الاستضافة المسؤولة في دبي

نحث المضيفين على التعامل مع مسؤولياتهم بكل جدية. جميع المضيفين مسؤولون عن ضمان امتثال أنشطتهم للتشريعات واللوائح المحلية. كما توفر الاستضافة تجارب غنية ولكن هذه التجارب تأتي مع مستوى معين من الالتزام. بالإضافة إلى معايير الاستضافة، إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها أن تكون مضيفًا متميزًا.*

---

اللوائح

ملخص اللوائح

يخضع تشغيل بيوت العطلات في دبي لإطار تنظيمي قوي لضمان تقديم تجربة آمنة وذات جودة للضيوف أثناء إقامتهم. تشمل اللوائح الرئيسية المرسوم رقم 41 لعام 2013 المعني بتنظيم نشاط تأجير بيوت العطلات في إمارة دبي والقرار الإداري رقم 1 لعام 2020 (المُشار إليها باسم "اللوائح") والدليل المنظّم لنشاط تأجير بيوت العطلات (المُشار إليه باسم "الدليل")، الذي يقدّم معلومات عن عملية التسجيل والمعايير التشغيلية ومتطلبات الامتثال ذات الصلة ببيوت العطلات. 

يجب على المالكين تسجيل عقاراتهم لدى دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) والالتزام بمعايير التصنيف بناءً على التسهيلات المقدّمة. تنص اللوائح على ضرورة تجهيز بيوت العطلات بتدابير السلامة الأساسية، بما يشمل إجراءات الطوارئ ومعدات الوقاية من الحرائق وصناديق الإسعافات الأولية. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم المضيفون بتحصيل رسوم درهم السياحة من الضيوف، والتي يجب تحويلها إلى دائرة الاقتصاد والسياحة (DET). الهدف من وضع هذه اللوائح هو الحفاظ على معايير النزاهة في سوق بيوت العطلات، وضمان استمتاع الضيوف بتجربة إقامة تتسم بالأمان والموثوقية والجودة العالية. ويعد الامتثال لهذه اللوائح أمرًا ضروريًا لتشغيل بيوت العطلات في دبي، ونحث المضيفين على مراجعة هذه المتطلبات واستيعابها جيدًا لضمان استيفاء عقاراتهم للمعايير المحددة.

السلامة

إجراءات الطوارئ

معلومات الاتصال

حدد أرقام الطوارئ المحلية وأقرب مستشفى. قدّم رقم هاتف واضح للاتصال بك في حالات الطوارئ، بالإضافة إلى رقم اتصال احتياطي، بحيث تسهل عملية الاتصال على الضيوف لتسهيل إحالة العملاء إلى مكان بارز في عقارك. وضّح أيضًا كيف ينبغي للضيوف التواصل معك إذا واجهوا أي مشكلات أو كانت لديهم أي أسئلة. 

تتطلب اللوائح و الدليل من المضيفين توفير خط مساعدة متاح على مدار 24 ساعة وعنوان بريد إلكتروني مخصّص لحالات الطوارئ ومساعدة الضيوف، بالإضافة إلى إشعار بالإجراءات الواجب اتّباعها في حالة الطوارئ. يجب تقديم هذا الإشعار بأرقام وإجراءات الطوارئ وتفاصيل الاتصال بالمضيف باللغتين العربية والإنجليزية. ويجب أن يوفر الإشعار أيضًا المعلومات اللازمة، مثل فئة بيت عطلتك ("قياسي") أو ("فخم")، وتواريخ الإشغال ومواعيد تسجيل الوصول/المغادرة، والمبلغ الإجمالي المستحق الدفع والرسوم الأخرى، من بين تفاصيل أخرى كما هو مطلوب في الدليل.

اللوازم

يتطلب الدليلأيضًا من المضيفين توفير مجموعة الإسعافات الأولية بسهولة.

الوقاية من الحرائق

نقدم لك الروابط والاقتراحات أدناه للبدء. نرغب في أن نكون واضحين: هذه المعلومات ليست مشورة قانونية – إنها مجرد نقطة بداية لبحثك. لم نتحقق بشكل مستقل من الروابط المقدَّمة، لذلك فحتى عندما تقدِّم لك وكالة حكومية موقعًا أو دليلاً، يجب عليك التأكد من دقته.

أنت ملزم بالامتثال لقوانين ولوائح دبي للسلامة من الحرائق. يتطلب الدليل أيضًا توفير معدات السلامة من الحرائق بما في ذلك طفاية الحريق وبطانية الحريق والقفازات ومصباح (مع بطاريات).

قدمت المديرية العامة للدفاع المدني في دبي مدونة قواعد ممارسة السلامة من الحرائق والسلامة الشخصية في دبي، والتي يمكنك الوصول إليها على الصفحة الرئيسية للدفاع المدني في دبي.

إن دائرة الإطفاء المحلية في منطقتك مسؤولة عن إنفاذ قوانين الوقاية من الحرائق، وفي بعض الحالات قد ترغب الإدارة العامة للدفاع المدني بدبي و/أو بلدية دبي و/أو دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) في فحص عقارك للتأكد من أنه آمن لضيوفك.

المخارج

التأكد من أن لديك طريق واضح للهروب في حالات الحريق، مع وضع خريطة للطريق في بيتك.

تقليل المخاطر

اتخاذ تدابير واحتياطات السلامة المعقولة لتوفير بيئة آمنة للضيوف والزوار، لا سيما ضد المخاطر المتعلقة بالحريق والسباحة وحمامات السباحة ومرافق الرفاهية.

الخصوصيّة

احرص دائمًا على مراعاة خصوصية ضيوفك. ووضح تمامًا ما إذا كانت هناك كاميرات مراقبة أو معدات مراقبة أخرى حول مسكنك. لا يُسمح على الإطلاق باستخدام كاميرات المراقبة وأجهزة التسجيل المخفية، وكذلك الأجهزة التي تراقب الأماكن الداخلية أو الأماكن الخارجية الخاصة. احرص على أن تكون على دراية بالقوانين واللوائح السارية والامتثال لهما. يجوز لك الكشف عن المعلومات المتعلقة بضيوفك للسلطات فقط وليس لأي طرف آخر.

الوصول

تفقَّد بيتك لتحديد أي مناطق قد يتعثر بها الضيوف أو يقعوا فيها، وأزِل الخطر أو ضَع علامة واضحة. قم بإصلاح أي أسلاك مكشوفة. تأكّد أن الدرج والشرفات آمنة وبها درابزين. قُم بإزالة أي أشياء قد تكون خطرة على ضيوفك أو أحكم الغلق عليها.

حماية الأطفال

تأكد من أن بيتك آمن للأطفال، واعلم الضيوف بالمخاطر المحتملة. إذا كان لديك حمام سباحة، ذكّر ضيوفك بأنه يجب الإشراف على الأطفال في جميع الأوقات عند استخدامه. تأكد من أن الضيوف يعرفون كيفية منع الأطفال الصغار من الوصول إلى الشرفة و/أو المناطق الخارجية الأخرى إذا كانت هذه المناطق خطرة. يتطلب الدليل الإشراف على الأطفال دون سن 14 عامًا في جميع مناطق الاستجمام في جميع الأوقات.

المناخ

تأكَّد من تهوية بيتك على نحو صحيح ومن أن التحكم في درجة الحرارة واضح وعملي. تأكد من فهم الضيوف لكيفية استخدام نظام تكييف الهواء بأمان. إذا كان لديك أجهزة غاز، يجب عليك التأكد من أن لديك كاشف أول أكسيد الكربون يعمل، وأن الأجهزة يتم صيانتها بانتظام، وأنك تتبع جميع اللوائح حول السلامة من الغاز والتي تنطبق على بيتك.

---

الجيران

كيف يمكنني أن أكون حريصًا على احترام الجيران؟

قواعد المبنى

احرص على عرض قوانين المنطقة المشتركة للمبنى وقواعد اتحاد الملاك إلى ضيفك. قد ترغب في إخطار جيرانك بأنه سيكون لديك ضيوف، ويجب عليك تذكير الضيوف بعدم إزعاج جيرانك (على سبيل المثال، لا تطرق بابهم أو ترن جرسهم للسماح لك بالدخول). هناك حدود لعدد الضيوف وزوارهم اعتمادًا على حجم الوحدة وعدد غرف النوم. تأكد من مراجعة الدليل للحصول على مزيد من التفاصيل.

التدخين

في حال عدم سماحك بالتدخين، نقترح نشر علامات لتذكير الضيوف بذلك. وإذا سمحت بالتدخين، عليك التأكد من توفر منافض السجائر في مناطق معينة. ويجب على الضيوف الامتناع عن التدخين في مناطق غير التدخين.

موقف السيارات

تأكد من إعلام ضيفك بقواعد ركن السيارات في المبنى والحي قبل الوصول كما هو مطلوب بموجب الدليل. يجب أن تحدد قواعد وقوف السيارات الحد الأقصى لعدد السيارات المسموح بها ومساحات وقوف السيارات التي قد يستخدمها الضيوف وزوارهم. ويهدف هذا إلى المساعدة في ضمان الحد الأدنى من الإزعاج لجيرانك والمقيمين الآخرين.

الضوضاء

تذكير الضيوف بعدم إحداث أي ضوضاء، خاصة بين الساعة 10 مساءً و8 صباحًا. تكون الضوضاء عالية جدًا إذا كان بإمكان جيرانك سماعك أثناء إغلاق أبوابهم ونوافذهم. قد ترغب في التفكير فيما إذا كنت تسمح بجلب الأطفال الرضع أو الحيوانات الأليفة. وضع سياسة حول قيام الضيوف بدعوة أشخاص آخرين. يحدد الدليل عدد الزائرين إلى 6 زائرين كحد أقصى لكل وحدة، والذي قد يكون أقل، اعتمادًا على حجم البيت. يجب ألا يتعارض استخدام الوحدات مع المرافق السكنية وأمن العقار والجيران. عقارك مخصص في المقام الأول للإقامة وليس للترفيه والمناسبات الاجتماعية. 

إذا كنت ترغب في السماح للضيوف بإقامة مناسبة في عقارك، فاحرص على الحصول على الموافقة المسبقة من السلطات المحلية ذات الصلة. وعلى وجه الخصوص، يجب أن تلاحظ أن الوظائف المدرة للأرباح يمكن أن تنتهك متطلبات الترخيص الصارمة في دبي للأنشطة التجارية. يجب ألا يزعج أي تجمع أو احتفال أو ترفيه مسموح به في عقارك السكان الآخرين ويجب أن يكون وفقًا للوائح المحلية. ومن الجيد أيضًا إبلاغ ضيوفك بقوانين المشروبات الكحولية الصارم في دبي، والذي يتطلب من الأفراد الحصول على ترخيص إذا كانوا يرغبون في شراء و/أو استهلاك المشروبات الكحولية خارج الحانات والمطاعم الفندقية المخصصة. ضع في اعتبارك أنه لا يُسمح للزوار بالبقاء في وحدات بيت العطلات بين منتصف الليل والساعة 8:00 صباحًا من صباح اليوم التالي.

الحيوانات الأليفة

في حال سماحك باصطحاب الحيوانات الأليفة، عليك التأكد من أنه لدى الضيوف علم بأشياء مثل، الحدائق العامة المحلية والعادات المحلية (على سبيل المثال، إزالة فضلات الكلاب). كما يمكنك وضع خطة احتياطية في حالة إزعاج أحد الحيوانات الأليفة للضيف الجيران (مثل، رقم فندق قريب للحيوانات الأليفة). يجب عليك أيضًا التحقق من عقد الإيجار أو القواعد الأخرى التي تنطبق على المبنى الخاص بك في حالة احتوائه على قيود على جلب الحيوانات الأليفة.

قوانين البيت

لتجنب المفاجآت، قد يكون لديك الرغبة في تضمين المعلومات التي تم تناولها أعلاه في قوانين بيتك في ملف مسكنك الشخصي على Airbnb. يجب عليك التأكد من أن قوانين البيت تتوافق مع القوانين المُدرجة باللوائح والدليل، ولا تتعارض مع القوانين المطبّقة في إمارة دبي أو الإمارات العربية المتحدة. ونوصيك بموجب اللوائح السارية بتوفير "مجلد معلومات الضيف والزائر" لضيوفك من أجل توعيتهم بقوانين البيت وتعزيز سلوك حُسن الجوار.

البنود والشروط

يجب على المضيفين التأكد من أنهم يديرون بيت العطلات الخاص بهم بما يتماشى مع الشروط والأحكام المنصوص عليها فياللوائح ووفقًا لقانون دبي.

---

أشياء مهمة يجب التحقق منها

عند تحديد ما إذا كنت تريد أن تصبح مضيفًا على Airbnb، من المهم بالنسبة لك أن تفهم القوانين واللوائح التي تنطبق في بلدتك أو مدينتك ومبناك.

بعض القوانين التي قد تنطبق عليك معقدة. نُقدِّم لك الروابط أدناه للبدء. لنكون واضحين: هذه ليست مشورة قانونية، هي مجرد نقطة بداية لبحثك. لم نتحقق بشكل مستقل من الروابط المقدَّمة، لذلك فحتى عندما تقدِّم لك وكالة حكومية موقعًا أو دليلاً، يجب عليك التأكد من دقته. إذا كانت لديك أسئلة، فيجب عليك الاتصال بالإدارة الحكومية المناسبة أو بلدية دبي أو إدارة التعاون التجاري فيما بين البلدان النامية أو وكالة أخرى مباشرة، أو الحصول على مستشار قانوني محلي أو محاسب لتقديم المشورة لك.

الاستضافة في دبي

تخضع إيجارات بيوت العطلات في دبي للوائح والقوانين الأخرى المُدرجة في الدليل. يجب أن تكون على دراية باللوائح والدليل وخاصة بالملحق 1 من الدليل الذي يسرد متطلبات بيت العطلات الخاص بك لتلبية المعيار المقبول لدائرة الاقتصاد والسياحة (DET).

باعتبارك مالكًا فرديًا، يتعين عليك تسجيل عقارك كبيت للعطلات فيالبوابة الإلكترونية لدائرة الاقتصاد والسياحة (DET). وسيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية، ونسخة من بطاقة الهوية الإماراتية، ونسخة من جواز السفر، وفاتورة هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) (لا يزيد تاريخ إصدارها عن 3 أشهر)، ونسخة من سند الملكية، وإذا كان ذلك ممكنًا، شهادة عدم ممانعة من المالك (باستخدام النموذج المعتمد). ستفرض دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) رسوم تسجيل سنوية. يجب عليك التحقق من موقع الويب للحصول على أحدث المعلومات.

فإذا كنت مالكًا فرديًا، سيُسمح لك بالتسجيل وإدارة ما يصل إلى 8 وحدات في نفس الوقت. وإذا كنت ترغب في إدارة المزيد من الوحدات، فأنت بحاجة إلى تسجيل شركة والحصول على التصريح التجاري المناسب الصادر عن دائرة الاقتصاد والسياحة (DET). فإذا كنت مشغلًا محترفًا (أي كيانًا مؤسسيًا)، فستحتاج أيضًا إلى الحصول على تصريح من دائرة الاقتصاد والسياحة (DET). من المتوقع أن يكون لديك مؤهلات أو خبرة في مجال الضيافة.

تصنف بيوت العطلات في دبي على أنها "قياسية" أو "فاخرة" بناءً على المميزات المقدمة. يجب عليك اختيار التصنيف المناسب لعقارك وفقًا للمعايير الواردة في الدليل.

الضرائب

في الوقت الحالي لا تُفرض ضرائب على الأفراد في دبي. الوضع الضريبي عرضة للتغيير في أي وقت. يجب عليك مراقبة الوضع واتخاذ المشورة المهنية إذا لزم الأمر.

درهم سياحي

أنت مسؤول عن تحصيل درهم السياحة (وأي رسوم أخرى مطبّقة) من ضيوفك والإبلاغ عن هذه المعلومات إلى دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) قبل اليوم الخامس عشر (15) من كل شهر. الرسوم الحالية هي 15 درهمًا إماراتيًا في الليلة لكل غرفة نوم فاخرة مشغولة و10 دراهم إماراتية في الليلة لكل غرفة نوم قياسية مشغولة. يجب تحصيل رسوم الدرهم السياحي بحد أقصى 30 ليلة من الإقامة المتتالية ويجب أن تظهر بوضوح كرسوم منفصلة على كل فاتورة أو إيصال صادر للضيف بالإضافة إلى قوائم الأسعار. ويجب وصف درهم السياحة دائمًا في أي وثائق على أنه رسم وليس ضريبة.

العقود

تحقق من أي عقود إيجار أو عقود أو لوائح تتعلق بمبناك للتأكد من عدم وجود حظر على التأجير من الباطن – أو أي قيود أخرى على الاستضافة. اقرأ اتفاقية الإيجار الخاصة بك وتحقَّق من ذلك مع المالك ومقرض الرهن العقاري، إذا اقتضى الأمر. إذا كنت مستأجرًا، يتعين عليك الحصول على تفويض من المالك. وبصفتك مستأجرًا، سيُسمح لك بتصريح واحد فقط كمضيف.

يمكنك النظر في إضافة ملخق إلى اتفاقية الإيجار أو الرهن العقاري الخاصة بك والتي تتناول مخاوف هذه الأطراف وتحدد مسؤوليات والتزامات جميع الأطراف.

الرهن العقاري

إذا كان عقارك يندرج تحت رهن عقاري (أو أي شكل من أشكال القرض المضمون مقابله)، فيجب عليك التحقق من عدم وجود حظر على التأجير من الباطن، أو أي قيود أخرى على الاستضافة.

رفقاء السكن

إذا كان لديك رفقاء في السكن، ففكِّر في عقد اتفاق خطي يتعلق برفقاء السكن تُحدَّد فيه أشياء مثل عدد المرات التي تخطط فيها للاستضافة، وكيف يمكنك ضمان اتباع الضيوف لقوانين البيت، بل وحتى ما إذا كنت ستتقاسم الإيرادات إذا كان ذلك منطقيًا بالنسبة إليك. تجدر الإشارة إلى أن اللوائح تتطلب استئجار بيت العطلات الخاص بك "كوحدة سكنية كاملة" بدلًا من تأجير أجزاء منه كغرف أو أسرّة منفصلة. فإذا كانت لديك شكوك حول تأجير عقارك "كوحدة سكنية كاملة" أم لا، يتعين عليك التحقق أولًا مع دائرة الاقتصاد والسياحة (DET).

الجيران

ضع في اعتبارك ما إذا كان يجب عليك إعلام جيرانك حول خططك للاستضافة بالتزامن مع إعداد خطة لكيفية التأكد من أن ضيوفك ليسوا مثيري للشغب أو المشاكل.

---

التأمين

نسّق مع وكيل أو شركة التأمين الخاصة بك لتحديد نوع الالتزامات والقيود والتغطية المطلوبة حسب ظروفك الخاصة.

برنامج حماية المضيفين من الأضرار وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين

تشمل حماية AirCover للمضيفينبرنامج حماية المضيفين من الأضرار وتأمين المسؤولية الخاص بالمضيفين، اللذان يوفران لك التغطية الأساسية للأضرار والمسؤوليات المدرجة في الشروط. ومع ذلك، فإن هذه لا تحل محل تأمين مالك البيت أو تأمين المستأجر أو تغطية المسؤولية الكافية. قد تحتاج أيضًا إلى تلبية متطلبات التأمين الأخرى.

نحن نشجع جميع المضيفين بشدة على مراجعة وفهم شروط تغطية بوليصة التأمين الخاصة بهم. لن تغطي جميع خطط التأمين الأضرار أو الخسائر في العقارات الناجمة عن الضيف الذي يحجز مكان إقامتك.

معرفة المزيد حول حماية AirCover للمضيفين.

التغطية الأساسية

راجع سياسة المستأجر أو مالك البيت مع شركة التأمين للتأكد من حصولك على تغطية مناسبة.

---

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل Airbnb، تفضلبزيارة الأسئلة الشائعة.

* يرجى ملاحظة أن Airbnb ليس لديه تحكم على سلوك المضيفين ويخلي مسؤوليته من ذلك. قد يؤدي عدم وفاء المضيفين بمسؤولياتهم إلى تعليق النشاط أو الحذف من موقع Airbnb.