Requisitos de reserva

Ao reservar um alojamento ou Experiência, precisamos de saber algumas informações básicas sobre si.

O que precisamos para as reservas

No mínimo, precisamos dos seguintes elementos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone confirmado
• Dados de pagamento

Verificação de identidade

Consoante o tipo de reserva, podemos pedir-lhe para verificar a sua identidade como parte do processo de reserva. Podemos pedir-lhe para nos fornecer:

• Nome legal, endereço e/ou outras informações pessoais: em alguns casos, conseguimos verificar a identidade apenas com as informações pessoais. No entanto, o processo pode ser diferente com base em vários fatores, incluindo o país onde se encontra ou se tivermos detetado anomalias na nossa plataforma. Os nomes legais são sempre obtidos durante o registo ou a verificação, mas pode sempre adicionar outro nome que prefira usar para se apresentar aos anfitriões e hóspedes.
• Foto do documento de identificação oficial: se não conseguirmos verificar a identidade com as informações acima referidas, ou se um determinado método de verificação não estiver disponível ou não for válido no seu país, podemos solicitar-lhe que envie uma foto do seu documento de identificação oficial, como a carta de condução, o passaporte ou o documento de identificação nacional. Pode obter mais informações sobre os tipos de documentos de identificação permitidos, bem como as orientações específicas de cada país.
• Selfie: podemos pedir-lhe uma foto sua além da foto do documento de identificação oficial referida acima. Não se preocupe, pois esta selfie não é usada no seu perfil nem é apresentada aos outros utilizadores. Se não conseguir enviar-nos uma selfie que corresponda à foto do seu documento de identificação oficial, pode contactar-nos e solicitar um método de verificação alternativo.

Se não conseguir concluir a verificação com estas informações, em circunstâncias limitadas, pode facultar outras provas que comprovem a sua identidade, como uma certidão de casamento ou ordem judicial, para concluir o processo.

Os anfitriões podem pedir um documento de identificação após a reserva

A Airbnb não partilha os documentos de identificação oficiais com os anfitriões quando faz a reserva. No entanto, os anfitriões podem solicitá-lo após a reserva se o anúncio mencionar que é necessário por motivos legais ou de conformidade de acordo com a política fora da plataforma da Airbnb. Pode enviar uma cópia do documento de identificação aos anfitriões ao anexar uma foto ou enviar um documento nas mensagens da Airbnb. Os anfitriões também podem pedir-lhe para concordar com as respetivas regras da casa.

Requisitos regionais

A legislação em alguns territórios exige que os hóspedes se registem junto das autoridades locais. Pode fazê-lo diretamente junto das autoridades ou, em alternativa, os anfitriões podem fazê-lo nos alojamentos em nome das autoridades. Por outras palavras, se reservou um alojamento numa região onde o registo é obrigatório por lei, os anfitriões de um bed & breakfast, hostel, hotel ou outro alojamento na Airbnb podem pedir-lhe que se registe.

A sua privacidade é importante para nós

Somos uma comunidade baseada na confiança e um dos elementos essenciais para conquistar essa confiança é sermos transparentes quanto à forma como utilizamos as suas informações.

Tratamos as informações recolhidas durante a verificação de identidade para os fins descritos na nossa Política de Privacidade. Saiba mais sobre a forma como gerimos e partilhamos os seus dados.