‏الموافقة وزوار موقعك‏
     
     
     

    دليل الموافقة على ملفات تعريف الارتباط للمواقع والتطبيقات

    إذا كنت تقوم بتشغيل موقع على الويب أو تطبيق، فغالبًا ما تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من تقنيات التخزين من أجل تقديم تجربة استخدام أفضل للأشخاص وفهم طبيعة الزوار الذين يرتادون موقعك أو يستخدمون الخدمات التي تقدمها ومن ثم تتمكن من تقديم الإعلانات التي تتناسب معهم بشكل أكبر. في العديد من الحالات، يُطلب منك الحصول على موافقة من هؤلاء الأشخاص قبل استخدام تلك التقنيات.

    ولقد قمنا بإنشاء هذه الصفحة لمساعدة الناشرين الرقميين مثلك في العثور على الموارد والأدوات التي قد تساعدك على استيفاء متطلبات الموافقة.

    للحصول على المعلومات حول كيفية استخدام فيسبوك لملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التخزين، انقر هنا.

    ملاحظة: نوصي بأن تقوم بنفسك بإجراء أبحاثك الخاصة حول متطلبات الموافقة واستشارة أحد المحامين حول أفضل الخيارات التي تناسب مؤسستك. تذكر جيدًا أن القوانين واللوائح المرتبطة باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتجميع المعلومات على الإنترنت تختلف من منطقة لأخرى وأنها تتغير باستمرار.

    ما الموضوعات التي يتناولها هذا الدليل

    أصدرت لوائح حماية البيانات الأوروبية دليلاً موجهًا إلى الناشرين على الإنترنت حول الحصول على الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو أي تقنيات تخزين أخرى تستخدم لتجميع المعلومات عن الأشخاص الذين يزورون مواقعهم على الويب أو يستخدمون تطبيقاتهم. وفي خارج نطاق الاتحاد الأوروبي، قد تفرض القوانين واللوائح الأخرى تقديم إشعار والحصول على الموافقة لتجميع البيانات من موقعك أو تطبيقك واستخدامها.

    تنص توجيهات الاتحاد الأوروبي على أربعة متطلبات رئيسية من أجل الموافقة وهي أن تكون:

    1. محددة وتعتمد على معلومات مناسبة
    2. يتم تقديمها قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التخزين الأخرى المستخدمة في تجميع المعلومات
    3. واضحة وغير غامضة
    4. تُمنح بحرية كاملة

    أمثلة لبعض الناشرين الذين قد يحتاجون إلى الموافقة:

    • موقع ويب لإحدى شركات البيع بالتجزئة يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتجميع المعلومات حول المنتجات التي يقوم الأشخاص بعرضها على الموقع من أجل توجيه الإعلانات إلى الأشخاص استنادًا إلى نشاطهم على الموقع
    • سجل الويب الذي يستخدم أحد مزودي خدمات التحليل فيستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل تجميع معلومات ديموغرافية حول القراء عنده
    • موقع الويب الإخباري الذي يستخدم خادم إعلانات لجهة خارجية لعرض الإعلانات، حيث تستخدم الجهة الخارجية ملفات تعريف الارتباط لتجميع المعلومات حول من يقوم بمشاهدة تلك الإعلانات
    • المعلنون على فيسبوك الذين يقومون بتثبيت بيكسل فيسبوك أو Atlas على مواقعهم على الويب من أجل قياس تحويلات الإعلانات أو إعادة توجيه الإعلانات على فيسبوك

    ملاحظة: تُستثنى بعض استخدامات ملفات تعريف الارتباط من متطلبات الموافقة. تفضل بقراءة توجيهات اللوائح الأوروبية حول الاستثناءات هنا.

    هناك العديد من الطرق المختلفة التي يستطيع الناشرون استخدامها للحصول على الموافقة. الطرق الشائعة:

    • عرض رسالة مبدئية عند تحميل إحدى الصفحات للمرة الأولى (والتي يطلق عليها عادة اسم "إعلان ملفات تعريف الارتباط") وإخبار المستخدمين بالإجراء المطلوب منهم لأجل الموافقة
    • الحصول على الموافقة من المستخدمين ضمن تدفق التسجيل (حيث يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب والموافقة على بنود وشروط معينة قبل التمكن من استخدام موقع الويب أو التطبيق)

    هناك العديد من البائعين والأدوات المتخصصة التي يمكنك الاستفادة منها في إنشاء وظيفة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك العثور على بعض هؤلاء عبر البحث على الإنترنت عن أدوات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (وما يشابهها من موضوعات). كما يمكنك الرجوع أيضًا إلى مجموعة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

    تعمل هذه الأنواع من الأدوات جميعها بطرق مختلفة. يعتمد الاختيار الأفضل بالنسبة لموقعك على الويب أو تطبيقك على العديد من الأشياء، والتي من بينها خصوصيات العرض الذي تقدمه والأسباب التي تدفعك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من تقنيات التخزين الأخرى والقوانين السارية التي تخضع لها.

    وبمجرد أن تختار الحل الذي يتناسب معك، فإنه يوصى بالاستعانة بأحد المتخصصين المحترفين في التطوير إلى جانب مستشار قانوني. من المهم جدًا التأكد من أن عناصر التحكم التي تقدمها تعمل بشكل صحيح تمامًا.

    المعلومات التي يجب تقديمها

    يجب على مواقع الويب عرض بيان واضح ومحدد من البداية، ويحتوي على رابط ينقل المستخدم إلى إشعارات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط للتعرف على مزيد من التفاصيل. منظمة مكتب الإعلان التفاعلي (IAB) بالاتحاد الأوروبي، وهي إحدى المنظمات التجارية التي تعمل في مجال الأعمال الرقمية والدعاية والإعلان، تقدم هذا النص كنموذج قد يتناسب معك طبقًا لممارساتك:

    "إننا نستخدم مجموعة من التقنيات، مثل ملفات تعريف الارتباط، من أجل تخصيص المحتويات والإعلانات ولتقديم ميزات مواقع التواصل الاجتماعي وتحليل طبيعة المرور والحركة على الموقع. كما نقوم أيضًا بمشاركة المعلومات المتعلقة بطبيعة استخدامك لموقعنا مع مواقع التواصل الاجتماعي الموثوق بها وكذلك شركات الإعلانات وشركاء التحليلات. [انظر التفاصيل - رابط إلى سياسة الخصوصية]".

    في الإشعار الخاص بك، يجب توضيح ما إذا كنت في حاجة إلى تضمين المزيد من المعلومات مثل:

    • معلومات إضافية عن تقنيات الجهة الخارجية المحددة التي تستخدمها (إذا كانت موجودة)، بما في ذلك فيسبوك
    • الأغراض التي من أجلها تقوم أنت و/أو الجهة الخارجية بتجميع المعلومات (على سبيل المثال، أغراض الإعلانات)
    • أي عناصر تحكم تستخدم لتسجيل الخروج توفرها أنت أو الجهة الخارجية

    حدد الإجراء الذي يجب على المستخدم اتخاذه للموافقة. هذه بعض الطرق الشائعة التي تستخدمها مواقع الويب والتطبيقات للقيام بذلك:

    • التنقل من خلال إعلان أو إشعار
    • رفض إعلان أو إشعار
    • النقر على زر "موافق"

    يجب أن يصل جيدًا إلى المستخدمين أنهم بمجرد أن يتخذوا هذا الإجراء، يعتبر ذلك موافقة صريحة منهم. تحتوي توجيهات ملفات تعريف الارتباط الصادرة عن لوائح الاتحاد الأوروبي على نصائح مفيدة عن كيفية القيام بذلك.

    عرض الخيارات

    هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تقديم الخيارات المختلفة للمستخدمين. فيما يلي بعض الخيارات:

    • تقديم انسحابك الخاص الذي يؤدي إلى تعطيل الاستخدامات المتعلقة بالإعلانات للبيانات التي تم تجميعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
    • في حالة استخدام برامج إضافية أو وحدات بيكسل لجهات خارجية، يجب توفير رابط إلى سياسات الخصوصية أو آليات الموافقة الخاصة بتلك الجهة الخارجية
    • توجيه المستخدمين إلى عناصر التحكم في المتصفح أو الجهاز التي يمكنهم من خلالها حظر ملفات تعريف الارتباط أو تقييد تتبع الإعلانات
    • استخدام أحد موارد المجال التي توفر خيارات ملفات تعريف الارتباط، مثل الأدوات المقدمة من DAA وDAAC وEDAA

    لن تتناسب بالضرورة جميع هذه الخيارات أو غيرها مع احتياجاتك. ونكرر، أن ما يتناسب معك يعتمد على خصوصيات موقعك على الويب أو تطبيقك والدولة أو المنطقة التي يتم تسجيل الدخول منها وكيفية استخدامك لملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التخزين الأخرى.

    موارد أخرى

    توجيهات مكتب الإعلان التفاعلي (IAB) بالاتحاد الأوروبي:

    الموارد التنظيمية الأوروبية:

    توجيهات تنظيمية مرتبطة بدول بعينها:

    روابط سياسات الخصوصية بفيسبوك:

    ملاحظة: لا يضمن فيسبوك أن تكون هذه الموارد حديثة أو دقيقة تمامًا.

    قراءة هذه الوثيقة بلغة أخرى