תמיכה למדיה

1. עבור לדף או לפרופיל במחשב
2. לחץ על שלוש הנקודות מעל לתמונת הנושא
3. גלול מטה ובחר דווח או דווח על דף ולאחר מכן פעל בהתאם להוראות על המסך

1. הקש על שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה של החשבון
2. בחר דווח ופעל בהתאם להוראות המופיעות על המסך.

אם אין לך חשבון פייסבוק, לחץ כאן כדי לדווח על מתחזים.

אם אין לך חשבון אינסטגרם, לחץ כאן כדי לדווח על מתחזים.

ניתן למזג שני דפי פייסבוק רק אם הקריטריונים הבאים מתמלאים:

• הדפים עוסקים באותו נושא
• לדפים יש שמות דומים והם עוסקים באותו נושא
• לדפים יש אותו מנהל
• אם הדפים משויכים לכתובת פיזית, המיקום הזה צריך להיות זהה בשני הדפים

לפני שתבקש מיזוג דפים, ודא שהקמפיינים שאתה מפעיל אינם מפנים אל הדף שיימחק.

לחץ כאן כדי לבקש מיזוג של שני דפים.

אם אינך מצליח למזג את הדפים, סימן שהדפים אינם עומדים בדרישות למיזוג. אם אפשר למזג את הדפים שלך, הדף שאתה רוצה להשאיר לא ישתנה, למעט הוספת האנשים שסימנו 'לייק' בדף ורישומי הצ'ק אין שמוזגו מהדף השני. הדף שאינך רוצה להשאיר יוסר מפייסבוק, והפוסטים, התמונות, הביקורת, הדירוגים ושם המשתמש יימחקו. לא ניתן לבטל תהליך זה. למד כיצד להוריד ולשמור את תוכן הדף שלך.

הערה: אם הדפים נמצאים ב-Business Manager, ניתן לעבור אל business.facebook.com/pages/merge כדי למזג אותם.

איננו מציעים דרך למזג שני פרופילים מפני שהחזקת יותר מפרופיל אישי אחד מנוגדת לכללי הקהילה של פייסבוק. הורד את המידע שהוספת לחשבון שאינך רוצה לשמור ומחק את החשבון הכפול.

המרת הפרופיל שלך לדף

עשית עבודה מעולה והוספת חברים ותמונות לפרופיל פייסבוק האישי שלך. עכשיו תוכל להעתיק אותם לדף פייסבוק פנוי כדי להמשיך לגדול.

לחץ כאן כדי ליצור דף המבוסס על הפרופיל שלך.

בשלב זה לא ניתן למזג חשבונות אינסטגרם.

1. עיין בכללים לשמות פרופילים
2. לחץ בפינה השמאלית העליונה של פייסבוק ובחר באפשרות הגדרות
3. לחץ על שם
4. הזן את שמך ולחץ על בדוק שינויים
5. הזן את הסיסמה ולחץ על שמירת שינויים

זכור שניתן לשנות את שמך רק פעם אחת כל 60 יום. שם הפרופיל שלך צריך להיות זה שמופיע בתעודת זהות או במסמכים רשמיים אחרים.

שמות דפים בפייסבוק צריכים לשקף במדויק את נושא הדף. עליך להיות מנהל כדי לבקש שינוי בשם הדף. שינוי שם הדף שלך לא ישפיע על שם המשתמש שלו.

כדי לבקש שינוי של שם הדף:

1. עיין בכללים שלנו לשינוי שם
2. לחץ על אודות בצדו הימני של הדף
3. תחת 'כללי' ו'שם', לחץ על ערוך
4. הזן שם דף חדש ולחץ על המשך
5. בדוק את בקשתך ולחץ על בקש שינוי

אם אינך רואה אפשרות לערוך את שם הדף:

• אין לך תפקיד בדף שמאפשר לך לשנות את שם הדף. למד איך לראות את התפקיד שלך בדף.
• אתה או מנהל אחר שיניתם לאחרונה את שם הדף.
• ייתכן שחלות על הדף מגבלות.

אם יש לך אפשרות לשלוח בקשה לשינוי שם, זכור שייתכן שיחלפו 3 ימים לכל היותר עד לבדיקת הבקשה וייתכן שנצטרך מידע נוסף לפני שתקבל החלטה סופית. אם שינוי השם שלך אושר, לא תוכל לבטל את פרסום הדף או לשנות את השם שוב במשך 7 ימים. במהלך תקופה זו של 7 ימים, ייתכן שגם נודיע לאנשים שאוהבים את הדף שלך ששם הדף עודכן.

כדי לשנות את שם המשתמש (כתובת URL/שם תצוגה) בפרופיל פייסבוק:

1. לחץ על (סמל חץ למטה) בפינה השמאלית העליונה של כל דף פייסבוק ובחר הגדרות
2. לחץ על שם משתמש
3. הזן את שם המשתמש החדש ואת הסיסמה ולחץ על שמור שינויים

כדי לשנות את שם המשתמש של הדף, עליך להיות מנהל דף:

1. עיין בהנחיות לשם משתמש
2. לחץ על אודות בצדו הימני של הדף
3. תחת 'כללי' ו'שם משתמש' לחץ על צור שם משתמש לדף או על ערוך
4. הזן שם משתמש חדש ולחץ על צור שם משתמש

אם שם המשתמש שאתה רוצה אינו זמין, יכולות להיות לכך כמה סיבות. לדוגמה, גם אם לדעתך שם משתמש מסוים אינו בשימוש, ייתכן שהוא בשימושו של דף שלא התפרסם עדיין. אם שם משתמש הופך לזמין, הוא יכול להימסר לחשבון הראשון שמבקש אותו לאחר שהוא הופך לזמין.

כדי לעדכן את שם המשתמש:

1. עבור לפרופיל שלך על ידי הקשה על (סמל)
2. הקש על ערוך פרופיל
3. הקלד את שם המשתמש החדש והקש על סיום או שמור בפינה השמאלית העליונה

ניתן גם לעדכן את שם המשתמש מתוך פרופיל האינטרנט שלך.

למד כיצד לאפס את סיסמת פייסבוק או לאפס את סיסמת אינסטגרם באמצעות דוא"ל או בפייסבוק.

ייתכן שאיבדת את הגישה לדף שלך מאחת הסיבות הבאות:

• מישהו שעוזר לנהל את הדף הסיר אותך או שינה את תפקידך.
• שם הדף שלך כללי מדי.
• אינך הנציג המורשה של נושא הדף או תוכנו.
• התקבל דיווח לגבי הדף שלך והוא הוסר עקב הפרת זכויות קניין רוחני של מישהו.
• החשבון של מישהו שעוזר לנהל את הדף נפרץ.

פייסבוק

אנחנו משביתים חשבונות פייסבוק שאינם תואמים לתנאים של פייסבוק. רשימה חלקית של דוגמאות:

• פרסום תוכן שאינו תואם לתנאים של פייסבוק
• שימוש בשם מזויף
• התחזות למישהו
• התנהגות חוזרת ונשנית שאינה מותרת בפייסבוק ומפרה את כללי הקהילה שלנו
• יצירת קשר עם אחרים למטרות הטרדה, פרסום, קידום מכירות, היכרויות או התנהגויות אסורות אחרות

אם אתה סבור שהחשבון שלך הושבת בטעות, אתה יכול להגיש ערעור.

הערה: אם אינך רואה הודעה על השבתה כשאתה מנסה להתחבר, ייתכן שנתקלת בבעיית התחברות. בקר במרכז העזרה שלנו לקבלת עזרה בנושא התחברות. במקרים מסוימים, לא נפרסם אזהרה לפני השבתת החשבון שלך. כמו כן, שים לב שאיננו משחזרים חשבונות שהושבתו עקב הפרות חמורות של כללי הקהילה של פייסבוק.

אינסטגרם

אם חשבון האינסטגרם שלך הושבת, תראה הודעה שתדווח לך על כך כאשר תנסה להתחבר. אנו עשויים להשבית ללא אזהרה מוקדמת חשבונות שאינם פועלים בהתאם להנחיות הקהילה או לתנאי השימוש שלנו. מומלץ לקרוא בעיון את הנחיות הקהילה ולבדוק היטב את הפוסטים בכל החשבונות שיצרת.

אם אתה סבור שהחשבון שלך הושבת בטעות, ייתכן שתוכל לערער על ההחלטה על ידי פתיחת האפליקציה, הזנת שם המשתמש והסיסמה וביצוע ההוראות המופיעות על המסך.

אם אינך רואה הודעה על השבתה, ייתכן שנתקלת בבעיית התחברות. אם החשבון שלך נמחק על ידיך או על ידי מישהו שיודע את הסיסמה שלך, אין דרך לשחזר אותו. תוכל ליצור חשבון חדש עם אותה כתובת דוא"ל שבה השתמשת בעבר, אך ייתכן שלא תוכל לקבל את אותו שם משתמש.

אם הפרופיל שלך נפרץ, אבטח אותו כאן או נסה את כלי העזרה המודרכת שלנו.

אם אינך יכול לגשת לדף שלך, בדוק אם מנהל אחר של הדף הסיר אותך. פנה למנהל דף ובקש ממנו להוסיף אותך שוב. זכור שיש סוגים שונים של תפקידים בדף ורק מנהלים יכולים להוסיף או להסיר אנשים.

אם לדעתך מישהו השתלט לך על הדף, ייתכן שהפרופיל שלך או של מנהל דף אחר נפרץ:

• אם הפרופיל שלך נפרץ, אבטח אותו כאן.
• אם לדעתך מנהל דף אחר נפרץ, בקש ממנו לגשת לקישור הקודם, או עיין בסעיף חשבונות שנפרצו במרכז העזרה כדי לקבל עזרה מידית.

אם אתה עדיין יכול להתחבר לחשבון האינסטגרם שלך

אם אתה חושב שהחשבון שלך נפרץ ואתה עדיין יכול להתחבר, הנה מספר דברים שתוכל לעשות כדי לשמור על אבטחת החשבון:

• שנה את הסיסמה או שלח לעצמך הודעת דוא"ל לאיפוס הסיסמה
• בטל את הגישה לאפליקציות צד שלישי חשודות
• הפעל אימות דו-שלבי לאבטחה נוספת

אם אינך יכול להתחבר לחשבון שלך, תוכל לקבל עזרה נוספת באמצעות אפליקציית אינסטגרם:

1. פתח את אפליקציית אינסטגרם במכשיר הנייד שלך
2. במסך ההתחברות, הקש על קבל עזרה להתחברות מתחת להתחבר

לאפשרויות נוספות:

ב-Android:

1. הקש על השתמש בשם משתמש או כתובת דוא"ל ואז הזן את שם המשתמש או את כתובת הדוא"ל שלך. מידע נוסף על הדברים שניתן לעשות אם אינך יודע את שם המשתמש שלך.
2. הקש על -> בפינה השמאלית העליונה.
3. הקש על איך לך גישה לאף אחד מאלה? ואז עקוב אחר ההוראות המוצגות על המסך. הערה: אם אתה חושב ששם המשתמש או כתובת הדוא"ל השתנו כתוצאה מפריצה לחשבון שלך, תוכל לנסות לבצע צעדים אלה שוב באמצעות שם המשתמש וכתובת הדוא"ל שלך.

ב-iOS:

1. הזן את שם המשתמש או את כתובת הדוא"ל שלך. מידע נוסף על הדברים שניתן לעשות אם אינך יודע את שם המשתמש שלך.
2. הקש על בעיות אחרות? מתחת לשלח קישור התחברות ועקוב אחר ההוראות המוצגות על המסך. הערה: אם אתה חושב ששם המשתמש או כתובת הדוא"ל השתנו כתוצאה מפריצה לחשבון שלך, תוכל לנסות לבצע צעדים אלה שוב באמצעות שם המשתמש וכתובת הדוא"ל שלך.

עזור להגן על חשבונות הפייסבוק שלך על ידי הפעלת התראות התחברות ואישורי התחברות. ניתן גם להשתמש בבדיקת אבטחה כדי לבדוק את החשבון שלך ולהוסיף לו אבטחה. כדי ללמוד דרכים נוספות לאבטחת החשבונות שלך, עיין במשאבים אלה במרכז העזרה.

אתה יכול גם להפעיל אימות דו-שלבי ולהשתמש בטיפים אלה לאבטחה כדי לעזור לשמור על בטיחות החשבון שלך באינסטגרם.

אתה יכול לראות ולשנות את הגדרות הפרטיות שלך בכל עת כדי לקבוע מי יוכל לראות את התוכן המופיע בפרופיל ובציר הזמן שלך.

ניתן גם להציג ולשנות חלק מהגדרות הפרטיות ומכלי הפרטיות הנמצאים בשימוש תכוף מתוך קיצורי דרך לפרטיות בפינה השמאלית העליונה של כל דף פייסבוק.

שליטה בנראות שלך:

כדי להגדיר את הפוסטים שלך כפרטיים מתוך אפליקציית אינסטגרם:

1. עבור לפרופיל שלך
2. הקש על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה
3. הפעל את ההגדרה חשבון פרטי

חסימת משתמשים:

כדי לחסום מישהו:

1. הקש על שם המשתמש שלו כדי לפתוח את הפרופיל שלו
2. הקש על שלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה
3. הקש על חסום את המשתמש

כדי לבטל חסימה של אדם כלשהו, בצע את שלבים 1-2 שלמעלה ולאחר מכן הקש על בטל את חסימת המשתמש.

הסרת עוקבים:

אם החשבון שלך מוגדר כפרטי, אתה יכול להסיר אנשים מרשימת העוקבים שלך:

1. עבור לפרופיל שלך
2. הקש על עוקבים בראש המסך
3. הקש משמאל לעוקב שאתה רוצה להסיר, ולאחר מכן בחר באפשרות הסר

חסימה של הופעת מילים בדף שלך:

כשאנשים כוללים מילה שחסמת בפוסט או בתגובה בדף שלך, הפוסט או התגובה יסומנו כספאם באופן אוטומטי ויוסתרו בדף. כדי לחסום מילים:

1. לחץ על הגדרות בראש הדף
2. לחץ על גישור דף
3. הקלד את המילים שאתה רוצה לחסום כשהן מופרדות בפסיקים. תצטרך להוסיף את צורת היחיד ואת צורת הרבים של המילה שאתה רוצה לחסום.
4. לחץ על שמור שינויים

הפעלת מסנן המילים הגסות:

אפשר לחסום את הופעתן מילים גסות ברמות שונות בדף שלך. פייסבוק קובעת מה לחסום באמצעות המילים וצירופי המילים הנפוצים ביותר שדווחו על ידי הקהילה כפוגעניים. כדי להפעיל את מסנן המילים הגסות:

1. לחץ על הגדרות בראש הדף
2. לחץ על מסנן מילים גסות
3. בחר באפשרות בינוני או חזק
4. לחץ על שמור שינויים

חסימת משתמשים בהגדרות הדף:

ניתן לחסום משתמשים ספציפיים בדף שלך, כדי שהם לא יוכלו לראות את התוכן שלך או להביע מעורבות בו. כדי לחסום משתמשים:

1. לחץ על הגדרות בראש הדף
2. לחץ על אנשים ודפים אחרים בעמודה הימנית
3. בחר אנשים שאוהבים את זה
4. לחץ לצד האדם שברצונך לחסום ובחר באפשרות הסר

בחירה מי יוכל לפרסם בציר הזמן שלך:

כדי לבחור אם אנשים אחרים יוכלו לפרסם בציר הזמן של הדף שלך, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ על הגדרות בראש הדף.
2. לחץ על פוסטים של מבקרים.
3. לחץ כדי לבחור אפשר למבקרים בדף לפרסם פוסטים או השבת פוסטים של אנשים אחרים בדף. אם תאפשר לאנשים אחרים לפרסם בציר הזמן של הדף שלך, תוכל לבחור אם לאפשר פוסטים של תמונות וסרטונים אולבדוק פוסטים של אנשים אחרים לפני שהם מתפרסמים.
4. לחץ על שמור שינויים.

שליטה במי יכול לתייג תמונות:

כדי לקבוע אם אנשים אחרים יוכלו לפרסם בציר הזמן של הדף שלך, בצע את השלבים הבאים:

• לחץ על הגדרות בראש הדף.
• לחץ על יכולת תיוג.
• לחץ כדי לסמן את התיבה לצד אפשר לאחרים לתייג תמונות וסרטונים שפורסמו על ידי [שם הדף] לאחר מכן תוכל לבחור אם לאפשר פוסטים של תמונות וסרטונים או לבדוק פוסטים של אנשים אחרים לפני שהם מוצגים בדף שלך.
• לחץ על שמור שינויים.

אנחנו מתירים דיון פתוח וביקורתי על אנשים שמופיעים בחדשות או שיש להם קהל ציבורי גדול בהתאם למקצוע או לפעילויות הנבחרות שלהם. אנחנו מסירים איומים אמינים על דמויות ציבוריות, וכן דברי שטנה המופנים אליהם, בדיוק כפי שאנו עושים זאת עבור אנשים פרטיים.

אם אתה רוצה לדווח על משהו שמנוגד לכללי הקהילה שלנו (למשל עירום, דברי שטנה או אלימות), השתמש בקישור הדיווח ליד הפוסט, התמונה או התגובה כדי לדווח לנו עליהם.

לחץ כאן כדי לדווח על הפרת קניין רוחני בפייסבוק.

לחץ כאן כדי לדווח על הפרת קניין רוחני באינסטגרם.

כשאנחנו מקבלים דיווח מבעל זכויות שטוען שתוכן בפייסבוק או באינסטגרם מפר את זכויות הקניין הרוחני שלו, ייתכן שנצטרך להסיר תוכן זה באופן מידי, בלי לפנות אליך תחילה.

אם נסיר תוכן שפרסמת עקב דיווח על קניין רוחני שהתקבל דרך הטופס המקוון שלנו, תקבל התראה שתכלול את השם וכתובת הדוא"ל של בעל הזכויות ששלח את הדיווח ו/או את פרטי הדיווח. אם אתה סבור שאין סיבה להסיר את התוכן, תוכל לפנות אליו ישירות כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם התוכן הוסר בכפוף לנוהלי תלונה ותלונה נגדית של חוק זכויות היוצרים של המילניום הדיגיטלי בארצות הברית (DMCA), ייתכן שתוכל גם לשלוח תלונה נגדית בכפוף ל-DMCA. כמו כן, אם התוכן הוסר על סמך זכויות סימן מסחרי בארה"ב, ואם אתה סבור שלא הייתה סיבה להסיר את התוכן, תקבל הזדמנות להגיש ערעור. במקרים כאלה, ההתראה שתקבל תכלול הוראות נוספות לגבי תהליך זה.

כדי לדווח על בעיה מהמחשב:

1. לחץ על סימן השאלה הכחול בפינה השמאלית העליונה של דף פייסבוק (לדוגמה: דף הבית שלך)
2. בחר דווח על בעיה ופעל בהתאם להוראות על המסך

כדי לדווח על באג מאפליקציית פייסבוק לנייד:

1. הקש על עוד.
2. גלול לתחתית המסך והקש על עזרה ותמיכה.
3. הקש על דווח על בעיה > משהו לא עובד.
4. בחר את מוצר פייסבוק שבו אירעה הבעיה ותאר את הבעיה. כלול את הפעולות שביצעת עד שנתקלת בבעיה.
5. הוסף צילום מסך מסרט הצילום על ידי הקשה על .
6. הקש על שלח.

מסירת פרטים נוספים, כגון קישור לדף/פרופיל הפייסבוק שנתקל בבעיה, תיאור מפורט של הפעולות שביצעת כשנתקלת בבעיה ופרטי המכשיר, וכן הוספת צילום מסך, יעזרו לנו לאתר את הבעיה.

כדי לדווח על באג מאפליקציית אינסטגרם:

1. עבור לפרופיל שלך
2. הקש על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן גלול מטה והקש על דווח על בעיה
3. הקש על משהו לא עובד והסבר את הבעיה שאתה רואה

הקפד לכלול בדיווח שלך פירוט רב ככל האפשר על הבעיה. מידע כגון סוג המכשיר הנייד שבו השתמשת והפעולות שביצעת כשהבעיה התרחשה יכול לעזור לנו לפתור את הבעיה.