Cancellare una prenotazione pagata con Klarna

Anche se hai sottoscritto un piano di pagamento Klarna, puoi comunque cancellare la prenotazione. Tuttavia, dovrai annullare il soggiorno su Airbnb: Klarna non può procedere a tale operazione in alcun modo.

Cancellare una prenotazione pagata con Klarna

Se hai sottoscritto un piano di pagamento Klarna e cancelli una prenotazione, il tuo rimborso è soggetto ai relativi termini. Inoltre, il tuo piano di pagamento verrà annullato. Se necessario, emetteremo un rimborso a Klarna, che ne invierà uno a te in base al saldo del tuo piano di pagamento.

Se soddisfi i requisiti per un rimborso, lo riceverai in un periodo compreso tra 5 e 7 giorni lavorativi.

Nota: l'importo potrebbe differire da quello che emettiamo a Klarna. Quest'ultima non rimborserà gli interessi pagati nell'ambito dei suoi piani di pagamento.

Primo esempio di cancellazione

Giulia ha prenotato un viaggio alle Hawaii per la fine dell'anno, approfittando dell'opzione Paga in 4 rate con Klarna. Il costo totale è di 800 USD, pertanto effettua un pagamento iniziale di 200 USD (800 USD/4 = 200 USD).

Purtroppo, Giulia deve rinunciare al suo viaggio alle Hawaii. In base ai termini di cancellazione impostati, deve annullare la prenotazione almeno 30 giorni prima del check-in per poter ottenere un rimborso totale.

Giulia cancella il suo viaggio in tempo e Klarna le rimborsa il pagamento iniziale di 200 USD.

Secondo esempio di cancellazione

Paola ha prenotato un viaggio in Francia con l'opzione Paga in 4 rate con Klarna. Il costo totale è di 500 USD, pertanto effettua un pagamento iniziale di 125 USD (500 USD/4 = 125 USD).

Per via di un imprevisto, Paola deve annullare il viaggio due settimane prima della partenza. Per ottenere un rimborso totale, avrebbe dovuto cancellare la prenotazione almeno 30 giorni prima del check-in.

Trattandosi di una cancellazione tardiva e considerando che i relativi termini consentono solo un rimborso del 50% del costo del viaggio, Airbnb rimborserà a Klarna 250 USD e Paola dovrà versare a quest'ultima altri 125 USD prima della scadenza del piano di pagamento.

Per verificare lo stato del rimborso se hai pagato con Klarna

Per verificare lo stato del rimborso da un computer

Clicca su Viaggi.
Nella sezione Viaggi cancellati, seleziona quello che vuoi controllare.
Clicca su Monitora il rimborso.
Nella sezione Stato del rimborso, verifica l'importo di quest'ultimo.

Airbnb rimborserà a Klarna la differenza. L'importo potrebbe impiegare 14 giorni lavorativi per figurare nell'account.

Tuttavia, una volta che avremo inviato il rimborso, non potremo fornire ulteriori informazioni sul relativo stato. Per qualsiasi dettaglio sui rimborsi emessi da Klarna, contatta il suo servizio clienti.

Cosa succede se cancelli una prenotazione che non è rimborsabile o che lo è solo in parte

Se non annulli un soggiorno entro il periodo previsto nei termini di cancellazione, dovrai pagare un importo calcolato in base al costo della prenotazione e ai relativi termini di cancellazione. Quindi, è possibile che tu debba effettuare ulteriori pagamenti a Klarna, a seconda del saldo corrente del tuo piano di pagamento.

Cosa succede se l'host cancella la prenotazione pagata con Klarna

Ogni prenotazione effettuata su Airbnb include AirCover, una protezione che tutela gli ospiti in caso di problemi importanti, come la cancellazione da parte dell'host entro 30 giorni dal check-in.

Nell'improbabile eventualità che un host debba cancellare la tua prenotazione, emettiamo automaticamente un rimborso a Klarna per l'importo pagato. Quest'ultima ne invierà uno a te in base al saldo del piano di pagamento.

Questo articolo ti è stato d'aiuto?

Cancellare una prenotazione pagata con Klarna