13013 נושאים נבחרים בהתנהגות צרכנים

13013 נושאים נבחרים בהתנהגות צרכנים‏

3 נקודות זכות

שיוך: תואר שני / מנהל עסקים

תנאי קבלה: הקורס שיווק ושלושה מבין הקורסים: כלכלת עסקים, חשבונאות למנהלים, ניהול והתנהגות ארגונית, ניהול פיננסי.

פיתוח הקורס: פרופ' אביבה גבע (‏כתיבה‎)‏

יועצים: פרופ' אריה גולדמן, פרופ' יעקב הורניק, פרופ' בנימין נויברגר

מטרות הקורס

הקורס עוסק בהבנת תהליכי קבלת החלטות של הצרכנים ספציפית בעולם השיווק החדש. תהליכים אלו כוללים החלטות לפני ביצוע פעולת הקנייה, במהלכה ואחריה והגורמים האישיים והסביבתיים המשפיעים עליהן. בקורס נבחנת התנהגות הצרכנים לאורך ציר קבלת החלטות הקנייה ברמות מעורבות שונות.

נושאי הלימוד

• מבוא להתנהגות צרכנים בעידן השיווק החדש.

• הכרה בצורך וסוגי צרכים וערכים.

• הקנייה השקולה: חיפוש מידע, תהליכי תפיסה וזכירה.

• גיבוש עמדות והערכת חלופות, למידה.

• שכנוע הצרכנים.

• הצרכנים בנקודת המכירה.

• התנהגות הצרכנים אחרי הקנייה.

• התנהגות צרכנים במעורבות נמוכה.

חומר לימוד

הלימוד בקורס מבוסס בעיקרו על ספר הקורס:
גבע, אביבה (‏2013‎)‏. התנהגות צרכנים - החלטות קנייה. רעננה: האוניברסיטה הפתוחה.

וכן כולל מספר מאמרי ופרקי העשרה מן הספרות המדעית ואירועים מישראל ומן העולם, אשר יוצגו בדיון במפגשי הקורס ובחומרי קריאה נלווים.