Jos sinulla on kysyttävää majoituspaikasta ennen varauksentekoa, katso sivustoltamme kyseisen majoituspaikan säännöt ja mukavuudet. Jos vastausta ei löydy sieltä, otathan yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse, niin kysymme mielellämme asiasta puolestasi.
Kun olet tehnyt varauksen, näet majoituspaikan yhteystiedot online-varausvahvistuksestasi. Nämä tiedot löytyvät myös sähköpostitse saamastasi varausvahvistuksesta sekä Hallinnoi varausta -kohdasta ja Booking.comin mobiilisovelluksesta.

Kun olet valinnut tulo- ja lähtöpäivät, näet saatavilla olevat majoitusvaihtoehdot ja niiden hinnat. Saatat huomata, että samalla majoitustyypillä on eri hinta sen mukaan, kuinka monta henkilöä siellä majoittuu, sisältyykö aamiainen hintaan ja voiko varauksen peruuttaa.

Totta kai! Jos teet varauksen samaksi illaksi, ole erityisen tarkkana varausehtoja lukiessasi ja omia tietoja syöttäessäsi. Moniin majoituspaikkoihin voi tehdä varauksen samaksi illaksi ilman luottokorttia. Jos kuitenkin annat luottokorttitietosi saman illan varausta varten, varmista, että olet tarkistanut ne ja että luottokorttisi on voimassa, koska meillä ei välttämättä ole aikaa ottaa sinuun yhteyttä mahdollisessa ongelmatilanteessa.

Booking.com näyttää automaattisesti vain he hotellit, joissa on huoneita saatavilla valitseminasi päivinä.

Kun olet valinnut tulo- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee lista saatavilla olevista hotelleista. Sivun yläosassa olevassa Lajittelukriteeri-kohdassa on mahdollisuus järjestää hotellit hinnan mukaan. Klikkaamalla Hinta-vaihtoehtoa voit hakea hotelleja hinnan ja tietyn huonetyypin mukaan.

Kyllä, voit rajata hakuasi useammalla tavalla:

• Voit kirjoittaa hakukenttään alueen (esim. Toscana), kaupunginosan (esim. Manhattan) tai maamerkin (esim. Eiffel-torni) nimen.
• Jos olet jo aloittanut haun, voit käyttää sivulla olevia hakuehtoja hakusi rajaamiseksi.
• Löydät majoituspaikat kartalta klikkaamalla linkkiä "Näytä kartta". Näet kunkin majoituspaikan hinnat ja saatavuuden viemällä kursorin kuvakkeen päälle.

Majoituspaikan sivulla Booking.comissa on linkki alueen karttaan. Klikkaamalla Näytä kartta -linkkiä näet, missä majoituspaikka sijaitsee. Katselemasi majoituspaikka näkyy korostettuna, ja näet myös muut lähellä sijaitsevat majoituspaikat ja maamerkit. Kun teet varauksen, myös varausvahvistuksessasi on linkki, jonka avulla voit suunnitella reitin majoituspaikkaan.

Voit etsiä perheille sopivaa majoitusta kahdella eri tavalla:

1. Valitessasi kohdetta voit ilmoittaa, miten monta henkilöä (aikuista ja lasta) matkustaa kanssasi. Hakutuloksissa näytetään vain ne majoituspaikat, jotka vastaavat hakuasi.
2. Kun olet valinnut kohteen ja päivämäärät, saat listan saatavilla olevista majoituspaikoista. Tällä sivulla on lista hakuehdoista, joiden avulla voit valita perhehuoneet tai perheteemaan sopivat majoituspaikat.

Kun olet valinnut tulo- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee lista saatavilla olevista hotelleista. Vasemmalla olevasta Hakuehdot-kohdasta voit tarkentaa hakuasi siinä olevilla vaihtoehdoilla. Esimerkiksi valitsemalla hakuehdoksi "Mukavuudet" voit hakea hotelleja tietyillä mukavuuksilla.

Kyllä voit. Kun kirjoitat kohteen nimen ja aloitat haun, näet listan majoituspaikoista. Tällä sivulla on lista hakuehdoista, ja voit rajoittaa hakusi majoituspaikkoihin, joissa on huoneita/palveluja liikuntarajoitteisille.

Lapsia ja lisävuoteita/vauvanvuoteita koskevat tiedot löytyvät kohdasta Hotellin säännöt. Otathan huomioon seuraava seikat:

• Mahdolliset lapsista veloitettavat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Minun Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Double-huoneessa on parivuode ja twin-huoneessa on 2 yhden hengen vuodetta. Jos valitsemasi huonetyyppi on double/twin, siinä voi olla kumpi tahansa vuodetyyppi. Voit ilmoittaa varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kumman vuodetyypin haluaisit.

Jokaista huonetta koskevat erilaiset säännöt (hotellin asettamat).

• Maksua ei palauteta -sääntö tarkoittaa sitä, että halutessasi peruuttaa kyseisen varauksen tai muuttaa sitä, sinulta veloitetaan lisämaksu. Tämän maksun suuruus ilmoitetaan huoneiden ehdoissa sekä varausvahvistuksessasi.
• Ilmainen peruutus tarkoittaa sitä, että voit muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen ilmaiseksi, jos se tapahtuu hotellin asettamien aikarajojen sisällä. Tämä tieto ilmoitetaan huoneiden ehdoissa ja varausvahvistuksessasi (esim. "Mikäli varaus peruutetaan viimeistään 2 vrk ennen saapumispäivää" tai "Peruutettava ennen 21.12.2012.)

Tietoja lisävuoteista löytyy Hotellin säännöt -kohdasta. Otathan huomioon seuraavat asiat:

• Mahdolliset lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi mahdollisista lisävuoteista tai vauvansängyistä Lisätietoja-kohdassa.
• Jos olet jo varannut huoneen, voit klikata varausvahvistussähköpostissasi ja Minun Booking.comissa olevaa linkkiä, jos haluat lisävuoteen.
• Kehotamme sinua ottamaan hotelliin yhteyttä ennen saapumistasi pyyntösi vahvistamiseksi. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Kaikki huonetyypin alle listatut mukavuudet kuuluvat huonehintaan. Jos haluat nähdä mukavuudet, klikkaa huoneen nimeä. Näet kaikki hintaan kuuluvat maksut (esim. aamiainen, verot), kun viet hiiresi kohdan "Ehdot" päälle. Samat tiedot löytyvät myös varausvahvistuksestasi sekä käyttäjätililtäsi, kun kirjaudut sisään. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä.

Ilmoitettu hinta on huoneelle koko oleskelun ajalle ellei huonetyypissä ja kuvauksessa mainita toisin.

Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Tiedot voit tarkistaa helposti huoneen nimen alla olevasta tekstistä. Verot vaihtelevat eri maissa, joten on aina hyvä tarkistaa ne. Saat lisätietoja siitä, mitä hintaan sisältyy, laittamalla kursorin Ehdot-kohtaan. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja Minun Booking.comista.

Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Voit tarkistaa tämän huoneen nimen alla olevasta tekstistä. Jos se ei sisälly hintaan, laita kursori Ehdot-kohtaan, josta näet, mitä hintaan sisältyy, ja mahdolliset lisämaksut. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja Minun Booking.comista.

Ei. Booking.com ei veloita varausmaksua.

Yliviivattu hinta perustuu Palveluntarjoajan sellaisten tuotteiden tai palvelujen kolmanneksi korkeimpaan tämänhetkiseen hintaan, joilla on samat varausehdot, 30 päivän aikavälillä tulopäivästä (15 päivää ennen tulopäivää ja 15 päivää tulopäivän jälkeen; mikäli tämän päivän ja tulopäivän välillä on alle 15 päivää, käytämme vertailuun vastaavan määrän tulopäivän jälkeisiä päiviä niin, että niitä on yhteensä 30). Jotta voimme varmistaa vertailun oikeudenmukaisuuden, käytämme aina samoja varausehtoja (ateriat, peruutusehdot ja huonetyyppi). Näin ollen saat saman huoneen edullisempaan hintaan kuin muina tulopäivinä samaan aikaan vuodesta.

Booking.comin sivuilta löydät parhaat saatavilla olevat hinnat valitsemallesi ajankohdalle, joten lisäalennuksia ei ole mahdollista saada.

Lapsia koskevat tiedot löytyvät Hotellin säännöt -kohdasta. Otathan kuitenkin huomioon:

• Mahdolliset lapsia koskevat lisämaksut eivät sisälly varaushintaan.
• Online-varausta tehdessäsi pyydämme sinua ilmoittamaan Lisätietoja-kohdassa, jos haluat lisävuoteen tai lastenvuoteen.
• Jos olet jo varannut huoneen, klikkaa vain varausvahvistuksessasi ja Minun Booking.comissa olevaa linkkiä, jonka kautta voit pyytää lisävuoteen.
• Kehotamme ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin ennen sinne saapumista pyynnön vahvistamiseksi. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi.

Alennuskuponkien käyttö ei ole mahdollista verkkosivustollamme. Sinun tulee noudattaa alennuskupongin myöntäneen organisaation käytäntöä.

Useimmat hotellit vaativat voimassa olevan luottokortin varauksen takaamiseen. Meillä on kuitenkin tarjolla pieni mutta koko ajan lisääntyvä määrä hotelleja, joissa varauksen voi taata ilman luottokorttia. Voit myös tehdä varauksen toisen henkilön luottokortilla, jos sinulla on luottokortin omistajan lupa. Tässä tapauksessa sinun tulee mainita varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa kortin haltijan nimi ja ilmoittaa, että hän on antanut luvan kortin käyttämiseen.

Veloituksen syy voi olla jokin seuraavista:

• Katevaraus: Katevaraus on luottokortilta tilapäisesti varattava summa, joka vastaa suurin piirtein varaussummaa. Summa palautetaan tietyn ajan kuluttua majoituspaikan ja luottokorttiyhtiön sääntöjen mukaisesti.
• Takuu- tai ennakkomaksu: Jotkut majoituspaikat edellyttävät takuu- tai ennakkomaksua varauksenteon yhteydessä. Tämä käytäntö tuodaan selvästi esille varausprosessissa, ja siitä mainitaan myös varausvahvistuksessa. Summa palautetaan peruutustapauksessa, mikäli varaus voidaan peruuttaa ilmaiseksi.
• Jos epäilet, että veloitus on virheellinen, asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään. Ota meihin yhteyttä ja ilmoita varausnumerosi ja veloituksen tiedot, niin tarkistamme asian.

Yleensä hotellit eivät hyväksy debit-korttia varauksen vakuudeksi. On kuitenkin muutamia poikkeuksia. Varausta tehdessäsi näet, voitko käyttää debit-korttia.

Kyllä, mutta ainoastaan silloin, kun sinulla on siihen kortin haltijan lupa. Ilmoita tästä varausta tehdessäsi Lisätietoja-kohdassa. Hotelli voi vaatia kortin haltijan lupaa. Ota myös huomioon, että jos et saavu hotelliin tai teet peruutuksen myöhässä, mahdolliset maksut veloitetaan annetulta luottokortilta.

Useimmiten Booking.com pyytää luottokorttitietoja vahvistaakseen varauksen puolestasi. Luottokortiltasi voidaan tehdä katevaraus. Näin tarkistetaan, että se on voimassa ja että sillä on riittävästi katetta. Tämän tarkistuksen jälkeen koko summa on jälleen käytettävissäsi. Joissakin tapauksissa luottokorttitietojasi käytetään maksun veloittamiseen varaushetkellä. Luottokorttiasi veloitetaan vain, jos olet varannut huoneen, johon sovelletaan ennakkomaksua, tai jos majoituspaikan säännöissä ja huoneen ehdoissa mainittuja peruutusehtoja ei ole noudatettu.

Tehdessäsi varauksen Booking.comin kautta kaikki hotellit hyväksyvät seuraavat luottokortit:

• MasterCard
• Visa

Jotkut hotellit hyväksyvät muitakin luottokortteja, kuten American Express -kortin, varauksen tekemiseen. Näet mitkä kortit hotelli hyväksyy varausta tehdessäsi sekä hotellikuvauksen alla olevasta Hotellin säännöt -kohdasta.

Booking.com käyttää turvallista yhteyttä varaukseesi:

• Henkilö- ja luottokorttitietosi on salakoodattu.
• Turvallinen palvelimme käyttää Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa, joka on online-yritysten standardi.
• Meidän SSL-sertifikaattimme on Thawten myöntämä.

Ota yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot ovat vahvistusviestissäsi ja verkkosivustolla kohdassa Minun Booking.com. Turvallisuussyistä älä koskaan ilmoita luottokorttitietojasi sähköpostiviestissäsi.

Booking.com luo kutakin varausta varten oman nimettömän sähköpostitunnuksen sinulle ja majoituspaikalle. Kaikki tähän sähköpostiosoitteeseen lähetetyt viestit, mukaan lukien linkit, kuvat ja enintään 15 Mt:n kokoiset liitetiedostot, lähetetään edelleen majoituspaikalle.

Booking.comissa on turvallisuussyistä käytössä automaattinen järjestelmä, joka tunnistaa haitalliset viestit, kuten roskapostit. Järjestelmä myös rajoittaa joidenkin tiedostotyyppien, kuten .zip-, .rar- ja .exe-tiedostotyyppien, vastaanottamista.

Huomioithan, että majoituspaikan kirjoittamat sähköpostiviestit lähetetään majoituspaikan puolesta Booking.comin kautta. Booking.comia ei voida pitää vastuussa viestien sisällöstä. Jos epäilet, että viestien sisältö on epäsopiva tai epäilyttävä tai jos se on roskapostia, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta klikkaamalla sähköpostiviestin oikeassa alakulmassa olevaa linkkiä.

Booking.com säilyttää kaikki viestit. Booking.com näkee viestit, jos sinä tai majoituspaikka sitä pyytää ja jos se on ehdottomasti tarpeen turvallisuus- tai lainvalvontasyistä, kuten petosten havaitsemiseen ja torjuntaan liittyvistä syistä.

Booking.com voi analysoida viestejä parantaakseen palveluitaan. Jos et halua Booking.comin valvovan tai säilyttävän viestejäsi, älä käytä Booking.comin tarjoamaa mahdollisuutta suoraan kommunikointiin majoituspaikan kanssa, sähköpostitunnusten kautta lähetetyt viestit mukaan luettuina.

Olemme suunnitelleet Booking Assistentin helpottamaan muutoksien tekoa tuleviin varauksiisi. Tämä virtuaalinen assistentti on käytössäsi vuorokauden ympäri ja sen avulla voit viestitellä Booking.comin kanssa.

Booking Assistentti auttaa sinua, kun haluat pyytää pysäköintipaikkaa, lisävuodetta, vuodetyypin vaihtoa tai muutosta sisään- tai uloskirjautumisaikaan. Booking Assistentti auttaa sinua kaikissa mieleesi tulevissa kysymyksissä.

Kun olet tehnyt varauksen, löydät Booking Assistentin puhelimesi Booking.com-sovelluksesta, Booking.comin nettisivulta tai mobiilisivulta. Jos olet pyytänyt saamaan vahvistuksen Facebookin Messengerin kautta, löydät Assistentinkin sieltä.

Booking Assistentti on ilmainen, mutta se vaatii internetyhteyden. Jos käytät palvelua ulkomailla, saattaa käytöstä kertyä roaming-kuluja.

Booking Assistentin kautta saamasi vastaukset tulevat joko Booking.comin asiakaspalvelulta tai sitten ne lähetetään sen majoituspaikan puolesta, jonne olet tehnyt varauksesi.

Booking Assistentti puhuu tällä hetkellä vain englantia, mutta työstämme paraikaa muitakin kieliä. Assistentti oppii nopeasti, joten pysy kuulolla!

Maksukäytäntö vaihtelee majoituspaikan ja huonetyypin mukaan. Voit tarkistaa majoituspaikan säännöistä, huonekuvauksessa olevista ehdoista tai varausvahvistuksesta, miten varauksesi hinta veloitetaan.

Useimmat hotellit eivät vaadi etukäteismaksua tai takuumaksua. Jos ne kuitenkin haluavat tällaisen maksun, löydät tiedot Booking.comin hotellisivun Hotellin säännöt -kohdasta ja varausvahvistuksestasi.

Se riippuu hotellista. Tehtyäsi varauksen sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan hotelliin varmistaaksesi asian. Hotellin yhteystiedot löydät sähköpostitse lähetetystä varausvahvistuksesta ja Minun Booking.comista.

Useimmissa tapauksissa hotelli hyväksyy maksun toisellakin luottokortilla tai käteisellä. Varmista kuitenkin, että hotelli hyväksyy käyttämäsi toisen luottokortin tai käteismaksun.

Varausta tehdessäsi voit laittaa erikoistoiveesi Yhteystiedot-sivun Lisätietoja-kohtaan. Kun olet saanut varausvahvistuksen, voit ottaa yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi vahvistuksen toiveellesi hotellista.

Ei, huone varataan vähintään yhdeksi yöksi. Booking.comin kautta voi varata vain hotellihuoneita, ei kokous- tai konferenssitiloja.

Makuuhuoneiden määrän tulisi näkyä selvästi huonekuvauksessa. Jos tarvitsemaasi tietoa ei löydy tai se on epäselvä, voit aina ottaa yhteyttä meihin. Jos olet jo tehnyt varauksen, voit ottaa yhteyttä suoraan hotelliin, jonka yhteystiedot löydät varausvahvistusviestistäsi ja verkkosivustolta kohdasta Minun Booking.com.

Monet sivustomme hotellit voivat majoittaa ryhmiä.

• Otathan huomioon, että ryhmille varattujen huoneiden määrä vaihtelee eri hotelleissa ja että ryhmävarauksiin saatetaan soveltaa erikoisehtoja. Nämä tiedot löytyvät Hotellin säännöt -kohdasta.

Vain hotelli voi vahvistaa sisäänkirjautumisen mahdollisuuden muina kuin hotellisivulla ilmoitettuina aikoina. Suosittelemme ilmoittamaan hotellille arvioidun saapumisaikasi varausta tehdessäsi kohdassa Lisätietoja. Tehtyäsi varauksen pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi vahvistuksen saapumisajallesi. Hotellin yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi tai verkkosivuilta kohdasta Omat varaukset.

• Voit ilmoittaa arvioidun sisäänkirjautumisajan varauksenteon yhteydessä.
• Voit hallinnoida varaustasi netissä ja pyytää toista sisäänkirjautumisaikaa.
• Voit ottaa suoraan yhteyttä majoituspaikkaan. Yhteystiedot ovat varausvahvistuksessa.

Huomaathan, että majoituspaikka ei voi aina toteuttaa pyyntöä. He antavat huoneen mielellään aikaisin, jos niitä on saatavilla. Mutta jos olet varannut syrjäisen huoneiston ja saavut sinne myöhään illalla, sinua ei välttämättä olla vastassa. Tässä tapauksessa asiaa kannattaa aina kysyä suoraan majoituspaikalta.

Sisään- ja uloskirjautumisajat vaihtelevat hotellista riippuen. Ne löytyvät hotellisivulta osiosta Hotellin säännöt sekä varausvahvistuksestasi.

Huoneen mukavuudet on mainittu selvästi jokaisen huonetyypin alla. Valokuvat saat näkyviin klikkaamalla haluttua huonetyyppiä. Kaikki hotellin mukavuudet löytyvät huonetyyppien alta Hotellin mukavuudet -kohdasta.

Myöhäinen uloskirjautuminen on mahdollista sopia vain itse hotellin kanssa saatavuuden mukaan oleskeluaikanasi. Voit tiedustella asiaa hotellin vastaanotosta hotelliin saapuessasi.

Jos tupakoiville tarkoitettuja huoneita ei ole listattu, hotellissa ei ole niitä saatavilla.

Lemmikkieläimiä koskevat säännöt löytyvät hotellisivun Hotellin säännöt -osion kohdasta Lemmikkieläimet.

Kun varaus on tehty, siirryt vahvistussivulle. Lähetämme varausvahvistuksen sinulle myös sähköpostilla. Varausvahvistuksesi sisältää kaikki varaustietosi, kuten varausnumeron ja PIN-koodin. Tarvitset varausnumeroa ja PIN-koodia asioidessasi Asiakaspalvelumme kanssa. Pääset tarkastelemaan varausvahvistusta myös internetissä: näet varauksesi yksityiskohdat ja voit tehdä muutoksia varaukseesi milloin vain, kun kirjaudut sisään käyttäjätilillesi. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä.

PIN-koodi on varausvahvistuksestasi löytyvä nelinumeroinen koodi. Tarvitset varausnumeroa sekä PIN-koodia asioidessasi asiakaspalvelumme kanssa – näin tunnistamme sinut helpommin.

Gnexvfgn nagnznfv fäuxöcbfgva ivrfgvg wn ebfxncbfgvxnafvb (fcnz). Yölqäg zlöf inenhxfrfv xnvxxv gvrqbg xvewnhghznyyn fvfääa bfvbba <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.sv.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVQStQnRvVNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Bzng inenhxfrg</n> inenhfahzrebyynfv wn CVA-xbbqvyynfv. Wbf gneivgfrg nchn, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.sv.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVQStQnRvVNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO">ibvg bggnn zrvuva lugrlggä</n>.

Minun Booking.com on itsepalvelutyökalu, jonka avulla voit katsoa ja muuttaa varaustasi tai peruuttaa sen internetissä. Pääset suoraan Minun Booking.comiin täältä:

• Booking.comin sivun oikeassa ylänurkassa olevasta linkistä.
• Varausvahvistuksessa annetun linkin kautta.
• Kirjaudu sisään Minun Booking.comiin PIN-koodilla ja varausnumerolla, jotka löydät saamastasi varausvahvistuksesta.

Kyllä, hotelli takaa huonekuvauksessa listaamansa mukavuudet.

Haluamme palvella asiakkaitamme paremmin ja samalla parantaa kommunikaatiota hotellien ja asiakkaiden välillä, minkä vuoksi saatat joskus saada tämäntyyppisen sähköpostiviestin. Näitä sähköposteja lähetettäessä käytämme sähköpostialiaksia asiakkaidemme yksityisyyden suojelemiseksi. Joskus järjestelmämme lähettää automaattisesti hotellin sähköpostin edelleen asiakkaillemme näitä aliaksia käyttämällä. Otathan huomioon, että nämä viestit ovat hotellilta ja ne lähetetään Booking.comin kautta hotellin puolesta. Booking.comia ei voi sinänsä pitää vastuussa viestin sisällöstä. Jos kyseisen viestin sisältö on mielestäsi sopimatonta tai roskapostia, pyydämme sinua kertomaan tästä klikkaamalla sähköpostiviestin oikeassa alakulmassa olevaa linkkiä.

Kyllä, se on helppoa. Voit muuttaa varaustasi tai perua sen, kun kirjaudut sisään käyttäjätilillesi. Mikäli sinulla ei ole käyttäjätiliä, voit luoda sen täällä. Muistathan tarkistaa majoituspaikan peruutusehdot ennen kuin teet muutoksia varaukseesi. Varauksilla, joista ei palauteta maksua, tai muilla erityisalennuksilla saattaa olla erilaiset peruutussäännöt. Huonekohtaiset peruutusehdot löytyvät huonetyypin vierestä kohdasta "Ehdot".

Peruutusehdot vaihtelevat huoneen mukaan. Yleensä voit peruuttaa varauksen tai muuttaa sitä korkeintaan 24 tuntia ennen saapumisaikaa. Hotellin säännöt -kohdasta voit tarkistaa kyseisen hotellin ehdot ja sen, veloittaako hotelli peruutusmaksun. Nämä tiedot ovat myös varausvahvistuksessasi. Huomioithan myös, että varauksiin, joista ei palauteta maksua takaisin (non-refundable), tai muihin erikoistarjouksiin voidaan soveltaa erilaisia ehtoja. Huoneita koskevat erityisehdot näet Huonetyypin vieressä Ehdot-kohdassa.

Huonetta koskevat peruutussäännöt löytyvät huonetyypin vierestä Ehdot-kohdasta. Otathan huomioon, että erikoistarjouksien peruutus- tai ennakkomaksukäytäntö eroaa tavallisesta käytännöstä, joten ne kannattaa tarkistaa. Nämä varaukseesi liittyvät erityistiedot löytyvät myös varausvahvistuksestasi ja Minun Booking.comista.

Supertarjousten tai Maksua ei palauteta (Non Refundable) -varauksen päivämääriä ei voi muuttaa niiden alhaisen erikoishinnan takia. Jos haluat peruuttaa tällaisen huonevarauksen, hotelli veloittaa siitä omien sääntöjensä mukaisesti.

Xha byrg crehhggnahg inenhxfrfv, fvahyyr yäurgrgääa fäuxöcbfgvgfr inuivfghfivrfgv crehhghxfrfgn.Gnexvfgn fäuxöcbfgvfv wn zlöf ebfxncbfgvxnafvb (fcnz). Wbf rg byr fnnahg crehhghfivrfgvä, cllqäzzr fvahn bggnznna <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.sv.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVQStQnRvVNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO">zrvuva lugrlggä</n>.

Pysäköintimahdollisuudet ja mahdolliset rajoitukset mainitaan Hotellin mukavuudet -osiossa. Jos pysäköintipaikka täytyy varata etukäteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi.

Jos hotelli tarjoaa kuljetuspalveluita, niistä mainitaan Hotellin mukavuudet -osion kohdassa Palvelut. Koska tämä on hotellin tarjoama palvelu, sinun täytyy ottaa itse yhteyttä hotelliin varauksen vahvistuksen jälkeen varataksesi kuljetuspalvelun ja varmistuaksesi mahdollisista lisämaksuista. Hotellin yhteystiedot ovat varausvahvistuksessasi. Lentotietosi on hyvä olla esillä, kun otat yhteyttä hotelliin.

Jos hotellissa on matkatavaroiden säilytysmahdollisuus, se näkyy hotellisivun osiossa Hotellin mukavuudet. Lisätietoja matkatavaroiden säilytysmahdollisuudesta saat ottamalla yhteyttä suoraan hotelliin varauksen teon jälkeen.

Kaikki hotellin mukavuudet, aktiviteetit ja palvelut löytyvät hotellisivun osiosta Hotellin mukavuudet.

Hotellin osoite näkyy Booking.comin hotellisivun yläosassa ja saamassasi varausvahvistuksessa.

Ne ovat varausvahvistuksessa:

• Vahvistussähköpostissa on linkki reittiohjeisiin. Majoituspaikan sijainti on määritetty valmiiksi, joten valitset vain aloituspisteen.
• Majoituspaikan osoite on ilmoitettu myös varausvahvistuksessa, joten voit syöttää tiedot navigaattoriin.

Kun olet majoittunut hotellissa, lähetämme sinulle sähköpostitse kutsun, jossa pyydämme sinua kirjoittamaan arvion.

Jokaista Booking.comin kautta varauksen tehnyttä pyydetään kirjoittamaan arvio oleskelunsa jälkeen.

Et voi muokata arviotasi sen lähettämisen jälkeen.

Saamme paljon arvioita, joten saattaa kestää useita päiviä ennen kuin arviosi näkyy verkkosivulla.

Ei. Tarkistamme vain, ettei tekstissä ole asiattomuuksia, mutta muuten näytämme arviot sellaisenaan (sekä myönteiset että kielteiset).

Emme missään tapauksessa. Olemme ylpeitä siitä, että kaikki arviomme ovat hotelleissa asuneiden todellisten asiakkaiden kirjoittamia.

Kyllä, voit jättää arvion myös anonyymina, ja tällöin näkyviin tulee vain maasi nimi, arvion päivämäärä ja se mihin arvioijaryhmään kuulut.

Kyllä voit. Verkkosivumme kielivalikoimaan kuuluu 43 kieltä. Suosittelemme kirjoittamaan varauksen teossa valitulla kielellä.

Verkkourkinnalla tarkoitetaan vilpillistä sähköpostiviestien lähettämistä jonkin tunnetun yhtiön nimissä, millä pyritään hankkimaan salassa pidettäviä tietoja, kuten salasanoja ja luottokorttinumeroita.

Otamme vakavasti kaikki yhteistyökumppaneihimme ja asiakkaisiimme kohdistetut laittomat tiedonhankintayritykset, etenkin kun niiden tarkoituksena on voiton tavoittelu.
Mikäli saat sähköpostiviestin, jonka lähettäjä vaikuttaa olevan Booking.com mutta jonka aitoudesta et ole varma, ilmoita viestistä meille välittömästi.

Ilmoita verkkourkintaviesteistä ja muista epäilyttävistä sähköpostiviesteistä lähettämällä asianomainen viesti meille osoitteeseen [email protected].
Viestin voi lähettää kahdella tapaa:

1. Viestin voi lähettää liitetiedostona aloittamalla uuden viestin ja liittämällä siihen epäilyttävän viestin. Epäilyttävät viestit kannattaa lähettää liitetiedostona, koska silloin niiden jäljittäminen on tehokkaampaa.
2. Viestin voi lähettää myös edelleenlähetystoiminnolla, mikäli sen lähettäminen liitetiedostona ei ole mahdollista.

Paras keino suojautua verkkourkinnalta on opetella tunnistamaan urkintaviestit.

Etenkin tuntemattomien tahojen lähettämien sähköpostiviestien linkkien kohdalla kannattaa olla varovainen. Mikäli linkin kohde vaikuttaa erilaiselta kuin sen kyseisessä viestissä ilmoitettu kohde, linkki saattaa olla epäilyttävä.

Tuntemattomien tahojen lähettämien sähköpostiviestien sisältämiä lyhennettyjä URL-osoitteita ei myöskään pidä klikata.

Fiksu sähköpostiviestintä

• Älä koskaan lähetä arkaluontoisia tietoja sähköpostitse.
• Älä koskaan kerro salasanojasi sähköpostitse tai puhelimitse kenellekään, edes meille.
• Huijarit käyttävät sähköpostiviesteissä vääriä puhelinnumeroita jäljitelläkseen tunnettujen yritysten viestintää. Käytä ainoastaan verkkosivustollamme osoitteessa http://www.booking.com/content/contact-us.html saatavilla olevia puhelinnumeroita.

Päivitykset ja varovaisuus

• Varmista, että käyttämäsi virusten ja vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat ovat ajan tasalla.
• Varmista, että käytössäsi on päivitetty ohjelmisto.
• Luo eri salasana kullekin käyttäjätilille ja käytä salasanojen hallintaan omaa hallintaohjelmaa.
• Tarkista selaimen osoiterivi: Osoiterivillä näkyvä vihreä lukkokuvake on merkki sivuston turvallisuudesta. Mikäli kuvaketta ei ole, sivusto ei välttämättä ole turvallinen. Klikkaamalla kuvaketta näet sivuston omistajan tiedot.