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Oracle CX - Soluciones de Customer Experience (CX)

Oracle CX Cloud

Ofrezca experiencias de marca personalizadas, conectadas y uniformes con un conjunto integrado de aplicaciones que extienden todo el ciclo de vida del cliente

Más información sobre la Suite CX Cloud

Forrester nombra a Oracle líder en el informe Wave para las suites de CRM

Descubra lo que Forrester dijo sobre la suite Oracle CX Cloud frente a Salesforce en su último informe.

Léalo aquí

Libro electrónico (Ebook) sobre las mejores prácticas modernas

Más allá de 360: las nuevas aplicaciones en la nube redefinen la experiencia del cliente

Las últimas innovaciones en CX de Oracle, las aplicaciones Oracle Engagement Cloud y Oracle Adaptive Intelligent, están redefiniendo la experiencia del cliente.

Leer la publicación del blog

Ponga el énfasis en la experiencia que esperan obtener los clientes

Oracle Customer Experience

Completo
Conectado
Basado en datos
Moderno
Orientado a cada sector

20%

Pérdida anual aproximada en ingresos de los negocios que no ofrecen una experiencia positiva a los clientes

(Fuente: Consejos globales sobre cómo lograr el éxito en la era de la experiencia del cliente, Oracle, 2013)
La suite completa de soluciones de Oracle para marketing, comercio electrónico, ventas, servicio y redes sociales ayuda a proporcionar unas excelentes experiencias a los clientes, que generan fidelidad y aumentan los ingresos.
- Informe de analistas: Ovum: CX de Oracle es un modelo para la próxima generación de Plataformas de Suministro de Servicios
Al margen de cómo y dónde interactúen sus clientes con su negocio, Oracle conecta esas interacciones con su marca —y ofrece todas las funciones centradas en los clientes— para mejorar la experiencia del cliente.
- Vídeo: Avaya simplifica los procesos de negocio con Oracle Cloud (2:00)
- Vídeo: Mapa de viaje (Journey Mapping) de la experiencia de los clientes con Oracle CX (1:24)
Las analíticas predictivas, el conocimiento de las redes sociales y las recomendaciones en tiempo real pueden aportar información clave que le ayude a reducir costes, incrementar los ingresos y mantener el valor de marca.
- Artículo: Fairmont Hotels utiliza los datos de los clientes para mejorar su reputación a través de las interacciones de los clientes
- Vídeo: D&M Group gestiona su negocio con soluciones de Oracle Cloud (2:01)
Modernice su negocio con tecnologías móviles, sociales y analíticas nativas. Las aplicaciones con un mejor desempeño y mayor integración lo ayudan a superar a la competencia.
- Vídeo: El director ejecutivo Mark Hurd comparte su visión de CX en Modern CX 2016
- Vídeo: Cummins integra tecnologías para inteligencia de mercado (2:02)
Su sector se enfrenta a desafíos únicos. Las soluciones sectoriales de experiencia de los clientes están personalizadas para satisfacer las necesidades de su empresa.
- Experiencia de Cliente (CX) para banca, Experiencia de cliente (CX) para comunicaciones, Experiencia de cliente (CX) para minoristas
- Ver todo Sectores

El Tiempo y Oracle Marketing Cloud

“Oracle Marketing Cloud ha ayudado a El Tiempo en la organización y trato de los datos de la información digital con Oracle Bluekai.”

Forbes Media increases its advertising revenue with Oracle Marketing Cloud

Forbes Media incrementa sus ingresos publicitarios con Oracle Marketing Cloud

“Oracle Marketing Cloud nos proporciona las herramientas que necesitamos para expandir y personalizar la experiencia de nuestros anunciantes en nuestra página y ofrecer a los vendedores una visión más profunda del rendimiento de sus campañas digitales. La amplitud y escala de los datos de terceros de Oracle y la perfecta integración que tiene con nuestros sistemas ha creado un producto que nos permitirá ofrecer a los anunciantes un nivel de análisis que previamente era inalcanzable.”

– Mark Howard, chief revenue officer, Forbes Media

Conozca el testimonio completo

National Geographic y Oracle Marketing Cloud

“National Geographic utiliza Oracle marketing Cloud para transformar transacciones tradicionales de suscripción a revistas en una relación digital personalizada y relevante.”

Mejorando los ratios de conversión de Clarks

“Después de solo una prueba, los resultados de Oracle Maxymiser fueron tan significativos y los beneficios tan obvios, que hemos estado probando sin parar desde entonces.”

– Mark Carlock, Web Analytics Manager, Clarks

Conozca la historia de Clarks

Satisfacción de los clientes en Panasonic Europa - División de Productos Informáticos

“Nuestro cambio a Oracle CX Cloud ha sido una parte realmente muy importante de nuestra estrategia y visión para satisfacer a nuestros clientes y superar sus expectativas.”

—Rhiannon Ainge, Gestor de Sistemas y Marketing, Panasonic Europa - División de Productos Informáticos

Vodafone y la integración de los datos sociales con la automatización del marketing

“Para nosotros la mayor diferencia es que podemos hacer comunicaciones a tiempo real basadas en conocimientos previos de las últimas comunicaciones que sacamos”