ZENDESK PER LE GRANDI AZIENDE
Trasforma la tua relazione con i clienti
Zendesk ti consente di adattarti alle aspettative in continua evoluzione dei clienti. Allinea team e tecnologia verso la direzione che conta di più: il cliente.
IDEATO PER LE GRANDI AZIENDE
Il futuro dell'esperienza clienti
Offri conversazioni migliori
Offri conversazioni ricche e personalizzate sui canali preferiti dei clienti. Sentiranno che è molto più di una transazione, promuoverai una lealtà a lungo termine.
Caratteristiche conversazionaliMassimizza l'efficienza degli agenti
Trasforma gli agenti da risolutori di problemi a generatori di profitti. Con il nostro spazio di lavoro multifunzione, si concentreranno meno sulle attività ripetitive e più sulla costruzione di relazioni.
Funzionalità di produttivitàAdattati più rapidamente al cambiamento
Resta sempre al passo con le esigenze in continua evoluzione dei clienti Accedi a nuovi mercati e scala ancora più rapidamente con Sunshine, la piattaforma completa di soluzioni flessibili e aperte.
La piattaforma Zendesk
LA PIATTAFORMA ZENDESK SUNSHINE
Architettura aperta, flessibile
La nostra libreria composta da più di 1200 app e integrazioni ti permette di accedere ai sistemi che usi ogni giorno con un solo click, mentre la nostra gamma completa di API ti permette di ampliare e personalizzare la soluzione. Quando colleghi il tuo set di tecnologie a Zendesk, i dati sono utili e fruibili.
Valuta il ROI di Zendesk
Forrester mostra i costi e i benefici di Zendesk, evidenziando un ROI del 286% con ritorno dell'investimento in meno di sei mesi per un'organizzazione composita.
CONFORMITÀ E SICUREZZA
Con noi sei al sicuro
Presente nella classifica delle migliori aziende Fortune 100, il nostro programma di protezione dei dati e della privacy include un team che si occupa di conformità globale. Operiamo in contesti industriali e normativi perché il funzionamento dei software dipende dalla sicurezza.
ZENDESK SODDISFA LE TUE ESIGENZE
Personalizzato in base alle tue esigenze
Le tue idee prendono vita
Collabora con i nostri esperti di prim'ordine per progettare e implementare Zendesk. Il nostro team di servizi professionali ti fornirà il servizio personalizzato di cui hai bisogno per ridurre il time-to-value e trasformare l'offerta dei tuoi servizi.
Inizia la partnershipTrova il tuo settore
Sappiamo che ogni settore è diverso. Se lavori nel settore del retail, in quello della produzione, dei servizi finanziari o in qualsiasi altro settore, le nostre competenze ti aiuteranno a trarre il massimo da Zendesk.
Visualizza i settori ZendeskSTORIE DEI CLIENTI
Come le aziende utilizzano Zendesk
"Con Zendesk, il time-to-cash migliora decisamente: grazie ai tempi di soluzione più rapidi, SMC ha la possibilità di evadere e fatturare gli ordini più rapidamente"
Robin Rodriguez
Global manager per l'offerta della piattaforma e dei servizi
Ulteriori informazioni15
Lingue supportate
1,000+
agenti
4
mesi di tempo prima della realizzazione
83
Paesi nel mondo
"Ogni azione che riduce i tempi di gestione aumenta la capacità di supportare un maggior numero di clienti e questo è molto importante quando l'azienda sta crescendo rapidamente".
Amy Velligan
Direttrice supporto
Ulteriori informazioni+9%
tasso di risoluzione
65%
risoluzione one-touch
90%
fidelizzazione agente immobiliare
70
Mercati statunitensi serviti
"Il servizio clienti può essere un motore per le vendite, non solo un centro di costo. Comprendendo l'importanza di queste conversazioni e investendo nel team, i leader contribuiscono alla fidelizzazione dei clienti e a conquistare il loro assoluto supporto.
Bonni Poch
Manager, Esperienza clienti e Formazione
Ulteriori informazioni94%
soluzione alla prima chiamata
3 volte
miglioramento del benessere degli agenti
300+
negozi in Canada
+15%
aumento CSAT
"La piattaforma è davvero intuitiva per i nostri agenti. C'è la possibilità di personalizzare proprio tutto per soddisfare le esigenze specifiche aziendali".
Ivana Suljetovic
Manager senior frontline, Servizi membri
Ulteriori informazioni80,000+
contratti al mese
25-35%
eliminazione dei costi con il self-service
+6%
aumento CSAT
4,000
aziende servite
I maggiori punti di forza di Zendesk... sono la sua semplicità e la facilità di personalizzazione, che permette alle aziende di creare il flusso di lavoro perfetto per le loro situazioni uniche. Non sei costretto a lavorare con funzionalità fisse".
Justin Michaud
Senior manager, Assistenza clienti
Ulteriori informazioni-40%
riduzione del tempo medio di gestione
+14%
aumento CSAT
-28%
riduzione dei tempi di attesa dei clienti
230
Paesi con clienti
"Entro tre settimane dopo essersi registrati a una suite di prodotti Zendesk... I team di supporto globale di Stanley Black & Decker erano operativi su tutti i canali, con una sola giornata di formazione”.
Orlando Gadea Ros
Global VP, Customer Experience Transformation
Ulteriori informazioni3
negozi in Canada
+300%
aumento dell'efficienza degli agenti
1,000+
crescita delle interazioni con i clienti
100%
aderenza al nostro SLA del tempo di prima replica di un'ora
Zendesk in azione
