من المهم توجيه أسئلة سديدة عند توظيف محترف في ميدان الخدمات ليُعِينك على إنجاز مشروع معين. إليك بعض النصائح المهمة لمساعدتك على اختيار الشخص الملائم:
أجْرِ بحوثك.
- ضَعْ خطة. خذ ما ترغبه من تصميمٍ ومواد بعين الاعتبار. كلما بلَّغت المزيد من تفاصيل المشروع للمحترف كلما استطعت تقديم عرضٍ ومنتوج نهائي أفضل.
- راجِعْ عرض سعر المحترف وتفَقّد بروفايله على StarOfService. قارن الأسعار والحنكة والأعمال المنجزة سابقاُ لتشكيل فكرة أولية حول ما سيلائمك. احرص على تفقد بروفايلات المحترفين على StarOfService للاطلاع على صور للأشغال السابقة وعلى تقييمات الزبائن وعلى معلومات حول التراخيص، وذلك لمساعدتك على اختيار الزبون السديد.
- اِطرحْ أسئلة. تُيسِّر StarOfService التواصل مع المحترفين باستعمال استمارات الطلب ومنصتنا الآمنة المخصصة للمراسلة. لا تتردد في استفسار المحترفين حسب الحاجة. مِن الذكي تحري امتلاك المحترف لتجربة سابقة في إنجاز العمل المنوط به وكذا تحري الحاجة إلى رخصة، والتماس خطابات توصية من زبائن سابقين، والتأكد من نوايا المحترف حُيال تفويض جزء من المهام إلى طرف ثالث.
- تحقَّقْ من توفر المحترف على الرخص اللازمة ومن كونه مؤمَّنا. يُحتمَل أن تستدعي بعض المشاريع تأمينا إضافيا ومزيداً من الرخص، فعليك مطالعة نصوصنا التي تشرح كيفية التحقق من رخص المحترف وتساعدك على تحديد نظام التأمين الملائم لمشروعك.
اِطّلعْ على محتوى البروفايل الخاص بالمحترف على StarOfService.
- احفظ لمحة عامة في ذهنك. استعمِلْ بروفايل المحترف لاستخراج تفاصيل إضافية غير مدرَجة في التسعير، كعدد سنوات خبرته، وعدد المرات التي وُظِّف فيها، وعدد الموظفين المعنيين.
- التقييمات مهمة. يمكن للتقييمات أن تتضمن معلومات قيمة حول مدى احترام المحترف للآجال وبخصوص مهاراته التقنية ومؤهلاته وجودة عمله. إن التقييمات المصدَّق عليها ألَّفها زبائن وظفوا المحترف عبر StarOfService، بينما تُنسَب باقي التقييمات لزبائن صادفوا المحترف خارج المنصة. يمكنك أيضاً تفقد رد المحترف لتقييم جودة معاملته لزبائنه.
- تُغْني الصور عن ألف كلمة. صيغة مبتذلة لكنها صائبة. بإمكان المحترفين نشر صور أو فيديوهات تمثل عملهم لعرض مشاريعهم السابقة. ابحثْ عن أمثلة لمشاريع مماثلة سبق للمحترف أن أنجزها. إن لم تجد أي صورة فلا تترد في الاتصال بالمحترف لكي يرسل إليك بعضَها.
- أثبِت المؤهلات. سوف ترى في باب المؤهلات مجموعة من المؤشرات الدالة على التجربة السابقة للمحترف لدى StarOfService. تشير شارات البروفايل (النحاسية أو الفضية أو الذهبية) إلى جودة بروفايل المحترف، وتشير شارات المحترفين المتفوقين إلى كون المحترف قد اعتُرِف به على أساس تقييمات زبائنه خلال السنة الفارطة. كما يُحتمل أن ترى شارة تدقيقٍ في الخلفية (دالة على أن المحترف المعني خضع لتدقيق وطني ناجح في خلفيته) أو شارة ترخيص (دالة على استطاعتنا التحقق من رخصة المحترف عبر قاعدة بيانات عمومية).
دوِّن التفاصيل (واحتفظ بنسخة).
- وفِّرْ معلومات كثيرة. احرص على تقديم تفاصيل محددة بخصوص مشروعك لكي تصلك عروض من المحترفين القادرين على التوفية بمتطلباتك بكامل الاستعداد.
- أفصِحْ عن توقعاتك بوضوح. إن كنت تريد أسلوبا أو تصميما أو تقنية مُعيّنين فعليك إرسال صور أو إدراج ضمن تفاصيل المشروع، كما يمكنك في أي وقت الاتصال بالمحترف إن أردت مناقشة التفاصيل عبر الهاتف. ومن المهم كذلك بعد توظيفك لمحترف ما تحديدُ طرق الدفع و المتطلبات اللازمة لإنجاز مشروعك.
- وقِّع عقداً. إن كتابة عقد أحسن طريقة للتأكد من توافقك مع المحترف مباشرة قبل توظيفه، خاصة لمَّا يتعلق الأمر بمشاريع عالية التقنية أو القيمة. في حالة مشاريع التحسين المنزلي الكبرى مثلا، يضع العديد من الناس الصيغة النهائية لتفاصيل المشروع والأداء على العقد، بينما قد تستدعي المشاريع الصغرى كتنظيف منزل مرة واحدة أو حصة تدليكٍ إجراءات مختلفة. وقد يتضمن العقد أجوبة حول ماهية المشروع وتحديد المعنيين به وتفاصيله الزمانية والمكانية وكذا تكلفته. وعند مناقشة المشاريع التي تستدعي مدة طويلة، من المستحسن تحديد أقساطٍ للأداء في العقد.
- احتفظ بنسخ لسجلاتك وتسديداتك. شكِّلْ سِجلاًّ ليتضمن المراسلات والفواتير وأدلة الأداء والتأمين وأدلة الترخيص. فيما يخص مشاريع البناء، يُستحسن أخذ صور للعمل خلال إنجازه. تساعد الصور والوثائق على ضمان الاستعداد لمشاكل غير متوقعة. كيفما كان مشروعك، استفسر المحترف دائما ومقدَّماً بخصوص الرسوم الإضافية قبل بداية المشروع واحرص على طلب إيصال من المحترف.
طبِّق حُكمك الأكثر سداداً.
- لا تختر المحترف ذا العرض الأقل ثمناً بشكل تلقائي. كلنا نحب الصفقات المغرية، وجل العروض التي ستصلك هي كذلك، لكنْ من الأفضل لك الاستفسار لفهم التفسير الذي يبرر العروض البخسة.
- تمهَّلْ. لا تتردد في الاستفسار قدر ما شئت للحصول على جميع المعلومات اللازمة قبل اتخاذ قرار بخصوص التوظيف.
- التمِس المساعدة إن اصطدمت بمشكل. إن ظهر إشكال خلال إنجاز المشروع، أول ما عليك فعله هو محاولة حله رفقة المحترف، وكثيراً وتتكلل هذه المحاولات بالنجاح. إن لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق فأعلمونا بالأمر إذ مهمتنا مساعدتكم.
- اتَّبعْ غرائزك. إذا انتابك الشك بخصوخ شيئ معين، فثِقْ في نفسك. إن ما يهم فوق كل شيئٍ هو استثمارك للوقت والمجهود اللازمَين عند اتخاذ قرار التوظيف، لكي تستمتع بمشروع مكتمل مذهل.