างของอีเมล

Booking.com จะบันทึกการสื่อสารทั้งหมดไว้ 6 เดือนหลังจากวันที่เช็คเอาท์ Booking.com สามารถเข้าถึงข้อมูลการสื่อสารโดยตรงหากได้รับคำขอจากท่านหรือที่พัก หรือในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น กล่าวคือเพื่อจุดประสงค์ด้านความปลอดภัยและการร้องขอตามกฏหมาย เช่น การตรวจสอบและการป้องกันการฉ้อโกง

Booking.com อาจวิเคราะห์การสื่อสารโดยไม่ใช้ชื่อจริงเพื่อพัฒนาบริการ หากท่านไม่ต้องการให้ Booking.com ตรวจสอบหรือบันทึกการสื่อสารโดยตรงของท่าน โปรดหลีกเลี่ยงสื่อสารโดยตรงซึ่งให้บริการโดย Booking.com รวมถึงการสื่อสารโดยตรงผ่านอีเมลที่ไม่แสดงชื่อจริง

การชำระเงินสำหรับการเข้าพักของท่านแตกต่างกันไปตามโรงแรมและห้องพักแต่ละประเภท ท่านสามารถตรวจสอบการเรียกเก็บเงินได้ที่นโยบายโรงแรม คำอธิบายห้องพักในหัวข้อ "เงื่อนไข" (Conditions) และในข้อมูลยืนยันการจองที่ได้รับ

โรงแรมส่วนใหญ่จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมล่วงหน้าหรือเก็บค่ามัดจำ แต่หากมีนโยบายนี้ โรงแรมจะแจ้งรายละเอียดไว้ที่ "นโยบายโรงแรม" บนหน้าเว็บ Booking.com และในอีเมลยืนยันการจองห้องพักของท่าน

การตัดสินใจขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรม หลังจากจองห้องพักแล้ว ท่านจำเป็นต้องติดต่อโรงแรมโดยตรงหากต้องการนัดหมายใด ๆ เพิ่มเติม โดยท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลติดต่อโรงแรมที่จองได้ที่อีเมลยืนยันการจอง และในระบบออนไลน์ที่ Booking.com ของฉัน

โดยทั่วไปแล้ว โรงแรมจะรับชำระค่าที่พักด้วยบัตรเครดิตประเภทอื่นหรือเงินสด โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าโรงแรมรับชำระค่าที่พักด้วยบัตรอื่นหรือเงินสดหรือไม่

เมื่อดำเนินการจอง ท่านสามารถระบุคำขอพิเศษต่าง ๆ ได้ที่ช่อง ‘คำขอพิเศษ’ ในหน้า ‘ข้อมูลติดต่อ’ และเมื่อท่านได้รับข้อมูลยืนยันการจองห้องพัก ท่านสามารถติดต่อที่พักได้โดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าที่พักสามารถให้บริการตามคำขอของท่านได้หรือไม่

ไม่ได้ การจองห้องพักของเราเป็นการจองสำหรับการเข้าพักขั้นต่ำ 1 คืนเท่านั้น Booking.com สามารถจองได้เฉพาะห้องพักของโรงแรม แต่ไม่สามารถจองสถานที่จัดการประชุมได้

จำนวนห้องนอนจะปรากฏอย่างชัดเจนในรายละเอียดห้องพัก หากไม่พบข้อมูลดังกล่าว โปรดส่งอีเมลติดต่อเรา ในกรณีที่ท่านจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงตามรายละเอียดที่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจอง และที่ Booking.com ของฉัน

โรงแรมหลายแห่งบนเว็บไซต์ของเราสามารถรองรับการเข้าพักเป็นหมู่คณะ

• โปรดทราบว่าจำนวนห้องพักที่จัดสรรให้สำหรับการเข้าพักเป็นหมู่คณะนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละโรงแรม และอาจมีเงื่อนไขพิเศษสำหรับการจองดังกล่าว ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้ได้ที่หัวข้อ Hotel Policies (นโยบายของโรงแรม)

ท่านสามารถขอเช็คอินก่อน/ล่าช้าได้โดยดำเนินการดังนี้

• ระบุเวลาที่คาดว่าจะเช็คอินขณะทำการจอง
• จัดการการจองของท่านออนไลน์เพื่อขอเช็คอินนอกกำหนดเวลาเช็คอิน
• ติดต่อที่พักโดยตรงด้วยข้อมูลที่แสดงบนข้อมูลยืนยันการจองของท่าน

ทั้งนี้ ที่พักอาจไม่สามารถยืนยันการให้บริการได้เสมอ หากมีห้องว่างท่านอาจได้เข้าพักก่อนเวลาเช็คอิน ทว่าสำหรับอพาร์ตเมนต์ที่ต้องเดินทางไกลอาจไม่มีพนักงานต้อนรับนอกเหนือเวลาให้บริการ จึงจะเป็นการดีที่สุดหากท่านติดต่อที่พักโดยตรงสำหรับกรณีนี้ เพื่อให้การเข้าพักราบลื่น

เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์มีความแตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ท่านสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ภายใต้หัวข้อ "นโยบายโรงแรม'' ด้านล่างของหน้าเว็บไซต์โรงแรม รวมทั้งในอีเมลยืนยันการจองห้องพัก

ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักทั้งหมดจะถูกแสดงไว้บนเว็บไซต์อย่างชัดเจน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและรูปภาพของห้องพัก โปรดคลิกที่ประเภทห้องพักที่ท่านต้องการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม จะปรากฏอยู่ด้านล่างของประเภทห้องพัก ภายใต้หัวข้อ "สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม"

การขอเช็คเอาท์ล่าช้าจะต้องขอนัดหมายกับทางโรงแรมเท่านั้น และมักขึ้นอยู่กับจำนวนห้องพักที่ว่าง เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบเงื่อนไขนี้กับโรงแรมโดยตรงเมื่อเดินทางไปถึง

หากไม่มีห้องพักปลอดบุหรี่ปรากฏอยู่ นั่นหมายความว่าโรงแรมไม่อนุญาตให้แขกสูบบุหรี่ในห้องพัก

นโยบายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงจะปรากฏอยู่บนหน้าเว็บไซต์ของโรงแรม ภายใต้หัวข้อ "นโยบายโรงแรม"

หลังจากจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลยืนยันการจองจะปรากฏขึ้น และแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับการจองทั้งหมดของท่าน เช่น หมายเลขการจอง รหัส PIN โดยท่านสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการเข้าถึงข้อมูลการจองห้องพัก "Booking.com ของฉัน" ในระบบออนไลน์ นอกจากนี้ เราจะส่งอีเมลยืนยันการจองให้ท่านเช่นกัน

รหัส PIN ของท่านคือเลข 4 หลักที่ปรากฏอยู่ในข้อมูลยืนยันการจอง ท่านต้องใช้ทั้งรหัส PIN และหมายเลขการจองเพื่อเข้าระบบ เลือกดู เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการจองใน ‘ Booking.com ของฉัน’ และโปรดเก็บรหัส PIN เป็นความลับ

โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม/โฟลเดอร์อีเมลขยะของบัญชีอีเมลที่ท่านระบุเมื่อจองห้องพัก เพื่อตรวจสอบข้อมูลยืนยันการจอง นอกจากนี้ ท่านยังสามารถใช้หมายเลขการจองและรหัส CVA ที่ปรากฏในข้อมูลยืนยันการจองเพื่อเข้าสู่ <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.gu.ugzy?gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Obbxvat.pbz ของฉัน</n> และตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ หากท่านต้องการความช่วยเหลือใด ๆ สามารถ<n ery="absbyybj" uers="trareny.gu.ugzy??gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">ติดต่อเรา</n>ได้ตามต้องการ

Booking.com ของฉัน คือระบบการบริการตนเอง ซึ่งท่านสามารถใช้เลือกดู ยกเลิก หรือปรับเปลี่ยนการจองได้เองทางระบบออนไลน์ ท่านสามารถเข้าสู่ระบบ Booking.com ของฉันได้โดยตรงที่:

• Booking.com ลิงก์นี้ปรากฏที่ด้านขวาของหน้าจอ
• พร้อมลิงก์ที่ระบุในอีเมลยืนยันการจองห้องพักของท่าน
• สำหรับการเข้าสู่ระบบ Booking.com ของฉัน เพียงใส่รหัส PIN และหมายเลขการจองที่ท่านได้รับหลังจากจองห้องพักเรียบร้อยแล้ว

ใช่ รายการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ระบุไว้ได้รับการประกันจากโรงแรมโดยตรง

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น และปรับปรุงช่องทางการติดต่อระหว่างโรงแรมและผู้เข้าพัก ท่านอาจได้รับอีเมลดังกล่าวเป็นครั้งคราว ในการส่งอีเมลเหล่านี้ เราจะใช้อีเมลนามแฝงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าของเรา และในบางโอกาส ระบบของเราจะส่งต่ออีเมลจากโรงแรมไปยังลูกค้าของเราโดยอัตโนมัติโดยใช้นามแฝงเหล่านี้ ทั้งนี้ โปรดทราบว่าโรงแรมเป็นผู้เขียนอีเมลดังกล่าวและส่งผ่าน Booking.com ในนามของโรงแรมนั้น ๆ ดังนั้น Booking.com ไม่สามารถรับผิดต่อเนื้อหาข้อความที่ปรากฏ หากท่านเห็นว่าเนื้อหาข้อความนี้ไม่เหมาะสมหรือมีสแปม เราขอให้ท่านโปรดรายงานข้อมูลดังกล่าวโดยคลิกที่ลิงก์ที่มุมขวาล่างของอีเมลนั้น

ได้ ท่านสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองห้องพักได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ระบบบริการตนเอง "Booking.com ของฉัน" ทั้งนี้ กรุณาตรวจสอบนโยบายยกเลิกการจองห้องพักของโรงแรมก่อนปรับเปลี่ยนการจองใด ๆ โดยห้องพักแบบไม่สามารถคืนเงินจองได้และห้องพักพร้อมข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ อาจมีนโยบายยกเลิกการจองที่ต่างกันไป ซึ่งข้อมูลจำเพาะสำหรับการยกเลิกการจองห้องพักจะปรากฏถัดจากประเภทห้องพัก ภายใต้หัวข้อ "เงื่อนไข"

นโยบายการยกเลิกห้องพักจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเภท โดยทั่วไปแล้ว ท่านสามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงการจองได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเข้าพัก ท่านสามารถเช็คนโยบายของแต่ละโรงแรม และค่าธรรมเนียมสำหรับการยกเลิกห้องพักที่ "นโยบายโรงแรม" ข้อมูลนี้ยังปรากฏอยู่ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน โปรดทราบว่าห้องพักแบบไม่สามารถคืนเงินได้และห้องพักที่มี "ข้อเสนอสุดพิเศษ" อาจมีนโยบายการยกเลิกห้องพักที่ต่างออกไป ท่านสามารถตรวจสอบนโยบายห้องพักที่ท่านต้องการได้ที่หัวข้อ "เงื่อนไข" ข้างๆ ประเภทห้องพัก เพื่อเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิก Booking.com จะไม่มีการหักค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน/ยกเลิก

ข้อมูลจำเพาะสำหรับการยกเลิกการจองห้องพักจะปรากฏถัดจากประเภทห้องพัก ภายใต้หัวข้อ "เงื่อนไข" อย่างไรก็ตาม ห้องพักพร้อมข้อเสนอพิเศษอื่น ๆ อาจมีนโยบายยกเลิกการจองที่ต่างกันไป ท่านจึงควรตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง โดยข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับการจองของท่านจะปรากฏในข้อมูลยืนยันการจองและที่ Booking.com ของฉัน

ท่านไม่สามารถเปลี่ยนวันที่เข้าพักสำหรับห้องพัก "ซีเคร็ตดีล" หรือ "ไม่สามารถคืนเงินจองได้" หากท่านต้องการเปลี่ยนวันที่เข้าพักสำหรับห้องเหล่านี้ ที่พักอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากท่านภายใต้นโยบายของที่พักนั้น ๆ

หลังจากการจองของท่านถูกยกเลิก ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกการจอง โปรดตรวจสอบกล่องอีเมล สแปม หรืออีเมลขยะของท่าน หากยังไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว โปรด <n ery="absbyybj" uers="trareny.gu.ugzy??gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">ติดต่อเรา</n>

ท่านสามารตรวจสอบว่าโรงแรมมีที่จอดรถหรือมีข้อจำกัดใดหรือไม่ภายใต้หัวข้อ "สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม" หากท่านต้องการจองที่จอดรถ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงตามข้อมูลติดต่อที่ปรากฏในอีเมลยืนยันการจองห้องพัก

หากมีบริการรับส่ง ข้อมูลนี้จะปรากฏในส่วน ‘สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม’ ภายใต้หัวข้อ ‘บริการ’ หลังจากจองเรียบร้อยแล้ว โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อนัดหมายการใช้บริการนี้ โดยท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลติดต่อได้จากข้อมูลยืนยันการจองห้องพัก และโปรดเตรียมข้อมูลเที่ยวบินของท่านให้พร้อม

หากที่พักมีบริการรับฝากสัมภาระ ข้อมูลนี้จะปรากฏบนหน้าข้อมูลที่พัก ในหัวข้อ ‘สิ่งอำนวยความสะดวกของที่พัก’ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการรับฝากสัมภาระของโรงแรมแห่งนี้ โปรดติดต่อโรงแรมโดยตรงตามข้อมูลติดต่อที่ได้รับหลังจากจองเรียบร้อยแล้ว

ภายใต้หัวข้อ "สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม" ท่านจะพบกับรายการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ รวมถึง กิจกรรม และบริการต่างๆ ที่โรงแรมจัดไว้บริการ

ที่อยู่ของโรงแรมจะปรากฏอยู่ที่ด้านบนของหน้าเว็บโรงแรมบน Booking.com และในอีเมลยืนยันการจองห้องพัก

ท่านสามารถเลือกเส้นทางการเดินทางสู่ที่พักได้หลายวิธี

• ในอีเมลยืนยันการจองของท่าน จะปรากฏลิงก์สำหรับการวางแผนการเดินทางไปยังที่พักพร้อมตำแหน่งที่ตั้งของที่พัก ท่านเพียงเลือกจุดเริ่มต้นการเดินทางเท่านั้น
• นอกจากนี้ ข้อมูลยืนยันการจองยังมีที่อยู่เต็มรูปแบบของที่พัก ซึ่งท่านสามารถใส่ข้อมูลดังกล่าวลงในอุปกรณ์นำทางได้ทันที

เราจะเรียนเชิญท่าน (ทางอีเมล) เพื่อเขียนความเห็นจากผู้เข้าพักหลังจากที่ท่านได้ทำการจองและได้เข้าพักโรงแรมแล้ว

ทุักท่านที่จองโรงแรมผ่าน Booking.com จะได้รับเชิญให้เขียนความเห็นจากผู้เข้าพักหลังจากที่ได้เข้าพักที่โรงแรมแล้ว

ท่านไม่สามารถแก้ไขความเห็นจากผู้เข้าพักที่ท่านได้ส่งไปแล้ว

เราได้รับความเห็นจากผู้เข้าพักจำนวนมาก และต้องใช้เวลา 2-3 วัน ความเห็นจากผู้เข้าพักของท่านจึงจะปรากฏบนเว็บไซต์

ไม่ ทางเราเพียงแต่ตรวจสอบว่าความเห็นจากผู้เข้าพักนั้นไม่มีคำไม่สุภาพเท่านั้น จากนั้นเราจะนำความเห็นจากผู้เข้าพักขึ้นบนเว็บไซต์ (ทั้งความเห็นแง่บวกและแง่ลบ)

ไม่เด็ดขาด ทางเราภูมิใจที่ความเห็นจากผู้เข้าพักของเว็บไซต์เราเขียนโดยผู้เข้าพักจริงที่ได้เข้าพักในโรงแรมที่พวกเขาเขียนความคิดเห็น

ได้ ท่านสามารถเขียนความคิดเห็นผู้เข้าพักโดยไม่ต้องใส่ชื่อของท่านได้ โดยความคิดเห็นนั้นจะมีเพียงประเทศของท่าน วันที่เขียนความคิดเห็น และประเภทของผู้เข้าพักของท่านแสดงบนเว็บไซต์เท่านั้น

ได้ ท่านสามารถเขียนความคิดเห็นจากผู้เข้าพักได้ใน 42 ภาษา โปรดเขียนความคิดเห็นจากผู้เข้าพักตามภาษาที่ท่านใช้ในการทำการจอง

ฟิชชิ่ง เป็นการหลอกลวงโดยส่งอีเมลปลอมที่ทำให้ผู้รับหลงเชื่อว่ามาจากบริษัทที่มีชื่อเสียง เพื่อให้ผู้รับเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต

เราเข้มงวดกับการพยายามขโมยข้อมูลส่วนตัวจากคู่ค้าและลูกค้าอย่างผิดกฎหมาย โดยเฉพาะการแสวงผลประโยชน์ด้วยวิธีการผิดกฎหมายเช่นนี้
หากท่านได้รับอีเมลเลียนแบบที่อ้างว่ามาจาก Booking.com โปรดแจ้งให้เราทราบโดยทันที

ท่านสามารถแจ้งการฟิชชิ่งหรืออีเมลน่าสงสัยได้โดยส่งอีเมลมายัง [email protected]
โดยสามารถส่งใน 2 รูปแบบ ดังนี้

1. วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบอีเมลน่าสงสัยได้อย่างมีประสิทธิผล คือการส่งอีเมลดังกล่าวเป็นไฟล์แนบ เราขอแนะนำให้ท่านเปิดอีเมลใหม่และแนบอีเมลน่าสงสัยที่ท่านได้รับ
2. หากท่านไม่สามารถส่งเป็นไฟล์แนบ สามารถเลือกส่งต่ออีเมลน่าสงสัยมาให้เราแทนได้เช่นกัน

วิธีดีที่สุดในการปกป้องตนเองจากฟิชชิ่ง คือดูฟิชชิ่งให้ออก

ระวังเวลาคลิกลิงก์ใด ๆ ในอีเมล โดยเฉพาะอีเมลที่ท่านไม่ทราบแหล่งที่มา วางลูกศรเมาส์ไว้ที่ลิงก์เพื่อดูว่าปลายทางลิงก์คือที่ใด หากปลายทางลิงก์ไม่สอดคล้องกับข้อความที่ระบุว่าจะปรากฏสิ่งใดเมือคลิกลิงก์นั้น ถือว่าลิงก์นั้นน่าสงสัย

นอกจากนี้ท่านควรระวังเมื่อมีลิงก์แบบย่อปรากฏในอีเมลที่ไม่ระบุที่มา

ระแวดระวังอยู่เสมอเมื่อสื่อสารด้วยอีเมล

• อย่าส่งข้อมูลที่สุ่มเสี่ยงทางอีเมล
• อย่างส่งรหัสผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ให้ใครก็ตาม แม้แต่เราเอง
• มิจฉาชีพมักระบุหมายเลขโทรศัพท์ปลอมในอีเมลเพื่อเลียนแบบการสื่อสารของบริษัทที่มีชื่อเสียง เราขอแนะนำให้ท่านใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฏในเว็บไซต์ทางการของเราเท่านั้น http://www.booking.com/content/contact-us.html เมื่อท่านต้องการติดต่อเรา

อัปเดต และดูให้แน่ใจก่อนคลิก

• ตรวจดูว่าซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสและสปายแวร์ของท่านเป็นรุ่นปัจจุบัน
• ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ที่ท่านใช้ได้รับการอัปเดตแล้ว
• พยายามใช้รหัสผ่านที่ต่างกันสำหรับบัญชีออนไลน์ต่าง ๆ ที่ท่านมี และใช้แอปพลิเคชันสำหรับจัดการรหัสผ่านเพื่อให้สามารถติดตามและตรวจสอบรหัสผ่านทั้งหมดได้
• มองหาไอคอนแม่กุญแจสีเขียวที่แถบที่อยู่เว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ ไอคอนนี้เป็นสัญลักษณ์ว่าเว็บไซต์ที่ใช้ปลอดภัย หากไม่มี เว็บไซต์นั้นอาจไม่ปลอดภัย โดยท่านสามารถคลิกที่ไอคอนดังกล่าวเพื่อดูว่าใครเป็นเจ้าของเว็บไซต์