ZENDESK PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
Un buen servicio lleva a un mayor éxito
Zendesk es la solución de servicio completa con la que puedes contar ahora y en el futuro. Con nuestra tecnología, les darás tranquilidad a los clientes, aumentarás la productividad de tu equipo e identificarás formas de hacer crecer tu negocio.
Zendesk es el líder en software de servicio de atención al cliente
Valorización rápida
Zendesk está listo para usarse. Puedes ponerte en marcha rápidamente e integrar agentes en un tiempo récord con nuestra interfaz fácil de usar.
Creada para durar
Nuestra solución está diseñada para el crecimiento, ya sea que tengas una pequeña, mediana o gran empresa. Con Zendesk, puedes brindar una experiencia de los clientes diferenciada a escala.
Compromiso con tu éxito
Como la opción de confianza, te empoderamos con nuestro liderazgo intelectual y un equipo de expertos listos para ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes.
Las startups respaldadas por capital de riesgo pueden obtener acceso a Zendesk Suite de forma gratuita durante seis meses.
NUESTRO PRODUCTO
Capacidades que impulsan a tus equipos
Omnicanal
Ofréceles a los clientes la posibilidad de ponerse en contacto contigo por el canal que prefieran. Zendesk tiene soporte omnicanal integrado para que los clientes puedan comunicarse contigo por correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales.
Más información acerca de Zendesk Suite.Mensajería
Agrega la mensajería a tu sitio web o aplicación móvil para que los clientes puedan comunicarse contigo al instante en cualquier dispositivo. Mantente en contacto con interacciones personalizadas y permite que cualquier agente retome la conversación sin perder el contexto.
Más información acerca de la mensajeríaEspacio de trabajo de agente
Dale a tu equipo un espacio de trabajo de agente unificado para que puedan concentrarse más en los clientes. Los equipos pueden colaborar, cambiar entre canales y aprovechar las automatizaciones del flujo de trabajo inteligente para que el trabajo siga adelante sin problemas.
Más información sobre el espacio de trabajo de agenteInformes y análisis
No te quedes atrás y conoce cómo mejorar tu negocio. Utiliza informes y análisis listos para usar, mide el rendimiento de tu equipo y detecta tendencias recurrentes de los clientes, o personaliza y crea las tuyas propias.
Más información acerca de los informes
Mira cómo Zendesk hace que el servicio de atención al cliente sea más fácil y mejor
+ de 1200 integraciones listas para empezar
Zendesk sabe cómo trabajar en equipo. Por eso, conectar tus sistemas existentes será pan comido. También tenemos Zendesk Marketplace, un espacio donde puedes encontrar socios, aplicaciones e integraciones adicionales.
Explorar el MarketplaceCON LA CONFIANZA DE MÁS DE 88 000 PEQUEÑAS EMPRESAS
Quién mejor para contarlo
que nuestros clientes
Finanzas
"Zendesk nos permite adelantarnos a lo que los clientes quieren, resolver rápidamente sus problemas y ayudarlos a resolver cuestiones por sí mismos. Se trata de establecer una conexión con los clientes, pero en sus propios términos".
Leer su relato
Comercio electrónico
"Elegimos Zendesk por su idoneidad y fácil implementación. Comenzamos solo con Support y ahora tenemos la solución Support Suite Enterprise completa con todos los canales integrados".
Leer su relato
Atención médica
"Zendesk es una plataforma que cumple con la ley BAA y que agilizó mucho nuestros flujos de trabajo. Ya no necesitamos herramientas externas para proporcionar u obtener datos de los clientes. Ahora podemos hacer todo directamente en Zendesk".
Leer su relato
Venta minorista
"Zendesk es una herramienta poderosa que nos ayuda a tratar a nuestros clientes como reyes. Nos permite conectarnos directamente con nuestros clientes y utilizar sus comentarios para brindar un mejor servicio, soporte y productos".
Leer su relatoPRECIOS
Planes que valen cada centavo
Suite Team
USD 49 por agente/mes facturado anualmente
Obtén los elementos básicos. Ofrece soporte en cualquier canal desde un solo lugar.
Suite Growth
USD 79 por agente/mes facturado anualmente
Ese pequeño empujón que necesitas para llegar más lejos. Aprovecha el autoservicio y más automatizaciones.
Suite Professional
USD 99 por agente/mes facturado anualmente
Trabaja mejor en conjunto. Disfruta de colaboración, enrutamiento y análisis más profundos.
Suite Enterprise
USD 150 por agente/mes facturado anualmente
Todos los elementos básicos necesarios para una atención al cliente excelente y más.
Plan de solo Support a partir de USD 19 al mes facturados anualmente.
Las startups obtienen Zendesk gratis durante seis meses. Comprueba si cumples con los requisitos.
Usa nuestros valiosos recursos
Cómo las pequeñas empresas resuelven problemas más rápido con Zendesk
Artículo
Descubre cómo hacerlo
Por qué (y cómo) debes priorizar el servicio de atención al cliente
Informe técnico
Obtén las respuestas
6 maneras de mejorar la experiencia de los clientes en la venta minorista
Informe técnico
Descubre los secretos
Cómo se mantienen al día los equipos de ventas de las pymes
Infografía
Ocúpate de las ventas
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas?
Nosotros tenemos las respuestas.
¿Qué es Zendesk?
Zendesk es una empresa de CRM que da prioridad a los servicios y crea software para mejorar las relaciones con los clientes. Nuestro software es poderoso, flexible y escalable para satisfacer las necesidades de cualquier negocio. Especialmente para tu pequeña empresa. Mira una demostración para obtener más información sobre Zendesk.
¿Qué productos tienen?
Brindamos una solución omnicanal para cualquier empresa que busque respaldar a sus clientes, ya sean consumidores individuales, empresas o tus empleados internos. Obtén más detalles sobre Zendesk Suite.
¿Cómo puedo aprender los conceptos básicos del servicio de atención al cliente?
Llegaste al lugar indicado. La atención al cliente es nuestra especialidad, así que te daremos nuestra sugerencia. Primero, empieza con este artículo útil que cubre los conceptos básicos, y luego explora nuestra demostración interactiva para que puedas ver a Zendesk en acción.
¿Cuánto tiempo lleva configurar Zendesk?
Las empresas eligen Zendesk porque está listo para usarse. Te pondrás en marcha en minutos, no en meses ni años.
¿Cuánto cuesta Zendesk?
Los planes son mensuales o anuales. En cualquier momento se puede comenzar a usar, cancelar o modificar un plan (pero observa que no se ofrecen reembolsos por cancelaciones ni por el cambio de un plan superior a otro inferior). Descubre cómo administrar tu suscripción. También puedes contactarnos si necesitas ayuda.
¿Tienen clientes como yo?
Somos una empresa global que presta servicios a empresas de todos los sectores con historias similares a la tuya. Mira nuestra galería de historias de clientes. También puedes contactarnos.
¿Tienen un programa para emprendimientos? ¿Cuáles son las ventajas?
Sí, tenemos un gran programa para emprendimientos. Las startups en fase inicial que reúnen los requisitos obtienen Zendesk gratis durante seis meses. Obtén acceso ilimitado a todos los productos de Zendesk, crea conexiones en nuestra comunidad y obtén información de nuestros propios expertos sobre las mejores prácticas. Comprueba si cumples con los requisitos.
¿Qué capacitación y apoyo ofrecen?
Los clientes de cualquier plan de Zendesk Suite tienen acceso al soporte en línea, al Centro de ayuda de Zendesk, capacitación a pedido gratis y a la Comunidad de Zendesk. Por tarifas adicionales, los clientes pueden acceder a orientación prescriptiva, capacitación personalizada, configuración práctica, soporte 24/7 y servicios de implementación para garantizar que los equipos estén preparados para el éxito. Conoce nuestros servicios disponibles para ti.
¿Tengo que configurar Zendesk yo mismo o puedo pedirle a alguien que lo haga por mí?
Te animamos a que primero te registres para una prueba para que puedas conocer Zendesk. No dudes en contactarnos si tienes alguna duda.
Donde se ganan los clientes para siempre
