Hvis du har spørgsmål til et overnatningssted før du booker, bedes du først tjekke oplysningerne under Regler og Faciliteter her på siden. Hvis du ikke finder svar der, kan du kontakte Kundeservice per telefon eller e-mail, så viderebringer de dit spørgsmål. Så snart reservationen er gennemført, får du alle hotellets oplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse, dels i den elektroniske reservationsbekræftelse på skærmen, dels fremsendt på e-mail samt på Mit Booking.com.

Når du har indtastet datoer for dit ophold vil du se en liste over ledige overnatningssteder, hvor priserne tydeligt fremgår ved siden af dem. Du vil eventuelt se at et overnatningssted har forskellige priser afhængigt af antallet af personer uanset om morgenmad er inkluderet samt uanset om reservationen kan afbestilles.

Ja, det kan man sagtens. Sørg blot for at være opmærksom når du læser reglerne igennem og indtaster dine oplysninger. Mange overnatningssteder tillader at du booker uden kreditkort for reservationer til samme aften. Skulle du dog alligevel indtaste dine kreditkort-oplysninger, bedes du sørge for at dobbelttjekke at oplysningerne er korrekte og at kortet er gyldigt, idet vi eventuelt ikke vil have nok tid til at kunne kontakte dig hvis der er sket en fejl. dine oplysninger - især kreditkortoplysningerne - er korrekt indtastede, idet vi eller hotellet har meget begrænset tid til rådighed til at kontakte dig for at få rettet eventuelle fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger, hvorved din reservation kunne risikere at blive annulleret.

For kun at se tilgængelige overnatningssteder på dine valgte datoer, skal du specificere ind- og udtjekningsdatoer før du starter søgningen. På den måde ser du kun ledige overnatningssteder på dine ønskede opholdsdatoer.

Ja! Søg, som du plejer, efter et rejsemål med dine rejsedatoer. Når du er kommet frem til søgeresultatet, skal du blot sortere efter 'pris'.

Du kan afgrænse din søgning på flere måder:

• Du kan skrive navnet på regionen (eksempelvis: Toscana), bydel (eksempelvis: Manhattan) eller vartegn (eksempelvis: Eiffeltårnet) ind i søgefeltet.
• Har du allerede påbegyndt en søgning, kan du anvende filtre til at afgrænse din søgning yderligere.
• Du kan se overnatningssteder på kortet ved at trykke på linket til kortet og derefter på ikonene på kortet for at se pris og ledig overnatning på de aktuelle steder.

Overnatningsstedets Booking.com-side har et link til kort over området. Ved at klikke på linket til kortet kan man se overnatningsstedets beliggenhed. Det aktuelle overnatningssted vil blive fremhævet, og nærliggende overnatningssteder vil være markerede. Når du har foretaget en reservation vil din e-mailbekræftelse ligeledes indeholde et link som giver dig mulighed for at beregne rutebeskrivelse til overnatningsstedet.

Der er to forskellige måder at søge efter overnatningssteder til familier:

1. Når du indtaster rejsemål, kan du angive antallet af gæster (voksne og børn) som du rejser med. De viste resultater vil være begrænsede til udelukkende at omfatte dem der opfylder dine kriterier.
2. Når du har indtastet rejsemål og datoer for dit ophold, vil du få vist en liste over ledige overnatningssteder. På denne side er der en liste med filtre hvor du kan vælge familieværelser eller overnatningssteder med familietemaer.

Når du har valgt dit rejsemål samt datoer for dit ophold, vises der en liste med ledige overnatningssteder. Se efter listen med filtre på denne side. Her kan du vælge en eller flere kategorier til at indsnævre din søgning med. Du kan fx. søge efter overnatningssteder med bestemte faciliteter, såsom en swimmingpool.

Ja, det kan du godt. Når du har angivet rejsemål og påbegyndt din søgning, vil der fremkomme en liste over forskellige overnatningssteder. Se efter listen af filtre på denne side, hvor du kan vælge at afgrænse dine resultater efter 'Handicapvenlig' for at finde overnatningssteder der passer til dine behov. Du er altid velkommen til at kontakte os inden reservationen foretages for at bekræfte at dine konkrete ønsker kan imødekommes.

Nærmere oplysninger om medfølgende børn og ekstrasenge/barnesenge finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:

• Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
• Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstrasenge/barnesenge under "Særlige ønsker".
• Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.
Qh re nygvq iryxbzzra gvy ng xbagnxgr bf</n> sbe ng orxeæsgr bz qre re yrqvtr iæeryfre vaqra qh sbergntre qva erfreingvba.

Et dobbeltværelse indeholder 1 dobbeltseng, mens et 2-personersværelse indeholder 2 enkeltsenge. Hvis værelset kaldes for dobbelt-/2-personersværelse betyder det at der er mulighed for at få begge sengetyper. Du kan anføre dine ønsker med hensyn til sengetype i feltet "Særlige ønsker" når du foretager reservationen.

Alle værelsestyper har forskellige regler (fastsat af overnatningsstedet).

• Når en værelsestype er ikke-refundérbar betyder det, at du skal betale et gebyr hvis du afbestiller eller foretager ændringer i din reservation. Du kan finde mere information om gebyret i værelsesbetingelserne og på dine bekræftelse.
• Free cancellation means you can change or cancel your booking free of fees, if done within time period set by the hotel. This is written in the room conditions and in your confirmation (for example "Cancel up to x days" or "Cancel before dd/mm/yy hh:mm").

Nærmere oplysninger om ekstra opredning finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:

• Eventuelle ekstragebyrer er ikke indbefattet i reservationsprisen.
• Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstra senge/barnesenge i feltet "Særlige ønsker".
• Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.
Qh re nygvq iryxbzzra gvy ng xbagnxgr bf</n> sbe ng orxeæsgr bz qre re yrqvtr iæeryfre vaqra qh sbergntre qva erfreingvba.

Alle angivne faciliteter under de forskellige værelsestyper er inkluderede i værelsesprisen. For at se faciliteterne klikker du blot på værelsesnavnet. Du vil da kunne se hvorvidt morgenmad eller eksempelvis skatter er inkluderet i prisen ved at føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår". Disse oplysninger findes desuden i reservationsbekræftelsen, som du modtager via e-mail samt på "Mit Booking.com".

Alle de angivne priser er for hele opholdets længde, med mindre andet er angivet under værelsestype eller -beskrivelse.

Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype, men man kan nemt finde ud af hvad der er indbefattet i prisen ved at læse teksten lige under værelsesnavnet. Skattereglerne varierer fra land til land, så det er altid en god idé at undersøge dette. Du kan læse nærmere om hvad der er indbefattet i prisen ved at føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår". Disse oplysninger vil desuden fremgå af din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på internetsiden Mit Booking.com.

Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype. Man kan læse om dette er indbefattet i prisen i teksten lige under værelsesnavnet. Såfremt det ikke er indbefattet i prisen, kan du føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår" for at finde ud af hvorvidt dette tilbydes samt størrelsen på eventuelle tillægsgebyr. Disse oplysninger vil desuden fremgå af din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på Mit Booking.com.

Nej, vi opkræver slet ingen afgift.

Den overstregede pris er baseret på den tredjehøjeste pris hos overnatningsstedet med værelser, der har samme reservationsvilkår i en tidsramme på 30 dage rundt om din indtjekningsdato (15 dage før og 15 dage efter indtjekning; hvis der er færre end 15 dage mellem i dag og indtjekningsdatoen, bruger vi tilsvarende flere dage efter indtjekningsdatoen). For at lave en fair sammenligning medtager vi altid de samme reservationsvilkår (måltider, afbestillingsregler samt værelsestype). Dette betyder at du får det samme værelse til en lavere pris i forhold til andre indtjekningsdatoer på samme tid af året.

Booking.com viser de bedste mulige priser for dit ophold. Det er derfor ikke muligt at få yderligere rabat på den angivne pris.

Nærmere oplysninger om medfølgende børn finder du under sektionen "Hotelregler". Læg især mærke til følgende:

• Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattede i reservationsbeløbet.
• I forbindelse med at du foretager din reservation bedes du venligst angive særlige ønsker eller forespørgsler angående ekstra senge/barnesenge under "Særlige ønsker".
• Har du allerede gennemført din reservation, kan du blot klikke på linket i e-mail-bekræftelsen eller på internetsiden Mit Booking.com for at anmode om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at få bekræftet at dine særlige ønsker kan imødekommes. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mail med reservationsbekræftelsen.
Qh re nygvq iryxbzzra gvy ng xbagnxgr bf</n> sbe ng orxeæsgr bz qre re yrqvtr iæeryfre vaqra qh sbergntre qva erfreingvba.

Du kan ikke benytte rabatkuponer eller gavekort når du reserverer på vores hjemmeside. Vi henviser i stedet til anvisningerne fra udstederen af gavekortet/rabatkuponen.

Du skal have et gyldigt kreditkort for at garantere din reservation på de fleste hoteller. Vi tilbyder imidlertid et lille, men stigende, antal hoteller, som er villige til at garantere din reservation uden et kreditkort. Man kan også reservere ved hjælp af en andens kreditkort, forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst angive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kreditkort i feltet "Særlige ønsker", når du foretager reservationen.

Den opkrævning, du kan se, kan være en af følgende:

• Forhåndsgodkendelse: En forhåndsgodkendelse bruges til at fastlåse et beløb, der nogenlunde svarer til beløbet på din reservation, på din konto. Beløbet frigives efter en periode, der afhænger af overnatningsstedet og dit kreditkort.
• Depositum eller forudbetaling: Nogle overnatningssteder kræver et depositum eller en forudbetaling, når du booker dit ophold. Hvis dette er tilfældet, står det tydeligt markeret og du kan også se det på din reservationsbekræftelse. Hvis du har ret til gratis afbestilling, får du beløbet tilbage, hvis du afbestiller din reservation.
• Hvis du mener, at du er blevet opkrævet et forkert beløb, kan vores kundeservice hjælpe dig. Kontakt os med dit reservationsnummer og detaljerne for opkrævningen og så følger vi op på sagen.

Som tommelfingerregel godkender hotellerne ikke debetkort til at garantere en reservation. Der findes imidlertid visse undtagelser. Du kan se hvorvidt dette er muligt når du foretager din reservation.

Ja, det kan du godt - men kun hvis du har fået tilladelse fra kortindehaveren. Og husk også at anføre dette i feltet "Særlige ønsker" når du foretager reservationen. Hotellet kan muligvis kræve en fuldmagt fra kortindehaveren. Bemærk desuden at det pågældende kort vil blive debiteret eventuelle strafafgifter ved udeblivelse eller sen afbestilling.

I de fleste tilfælde beder Booking.com om kreditkortoplysninger for at bekræfte din reservation med hotellet, på dine vegne. Dit kreditkort vil eventuelt blive forhåndsgodkendt for at sikre at det er gyldigt og/eller at der er tilstrækkelig kredit til at gennemføre betalingen. Efter forhåndsgodkendelsen er gjort, vil det fulde beløb være tilgængeligt til dig igen. I nogle tilfælde vil kreditkortoplysningerne blive brugt til at foretage opkrævningen på tidspunktet for reservationen. Dit kreditkort vil kun blive debiteret hvis du har booket et værelse med forudbetaling eller hvis du ikke har overholdt afbestillingsvilkårene under 'Hotelregler' samt 'værelsesvilkår.

Ved reservationer via Booking.com tager alle hoteller imod:

• MasterCard
• Visa

Nogle af hotellerne tage desuden imod andre kreditkort, såsom American Express, til selve reservationen. Du kan se hvilke kreditkort et hotel tager imod under sektionen "Hotelregler" i hotelbeskrivelsen og når du foretager din reservation.

Booking.com anvender en sikker forbindelse til din reservation:

• Dine personoplysninger og kreditkortoplysninger krypteres.
• Vores sikre server anvender teknologien "Secure Socket Layer" (SSL), hvilket er internetbranchernes standardteknologi.
• Vores SSL-certifikat er udstedt af Thawte.

Henvend dig venligst direkte til hotellet. Hotellets kontaktoplysninger findes i e-mailen med din reserveringsbekræftelse samt på internetsiden Mit Booking.com. Af sikkerhedshensyn bør du aldrig angive dine fuldstændige kreditkortoplysninger i en e-mail.

Booking.com opretter et unikt og anonymt e-mailalias til dig og overnatningsstedet. Alle beskeder der sendes til dette alias, vil blive videresendt til overnatningsstedet, inkl. links, billeder og vedhæftelser (op til 15 mb).

Af sikkerhedsmæssige grunde har Booking.com et system der automatisk overvåger ondartet indhold i kommunikationen. Dette omfatter spam samt begrænsningen af visse filtyper såsom: .zip, .rar and .exe.

Vær opmærksom på at e-mailkommunikation afsendt af gæsten vil blive sendt via Booking.com på deres vegne. Booking.com kan ikke holdes ansvarlig for om indholdet af kommunikationen er upassende, mistænkelig eller indeholder spam. Vi beder dig om at rapportere sådanne oplysninger ved at klikke på linket nederst i højre hjørne af e-mailen.

Al kommunikation vil blive gemt af Booking.com i op til 6 måneder efter udtjekning. Booking.com har adgang til kommunikationen og ser på den ved henvendelse fra enten dig eller gæsten samt hvis det er strengt nødvendigt, af sikkerheds- og lovmæssige hensyn, såsom afsløring og forhindring af svindel.

Booking.com vil eventuelt analysere anonym kommunikation for at forbedre dets services. Hvis du ikke ønsker at Booking.com skal overvåge eller gemme din direkte kommunikation, bedes du undlade at bruge den direkte kommunikationstjeneste tilbudt af Booking.com, herunder direkte kommunikation via e-mailalias.

Betalingsprocessen for dit ophold afhænger af det overnatningssted og værelsestype du har booket. Du kan tjekke hvordan du vil blive opkrævet for dit ophold under 'Hotelregler', i værelsesbeskrivelsen under vilkår samt i din reservationsbekræftelse.

De fleste hoteller kræver ikke forudbetaling eller depositum. Men hvis de gør, så vil dette fremgå af sektionen "Hotelregler" på hotellets side på Booking.com og af din bekræftelses-e-mail.

Dette afhænger af det enkelte hotel. Vi foreslår derfor at du kontakter hotellet direkte når du har gennemført din reservation for at være på den sikre side og for eventuelt at aftale nærmere med selve hotellet. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på internetsiden Mit Booking.com.

I de fleste tilfælde tager hotellet imod betaling for opholdet med et andet kort eller i kontanter. Men undersøg venligst om hotellet tager imod dette nye kort eller kontant betaling.

Når du reserverer kan du anføre eventuelle særlige ønsker i feltet "Særlige ønsker" på siden "Kontaktoplysninger". Så snart du har modtaget din reservationsbekræftelse, kan du henvende dig direkte til hotellet for at få bekræftet at dine ønsker kan imødekommes.

Nej, en reservation skal være af mindst 1 nats varighed. Booking.com tilbyder udelukkende overnatning på hotelværelser, ikke udlejning af mødelokaler eller konferencefaciliteter.

Antal soveværelser bør fremgå tydeligt af værelsesbeskrivelsen. Skulle disse oplysninger imidlertid være tvetydige eller mangle helt, er du altid velkommen til at kontakte os. Har du allerede gennemført din reservation, kan du i stedet henvende dig direkte til hotellet ved hjælp af de kontaktoplysninger som findes i din e-mail-bekræftelse samt på internetsiden Mit Booking.com.

Adskillige af hotellerne på vores hjemmeside tager imod grupper af rejsende.

• Vær venligst opmærksom på at antallet af tildelte værelser for grupper varierer for hvert hotel og at der eventuelt kan gælde særlige vilkår for gruppereservationer. Nærmere oplysninger finder du under "Hotelregler".

Du kan bede om tidligere/senere indtjekning på flere forskellige måder:

• Du kan oplyse, hvornår du regner med at ankomme, når du foretager reservationen.
• Du kan ændre din reservation online og spørge om andre indtjekningstider.
• Du kan kontakte overnatningsstedet direkte ved at bruge kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.

Vær opmærksom på, at overnatninggstedet ikke altid kan imødekomme dine ønsker. Hvis dit værelse er ledigt tidligere på dagen, er dette intet problem, men det kan være sværere, hvis du ankommer sent på natten og der ikke er nogen i receptionen. Det er altid bedst at tjekke direkte med overnatningsstedet for at undgå misforståelser.

Tiderne for ind- og udtjekning varierer fra hotel til hotel. Du finder tiderne under sektionen "Hotelregler" nederst nede på hotellets side samt i e-mail-bekræftelsen.

Værelsesfaciliteterne fremgår tydeligt under respektive værelsestype. Ønsker du at se en fuldstændig oversigt samt billeder af værelset, kan du klikke på den ønskede værelsestype. Samtlige hotelfaciliteter finder du neden under sektionen med de forskellige værelsestyper under "Hotelfaciliteter".

Det er kun muligt at aftale sen udtjekning med selve hotellet, og dette afhænger som regel af belægningen under dit ophold. Du kan forhøre dig om mulighederne for sen udtjekning i receptionen ved ankomst.

Findes der ingen rygerværelser på listen, betyder det at hotellet ikke tillader rygning inde på værelserne.

Regler for medtagelse af kæledyr vises altid på hotellets side under ”Hotelregler”.

Så snart du har gennemført reservationen, vises bekræftelsessiden. Denne side indeholder alle oplysninger om din reservation, herunder reservationsnummer og din pinkode, således at du kan få adgang til din bekræftelse på "Mit Booking.com". Derudover sender vi dig også en bekræftelse per e-mail med alle oplysninger om reservationen.

Din pinkode er et 4-cifret nummer som findes i reserveringsbekræftelsen og som i kombination med dit reservationsnummer kan bruges til at logge ind på "Mit Booking.com". På "Mit Booking.com" kan man se, ændre eller annullere reservationen. Husk at pinkoden aldrig bør videregives til en tredjepart.

Gwrx irayvtfg qva vaqonxxr bt fcnzznccra cå qra r-znvynqerffr qh natni irq erfreingvbara. Qh xna btfå fr qva orxeæsgryfr irq ng ybttr vaq cå <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.qn.ugzy?gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zvg Obbxvat.pbz</n> zrq qvg erfreingvbafahzzre bt qva cvaxbqr. Ure svaqre qh nyyr qr bcylfavatre fbz r-znvy-orxeæsgryfra vaqrubyqre. Såe qh oeht sbe uwæyc, re qh nygvq iryxbzzra gvy ng <n ery="absbyybj" uers="trareny.qn.ugzy??gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bf</n>.

Mit Booking.com er et selvbetjeningsværktøj, som giver dig mulighed for at se, annullere eller ændre din reservation på internettet. Du kan komme direkte til Min reservation fra:

• Booking.com (linket finder du øverst oppe i højre hjørne på skærmen).
• Med linket i din bekræftelses-e-mail.
• For at logge ind på Mit Booking.com skal du blot indtaste pinkoden og reservationsnummeret, som du blev tildelt da du gennemførte reservationen.

De faciliteter som beskrives af hotellet i værelsesbeskrivelsen er garanterede af hotellet. Yderligere faciliteter eller forespørgsler skal bekræftes ved at du kontakter hotellet direkte via de kontaktoplysninger du får når din reservation gennemføres.

Vi bestræber os på at betjene vores kunder på bedste vis og ønsker derfor at forbedre kommunikationen mellem vores hoteller og vores kunder. Du kan derfor opleve at modtage sådanne e-mails ind i mellem. Når vi sender disse e-mails bruger vi et alias for at beskytte vores kunders private oplysninger og ved lejlighed videresender vores system automatisk en e-mail fra hotellet til vores kunder ved at bruge disse aliasser. Bemærk venligst at denne korrespondance genereres af hotellet og sendes på deres vegne via Booking.com. Booking.com er som sådan ikke ansvarlig for indholdet af denne e-mail. Hvis du synes at indholdet af denne e-mail er upassende eller hvis den indeholder spam, beder vi dig venligst rapportere dette ved at klikke på linket i nederste højre hjørne af e-mailen.

Ja, det er nemt. Du kan afbestille eller ændre din reservation via selvbetjeningen på ‘Mit Booking.com’. Husk venligst at kontrollere hotellets afbestillingsregler inden du laver ændringer i din reservation. Ikke-refunderbare værelser og andre særlige tilbud kan være indbefattet af andre afbestillingsregler. I kolonnen "Vilkår" ved siden af hver værelsestype kan du finde afbestillingsreglerne for specifikke værelsestyper.

Afbestillingsreglerne varierer fra værelse til værelse. Som regel har man mulighed for at afbestille eller ændre sin reservation frem til 1 døgn inden planlagt ankomst. Du kan selv læse nærmere om et givet hotels regler og hvorvidt hotellet opkræver et afbestillingsgebyr under sektionen "Hotelregler". Disse oplysninger findes desuden i e-mail-bekræftelsen. Vær venligst opmærksom på at der eventuelt kan gælde andre regler for værelser til ikke-refunderbare priser og "specialtilbud". Reglerne for hvert enkelt værelse kan læses i kolonnen "Vilkår" ved siden af "Værelsestype".

Specifik information om afbestilling for hvert enkelt værelse står ved siden af værelsestypen i kolonnen "Vilkår". Vær venligst opmærksom på at der ved specialtilbud gælder andre regler for afbestilling og depositum end i normale tilfælde, så det kan være en god idé at undersøge begge dele. Specifik information om netop din reservation kan desuden læses i din reservationsbekræftelse samt på Min reservation.

Det er desværre ikke muligt at ændre datoerne for opholdet ved medlemstilbud eller Ikke-refundérbare reservationer, idet der er tale om særligt lave priser. Hvis du vælger at afbestille en reservation for sådan et værelse, vil der eventuelt være gebyr i henhold til hotellets regler.

Aåe qh une nsorfgvyg qva erfreingvba, ivy qh zbqgntr ra r-znvy fbz orxeæsgre nsorfgvyyvatra. Gwrx irayvtfg qva vaqonxxr bt qva fcnz-znccr. Une qh vxxr zbqgntrg abtra r-znvy sen bf, orqre iv qvt <n ery="absbyybj" uers="trareny.qn.ugzy??gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">xbagnxgr bf</n>.

Under "Hotelfaciliteter" kan du se hvorvidt hotellet tilbyder parkeringsmuligheder samt hvilke begrænsninger, der eventuelt måtte gælde. Oplyser hotellet at man skal reservere sin parkeringsplads, bedes du venligst kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger der fremgår af reservationsbekræftelsen.

Hvis hotellet tilbyder transport, er dette nævnt i sektionen ”Service” under ”Hotelfaciliteter”. Nå du har gennemført din reservation, kan du bestille afhentning i lufthavnen ved at kontakte hotellet direkte. Hotellets kontaktoplysninger fremgår af reservationsbekræftelsen. Husk at have oplysningerne om din flyrejse ved hånden når du ringer.

Hvis hotellet tilbyder bagageopbevaring, vil dette fremgå af hotellets side under ”Hotelfaciliteter”. For yderligere information om hotellets faciliteter til bagageopbevaring kan du kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger du får når reservationen er gennemført.

Under ”Hotelfaciliteter” kan man se en oversigt over hotellets faciliteter, aktivitetsudbud og service.

Hotellets adresse står øverst oppe på hotelsiden på Booking.com. Den fremgår desuden af din e-mail-bekræftelse.

Du kan finde en vejbeskrivelse til dit overnatningssted i reservationsbekræftelsen:

• Der er et link i din e-mail med reservationsbekræftelsen, hvorfra du kan finde vej til overnatningsstedet. Overnatningsstedets adresse er allerede indtastet, så du skal bare oplyse hvor du rejser fra.
• Overnatningsstedets adresse er også nævnt i din reservationsbekræftelse, så du kan indtaste adressen i dit eget system.

Vi inviterer dig per e-mail til at skrive en anmeldelse efter endt ophold på et hotel som du har reserveret gennem os.

Alle der reserverer gennem Booking.com vil efterfølgende blive anmodet om at skrive en anmeldelse af hotelopholdet.

Det er ikke muligt at redigere din anmeldelse når du først har indsendt den.

Vi modtager mange anmeldelser, så der kan eventuelt gå nogle dage inden de vises på hjemmesiden.

Nej. Så snart vi har tjekket for eventuelt stødende sprogbrug viser vi samtlige gæsteanmeldelser nøjagtig sådan som de er blevet skrevet (med såvel positive som negative kommentarer).

Under ingen omstændigheder. Vi er stolte af at alle vores gæsteanmeldelser er skrevet af rigtige gæster som har overnattet på netop dét hotel deres anmeldelse handler om.

Ja, man kan sagtens indsende en anonym anmeldelse. Det vil i givet fald kun være dit land, dato for anmeldelsen samt type af rejsende der vises.

Ja, naturligvis. Vores hjemmeside fås på hele 43 forskellige sprog. Vi anbefaler at man skriver anmeldelsen på samme sprog som man foretog sin reservation på.

Phishing er falske e-mails der foregiver at være fra anerkendte virksomheder, der har til hensigt at få folk til at afsløre deres personlige oplysninger, såsom adgangskoder og kreditkort-oplysninger.

Vi tager alle forsøg på ulovligt at indsamle personlige oplysninger fra vores partnere og gæster meget alvorligt - særligt når intentionen er at tjene på sådanne ulovlige aktiviteter.
Hvis du modtager en e-mail der foregiver at være fra Booking.com, men som du mistænker for ikke at være autentisk, bedes du rapportere den øjeblikkelig til os.

Du kan rapportere svindelforsøg eller potentielle mistænkelige e-mails ved at sende dem til os på [email protected].
Der er to måder at gøre det på:

1. Vi foretrækker at modtage mistænkelige e-mails som vedhæftelser, da dette er den bedste måde at spore dem på en effektiv måde. Så du kan blot åbne en ny e-mail-meddelelse og vedhæfte den mistænkelige e-mail du modtog.
2. Hvis du ikke kan sende e-mailen som vedhæftelse, kan du videresende den til os i stedet for.

Den bedste måde at beskytte dig selv fra phishing er ved at lære hvordan man genkender svindel.

Tænk dig om før du klikker på e-mails, særligt hvis de er fra ukendte kilder. I stedet for kan du placere musen over linket for at afsløre dets sande kilde. Hvis kilden synes at være anderledes fra det e-mailen prøver at fortælle dig, er den eventuelt mistænkelig.

Du bør også undgå forkortede URL-adresser i e-mails fra ukendte kilder.

Tænk dig om når du kommunikerer per e-mail

• Send aldrig følsomme oplysninger i en e-mail.
• Giv aldrig dine adgangskoder per e-mail eller over telefonen til nogen som helst, ikke engang os!
• Svindlere bruger falske tlf. nr. i e-mails for at imitere autentisk kommunikation fra anerkendte virksomheder. Hvis du ønsker at kontakte os, bedes du kun bruge tlf. nr. angivet på vores officielle website: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Hold dig ajour og tjek før du klikker på noget

• Tjek om dine antivirus-og spywareprogrammer er opdaterede.
• Sørg for at de software-programmer du anvender er opdaterede.
• Prøv at anvende forskellige adgangskoder for hver af de online kontoer du har og benyt en adgangskode-adminstrator for at holde styr på dem.
• Hold øje med det grønne hængelås-ikon i adressefeltet i din browser. Dette viser at du befinder dig på et sikkert website - hvis det ikke er der, kan websitet være usikkert. Du kan klikke på hængelåsen for at se hvem der "ejer" websitet.