Antwort von Total Adblock

Vor 3 Tagen

Hallo Rainer,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Vorschläge und Kommentare sind uns sehr willkommen und wir möchten, dass Sie wissen, dass wir sie sorgfältig prüfen werden.

Bei Total Adblock sind wir voll und ganz der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verpflichtet, und Ihr Feedback spielt in diesem fortlaufenden Prozess eine entscheidende Rolle. Wir sind fest davon überzeugt, dass Ihr Beitrag uns dabei hilft, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden besser zu verstehen, und wir nehmen Ihre Vorschläge sehr ernst.

Für Ihren Komfort laden wir Sie ein, unser Hilfecenter unter help.totaladblock.com zu besuchen. Sie finden eine Sammlung informativer Artikel, die sich mit häufigen Problemen unserer Kunden befassen. Navigieren Sie auf der Seite einfach zur Registerkarte „Total Adblock Technical Support“ und Sie werden Themen entdecken, die sich direkt auf Ihr spezifisches Problem beziehen.

Wenn Sie weitere Anmerkungen oder weitere Vorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,
Das gesamte Adblock-Kundenbetreuungsteam

Antwort von Total Adblock

12. Jan. 2025

Hallo Maximilian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns über die Informationen, die Sie uns gegeben haben.

Wir möchten uns kurz die Zeit nehmen, um unseren Abonnementverlängerungsprozess und den von Ihnen erwähnten Einführungsrabatt zu erläutern. Wenn Kunden unsere Dienste mit einem Monats- oder Jahresabonnement abschließen, wird ihnen ein Einführungsrabatt angeboten. Mit diesem Sonderangebot begrüßen wir neue Kunden und zeigen ihnen unsere Wertschätzung für die Wahl unserer Dienste.

Es ist wichtig zu beachten, dass alle unsere Dienste, wie in unseren Geschäftsbedingungen beschrieben, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben, automatisch verlängert werden, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte ohne Unterbrechungen geschützt bleiben.

Der Einführungsrabatt gilt jedoch nur für die erste Abonnementzahlung. Für die Verlängerung gelten die regulären Gebühren, und diese können sich ändern.

Wir sind bestrebt, einen transparenten und wertvollen Service bereitzustellen, und Ihre Bewertung hilft uns dabei, dieses Ziel zu erreichen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe mit Ihrem Abonnement benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundensupportteam - https://help.totaladblock.com/. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unseren Diensten so reibungslos und sicher wie möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Total Adblock-Kundenbetreuungsteam

Antwort von Total Adblock

8. Jan. 2025

Hallo Angelika,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll und wir danken Ihnen für die Bereitstellung dieser Informationen. Wir entschuldigen uns für etwaige Abrechnungsprobleme, mit denen Sie konfrontiert sind.

Um sicherzustellen, dass wir Sie effektiv unterstützen können, bitten wir Sie, ein Kontaktformular mit Ihren Daten auszufüllen. Dadurch können wir Sie direkt kontaktieren und Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen – https://help.totaladblock.com/en/trustpilot

Bitte achten Sie beim Ausfüllen des Formulars darauf, dass Sie Ihre Bewertung kopieren und einfügen, um uns bei der Untersuchung zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,
Das gesamte Adblock-Kundenbetreuungsteam

Antwort von Total Adblock

8. Jan. 2025

Hallo Hirt,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll und wir danken Ihnen für die Bereitstellung dieser Informationen. Wir entschuldigen uns für etwaige Abrechnungs- und technische Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind.

Unser Team hat sich direkt an Sie gewandt. Bitte überprüfen Sie sowohl Ihren Spam-Ordner als auch Ihren Posteingang auf Bestätigung.

Mit freundlichen Grüße,
Das gesamte Adblock-Kundenbetreuungsteam

Antwort von Total Adblock

6. Jan. 2025

Hallo Thomas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen.

Ihr Konto wurde vollständig aufgelöst und erstattet und es werden keine weiteren Zahlungen entgegengenommen.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Abhängig von Ihrem Konto kann es jedoch auch bis zu sieben Tage dauern. Machen Sie sich also bitte keine Sorgen, wenn es etwas länger dauert.

Um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachricht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und Ihren Posteingang. Manchmal filtern E-Mail-Anbieter unsere E-Mails in den Spam-Ordner. Wenn Sie unsere E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, sollten Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen und unsere E-Mail als „Kein Spam“ markieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Kommunikation Ihren Hauptposteingang erreicht.

Mit freundlichen Grüße,
Das gesamte Adblock-Kundenbetreuungsteam