Publicado em 10/01/2023 por Marcela Gava, Samantha Bonanno, Rupal Bhandari e Lucca Rossi

*Artigo publicado originalmente em 29/10/2020 Continuar lendo

Publicado em 09/12/2022 por Marcela Gava

O metaverso ainda está em processo de criação, mas a expectativa em torno da tecnologia parece ser alta. Nesta pesquisa sobre metaverso, o Capterra investiga a opinião dos consumidores sobre esta futura tecnologia, que hoje pode... Continuar lendo

Publicado em 30/11/2022 por Marcela Gava

O uso de um sistema para hotel ajuda empresas do setor a gerenciar a ocupação de quartos, a agenda de limpeza e as ações de marketing da propriedade. Este artigo lista seis softwares de gestão hoteleira que podem ser considerados... Continuar lendo

Publicado em 09/11/2022 por Marcela Gava e Andrew Conrad

O people analytics pode ajudar as equipes de recursos humanos (RH) a tomar melhores decisões de contratação, aumentar o engajamento e reter os melhores profissionais. Este texto serve de guia para os profissionais da área... Continuar lendo

Publicado em 08/11/2022 por Marcela Gava

Este relatório de tendências do e-commerce identificou cinco comportamentos que são resultados de uma metanálise de múltiplas pesquisas conduzidas pelo Capterra entre dezembro de 2021 e setembro de 2022. Continuar lendo

Publicado em 25/10/2022 por Marcela Gava

Por que alguns consumidores escolhem receber produtos ou acessar serviços de maneira regular, mediante uma assinatura? Depois de abordar tendências da economia da recorrência, neste último artigo o Capterra apresenta dados sobre... Continuar lendo

Publicado em 11/10/2022 por Lucca Rossi e Marcela Gava

*Artigo publicado originalmente em 01/07/2019 Continuar lendo

Publicado em 04/10/2022 por Marcela Gava

Nova pesquisa do Capterra aponta tendências do comportamento dos consumidores em relação à economia da recorrência. Trata-se de um modelo que se baseia na entrega de produtos ou serviços aos clientes com alguma periodicidade.   Continuar lendo

Publicado em 19/09/2022 por Marcela Gava

Confira algumas das melhores plataformas de e-commerce, de acordo com a metodologia do Capterra, que podem ajudar pequenos e médios empreendedores a gerir suas jornadas no comércio eletrônico. Continuar lendo

Publicado em 05/09/2022 por Lucca Rossi, Marcela Gava e Quirine Storm van Leeuwen

*Artigo publicado originalmente em 06/07/2020 Continuar lendo

Publicado em 30/08/2022 por Marcela Gava

Depois de abordar o uso de redes sociais no Brasil e como os usuários interagem com marcas nessas plataformas, na terceira e última parte da série do Capterra sobre redes sociais investigamos o comportamento dos usuários na hora... Continuar lendo

Publicado em 23/08/2022 por Marcela Gava

Estudo do Capterra aponta que a maioria dos entrevistados busca com frequência conteúdo de marca nas redes sociais, abrindo inúmeras possibilidades para os negócios que querem investir em diferentes pontos de contato com seus... Continuar lendo

Publicado em 04/08/2022 por Marcela Gava

Além de implementar sistemas de gerenciamento de redes sociais, empresas devem conhecer as particularidades de cada rede social e seus usuários para conseguir triunfar nesse meio. Dividido em três artigos, o Capterra lança uma... Continuar lendo

Publicado em 03/08/2022 por Saumya Srivastava e Marcela Gava

Um gerenciador de banco de dados ajuda as empresas a capturar, armazenar e organizar seus dados. Neste artigo, explicamos os principais pontos que você deve conhecer sobre esse tipo de programa. Continuar lendo

Publicado em 26/07/2022 por Marcela Gava

Os créditos de carbono estão ganhando mais espaço entre as empresas. Mas você sabe como funciona essa ação? Trouxemos dois especialistas para esclarecer essa e outras questões sobre sustentabilidade. Continuar lendo

Publicado em 21/07/2022 por Marcela Gava

Sejamos sinceros: perder compromissos é perder dinheiro. Por isso é importante manter uma agenda constantemente atualizada, capaz de enviar alertas sobre eventos. Neste artigo, listamos seis opções de plataforma de agendamento... Continuar lendo

Publicado em 19/07/2022 por Marcela Gava

Depois de investigar a visão dos consumidores sobre o atendimento ao cliente, nesta segunda parte o Capterra entrevista funcionários para entender o panorama do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) a partir da perspectiva... Continuar lendo

Publicado em 15/07/2022 por Andrew Conrad, Marcela Gava e Lucca Rossi

*Artigo publicado originalmente em 09/07/2019. Continuar lendo

Publicado em 12/07/2022 por Marcela Gava

A digitalização de processos tornou-se fundamental para as empresas se manterem competitivas. Neste artigo, listamos opções de sistema para loja de material de construção que podem ajudar empreendedores a impulsionar seus... Continuar lendo

Publicado em 07/07/2022 por Lauren Spiller e Marcela Gava

O software CRM colabora para que as equipes de atendimento ao cliente, marketing e vendas realizem suas atividades. No mercado, há vários tipos de CRMs. Você conhece a diferença entre eles? Neste artigo, colocamos uma luz na... Continuar lendo

Publicado em 29/06/2022 por Marcela Gava e Tessa Anaya

Os gerentes de recursos humanos (RH) costumam ter a tarefa de definir e gerenciar horários de trabalho dos funcionários de diferentes áreas de uma empresa. No entanto, montar uma agenda de horários do zero pode ser complicado.... Continuar lendo

Publicado em 28/06/2022 por Marcela Gava

Na primeira parte da pesquisa sobre atendimento ao cliente, o Capterra investiga a opinião das pessoas sobre o suporte oferecido pelas empresas brasileiras –e mostra por que ferramentas como sistemas de atendimento ao cliente e... Continuar lendo

Publicado em 30/05/2022 por Marcela Gava e Ashish Upadhyay

Um gravador de tela gratuito é especialmente útil para empresas que têm de fazer demo de produtos ou criar passo a passo de processos, mas contam com um orçamento limitado. Confira soluções que podem suprir a necessidade do seu... Continuar lendo

Publicado em 25/05/2022 por Lucca Rossi e Marcela Gava

*Artigo publicado originalmente em 29/05/2020. Continuar lendo

Publicado em 19/05/2022 por Marcela Gava

Sistemas de monitoramento vêm sendo implementados pelas empresas –e isso parece não incomodar funcionários. Depois de abordar o uso de tecnologias biométricas, esta segunda parte da pesquisa do Capterra aborda o monitoramento de... Continuar lendo