הכול על מציאת בידול בעסק.

בעולם העסקי רווי תחרות מוצרים, שירותים והצפה של מסרים שיווקיים חשוב למצוא את הבידול של העסק. מהם אותם ערכים שמבדלים אותך מאחרים ויגרמו ללקוחות הפוטנציאלים לבחור דווקא בך? ואיך מוצאים אותו ומתקשרים אותו ללקוחות? רמז : אל תהיו צנועות ותלמדו לזהות את כל מה שטוב וייחודי בכן.

בחירה זו לא מילה גסה

בתהליכי מיתוג והאסטרטגיה השיווקית אני מוצאת שלהרבה עסקים הבחירה בתחום התמקצעות ספציפי , בקהל היעד , בשירותים שהם נותנים, היא קשה כי הם פוחדים לפספס. אם אגדיר לעצמי למשל, שתחום שלי הוא מיתוג ושיווק לעסקים קטנים של נשים אצמצם את עצמי ואמנע מעצמי לקוחות של עסקים גדולים.. בפועל ההפך הוא הנכון -בעולם רווי מתחרים הבחירה והגדרה של תחום ספציפי תבדל אותנו מהמון מתחרים נוספים ותביא לנו את הלקוחות המדויקים שמחפשים בדיוק את מה שאני מציעה. מניסיון שלי יש המון ממתגים אבל אין הרבה ממתגים שמבינים תהליכים שיווקיים ויש להם ניסיון בעבודה עם עסקים קטנים של נשים, עם כל הספציפיקות וניואנסים הייחודיים הכרוכים בזה, ושם יש לי המון מה להציע ונכון זה לא מתאים לכולם.ן אבל תאמינו לי מניסיון של שמונה שנים יש המון עסקים שמחפשים (ומוצאים ) דווקא אותי.

והנה כמה דוגמאות מבידול שמצאנו מעולמן של בעלות עסקים איתן יצא לי לעבוד: מעצבת גינות זהו תחום גנרי ורווי למדי, לעומת זאת מעצבת מרפסות זה כבר בידול רציני שכל מי שגר בעיר ויש לו מרפסת יכול לחפש, עוד דוגמא : מגשרות יש הרבה, מגשרת עם תואר ראשון בעבודה סוציאלית זה מבדל מאוד ונותן דגש על הבידול והכלים שהיא מביאה איתה לעולם הגישור (שלאחרות אין).

הרעיון מובן אל תהיו עוד בעלות עסק מיני רבים בתחום רחב וגנרי . אלא תגדירו את תחום ההתמחות הספציפי שלכן, את הקהל היעד הספציפי שאתם פונים אליו, את השילוב של עולמות שאתם מביאים לעסק וכבר יש לכן בידול.

אותנטיות- be yourself everybody else is taken

נשמע פשוט וקשה לביצוע. בעולם "מושלם" של רשתות החברתיות יש שאיפה ואפילו איזה לחץ להיות כמו. וכמובן להיות מושלמת : גם אמא מעולה, גם רזה, גם קרייריסטית, גם סקס הכי טוב ואפשר עוד להמשיך. כאשר בפועל זה נורא משעמם! ולא אותנטי. אנשים מרגישים זיוף גם דרך האינסטגרם. תהיו אתן עצמכן ככה פשוט ואותנטי כמו שאתן עם כל מה שמבריק טוב וגם לא מושלם בכן. אנשים מתחברים וקונים מאנשים. חברות ענק משקיעות המון משאבים ואנרגיה בלהיות יותר נגישות ואותנטיות לקהל היעד. ולכן יש את הנכס היקר הזה שהחברות הללו מחפשות- אתן עסק קטן ואנושי- תנו ללקוחות שלכן להתחבר אליכן, להכיר אתכן ולבסוף גם לרכוש מכן. תראו את ערמות הכביסה שהצטברו בבית לצד הפרויקטים שאתן מנהלות, אל תרקדו בטיקטוק אם זה לא אתן. ובפשטות תחפשו דרך לרכוש אמון ולהתחבר כי זה מה שמוכר הכי הרבה.

בתמונה אני מחפשת אחר היוניקורן שלי

מותג שמספר סיפור

אחרי שתשכילו להבין מי אתן ומה אתן בהקשר העסקי. תבנו אסטרטגיה ומותג שמדבר ומתקשר לקהל היעד שלכן אתכן, את הבידול שלכן והסיפור החד פעמי והמיוחד שלכן. תבנו אסטרטגיה ושפה גרפית ולוגו וכתיבה ותכנים שיווקים קוהרנטיים ואחידים שמדברים לליבם של הלקוחות שלכן.

כדוגמא אני רוצה להביא את אחת הפרויקטים האחרונים שיצא לי לעשות לפיות הארון. שירן והדס לקוחות מדהימות שלי יצרו מותג של סידור ומיון ארונות. בתהליך האפיון שעשינו ביחד לעסק שלהן הבנו שהבידול שלהן הוא בכך שהן לא רק מסדרות את הארונות אלא מעבירות את הלקוחות שלהן תהליך פסיכולוגי שכולל מיון והחלטה של מה לשמור וממה להפטר. בסוף התהליך הלקוחות שלהן מקבלות תחושה של שליטה עוצמה וביטחון בעצמן- מן תזכורת שיש להן את היכולות להגיע ולשנות את מה שמיותר מכביד ומפריע להן בארון ובחיים ולהעצים בעצמן את כל מה שטוב. מהרגע שהבנו מה מבדל אותן ממסדרות ארונות אחרות, הדרך הייתה ברורה- בחרנו שם "פיות הארון" וסלוגן "הקסם שבתהליך" , לוגו מיתוג ושפה גרפית שמדברים קסם גם כן. והמילים והכתיבה שלהן גם מתייחסות לבידול והתהליך הקסום שהלקוחות שלהן עוברות ביחד איתן.

פיות הארון-הקסם שבתהליך

אז מהו הבידול שלכן? מה הופך אתכן ואת העסק שלכן לייחודי זכיר וחד פעמי? כזה שמביא לכן את הלקוחות הנכונות והטובות ביותר עבורכן? לא קל למצוא את הבידול הזה ועוד יותר לא קל לתקשר אותו החוצה בעזרת מיתוג ושיווק נכונים. מה שבטוח שבלעדיו יהיה לכן קשה מאוד להתגבר על מחסום הגנריות ואינסוף קולות ומסרים שיווקיים שצועקים "רק אצלינו"

החדשות הטובות הן שלא צריך להשקיע עשרות אלפי שקלים כדי ליצור מיתוג נכון ומדויק לעסק שלכם וכמו שאני תמיד אומרת ללקוחות שלי-כדאי לבנות יסודות ובסיס חזקים וטובים בהתחלה כדי שאחר-כך יהיה אפשר להמשיך לבנות עליהם את כל הבניין.

תמונה מתוך מיתוג לסטודיו לעיצוב פנים

על מה בכל זאת כדאי לשם לב ולשאול לפני שמתחילים תהליך מיתוג.

אסטרטגיה זה כל הסיפור

מיתוג טוב , כזה שילך אתכם שנים יגרום ללקוחות שלכם להתחבר ולהעדיף אתכם בנוי על אסטרטגיה טובה. למעשה שלב האסטרטגיה הוא שלב קריטי וכדאי לכם לבדוק שאתם מקבלים אחת כזו כחלק מתהליך המיתוג. במילים אחרות עוד לפני שניגשים לשלב הביצועי כדאי לתכנן את הדברים: מה הבידול שלכם? מי הקהל יעד שלכם? מהם ערכי המותג אותו אתם רוצים לבנות. אלו רק נקודות חלקיות אותן אתם נדרשים להגדיר בתהליך האסטרטגיה. חלק מההבדלים במחירים של מיתוג טמון בדיוק בשלב זה- יש מעצבים ש"חוסכים" עליו או לא עושים אותו באופן מעמיק מספיק אז כדאי לבדוק מה בדיוק אתם מקבלים.

קבצים פתוחים

מיתוג זה דבר דינאמי ולכן אם בעוד כמה שנים תרצו לערוך שינויים קטנים מבלי לשנות את כל

ה-DNA של המותג שלכם באופן דרמטי, כדאי שיהיה לכם את הקבצים הפתוחים. ישנן כמה גישות לגבי הבעלות על הקבצים הפתוחים (האם הם שייכים לסטודיו או ללקוח?) מבלי להיכנס לדיונים ארוכים בנושא, אומר שבתפיסה שלי קבצי המקור של המיתוג שייכים לגמרי ללקוח, ובכל מקרה כדאי לבדוק את הנושא לפני שמתחילים תהליך מיתוג.

לוגו וקטורי

לוגו וקטורי הוא כזה הבנוי מצורות וקטוריות ובניגוד לפיקסלים שהרזולוציה שלהם מוגבלת בעת שינויים של הגדלה והקטנה, את הלוגו הוקטורי אפשר להגדיל לגודל של שלט חוצות באיילון או להקטין לגודל של סמליל קטן על כרטיס הביקור שלכם והאיכות שלו תמיד תישאר זהה. כיוון שלוגו זה דבר גמיש שאמור להתאים לכל מיני מדיות כדאי לבדוק שהלוגו שאתם מקבלים הוא לוגו וקטורי ולא תמונה שהתחפשה ללוגו.

לוגו וקטורי מתאים לכל גודל

התאמה של קבצים למדיות השונות

"רק לוגו" מורכב מעשרות קבצים שנותנים מענה למדיות שונות ומותאמים במיוחד למדיות אלו אם חשיבה ומקדימה ופיתוח של המעצב.ת

מהו הסמליל שיופיע בתמונת פרופיל ברשתות החברתיות איך נראה ה- favicon שלכם ? האם יש לכם את קבצי הפוזיטיב והנגטיב של הלוגו. מה בדיוק אתם מקבלים והאם זה עונה לצרכים של העסק שלכם.

הסמליל כננגזרת של הלוגו

חוברת מותג

חוברת מותג מהווה מילון בסיס ויש בה את כל האינפורמציה הבסיסית על השפה הגרפית של המותג שלכם, כך שתוכלו להמשיך את השפה שלו גם בעתיד. למשל , אם תבנו אתר בהמשך כדאי לכם לדעת מהם ערכי הצבעים של המותג כדי ליישם אותם גם באתר. או הדמיה איך לעמד את הלוגו שלכם על קופסאות ממותגות, שילוט, באיזה סגנון תמונות ואייקונים להשתמש בפרסומים ברשתות חברתיות. את כל המידע הבסיסי הזה אתם אמורים לקבל יחד עם הקבצים של הלוגו כדי שתהיה לכם את היכולת להמשיך לפתח ולבנות את הנראות הגרפית של המותג.

מיתוג שהוא שלם

ונסיים עם טיפ חשוב ביותר-תמיד תזכרו שהאיכות חשובה יותר מכמות.

אם התקציב שלכם מוגבל אתם לא חייבים לעשות הכל כבר בשלב ההתחלתי: גם לבנות אתר, ברושורים וקטלוגים גם חוברות. אל תלכו שבי אחרי מעצבים שמבטיחים לכם גם וגם וגם במחיר אטרקטיבי. עדיף להתמקד ולבנות בסיס ומיתוג חכם שבנוי על אסטרטגיה מעמיקה ולפתח אותו אח"כ ככל שהעסק שלכם יגדל ויתפתח.

שלכן.ם

דיאנה חן

בפוסט הבא החלטתי לרכז את כל העצות זהב לעסק מתחיל (שהייתי שמחה שמישהו יחלוק איתי כשרק התחלתי)

1. תשוקה למה שאתם עושים

ההמלצה שלי זה לפתוח עסק בתחום שבוער בכם ויש לכם תשוקה אמיתי אליו. לחשוב באופן עסקי נטו "של מה כדאי ומה הולך" לא בדיוק מבטיח לכם הצלחה לאורך זמן כי טרנדים עסקיים באים והולכים אבל יזמות ממקום אמיתי ועמוק של תשוקה תוביל אותכם רחוק. ניהול עסק הוא דבר סזיפי ומורכב ואני כבר מזמן הייתי עוזבת הכל והולכת להיות שכירה אם לא הייתי לי תשוקה אמיתית למה שאני עושה . התשוקה הזו היא שגורמת לי לקדם את העסק והעשייה שלי כנגד כל הסיכויים לאורך זמן. וגם הלקוחות שלכם ירגישו וידבקו בה. אז אם יש לכם תשוקה לעשייה שלכם, כבר הצלחתם!

2. תבנו לעצמכם תוכנית עבודה ותוכנית שיווק.

אל תפחדו, אל תחשבו שאתם רק בהתחלה ולא צריכים את זה . תעזו לדמיין ולחלום איפה אתם רוצים להיות עוד שנה- תחלמו בגדול. ואז תכתבו לכם תוכנית שיווקית או במילים פשוטות איזה צעדים שיווקיים אתם הולכים לעשות כדי להגיע ליעדים שהצבתם לעצמכם. הרבה בעלי עסקים פוחדים מהדבר הזה שנקרא שיווק ומעדיפים לא להתמודד איתו כלל. אבל השיווק הוא החמצן של העסק שלכם והוא זה שיקבע אם העסק שלכם יתפתח וישרוד או יגווע. אז תבנו לכם תוכנית שיווקית. בטוח תעשו טעויות ותצברו ניסיון שיעזור לכם כל הזמן ללמוד ולהשתפר. העיקר להעז כי בלי זה לא תתקדמו לשום מקום.

ועוד דבר בהקשר הזה: שיטת "פה לאוזן" היא לא שיטה! אתם יכולים לשבת לחכות באופן פאסיבי שיגיעו עליכם לקוחות מהמלצות של חבר או מאיזה פוסט שהעליתם בפייסבוק הפרטי או שאתם יכולים לקחת יוזמה, לפתח תודעה של שפע ולהתחיל לפעול כדי להביא לקוחות והכנסות לעסק שלכם. אז באיזה צד אתם מעדיפים להיות?

3. תעבדו על המערכת היחסים עם עצמכם

ניהול העסק הוא לא פשוט והוא מורכב מהרבה כישלונות והצלחות והמוווון עבודה. והוא מפגיש אותנו עם עצמינו -עם הצדדים החזקים והמוערים שלנו וגם עם החולשות. המפתח להצלחה והתקדמות טמון בעיני בניהול מערכת יחסים תקינה עם עצמינו. תהיו סלחניים וטובים עם עצמכם. תזכרו שרק מי שלא עושה אף פעם לא טועה- תדעו לקום לנער את האבק כשצריך ולהמשיך הלאה בראש מורם.

4. תלמדו

כבעלי עסקים אנו נדרשים להבין בהמון תחומים חוץ מלהיות מקצועיים בתחומינו: ניהול כספים, שיווק , ניהול עובדים ועוד המווון. אף אחד לא נולד עם ידע בכל כך הרבה תחומים אז אני מציעה פשוט לא לפחד מהלמידה , להיות פתוחים וללמוד. קחו קורסים בתשלום, תלמדו לבד דרך יוטיוב, תנסו ותטעו . זה לא משנה – העיקר שתלמדו.

5. מיתוג ואתר זה חשוב!

הגישה שלי היא שכדי להיות גדולים אתם צריכים להתנהג כמו גדולים כבר מהתחלה! אז תבנו לעצמכם מיתוג מנצח ומבדל שבעזרתו הלקוחות הפוטנציאליים שלכם ידעו להכיר אותכם, לזהות אותכם ואז גם להעדיף אתכם ולאהוב אתכם. האתר גם הוא יהווה כרטיס ביקור ומדד לרצינות של העסק ויהווה פלטפורמה שיווקית נהדרת עבור העסק שלכם. התנהלות בלי מיתוג ואתר היא סוג של חוסר רצינות וזלזול עצמי - איך אתם רוצים שאחרים ייקחו אותכם ברצינות אם אתם לא עושים זאת בעצמכם?

והעצה הכי חשובה שלי היא תעזו, תנסו ותחלמו – מקסימום תצליחו!!!

תובנה צרכנית – היא ההבנה של מה קהל היעד שלך רוצה/צריך/מרגיש ואיך המוצר או השירות שאת נותנת מספק צורך זה.

נתחיל בתובנה פשוטה להבנה אבל קשה לביצוע: כדי להגיע לתובנות לגבי קהל היעד שלך, עליך להגדיר לעצמך מיהו קהל היעד שלך. ככל שתטיבי להגדיר באופן מדויק את הקהל יעד כך תדעי להתמקד בו יותר , לדעת מה מניע ומרגש אותו ואיך המוצר או השירות שלך יכולים לתת לו מענה. אז למה זה קשה? כי עצם הבחירה טומנת בחובה ויתור שקשה לנו איתו – "אם אבחר להתמקד בקהל יעד של נשים אז אפספס את כל הגברים הפוטנציאלים שיכולים לפנות אלי... אם אתמקד בעבודה עם לקוחות מוסדיים אז אולי אפספס את כל הפרטיים? " חשוב להבין שעצם הבחירה בקהל היעד לא גורמת לך לוותר על כל השאר, כי סביר להניח שתעבדי עם כל לקוח רציני שיפנה אליך וירצה לעבוד, הבחירה בקהל היעד תגרום לך להכיר יותר טוב את קהל הלקוחות שלך, להבין את הצרכים וה"מכאובים" שלו וכך לתת לו מענה יותר מדויק בתקשורת מולו . כדי להמחיש לך את העניין, מאמר זה נכתב בלשון נקבה בגלל העובדה הפשוטה שקהל היעד שלי הוא נשים בעלות עסק קטן עד בינוני. וזה לא אומר שאין לי לקוחות ממין זכר , אלא רק שאני מכירה טוב את הקהל שלי ויודעת היטב מה הצרכים שלו ועצם ההתמקדות בקהל יעד ספציפי עזרה לי להבין זאת. מה האופציה השנייה? לפנות לכולם מהפחד לפספס בשיטת "תפסת מרובה לא תפסת" . אני חושבת שהנקודה הזו ברורה, אז קדימה לעבודה-נא להגדיר קהל יעד.

התובנה השנייה שעלינו להבין בהקשר של תובנה צרכנית היא שבני אדם לא רוכשים שירותים ומוצרים רק ממקום שכלתני או פונקציונאלי אלא ממקום של חיבור, רגש והבטחה צרכנית שהם טומנים בחובם. מרצדס לא רק ממלא את הצורך של בני אדם להתנייד ממקום למקום אלא הוא גם סמל של סטטוס וכוח וזה מה שגורם לאנשים לרכוש דווקא אותו ואף לשלם (הרבה יותר). לא מעניין אותנו לדעת מהם הרכיבים של הקרם פנים שאנו רוכשות (כי בינינו לרוב קרם הוא קרם הוא קרם) אנחנו רוצות לדעת ולשמוע שהקרם ייתן לנו להרגיש יפות וצעירות. העדפה של מותג X על פני מותג Y נעשת על ידינו (במודע או שלא במודע) מתוך צורך רגשי (להיות נאהב, יפה, שייך בעל כוח עוצמה וכו') הצרכים של קהלי יעד שונים משתנים אבל הצורך הרגשי תמיד נשאר.

משמבינים מיהו קהל היעד שלנו ומהו מרגיש/חושב/רוצה קל לנסח תובנה צרכנית.

שני טיפים חשובים לניסוח נכון של תובנה צרכנית:

1. בהגדרה של התובנה הצרכנית כדאי לנסח צורך רגשי ולא פונקציונאלי.

2. תובנה צרכנית צריכה להיות מנוסחת במשפט אחד פשוט ונהיר למשל : "בני אדם רוצים להרגיש שייכות" , "אישה רוצה להרגיש ולהיות יפה בכל גיל".

הגדרה מדויקת של התובנה הצרכנית תעזור לך לתקשר יותר טוב ומעניין (!) עם קהל היעד שלך, להיכנס לו ללב ובסופו של דבר לגרום לו להעדיף אותך על פני המתחרים.

בהצלחה!

בהזדמנות זו רוצה להזמין אותך לסדנה המעשית שלי "מקמפיין שיווק עד בניית דף נחיתה" סדנה מעשית שתלמד אותך איך לבנות קמפיין שיווקי חכם שמנקז לדף נחיתה מדויק. הסדנה תעשה לך סדר בכל הדבר המפחיד הזה שנקרא "שיווק העסק" ותעזור לך לבנות קמפיין שיווקי חכם שמביא איתו תנועה של לקוחות חדשים. לינק לפרטים והרשמה כאן>>

כאן. אז איך עושים את זה? מוזמנים לצפות בסרטון ומיד ליישם.

מזמינה אותכן להרשם כאן ולקבל את כל הטיפים הסודות למיתוג עסקי מנצח

הכנו עבורכם את ה- TO DO LIST לפני שמתחילים לבנות אתר.

1. מטרה

השאלה החשובה ביותר שכדאי לכם לשאול את עצמכם היא למה אתם בונים את האתר- מהי המטרה השיווקית שלשמה נבנה האתר? באתרים מסחריים זה קל וברור המטרה היא למכור מוצרים. באתרים תדמיתיים לעומת זאת, הגדרת המטרה היא יותר מורכבת- האם אתם מעוניינים לקדם את הבלוג, האם לגרום לאנשים להרשם לניוזלטר או להזמין שירות מסוים? תגדירו לעצמכם מהי המטרה העסקית שתנחה אותכם ותמקד אותכם בבניית האתר.

2. שפת המיתוג היא שפה גלובאלית

יותר מידי פעמים נתקלתי בבעלי עסקים שבונים קודם אתר ורק אז חושבים על לוגו ומיתוג והכל נעשה במקומות שונים, מתוך חוסר ידיעה. התוצאה יוצאת לרוב עגומה- הכל נראה כמו תלאים על גבי תלאים ולא כשפה חזותית מגובשת של מותג.

אתם הולכים להשקיע זמן וכסף ועל כן חשוב שהתוצאה תהיה מקצועית. חשוב מאוד לבנות את המיתוג ורק אז לבנות את האתר, בהתאם לשפה החזותית של המיתוג.

הדגשים שיש לשם עליהם לב ולהעבירם למעצב/ת אתרים שלכם: ערכי צבעים, פונטים לכותרות ולטקסט רץ, סגנון תמונות ברוח המיתוג, אייקונים (במידה ויש) וכמובן את הלוגו בקבצי תמונה איכותיים. כמובן שאם יש ספר מותג כדאי להעבירו גם למעצב.

3. תמונה אחת שווה מאלף מילים

הכינו תמונות טובות ואיכותיות לאתר שתואמות את הערכים של המותג. כמובן שניתן לרכוש תמונות גם במאגרי תמונות אבל מאוד רצוי (מבחינת קידום האתר וחווית הלקוח ) שהתמונות יהיו אותנטיות ומקוריות כך שכדאי לעשות מאמץ ולארגן תמונות בהתאם. בין אם אתם לוקחים צלם מקצועי או עובדים על זה בעצמכם.

4. מילים

לפני שאתם מתחילים לכתוב את המלל לאתר. כדאי כבר בשלב הזה לחשוב על הקידום האורגני ולברר (באופן ראשוני לפחות באיזה ביטויים אתם מעוניינים לקדם את עצמכם בגולג) רק אחרי שבחרת את הביטויים, אני ממליצה לגשת לכתיבת הטקסטים וכמובן לשלב את הביטויים בתוך הטקסט בצורה נכונה וטבעית. כמו כן כדאי לחשוב גם כאן על המיתוג ולהשתמש בשפה שתואמת את ערכי המותג לא רק בטקסט רץ אלא גם במיקרו קופי של האתר

5. דומיין

לפני שאתם בוחרים את הדומיין של האתר כדאי לבדוק את ההיסטוריה שלו: מה הותק שלו? האם זה דומיין חדש או דומיין שהיה שייך למישהו לפני? ההצלחה העתיד של קידום האתר תלויה הרבה פעמים בהיסטוריה של הדומיין. יש הרבה כלים מקצועיים בהם ניתן לבדוק את הדומיין אבל להלן כלי אחד חינמי שיעזור לכם במשימה: https://who.is/ הכניסו את הדומיין המבוקש וקבלו את המידע הדרוש, בטרם אתם מבצעים את הרכישה.

6. המלצות

יש לכם ארסנל של לקוחות מרוצים? זה הזמן להציג את כל ההמלצות באתר. כדאי מאוד להשקיע ולאסוף כמה שיותר המלצות (וכמובן שאח"כ בהמשך להוסיף עוד). תזכרו שלקוחות ממליצים מוסיפים לאמינות שלכם בעיני הלקוח הפוטנציאלי.

והכי חשוב: זכרו שאתר זה דבר דינאמי שכל הזמן גדל ומשתנה יחד עם העסק שלכם ועל כן כל הזמן נוספים ומשתנים בו דברים. אבל את הבסיס כדאי לבנות נכון כך שכל ההשקעה שלכם באתר תביא את מיטב הפירות.

בהצלחה

נתחיל מהעיקר- *כל* עסק צריך אתר. כן גם העסק שלכם. גם אם אתם לא מוכרים מוצרים ממשיים אלא רק שירות. גם אם העסק שלכם קטן ואין לכם הרבה תקציב ורק התחלתם. כל עסק צריך אתר. בעידן הקורונה, עם המעבר של העסקים לזירה הדיגיטאלית יותר ויותר עסקים מבינים את חשיבותו של האתר. אבל עדיין יש עסקים שפוחדים (פחד לגיטימי יש לומר) מהשקעה של זמן וכסף ומחפשים קיצורי דרך שיביאו להם לקוחות כאן ועכשיו.

אז למה בכל זאת *כל* עסק גדול וקטן צריך אתר?

בואו נתחיל מהעיקר. הזירה הדיגיטאלית היא חלק עיקרי בתמהיל שיווק של העסקים בעידן שלנו- רובינו מבינים את פוטנציאל החשיפה שיש ברשת ומעוניינים לגייס אותה לטובתינו ולטובת העסק.

הבעיה היא שהרבה עסקים טועים לחשוב שהחשיפה בסושייל מדיה מספיקה כדי להביא להם לקוחות בזירה הדיגיטאלית. כדי להמחיש את הטעות הנפוצה הזו , הרשו לי לדמות את האתר שלכם לחנות ואת ההתנהלות שלכם ברשתות חברתיות לבסטה בקניון. במקרה הראשון שבו יש לכם חנות, אתם שולטים על סידור ועיצוב המוצרים והשירותים, אתם קובעים איך וכמה לקוחות יחשפו לחנות שלכם ואילו מחירים תגבו על השיווק והפרסום של החנות (האתר). שלא לדבר על התדמית שלכם כחנות לעומת בסטה.

במקרה השני של הבסטה בקניון (רשתות חברתיות), הבעלים של הקניון שולט על סידור הבסטה שלכם, מיקומה בקניון, איך יוצגו השירותים והמוצרים שלכם, וכמה אנשים בכלל יגיעו לקניון כדי להיחשף אליה אה ועוד פרט חשוב מאוד... כמה תשלמו על קיום הבסטה. ואם החלטתם להפסיק לשלם אז הבסטה שלכם, היא תעלם מהמרחב כלא הייתה וכל העבודה ואמצעים שהשקעתם עליה ייעלמו גם כן.

ועכשיו בחזרה לעולם הממשי וקצת עובדות: לאחרונה המון בעלי עסקים שרגילים לפרסם בפייסבוק כאפיק פרסום עיקרי, חווים תקלות או בעיות כאלו או אחרות שמוחקות את העמל שלהם כלא היה: דפים עסקיים נחסמים ללא הסבר וסיבה, דפים אחרים נפרצים על-ידי האקרים, פייסבוק ואינסטגרם (שזה אותו דבר) משנים את כללי הפרסום של הדפים העסקים לעתים קרובות מבלי שום הסבר.

אין משתמע מכך שהפעילות העסקית ברשתות אינה חשובה, נהפוך הוא היא חשובה מאוד! אבל פעילות זו צריכה להוביל בסוף לדבר העיקרי-לחנות שלכם, לאתר שלכם. שם אתם המנהלים והשולטים הבלעדיים בתכנים ובמשפך השיווקי של העסק שלכם ואף אחד לא יוכל לקחת את זה מכם בשום שלב.

מחסום מנטאלי נוסף שעומד בפני הרבה עסקים שחושבים להקים אתר, זו ההנחה המוטעת שלהקים אתר זה בהכרח מסורבל ויקר ואני אומרת שזה לגמרי לא מחייב- תלוי איזה אתר אתם צריכים כמובן גם תלוי בתקציב שלכם. אתר זה דבר דינאמי שנבנה ומתפתח כל הזמן ואפשר תמיד להוסיף עוד ועוד ולכן אם אין לכם תקציב גדול, במינימום של תקציב והשקעה ניתן לבנות אתר שיהווה בסיס לפעילות השיווקית שלכם ברשת ואחר-כך להמשיך ולפתח אותו במידת הצורך.

בסופו של דבר אתר מקצועי וטוב יעלה לכם פחות כסף ויביא לכם לקוחות יותר רציניים מכל השקעה בקמפיינים ברשתות החברתיות. ואם חשבתם לנהל קמפיינים ברשתות באופן אורגני בלבד, תחשבו שוב כי הרשתות הללו בנויות כך שבלי השקעה כספית אתם תזיעו הרבה מאוד ותראו מינימום חשיפה.

ולבסוף אתר טוב ומקצועי הוא הכרטיס ביקור הדיגיטאלי הטוב ביותר לעסק שלכם. הוא משדר ללקוחות שלכם רצינות וסמכותיות ומביא איתו לקוחות רציניים שרוצים לקבל עליכם מידע רחב ומהימן ולבסוף לרכוש את המוצר והשירות. תשאלו את עצמכם את השאלה הפשוטה האם אתם רוצים להיחשף לאנשים שמחפשים את המוצר או השירות שלכם באופן אקטיבי ויזום בגוגל ומגיעים לאתר שלכם או שאתם רוצים לבסס את הפעילות השיווקית שלכם על חשיפה בפני אנשים שמחפשים בידור ואסקפיזם בשעות הפנאי דרך הרשתות החברתיות ובמקרה הטוב חולפים על הקמפיין שלכם ועושים לו לייק?

ועכשיו קצת עלינו: אחנו מתמחים בבניית ועיצוב אתרים על פלטפורמת וויקס (wix)

פלטפורמה שמאפשרת בנייה ועיצוב של אתרים רספונסיביים סופר מקצועים ומותאמים למנועי חיפוש עם רמת אבטחה מאוד גבוה.

פלטפורת wix מתאימה במיוחד לעסקים קטנים מפני שהיא מאפשרת לנו לבנות לכם אתר בתקציב ידידותי לכל כיס ובהמשך היא מאפשרת לכם להעלות ולהזין תכנים באתר באופן פשוט וידידותי מבלי תלות שוטפת באיש מקצוע.

אז אם כבר הרבה זמן רציתם אתר ואתם מתלבטים אם זה מתאים עכשיו או גדול עליכם- מוזמנים לפנות אלינו וביחד נבנה לכם הצעת מחיר שמתאימה בדיוק לצרכים ולתקציב של העסק שלכם.

בניית אתרים מחירון >>

לצערי בעבודה שלי עם עסקים אני נתקלת לא מעט בעסקים שמשקיעים בתהליך מיתוג ולאחר שמסיימים את התהליך אינם מודעים ויודעים כיצד לשמר אותו לאורך זמן: פוסטים ברשתות חברתיות שאינם בהלימה עם השפה הגרפית של המותג, אתר שנבנה בנפרד וגם הוא נראה אחרת לגמרי מהמיתוג הכללי, השקיות שהזמינו מסין ופשוט לא קשורות בשום צורה ללוגו. וכך הרבה מהעבודה שהם השקיעו בהתחלה הולכת לאיבוד כלא הייתה.

אז איך משמרים את הקו והאישיות של המותג שבניתם? הפוסט הבא הוא במיוחד בשבילכם.

1. אישיות המותג- כן לכל מותג יש (או צריכה להיות) אישיות מבדלת, שגורמת ללקוחות שלכם להכיר, להזדהות ולהעדיף את העסק שלכם דרך המותג. אז כדאי מאוד שתעשו הכרות מעמיקה עם המותג שלכם. ההרכבה והבנייה של אישיות המותג נעשת בשלב האפיון ההתחלתי אבל מניסיון שלי הרבה מהעסקים שוכחים את מה שהוגדר ומטשטשים את האישיות והאופי של המותג. כדאי ורצוי להתייחס לאישיות המותג כמו לאישיות של בנאדם. לדוגמא, האם המותג שלכם יוקרתי ואקסקלוסיבי או נגיש לכולם, האם הוא צבעוני ושמח או סולידי וקלאסי האם המותג שלכם גבר או אישה? המודעות שלכם למאפייני המותג תעזור לכם בבחירת השפה, התמונות הסגנון וכל דבר אחר כדי ליצור רצף קוהרנטי לאישיותו המיוחדת.

2. פלטת צבעים - לכל מותג יש ¸פלטת צבעים הייחודית לו. פלטת הצבעים מתחלקת לפלטה ראשית ולפלטה משנית של צבעים משלימים. אני ממליצה להשתמש בפלטה ראשית ברוב מהמקרים (80 אחוז) ולהשלים בפלטה משנית (ב 20 אחוזים נותרים של הזמן). בסוף תהליך המיתוג אתם אמורים לקבל מהמעצב/ת את פלטת הצבעים של המותג ואת הערכים של הצבעים. אז תכירו את הפלטה ותשתמשו בה בכל פרסום בפוסט, בחירת מוצר קדם ועוד. שימוש חכם מודע בפלטת הצבעים יתרום רבות ליצירת מראה מגובש של המותג.

3. פונטים- לכל מותג ישנם פונטים שמתאימים לו- פונטיים לכותרות ופונטים לטקסט רץ. המעצב/ת שלכם אמורים לספק לכם את המידע הזה עם סיום תהליך המיתוג. בדרך כלל הפונטים הללו הם פונטים בתשלום בעלות של כמה מאות שקלים, שכדאי מאוד להשקיע ולקנות. אני בדרך-כלל מספקת מידע לאלטרנטיבה חינמית של פונטים שמתאימה למותג, אבל זו לעולם תהיה פשרה. האלטרנטיבה האיכותית והמקצועית שבתשלום תהיה תמיד יותר טובה. אז תכירו את הפונטים של המותג שלכם ותשתמשו בהם באופן שיטתי.

4. בחירת תמונות- בין אם אתם מייצרים תוכן ויזואלי לבד (רצוי מאוד) או משתמשים במאגר תמונות, אני ממליצה גם כאן, תמיד לחשוב על אישיות המותג. למשל אם המותג שלכם הוא בעל אופי נוסטלגי ווינטג'י לא כדאי להשתמש בתמונות מודרניות, אלא לחשוב איך ליצור אווירה נוסטלגית בתמונה בעזרת קומפוזיציה, פילטרים ועוד. אם המותג שלכם אקסקלוסיבי ומוקפד אז אל תעלו בבקשה תמונות סלפי שלכן עם רולים בשיער בזמן הטיול עם הכלבה- זה לא מתאים במקרה הזה ויכול דווקא להתאים למותג בעל אופי נגיש ובלתי אמצעי. בקיצור הבנתם את הרעיון....

5. בחירת שפה ותכנים- המותג שלכם צריך לספק ערך מוסף ולעורר אמפטיה , רגש והעדפה. מעבר למוצרים ושירותים אותם אתם מפרסים יש עולם שלם של תוכן וערכים דרכם אפשר וכדאי להתחבר ללקוחות שלכם ולכן כדאי לחשוב על התכנים בכלל והשפה בפרט בה אתם משתמשים. למשל המותג דאב האהוב עלי, לקח על עצמו את הנושא של יופי ובני אדם מגוונים ומטפל בו בצורה אותנטית אמיצה ויוצאת דופן בעיני . מזמינה אותכם להציץ כאן כדי להבין על מה בדיוק אני מדברת ואולי לקבל השראה. תחשבו על איך המותגים האהובים עליכם מוצאים את דרכם לליבכם ואולי כך תקבלו השראה לגבי המותג שלכם.

אני מאמינה שאם תפעולו מתוך מודעות לחמשת הסעיפים שהועלו כאן, האיכות והקוהרנטיות של המהלכים השיווקיים שלכם ישתפרו פלאים. ותמיד תזכרו שכמו אדם גם מותג יכול להשתנות, להתפתח ולגדול אבל גם את זה צריך לדעת איך לעשות נכון.

ה מטורפת שבה ילדתי, יצאתי לחופשת לידה, עברתי איזור מגורים, חזרתי לעסק כדי להקימו לתחייה אחרי חופשת לידה ארוכה וכואבת... ואז קורונה עם כל ההשלכות שלה. ובסופו של דבר (להפתעתי) סגירה של שנה מוצלחת במיוחד שבו הסטודיו שלי רק התרחב.

במהלך השנה כמו כל עצמאית ניהלתי מסע ומתן פנימי עם עצמי ושאלתי את עצמי למה אני צריכה את כל השיט זה? מי צריך אל כל הטלטלה הנפשית ? אולי פשוט אחזור להיות שכירה עם תלוש קבוע- בלי דרמות שכרוכות בניהול עסק עצמאי. ואז בפעם המאה, הבנתי שוב ושוב שאין שום דבר אחר שאני רוצה או יכולה לעשות ופשוט אין דרך חזרה. הסטודיו שלי זה אני וכבר מאוחר מידי להיפרד.

אז כדי להרים לעצמי ולכן את המצב רוח לקראת סיכום השנה ריכזתי עבורכן את כל הדברים הטובים והנקודות אור שיש בניהול של עסק עצמאי .

1. אני יכולה לעשות בדיוק את מה שאני אוהבת. אני קמה כל בוקר לעשייה שממלאה אותי עד אין קץ. יתרה מזאת העסק הוא מרחב שמאפשר לי לדייק את עצמי -לבחור ולכוון לפרויקטים וללקוחות שמתאימים לי במיוחד. וזאת פשוט ברכה עצומה שצריך להודות עליה כל יום -לעשות את מה שאוהבים באמת .

2. כמות הכלים והמיומנויות שאני רוכשת בתור עצמאית היא עצומה. בתור שכירה הייתי בורג קטן במערכת. תמיד היה לי את התפקיד שלי שאותו למדתי בפרק זמן מסוים ומשם זאת הייתה רק שגרה שבה הכל חזר על עצמו. בתור עצמאית למדתי שאני צריכה לדעת הכל. מעבר למיומנויות וכלים מקצועיים שרכשתי תוך כדי עשייה, למדתי ואני עוד לומדת, המון על ניהול עסק : ניהול לקוחות, שיווק העסק, חשבונות, ניהול עובדים, תמחור, חוקים והדבר הכי חשוב שלמדתי זה איך ללמוד. ההרגשה הזאת שאני כל הזמן לומדת ומתפתחת אדירה ומספקת מאוד .

3. העבודה שלי בתור עצמאית הפגישה אותי עם א/נשים מיוחדים ואופטימיים במיוחד (שכנראה שלא הייתי פוגשת בשום דרך אחרת): בעלי ובעלות עסקים כמוני: כאלו שיוזמים , עושים, יוצרים ולוקחים את גורלם בידיים. אנשים שחיים לא ליד, לא בערך אלא בדיוק. וזה מהווה השראה גדולה מאוד בשבילי וכל פעם מניע אותי להמשיך בעשייה שלי.

4. כל יום בתור בעלת עסק עצמאי הוא הרפתקה חדשה. ולפעמים אני עייפה מהרפתקאות, אבל לרוב הידיעה שכל מה שאני אשיג ואעשה תלויה בי ולא באף גורם אחר, ממלאה אותי מאוד וגורמת לי לנוע קדימה להעז לעשות ולנסות. וכשזה מצליח אין סיפוק יותר גדול מזה.

5. העסק הזה מלמד אותי להיות יותר רכה וסלחנית כלפי עצמי: כן אני עושה טעויות, כן לפעמים אני עקשנית במקומות שצריך לוותר. אבל איפה שיש כישלונות אני מזכירה לעצמי שלפחות אני מנסה. ואני מתרסקת מאות פעמים ומצליחה מאות פעמים. ולא נותנת לא להצלחות ולא לכישלונות לעלות לי לראש יותר מידי ופשוט ממשיכה קדימה.

בטוח יש עוד המון נקודות אור שלא חשבתי עליהן ואשמח אם תכתבו לי בתגובות.

אז תודה על מה שיש -ויש הרבה! ובעיקר תודה ל-2020 שעומדת להסתיים.

2021 הנה אני באה!!!

1. ברור וזכיר- המטרה של הלוגו הוא לגרום ללקוחות הפוטנציאלים לזהות אתכם בתור מותג ובסופו של דבר גם להעדיף אתכם על פני המתחרים. ולכן הלוגו צריך להיות זכיר. כזה שיישאר בתודעה של האנשים אחרי שהם נחשפים אליו והם ידעו לשייך אותו לתחום הנכון. בעולם המותגים הגדולים המגמה היא ליצור לוגו פשוט וברור: צורות פשוטות שאפשר לשרבט לבד על דף נייר כמו כן הן גם ייחודיות ועל כן משויכות במוחינו למותג אחד ויחיד.

2. פשוט- "זה לא פשוט להיות פשוט" אמר שלום חנוך ולכן השאיפה של רוב הלקוחות היא לספר סיפור שלם דרך הלוגו ולהעמיס עליו כמה שיותר פרטים ואלמנטים: "תעשי לי ציפור וילד ששט בסירה וגם ארנבת". ולמרות שלוגו בהחלט צריך להעביר רעיון ולספר סיפור חייבים לזכור שהוא לא ציור אלא סמל. ואיך יודעים אם הלוגו עובד? כאשר מקטינים אותו לגודל מאוד קטן אם כל הפרטים המיותרים הולכים לאיבוד זה אומר שהלוגו לא עובד. אם הכל עדיין ברור ומדויק בקטן אז הלוגו הצליח לכם מבחינה גראפית וצורנית. בנוסף הפשטות של הלוגו עוזרת להיותו זכיר- כמה שהצורה היא יותר פשוטה כך קל לנו לזכור אותה, מה שמחבר אותנו לסעיף הקודם. תזכרו מסובך, מורכב ועשיר בפרטים זה לא בהכרח טוב בהקשר של לוגו.

"צייר לי כבשה"- הנסיך הקטן

3. על זמני- כמו בכל דבר גם בעולם של עיצוב לוגו יש המון טרנדים , מעברי צבעי וטיפוגרפיה וכל מיני גימיקים נחמדים שלא עומדים במבחן הזמן. בסופו של דבר הלוגו שלכם הוא הפנים של העסק שלכם וצריך לשרת אתכם המון שנים, הרבה אחרי שהטרנד התורן יחלוף ולכן אני ממש ממליצה לחשוב רחוק על מה שמתאים לעסק שלכן ולא בהכרח מתיישב עם הטרנד התורן.

4. ייחודי– אחד הדברים הכי חשובים שצריך לשם אליהם לב בבניית אסטרטגיה, כחלק מקדים לעבודה על הלוגו, הוא הבידול. השאלה מה מבדל אתכם מהמתחרים? מה גורם ללקוחות להעדיף דווקא אתכם. ובסופו של הדבר את התשובות האלו לשאולות הבידול רצוי להעביר לעיצוב הלוגו (את כולן או חלקן). מבחינה מעשית תעשו מחקר ותראו מה המתחרים שלכם עושים. את ספרית וראית שכל הקולגות שלך משתמשות במספריים בלוגו? התרחקי ממספריים כמו מאש. אתה טבח וסמל הסכין כבר חרוש מכל הכיוונים? לא נורא תחשוב על משהו אחר. הרעיון של הלוגו בסופו של דבר הוא ליצור משהו ייחודי כדי שהלקוח ידע להבדיל אתכם מהאחרים. ברור? :)

5. מעביר את המסר- לוגו צריך להעביר מסר ולמשוך את הלקוח. הלוגו שלכם הוא מסר שיווקי שמתחרה עם אלפי מסרים שיווקיים אחרים אליהם נחשף הלקוח הפוטנציאלי ביום. וכדי שהוא יזכור , יעדיף ויאהב אתכם אתם צריכים להעביר מסר, סיפור. הסיפורים יכולים להיות שונים , סיפור של הצלחה, של עצמה של אסתטיקה של מסורת. אבל תמיד צריך להיות מסר וסיפור ברור שמי שלא מכיר אתכם ואת העסק יסתכל על הלוגו וידע לזהות.

אז האם כל הסעיפים האלו צריכים להתקיים ביחד כל הזמן? כמובן שלא בטוח ולא בהכרח. אבל הם בהחלט קווים מנחים שיעזרו לכם ליצור לוגו מדויק שישרת אתכם שנים בעסק.

לתיק עבודות של הלוגואים שלנו >>

בניתי את העסק הדיגיטאלי שלי לפני כמעט שש שנים – הרבה לפני הקורונה ולפני שזום נהיה המילה הכי פופלארית בלקסיקון של כולנו. ובתקופה מורכבת זו של אי וודאות לעסקים, אני יכולה להמשיך ולעבוד כרגיל בזכות הנכסים הדיגיטאליים שלי והניסיון שצברתי.

.

בכתבה הבאה אני רוצה לחלוק אתכם את הטיפים שלמדתי על בשרי בתור עבודה כעסק דיגיטאלי. ואם אתם חושבים להקים עסק כזה כדאי לכם לקרוא ולאמץ.

1. התאמה לדיגיטל

לי היה מזל וטיבו של הסטודיו שלי התאים באופן מושלם לפורמט הדיגיטאלי. יש מקרים שבהם ההתאמה היא פחות טבעית וצריך לחשוב על נקודות השקה בין עסק פרונטאלי ודיגיטאלי שדרכן אפשר לעשות טרנספורמציה לדיגיטל: אם זה בהדרכות בזום, בניית קורסים מעבר לחנות אינטרנטית- תהיו יצירתיים ותחשבו איך העסק שלכם יכול לעשות מעבר לצרכים המשתנים והחדשים של העידן הנוכחי, אם באופן מלא או באופן חלקי.

3. מחסרון ליתרון

העסק שלי נפתח רשמית כאשר סיימתי לעבוד על האתר. לא היה לי סטודיו פיזי רק מחשב, חיבור לאינטרנט וכל הידע והניסיון שצברתי. ותמיד הרגשתי רגשות נחיתות שאני לא כמו הגדולים- אין לי סטודיו מפונפן בצפון תל-אביב, עם מקיאטו ואספרסו ועוזרת אישית וצוות שלם. אבל מהר מאוד הבנתי שהחסרון שלי הוא גם יתרון עצום- אני לא מחזיקה בכל הרושם הזה שמסביב שעולה המון כסף ונופל בסופו של דבר על כתפיו של הלקוח . אני מתמקדת בעיקר: לספק את התוצרים הכי מדויקים ללקוחות שלי במחיר אטרקטיבי והוגן. אני הרבה יותר זמינה וגמישה עבור הלקוחות שלי (מה שמשרד גדול לא יכול לעשות). אז מה בעצם אני מנסה להגיד פה? שזה שאתם מתחילים בקטן ועובדים מהבית יכול להוות יתרון עצום עבור הלקוחות שלכם. ואנחנו נמצאים במציאות חדשה שבה העולם הולך לשם במילא. אז המשרדים הכי גדולים הצטרפו בסוף אלי .

3. מיתוג

כיוון שכל העסק שלכם יהיה בנוי על נוכחות וירטואלית במדיות אינטרנטיות כאלו ואחרות, ממליצה לכם מאוד לדאוג כבר בהתחלה למתג את העסק שלכם כך שהנוכחות שלכם תהיה עקבית וזהה. כך שהלקוחות הפוטנציאלים שלכם ידעו לזהות אותכם ובסופו של דבר גם להעדיף אתכם על פני המתחרים. מיתוג אסטרטגי נכון ומדויק חיוני לרוב העסקים, אבל לעסקים דיגיטאליים הוא הכרחי בכמה מונים – הרבה פעמים הלקוחות שלכם לא פוגשים אתכם אלא את הלוגו שלכם, את המסרים השיווקיים שלכם, האתר שלכם. ולכן כדאי לדאוג שכל אלו היו מדויקים ונכונים וייצגו אתכם בכבוד.

4. תשלום מקדמה וחוזה-חובה!

מהר מאוד למדתי שיש פער עצום בין הדברים שנאמרים בע"פ לדברים שנכתבים בחוזה. ועל-כן אני לעולם לא מתחילה לעבוד עם לקוח על פרויקט לפני שהדברים אינם כתובים בחוזה ולפני שהוא משלם מקדמה. איך זה קשור לעסק דיגיטאלי? הרי לקוחות שלא ששים לשלם יש תמיד ובכל מקום. יחד עם זאת יש משהו בפורמט הזה של הדיגיטל שבו הלקוח לא פוגש אתכם פנים מול פנים, שיוצר תנאים נוחים לחלק מהלקוחות להתחמק מהתשלום כי הם לא מכירים אתכם באופן אישי. ולכן ככל שתגינו על עצמכם בחוזה ומקדמה כך תחסכו לעצמכם הרבה זמן, עבודה וכסף.

5. אתר אתר אתר!

כפי שציינתי קודם העסק שלי נפתח רשמית כאשר הושק האתר שלי לאוויר. האתר שלי הוא הלחם והחמאה שלי ובלעדיו אין לי עסק! נכון יש גם פייסבוק ואינסטגרם אבל הם לא יכולים להיות במקום אתר. היום יותר ויותר עסקים דיגיטאלים ופרונטאליים מבינים את חשיבותו של בניית אתר לעסק. כדי להמחיש לכם את העניין, אני רוצה שתדמיינו שיש לכם חנות אותה אתם יכולים לעצב, לשווק ולמכור בה כפי שמתאים לכם וללקוחות שלכם (זה האתר שלכם). כנגד זה דמיינו שיש לכם בסטה בקניון שנבנתה ומנוהלת לפי החוקים של הקניון אתם מקסימום יכולים לשם איזה שלט קטן במקום המיועד לכך ולפרוס את הסחורה. אבל בעל הקניון מחליט כמה אנשים יגיעו לקניון וייחשפו לסחורה שלכם ועוד תשלמו לו המון כסף בשביל הבסטה הזו שהיא בכלל לא שלכם (ואילו הם הסושייאל מדיה). אז לא אני לא טוענת שהאחד בא על חשבון השני, כי בסוף מי שעובד נכון יודע לנצל את כל הפלטפורמות, מה שאני טוענת שאתם חייבים אתר משלכם!

6. אמצעים שיגשרו על הריחוק

אחד החסרונות הבולטים של עסק דיגיטאלי הוא אובדן של קשר האנושי ואישי שהוא יכול להוביל. בתור בנאדם שאוהב מאוד בני אדם אחרים ואת הקשרים איתם, היה לי מאוד קשה שאני פוגשת את הלקוחות שלי רק מאחורי מסך מחשב כמו כן הדבר הקשה עלי ליצור קשרי לקוחות אישיים וארוכי טווח. עם הזמן מצאתי דרך לגשר על כך- בתקופות שזה מתאפשר אני קובעת פגישות פרונטאליות עם הלקוחות הקבועים כדי לשמור על יחסי עבודה נעימים, אני נוהגת לפנק את הלקוחות שלי במתנות והרבה תוכן וליווי אחרי סיום הפרויקט כדי להזכיר להם שאני כאן ואכפת לי מהם. אז לא משנה אם זה כרטיס ברכה בחג או מתנה קטנה ללקוח, אני ממליצה לשמור על יחסים אנושיים חמים על הלקוחות שלכם שיגשרו על כל הדיגיטל הזה.

זה מה שאני למדתי מניסיון שלי ועל כן שמחתי לחלוק איתכם את המידע ומקווה שהוא עזר. אם יש לכם עוד שאלות מוזמנים לכתוב לי ומבטיחה לענות על כולן

נתחיל באנקדוטה קטנה: אחוזי המכירה של בירה קורונה צנחו בכ-30 אחוזים. וכל זאת למה? כי מערך השיווק (השלם) שבירה קורונה מחזיקה לא השכיל לעשות את העבודה שלו ולזהות את ההזדמנות האדירה להפוך את הלימון ללימונדה ולהגדיל את אחוזי המכירה בימי קורונה טרופים אלו- קמפיין אחד הומוריסטי וקריאטיבי ה"רוכב" על המילה שכולם מבטאים וכותבים יותר מכל # קורונה

ויש להם בינגו.

ועכשיו נחזור אלינו, העסקים הקטנים והגדולים אין ספק שתקופה קשה פוקדת אותנו והלא נודע גובר על מה שידוע. אבל במקום להילחץ וליפול למרה השחורה כדאי להבין שאת המציעות אין לנו דרך לשנות, אבל מה שאנחנו כן יכולים להשפיע עליו זו ההסתכלות שלנו על הדברים. ועל כן ריכזתי עבורכם כאן כמה נקודות למחשבה שיעזרו לכן לעבור את התקופה הקרובה בשלום ואולי אפילו לצאת ממנה מרווחים. מוכנים ?

1. תישארו אופטימיים- קל להגיד קשה לבצע, במיוחד עם כל כמות ההפחדה והיסטריה שזורה מסביבינו התקשורת והצילום של הנתב"ג הריק ואלפי מפוטרים. בסופו של דבר צריך לזכור שהקורונה תחלוף והעסק שלכם ישרוד! כל מה שצריך לעשות זה ליישר מבט אופטימי לעתיד ולראות את המעבר. ואנחנו הרי מורגלים לכך מצוין, הרי לנהל עסק במדינת ישראל זה כמו לנבט בים סוער-כולנו יודעים וכולנו עושים זאת מצוין. אז הנה בא עוד גל, תנשמו, קחו אוויר ופשוט תנו לו לחלוף.

2. כל בעיה היא הזדמנות- ולמה אני מתכוונת? שבזמן שאל-על וחברות התעופה מפסידות חברות שמייצרות שימורים ומסכות פורחות ומרוויחות. ככה זה תמיד יש מי שמפסיד ומי שמרוויח ולכם כדאי מאוד להתאים את עצמכם ולסיטואציה ולהיות בצד המרוויח. אז תחשבו על הלקוחות שלכם בימי קורונה אלו ותנסו להבין מה חסר להם, מה הם צריכים ואיך המוצרים או השירותים שאתם מציעים יכולים לעבור ההתאמה כדי שהלקוחות שלכם פשוט לא יוכלו לעמוד בפניהם. זה דורש יצירתיות וגמישות מחשבתית אבל יכול להשתלם לכם מאוד. כדי להמחיש לכם את העניין אני שואלת את עצמי איך חברת "סטימצקי" ו"צומת ספרים" עוד לא יצאו במבצעים מטורפים על קניית ספרים עם שליח עד הדלת במיוחד לכל מי שנמצא בהסגר?!?

3. שת"פ – אנחנו רגילים לחשוב על עסקים אחרים בשוק כאל מתחרים שלנו אבל דווקא בתקופה זו כדאי לשנות גישה ולחשוב איך אפשר לאחד כוחות כדי לצלוח אותה בשלום.

למשל חברת קייטרינג עם חברת שליחויות יעבדו ביחד כמו כפפה ליד... אז תחשבו על זה

4. זה הזמן לעבור לדיגיטל. אנחנו חיים בעידן שיש בו כ"כ הרבה דרכי תקשורת דיגיטלים ולרוב אנחנו מדברים על כל שאין תחליף לתקשורת הבינאישית, אבל דווקא עכשיו כדאי לחשוב ברצינות על התחליפים האלו. נכון שלא תמיד זה אפשרי אבל גם כאן תנסו להיות יצירתיים: מטפלות ופסיכוטרפיסטיות יכולות להעביר טיפולים בסקייפ למשל. את הסדנאות וההרצאות אפשר להמיר בוובינרים... אז בהחלט יש פתרונות.

5. זה הזמן להשקיע בעסק כי הקורונה תחלוף אבל העסק שלכם יישאר וכדאי להשקיע את ההאטה בעסקים כדי לבנות ולחזק את העסק שלנו ואלו הדברים שבדרך-כלל אין לנו זמן להתעסק איתם. כאן יש לי הצעה ספציפית בשבילכם מניסיוני שצברתי בעבודה עם עסקים קטנים: תשקיעו באתר שלכם, בין אם אין לכם אתר אינטרנט כדאי מאוד לבנות אחד ובין אם יש לכם אתר אינטרנט אבל אתם אף פעם לא מגיעים אליו כדי לעשות בו סדר, זה הזמן! נכון שאתר אינטרנט דורש הרבה עבודה אבל התמורה ממנו לעסק שלכם היא גדולה וזה הזמן להשקיע באחד כזה. לפרטים נוספים מוזמנים להציץ כאן.

אלו נקודות שאני חשבתי עליהם בשביל עצמי ובשבילכם אם יש לכם עוד רעיונות איך לצלוח את התקופה הקרובה בשלום מוזמנים לכתוב לי אותם בתגובות.

מאחלת לכולנו שנזכה לבריאות איתנה ועסקים גדולים.

שלכם,

דיאנה חן

מזל טוב! פתחתם עסק חדש או שאולי אתם עובדים כבר כמה שנים ועכשיו החלטתם שהגיע הזמן להפוך את העסק שלכם מעסק גנרי למותג. בין אם יש לכם עסק חדש ובין אם העסק שלכם ותיק, בין אם אתם עסק שמעסיק עובדים או עסק מקומי של אדם אחד, אם אתם חושבים על מיתוג עסקי ישנם כמה כללים בסיסיים לעבודה נכונה ויעילה על התהליך שיחסכו לכם משאבים יקרים של זמן וכסף ויביאו לתוצאות של בניית מותג מנצח. ריכזנו עבורכם את הכללים והמלצות החשובות ביותר מניסיוננו.

כוחו של מותג

חלקכם אולי עובדים כבר שנים. הולך לכם לא רע. אולי כבר יש לכם לקוחות קבועים ואינכם משקיעים כלל בפרסום והמספר הטלפון שלכם עובר מפה לאוזן. אין לכם לוגו ולא אתר ולא כרטיסי ביקור ואולי אתם לא מבינים למה צריך את כל זה?

אז ככה- כוחו של המותג הוא בפוטנציאל הצמיחה וההתפתחות של העסק. אני מניחה שהמטרה שלנו כעסקים קטנים וגדולים הוא תהליך התפתחות וגדילה- כל בעל מכולת שכונתית חולם להפוך למותג כמו "רמי לוי". כמובן שרובינו מבינים שזה לא קורה ביום אבל כדי לגדול ולהתפתח כעסק, צריך להפוך את המוצר או השירות שאנחנו מספקים ממוצר שירות כללי/ גנרי (עוד חנות מכולת) למוצר שירות/ממותג (ה"מכולת"). תהליך מיתוג טוב יבדל אתכם מהמתחרים, ייתן ערך מוסף והבטחה צרכנית ללקוחות ולקוחות פוטנציאלים שלכם, כך שהם ילמדו להכיר אתכם ובסופו של דבר להעדיף אתכם על פני האחרים. והכי חשוב המותג שלכם, שהוא בעצם הפנים של העסק שלכם, ילווה אתכם שנים, ישמש אתכם כמנוע צמיחה במאמצים השיווקיים שלכם ובתקשורת מול הלקוחות שלכם. משמבינים את זה, מבינים שתהליך מיתוג אפקטיבי הוא לא פשוט ולכן כדאי להשקיע בו את המאמצים הראויים

עוד בהרחבה על כוחו של מיתוג מוזמנים לקרוא כאן.

בחירת סטודיו/מעצב(ת) גרפי(ת)

אז כמובן שבניית מיתוג עסקי נכון נאוצה בראש ובראשונה בבחירת איש/אשת מקצוע נכונים שיעשו עבורכם את העבודה. חיפוש קצר ברשת מעלה עשרות תוצאות של משרדי פרסום ומעצבים גרפיים, ועדיין , כמו בכל תחום למרות ההיצע הרחב למצוא את האיש/ת מקצוע שי/תבצע עבורכם את העבודה על הצד הטוב ביותר זו משימה לא פשוטה. איך בוחרים סטודיו לעיצוב גרפי? איך תוודאו שמי שבחרתם יביא לכם תוצאה אפקטיבית שתהיו מרוצים ממנה? הבעיה הגדולה שבניגוד לרכישה של מוצר אותו אתם רואים מול העיניים, פה אתם לא רואים/יודעים מראש מה אתם רוכשים ולכן יש בכך רמת סיכון מסוימת. אז אי אפשר למנוע את הסיכון לגמרי אבל אפשר למזער אותו בכך שתשקיעו משאבים וזמן בבחירה נכונה.

ראשית כדאי להתחיל עם סקר שוק שיכלול מספר אנשי מקצוע. ככל שהסקר יהיה רחב יותר כך זה ימקד אתכם יותר ותדעו יותר טוב מה אתם מחפשים. ולכן אני ממליצה לא להתעצל, להרים את הטלפון ויאללה לעבודה :) .

שנית (ואולי זה צריך להיות הסעיף הראשון בעצם) כדאי להציץ בתיק העבודות ולראות שאתם מתחברים / אוהבים. לכל מעצב/סטודיו לעיצוב גרפי יש (או לפחות צריך להיות) קו עיצובי- כדאי לשאול את עצמכם בפשטות האם אתם מתחברים/אוהבים את מה שאתם רואים?

שלישית המחיר יכול להוות אינדיקציה נוספת לטיב השירות שאתם עומדים לקבל (אם כי אין להסתמך עליו בלבד כמדד). טווח המחירים לעיצוב לוגו למשל יכול לנוע בין 100-10000 ₪ כאשר אתם יכולים לשאר שאם בחרתם בזול ביותר תקבלו גם תוצאה בהתאם. תהליך מיתוג כשמו כן הוא- תהליך מורכב, שבו בעל העסק עובד יחד עם המעצב/ת על מנת לבחור את הפנים של העסק שיעביר את המסרים, יספר את הסיפור ויפנה נכון לקהל היעד. ואם מתרגמים את זה לשעות עבודה ומחירים, מיתוג נכון אפקטיבי ומותאם לא יכול לעלות כמה מאות בודדות של שקלים. במחיר זה תוכלו לרכוש מוצר כללי שאינו מותאם עליכם ואל העסק שלכם.

טיפ על הדרך: וודאו שהלוגו שאתם מקבלים הינו קובץ וקטורי-כך שתוכלו להגדיל/להקטין אותו בהתאם לצורך והוא לא יתפקסל.

העצה האחרונה שלנו אליכם בנושא של בחירת סטודיו הוא לוודא מה בדיוק כלול במחיר. למשל, כמה סקיצות כלולות במחיר של עבודה על הלוגו?

כמה עולות סקיצות נוספות במידה ויהיה צורך בכך? האם המחיר המצוין כולל רק לוגו או גם דברים נוספים כמו כרטיס ביקור ניירת וכו'? כדאי לדעת את כל הדברים הללו כדיי לדעת בדיוק על מה אתם משלמים ולמנוע הפתעות לא נעימות בתהליך העבודה.

חלוקת משאבים/תקציב נכונה

הסעיף הבא חשוב במיוחד לעסקים קטנים או/ו עסקים בתחילת דרכם. בתאוריה כולנו היינו רוצים גם לוגו וגם כרטיס ביקור וגם אתר יפה וגם שילוט באיילון. בפועל יש לנו תקציב מוגבל ולכן כדאי להשקיע אותו במקומות הנכונים ובחוכמה. הרבה פעמים הנטייה של סטודיו לעיצוב איתו תבחרו לעבוד תהיה למכור לכם חבילות מיתוג שאינן מודולריות ואינן בהכרח תפורה למידותיו וצרכיו של העסק שלכם. ולכן, למרות הכדאיות של רכישת שרותים כחבילה כדאי ורצוי לבחון את הדברים פר עסק שלכם ואף להתייעץ על-כך עם הסטודיו איתו אתם עובדים. אם יש לכם עסק מקומי של מכון יופי למשל, אולי יהיה נכון להשקיע בשילוט, תפריט טיפולים. עיצוב ובניית אתר לא יהיה בעדיפות המידית שלכם. מאידך, אם יש לכם עסק שהוא חנות באינטרנט כדאי להפנות את רוב המשאבים לעיצוב ומיתוג בפלטפורמת הווב וחומרי דפוס כמו כרטיסי ביקור למשל , פחות הכרחיים לשלב ההתחלתי.

שאלון אפיון-בריף

כדי לבנות מותג מדויק ונכון יש לאפיין תחילה את העסק, את האופי שלו, את החוזקות שלו מול המתחרים. כמו כן יש לאפיין את קהל היעד שלכם, את הצורך שלו ואיך המוצר/שירות שלכם נותן מענה לצורך זה.

ישנם שני סעיפים עיקריים שאני רוצה להתעכב עליהם שמניסיוני מהווים מקור בלבול וחולשה בקרב הלקוחות שלנו:

הגדרת קהל מטרה- בעת הגדרת קהל מטרה הרבה מהלקוחות שלנו פוחדים להיות ספציפיים ולהגדיר קהל מטרה מצומצם. עצם ההגדרה טומנת בחובה ויתור ולכן במקום להגדיר ממוקד ומדויק אנו מנסים להכליל כמה שיותר. זאת טעות נפוצה שיוצרת את אפקט "תפסת מרובה לא תפסת". זה נכון שאת המותג שלנו יכולים לרכוש גם הורים וגם ילדים למשל (ועצם ההגדרה אינה מונעת זאת) אך יחד עם זאת כדי להבין את קהל הצרכנים העיקרי שלנו, כדי להבין מה חסר לו, מה מציק לו ואיך אנחנו בונים מותג שידבר עליו ויענה על צרכיו, צריך לאפיין את קהל המטרה בצורה נכונה ומדויקת . ואם חוזרים לדוגמא הקודמת השפה שבה נפנה לילדים אינה יכולה להיות זהה לשפה שבה נפנה להוריהם- כל אחד מהקהלים הללו הינו שונה וראשית כאמור עלינו לעשות את הבחירה למי בעצם אנחנו פונים.

הגדרת התובנה הצרכנית- משהגדרנו נכון ומדויק את קהל המטרה שלנו עלינו להסתכל על העסק שלנו דרך עינו של הלקוח. אז איך עושים זאת? יש להבין את הצורך "המכאוב" של שהלקוח שלנו ולחשוב איך העסק/מוצר/שירות שלנו יכול לתת מענה לצורך זה. אם למשל יש לי חנות אינטרנטית לבגדים ואני מבינה למשל שהצורך של הלקוחות שלי היא לקבל את המוצר שהם הזמינו באופן מהיר, אז אדגיש בתהליך מיתוג ובהמשך גם שיווק את מהירות ההובלה .

ככל שתשקיעו יותר זמן ומחשבה בבניית בריף ותשובות מפורטות ומדויקות כך הסיכויים של הסטודיו לבנות מותג מדויק יותר עבורכם יהיו גדולים יותר.

לוח השראה

סעיף אחרון שאני רוצה להתעכב עליו הוא בניית לוח השראה. תפקידו של המעצב/ת להציע לכם פתרונות יצירתיים לבניית המותג שלכם ובפועל לעשות את עבודת העיצוב אך ככל שתהיו יותר ממוקדים וספציפיים ברצונות וציפיות שלכם כך תגיעו לתוצאה מדויקת יותר שתגרום לכם להיות מרוצים. לשם כך בטרם תחילת עבודה עם המעצב, אנו ממליצים לבנות לוח השראה שיעזור לכם להגדיר את הציפיות והרצונות שלכם ויעזור למעצב/ת להבין אתכם יותר טוב. מעבר לחיפוש בגוגל, ניתן לפנות לאתר פינטרסט שהוא לוח השראה ענק בכל נושא שמעניין אתכם. ניתן להירשם, לחפש השראה לשמור ואף לשתף את לוח ההשראה ששמרתם. להלן מצורף לינק לאתר.

לסיכום כדי ליצור מותג גדול, צריך לחלום בגדול ולזכור שפעם גם המותגים הגדולים ביותר היו קטנים. תבנו את המותג שלכם נכון היום והוא יגדל יחד אתכם בעתיד.

#מיתוגעסקי #לוגו #סטודיולעיצובגרפי #עסקיםקטנים #מותגמנצח #שאלוןמיתוג #מעצבתגרפית #עיצובגרפי #לוחהשראה #אפיון

בעידן המחשבים, כאשר לכל בעל עסק יש אחיין שמתעסק קצת בפוטושופ, ישנם בעלי עסקים שמעדיפים לא להשקיע כסף בעיצוב לוגו ומיתוג מקצועיים ולעשות את זה באמצעים הביתיים.

הדבר נובע מחוסר דגש שבעלי עסקים שמים על הנושא כאשר הם פותחים עסק והסיבה השנייה היא הרצון המובן לחסוך כסף במיוחד כאשר העסק עוד בחיתוליו ואינו מניב הכנסות גבוהות.

בפוסט הבא אנסה להסביר את חשיבותו של הלוגו לעסק שלכם ומדוע בכל זאת כדאי להשקיע בו זמן, מחשבה וכן (זה בלתי נמנע) גם כסף.

אנו חיים בעולם רווי בתחרות עסקית ומסרים ויזואליים ופרסומיים, והתשובה שאנחנו מחויבים לספק ללקוח שלנו היא מה מייחד אותנו? למה כדאי להם לפנות דווקא אלינו? יש כאלו שנותנים שרות אמין, ויש את אלו שהמחירים שלהם נוחים לעומת המתחרים, או המוצר שהם מספקים הוא הכי איכותי בשוק. כל הסיבות הללו ועוד רבות אחרות יכולות להיות סיבות בידול מצוינות לעסק שלכם, הבעיה היא שהלקוח עוד לא מכיר אתכם כדי להיחשף אליהן. במפגש הראשוני בין הלקוח לעסק כל מה שהלקוח הפטונציאלי שלכם נחשף אליו הוא הלוגו והמיתוג של העסק וכמו שאומרים אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני.

על כתפיו הקטנות של הלוגו מוטלת הרבה אחריות: הוא אמור לבדל אותך מהמתחרים ולמשוך את תשומת ליבו של הלקוח הפוטנציאלי כדי לא רק ( או בהכרח) להניע אותו לפעולה מידית אלא ליצור מערכת יחסים מתמשכת בין הלקוח לעסק/המותג שלכם.

כדי להמחיש לכם את הטענה שלי אני מציעה לכם לחשוב על מותג שאתם מכירים ואוהבים. אנחנו אוהבים מותגים לא רק בגלל תכונות המוצר עצמו (ריחו של הבושם, מהירתו של הרכב, טעמה של הפסטה), אלא בגלל ההבטחה לצרכן שהמותג מכיל בתוכו (אם אשתמש בקרם הזה אראה צעירה, אם אלבש את המותג הזה אראה יוקרתית). בתהליך המיתוג הויזואליות של המותג טופסת את החלק החשוב והעיקרי.

לוגו טוב נמדד לא באיכויות האסטטיות פשטניות (יפה לא יפה) אלא האם הוא פונה נכון לקהל היעד שלכם. על-מנת לבנות לוגו טוב ואפקטיבי צריך להבין מי קהל היעד שלכם, מה מניע אותו, מהי השפה הויזואלית שאליה הוא מתחבר. מה שיפה או מדבר לבנאדם אחד יראה לא יפה בכלל לבנאדם אחר. למשל, לוגו שמכוון לקהל יעד של ילדים לא יכול להראות באותו אופן כפי שהוא יראה במידה והוא מכוון לקהל היעד של ההורים דווקא.

אז איך עושים את זה נכון.

על המעצב/ת הגרפי/ת שעובדת על המיתוג והלוגו שלכם, לעבוד בשיתוף פעולה אתכם, בעלי העסקים. לעשות עבודת תחקיר מעמיקה. כדי להבין תחילה את תחום בו אתם עוסקים, להבין את המתחרים בתחום שלכם (כדי לבדל את העסק שלכם מהם) להבין מיהו קהל היעד ( כדי כאמור לפנות אליו בצורה מדויקת). עבודה נכונה על לוגו ומיתוג של עסק נעשת בשיתוף פעולה וחשיבה משותפת בין הלקוח שתורם את הידע שלו ועוזר לבנות בריף מדויק לבין המעצב הגרפי שמביא איתו את הידע המקצועי בשפה הגרפית ובפועל מבצע את העיצוב.

זהו מקווה ששכנעתי אותכם , ואם אתם רוצים להפוך את העסק שלכם ממוצר גנרי למותג, כדאי לכם להשקיע בלוגו ובמיתוג. וגם אם אתם עושים את זה לבד חשבו על הנקודות החשובות שהעלתי כאן על מנת שהלוגו שלכם יהיה אפקטיבי.

שיהיה בהצלחה !

#מיתוג #עסק #לוגו #עיצוב #מעצבתגרפית #בידולמהמתחרים #עיצובלוגו #מיתוגעסקי