Po uskutočnení rezervácie sú všetky údaje hotela, vrátane telefónu a e-mailovej adresy poskytnuté v online rezervačnom potvrdení, e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com.

Po zadaní termínu pobytu sa zobrazia dostupné typy ubytovania s jasne uvedenými cenami hneď vedľa nich. Je možné, že pri rovnakom type ubytovania uvidíte rôzne ceny a to podľa toho, koľko ľudí sa má ubytovať, či sú raňajky zahrnuté v cene a či môže byť rezervácia zrušená.

Áno, je to možné. Prosím, venujte zvýšenú pozornosť pri vypĺňaní všetkých vašich údajov, najmä čísla kreditnej karty. Pri nedostatku nášho času sa môže stať, že vás nebudeme kontaktovať pre opravu akýchkoľvek chýb, ktoré môžu ohroziť vašu rezerváciu.

Ak chcete zobraziť ubytovanie, ktoré je dostupné vo vybranom termíne, jednoducho vyberte termín príchodu a odchodu pred tým, než začnete vyhľadávať. Takto uvidíte iba ubytovanie, ktoré je dostupné vo vami zvolenom termíne.

Áno! Jednoducho hľadajte destináciu, tak ako zvyčajne, podľa termínu pobytu. Keď sa vám zobrazia výsledky vyhľadávania, jednoducho vyberte možnosť triedenia výsledkov "podľa ceny".

Áno, svoje hľadanie si môžete zúžiť niekoľkými spôsobmi:

• Do vyhľadávacieho políčka môžete napísať názov regiónu (napr: Toskánsko), štvrť (napr. Manhattan) alebo známe miesto/pamiatku (napr: Eiffelova veža)
• Ak už máte hotely vyhľadané, môžete využiť filtre na ľavej strane stránky, zahŕňajúce filter „Štvrť“.
• Ubytovacie zariadenia nájdete na mape kliknutím na odkaz „Zobraziť mapu“ a umiestnením kurzoru myši na ikonky sa zobrazia jednotlivé ceny a dostupnosť.

Na ľavej strane stránky Booking.com uvidíte mapu, kliknutím na „Zobraziť mapu“ si môžete pozrieť na umiestnenie hotela. Hotel, ktorý si prezeráte bude označený oranžovo a ďalšie hotely v blízkosti budú označené modro. Vaše potvrdenie bude tiež obsahovať odkaz s mapou, ktorá vám ukáže cestu do hotela.

Sú 2 spôsoby, ako môžete hľadať ubytovanie pre rodinu:

1. Pri zadávaní destinácie môžete zadať počet dospelých osôb a detí. Zobrazia sa iba hotely, ktoré sa budú zhodovať s vašimi špecifickými požiadavkami.
2. Po začatí vyhľadávania sa vám ukáže zoznam hotelov. Vľavo je filtrovacia tabuľka s názvom „Hľadať podľa". V časti „Vybavenie“ môžete označiť políčko „Rodinné izby“. Zobrazia sa vám iba hotely, ktoré majú rodinné izby.

Po vybratí destinácie a termínov svojho pobytu sa vám zobrazí zoznam voľných ubytovacích zariadení. Na danej stránke budete mať zoznam filtrov, kde si môžete vybrať jednu, či viac kategórií a svoje vyhľadávanie tak zúžiť. Napríklad môžete hľadať ubytovanie s konkrétnym vybavením, ako je bazén.

Áno, môžete. Keď zadáte destináciu a začnete hľadať, zobrazí sa vám zoznam ubytovacích zariadení. Pozrite si zoznam filtrov na danej stránke, pomocou ktorých si môžete zúžiť zobrazenie výsledkov napríklad podľa "zariadenia pre telesne postihnutých" hostí a nájsť tak ubytovanie, ktoré vyhovuje vašim potrebám.

Informácie týkajúce sa detí a prísteliek / detských postieľok sú uvedené vo „Všeobecných podmienkach hotela“. Upozorňujeme, že:

• Ďalšie prípadné príplatky za deti nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
• Počas vykonávania online rezervácie, prosím, napíšte žiadosť o prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
• Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
• Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.

Dvojlôžková izba Double má jednu manželskú posteľ a izba Twin má 2 samostatné lôžka. Ak sa izba nazýva Double/Twin, znamená to, že je možné izbu prispôsobiť k obom typom. Ktorú z týchto dvoch možnosti si prajete, môžete špecifikovať v kolónke „Špeciálne požiadavky“ počas rezervačného procesu.

Hotel pre každú izbu stanovil podmienky rezervácie.

• Izba s podmienkou "bez možnosti vrátenia peňazí" znamená, že ak sa rozhodnete zmeniť alebo zrušiť rezerváciu, bude za to účtovaný poplatok. Tento poplatok je uvedený v podmienkach rezervácie izby a aj v potvrdení vašej rezervácie.
• "Bezplatné storno" znamená, že vašu rezerváciu môžete v priebehu hotelom vymedzeného časového obdobia bezplatne zmeniť alebo zrušiť. Táto podmienka je uvedená pri podmienkach rezervácie izby a aj v potvrdení vašej rezervácie (napr. "možnosť zrušiť rezerváciu do x dní" alebo "možnosť zrušiť rezerváciu do dd/mm/rr hh:mm").

Informácie ohľadom prísteliek môžete nájsť v časti „Všeobecné podmienky hotela“. Upozorňujeme vás, že:

• Prípadné doplatky nie sú zahrnuté v cene rezervácie.
• Počas vykonávania online rezervácie, prosím, napíšte žiadosť o prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
• Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
• Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.

Celé vybavenie izby uvedené pod typom izby je zahrnuté v cene. Pre zobrazenie celého vybavenia, prosím, kliknite na názov izby. V časti „Podmienky“ môžete vidieť, či sú v cene zahrnuté raňajky, alebo čokoľvek iné, ako napríklad daň. Tieto informácie budú takisto vo Vašom e-mailovom potvrdení a po prihláseníich nájdete aj vo svojom účte. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu.

Uvedená cena je za izbu počas celej dĺžky pobytu, okrem prípadu, že popis izby uvádza inak.

Toto závisí od hotela a vybraného typu izby, ale jednoducho zistíte, čo cena zahrňuje v texte pod názvom izby. Daňové podmienky sa líšia od krajiny ku krajine, a tak je vždy výhodné si tieto informácie overiť. Viac informácií o tom, čo je zahrnuté v cene, môžete nájsť v sekcii „Podmienky“. Tieto informácie budú takisto na vašom e-mailovom potvrdení a v časti ‘Môj Booking.com’.

Toto závisí od hotela a typu izby. Či sú zahrnuté zistíte kontrolou textu pod názvom izby. Ak nenájdete požadovanú informáciu, umiestnite kurzor myši do stĺpca „Podmienky“, kde uvidíte, či sú v cene a zoznam ďalších prípadných poplatkov. Tieto informácie nájdete aj vo vašom rezervačnom potvrdení a po prihlásení sa k účtu na stránke Môj Booking.com.

Nie, nebudeme vám účtovať žiadne rezervačné poplatky.

Preškrtnutá zobrazená cena izieb sa odvíja od tretej najvyššej aktuálnej ceny, ktorú poskytovateľ účtuje za izby pri rovnakých rezervačných podmienkach, v rámci 30 dňového rezervačného obdobia, v ktorom sa nachádza aj termín vášho príchodu do ubytovacieho zariadenia (teda 15 dní pred dátumom príchodu a 15 dní po dátume príchodu; a ak do vášho príchodu zostáva menej ako 15 dní, bude korešpondujúci počet chýbajúcich dní pridaný do obdobia po vašom príchode, aby výsledný počet predstavoval 30 dní). Kvôli tomu, aby naše porovnanie bolo spravodlivé, vždy porovnávame tie isté podmienky rezervácie (napr. stravovanie, storno podmienky a typ izby). Znamená to, že tú istú izbu dostanete za nižšiu cenu v porovnaní s ostatnými dátumami príchodu do ubytovacieho zariadenia v tom istom čase roka.

Booking.com ponúka najlepšie dostupné ceny počas dní vášho pobytu. Dodatočné zľavy nie sú možné.

Informácie ohľadom ubytovania detí nájdete v časti „Všeobecné podmienky hotela“. Upozorňujeme vás, že:

• Prípadné doplatky za deti nie sú zahrnuté v cene za rezerváciu.
• V priebehu online rezervácie, prosím, napíšte vašu požiadavku na prístelku/detskú postieľku do políčka Špeciálne požiadavky.
• Ak ste už vykonali rezerváciu, kliknite iba na odkaz vo vašom e-mailovom potvrdení a na Môj Booking.com pre vyžiadanie prístelky.
• Odporúčame vám kontaktovať hotel pred príchodom pre zaručenie vašej požiadavky. Kontaktné údaje hotela nájdete v e-mailovom potvrdení.

Pri rezervácii cez našu stránku nie je možné použiť poukážky. V takomto prípade je potrebné dodržať podmienky zverejnené organizáciou, ktorá tieto poukážky vydala.

Na zaručenie rezervácie hotela je potrebná platná kreditná karta. Ponúkame aj malý, no stále stúpajúci, počet hotelov, ktoré sú ochotné zaručiť vašu rezerváciu aj bez kreditnej karty. Môžete použiť aj kartu niekoho iného, so súhlasom dotyčnej osoby. V tomto prípade, prosíme uveďte v políčku „Špeciálne požiadavky“ počas vykonávania rezervácie meno držiteľa karty a že máte od neho povolenie na jej použitie.

Spoločnosť Booking.com vám neúčtuje poplatky z kreditnej karty - prosím, skontrolujte si platobné podmienky vo vašom e-mailovom potvrdení pre uistenie, či poplatok nie je iba časťou hotelových rezervačných podmienok. Ak si myslíte, že výška platby bola nesprávna, prosím, kontaktujte priamo hotel.

• Predbežná autorizácia: Predbežná autorizácia je iba overenie kreditnej karty, pri ktorom sa na karte dočasne zablokuje čiastka približne vo výške ceny pobytu. Čiastka je po určitej dobe znovu uvoľnená. Dĺžka tejto doby záleží na ubytovaní a poskytovateľovi kreditnej karty.
• Záloha alebo platba vopred: Niektoré ubytovania vyžadujú zaplatenie zálohy alebo pobytu v momente vytvorenia rezervácie. Táto podmienka je pri vytváraní rezervácie jasne zvýraznená a uvedená aj v e-maile s potvrdením rezervácie. Pokiaľ ubytovanie ponúka možnosť rezerváciu zrušiť zdarma a Vy sa rozhodnete ju využiť, bude Vám suma vrátená.
• Ak sa domnievate, že Vám bola platba strhnutá neoprávnene, náš tím Služieb zákazníkom Vám pomôže nájsť najlepšie možné riešenie. V takomto prípade nás prosím kontaktujte s číslom svojej rezervácie a podrobnosťami o odvedení platby a my urobíme potrebné kroky.

Hotely všeobecne nemôžu akceptovať debetnú kartu ako záruku rezervácie. Existujú však výnimky. To, či je to možné, uvidíte počas rezervačného procesu.

Áno, môžete - ale iba v prípade, ak máte povolenie od držiteľa karty. Prosím, uveďte to v políčku „Špeciálne požiadavky“ pri vykonávaní rezervácie. Hotel môže požadovať autorizáciu od držiteľa karty. Upozorňujeme vás, že v prípade, ak do hotela vôbec neprídete alebo ak zrušíte rezerváciu po stanovenom termíne, bude penále stiahnuté priamo z karty, ktorá bola poskytnutá.

In most cases, Booking.com requests credit card details to confirm your reservation with the hotel, on your behalf. Your credit card may be checked (pre-authorised) to ensure that it is valid and/or that sufficient funds are available. After the check, the full amount will be available to you again. In some cases, your credit card details will be used to process the payment for the reservation at the time of booking. Your credit card will only be charged if you have requested a pre-paid room or if the cancellation policy, found under ‘Hotel Policies’ and room ‘conditions’ has not been followed.

Pre vykonávanie rezervácií cez Booking.com, všetky hotely akceptujú:

• MasterCard
• Visa

Niektoré hotely na zaručenie rezervácie takisto akceptujú iné kreditné karty, ako napr. American Express. Zoznam kariet, ktoré hotel akceptuje, uvidíte počas rezervácie alebo ho uvidíte vo Všeobecných podmienkach hotela, ktoré nájdete pod opisom hotela.

Booking.com používa bezpečný server pre vašu rezerváciu:

• Vaše osobné údaje a údaje o kreditnej karte sú šifrované.
• Náš bezpečný server používa „Secure Socket Layer“ (SSL), online štandard priemyslovej technológie.
• Náš SSL certifikát bol vydaný spoločnosťou Thawte.

Prosím, kontaktujte priamo hotel. Ich kontaktné údaje môžete nájsť vo vašom e-mailovom potvrdení alebo online na Môj Booking.com. Z bezpečnostných dôvodov nikdy neuvádzajte číslo kreditnej karty v e-maile.

Booking.com poskytuje pre každú rezerváciu e-mailový alias (anonymnú e-mailovú adresu) pre Vás a pre ubytovanie. Všetky správy, vrátane odkazov, obrázkov a príloh (do 15 MB) odoslané na takúto e-mailovú adresu budú preposlané ubytovaniu.

Z bezpečnostných dôvodov používa Booking.com automatizovaný systém, ktorý monitoruje komunikáciu pred škodlivým obsahom (to zahŕňa spam a obmedzenie niektorých typov súborov ako je .zip, .rar a .exe.)

Upozorňujeme, že e-mailová komunikácia vygenerovaná ubytovacím zariadením je posielaná cez Booking.com v ich mene. Booking.com nenesie zodpovednosť za obsah komunikácie. Ak máte podozrenie, že obsah správy nie je vhodný, pochybný alebo obsahuje spam, žiadame Vás, aby ste tieto informácie nahlásili kliknutím na odkaz uvedený v pravom dolnom rohu e-mailovej správy.

Akákoľvek komunikácia bude zálohovaná spoločnosťou Booking.com. Spoločnosť Booking.com túto komunikáciu otvorí len na základe žiadosti buď z vašej strany alebo zo strany hosťa, alebo v prípade, že je to nutné z bezpečnostných a právnych dôvodov, napríklad za účelom odhaľovania a prevencie podvodov.

Spoločnosť Booking.com môže za účelom zlepšenia poskytovaných služieb analyzovať komunikáciu. Ak si neželáte, aby spoločnosť Booking.com monitorovala alebo ukladala Vašu priamu komunikáciu, nepoužívajte, prosím, funkciu priamej komunikácie poskytovanou spoločnosťou Booking.com, vrátane priamej komunikácie prostredníctvom anonymnej e-mailovej adresy.

Prostredníctvom služby Booking asistent môžete vykonávať zmeny svojich budúcich rezervácií. Je to virtuálny asistent dostupný nonstop, ktorý vám umožňuje zasielať otázky alebo požiadavky Booking.com a dostávať na ne odpovede.

Booking asistenta môžete požiadať o zabezpečenie parkovacieho miesta, prístelky, iného typu postele, zmenu času check-inu, check-outu a iné. Booking asistent vám tiež pomôže zodpovedať ďalšie otázky ohľadne vášho pobytu.

Ak máte u nás vytvorenú rezerváciu, Booking asistenta môžete nájsť vo svojom mobilnom telefóne prostredníctvom aplikácie Booking.com, na webovej stránke Booking.com, mobilnej stránke alebo prostredníctvom služby Facebook messenger, ak ste súhlasili s tým, aby vám vaše potvrdenie bolo zaslané priamo tam.

Booking asistent je úplne zdarma, avšak vyžaduje internetové pripojenie. Ak sa nachádzate mimo krajiny, v ktorej máte predplatené dáta prostredníctvom svojho mobilného operátora, používanie služby Booking asistent môže viesť k extra poplatkom za dátový roaming.

Odpovede, ktoré dostanete od Booking asistenta, sú zasielané buď tímom Služieb zákazníkom Booking.com alebo v mene ubytovania, v ktorom ste si rezervovali pobyt.

Booking asistent je momentálne dostupný iba v angličtine, avšak snažíme sa ho naučiť aj ďalšie jazyky. A učí sa naozaj rýchlo!

Platobný postup za vaše ubytovanie sa líši na základe podmienok konkrétneho hotela a izby. Môžete ho nájsť vo „Všeobecných podmienkach hotela“, v rámci popisu izby v stĺpci „Podmienky“ a v potvrdení svojej rezervácie.

Väčšina hotelov nevyžaduje platbu vopred alebo zálohu. Ak áno, bude to spomenuté vo „Všeobecných podmienkach hotela“ na stránke hotela na Booking.com a vo vašom potvrdení rezervácie.

To zaleží na hoteli. Prosím, kontaktujte hotel po dokončení rezervácie, aby ste sa o tom uistili a urobili potrebné opatrenia. Kontaktné údaje hotela nájdete vo svojom e-mailovom potvrdení alebo online v časti Môj Booking.com.

Vo väčšine prípadov bude hotel akceptovať platby za pobyt z inej karty alebo v hotovosti. Prosím, skontrolujte si vopred, či nová karta alebo hotovosť bude hotelom akceptovaná.

Počas rezervácie môžete napísať akékoľvek špeciálne požiadavky do políčka „Špeciálne požiadavky“, na stránke „Kontaktné informácie“. Po obdržaní potvrdenia rezervácie môžete kontaktovať priamo hotel pre ubezpečenie sa, že vaše želania budú splnené.

Nie, rezervácie sú možné iba na pobyt minimálne na jednu noc. Booking.com môže rezervovať iba izby, nie zasadačky a konferenčné miestnosti.

Počet spální by mal byť zreteľne uvedený v popise izby. Ak tento údaj chýba alebo nie je jasný, prosím, kontaktujte nás. Po vykonaní rezervácie môžete kontaktovať priamo hotel prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vo vašom e-mailovom potvrdení a na stránke Môj Booking.com.

Mnohé hotely na našej webovej stránke môžu ubytovať skupiny.

• Upozorňujeme vás, že počet izieb, ktoré sú určené pre skupiny sa líši od hotela k hotelu a na skupinové rezervácie sa môžu vzťahovať odlišné podmienky. Tieto informácie nájdete vo všeobecných podmienkach hotela.

O skorý/neskorý check-in môžete požiadať niekoľkými spôsobmi:

• Počas rezervovania môžete uviesť čas plánovaného príchodu.
• Môžete spravovať svoju rezerváciu online a požiadať o check-in mimo štandardných hodín.
• Môžete kontaktovať ubytovanie priamo, prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v potvrdení rezervácie.

Upozorňujeme, že ubytovanie nemusí vždy Vašej požiadavke vyhovieť. Je možné, že sa v izbe budete môcť ubytovať skôr, v prípade, že bude voľná. Ak ale prídete neskoro v noci, môže sa stať, že na mieste nebude môcť byť prítomný nikto, kto by Vás privítal, napr. v prípade, že sa ubytujete v apartmáne na vzdialenejšom mieste. Najlepšie je sa vždy spojiť priamo s ubytovaním, aby ste sa vyhli akýmkoľvek nepríjemnostiam.

Hodiny registrácie a odhlásenia sa líšia pre každý hotel. Nájdete ich na stránke hotela v časti „Všeobecné podmienky hotela“ a taktiež vo vašom e-mailovom potvrdení.

Zariadenie izby je zreteľne uvedené pod každým typom izby. Pre zobrazenie kompletného zoznamu a fotografií iba kliknite na daný typ izby. Viac informácií o vybavení hotela nájdete hneď pod typmi izieb, v časti „Vybavenosť hotela“.

Neskoré odhlásenie môže byť dohodnuté iba priamo v hoteli a zvyčajne závisí od obsadenia v čase vášho pobytu. O tejto možnosti sa môžete informovať na recepcii pri príchode.

Ak má hotel v ponuke nefajčiarske izby, znamená to, že hotel neumožňuje fajčenie v izbách.

Podmienky pobytu s domácimi zvieratami sú zobrazené na stránke hotela v časti „Všeobecné podmienky hotela“.

Ihneď po dokončení Vašej rezervácie sa objaví stránka s potvrdením. Dostanete od nás aj e-mail s potvrdením rezervácie, ktorý obsahuje informácie rezervácii vrátane PIN kódu. Číslo rezervácie a PIN kód budete potrebovať iba v prípade, že budete kontaktovať Služby zákazníkom. K potvrdeniu rezervácie máte taktiež prístup online, po prihlásení do Vášho účtu uvidíte informácie o Vašej rezervácii a môžete ju kedykoľvek zmeniť. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu.

Váš PIN kód je štvormiestne číslo uvedené v potvrdení rezervácie, ktoré v kombinácii so zadaním čísla rezervácie ľahko umožní pracovníkom Služieb zákazníkom Vašu identifikáciu.

Cebfíz, fxbagebyhwgr fv fibwh cevwngú cbšgh n fcnzbiý cevrčvabx an r-znvybirw nqerfr, xgbeú fgr hivrqyv i čnfr ermreiápvr. Gnxvfgb zôžrgr cbhžvť ermreinčaé čífyb n CVA xóq, hirqraé an cbgieqraí cb hxbačraí ermreiápvr an cevuyáfravr qb <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.fx.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVVytQnZ0OvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zôw Obbxvat.pbz</n>, xqr zágr ceífghc xh išrgxýz vasbezápváz hirqraýz i r-znvybibz cbgieqraí. Nx cbgerohwrgr nxúxbľirx cbzbp, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.fx.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVVytQnZ0OvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">xbagnxghwgr aáf</n>.&#10;

Môj Booking.com je samoobslužný nástroj, ktorý vám umožní prezrieť si, zrušiť a zmeniť vašu rezerváciu online. K časti Moja rezervácia sa dostanete priamo:

• Kliknutím na odkaz v hornej pravej časti Booking.com stránky.
• Prostredníctvom odkazu, ktorý bol poskytnutý vo vašom potvrdzujúcom e-maile.
• Na prihlásenie k účtu Môj Booking.com iba zadajte PIN kód a rezervačné číslo, ktoré ste dostali vo vašom potvrdení rezervácie.

Áno, hotel garantuje, že vybavenie izby opísané pod typom každej izby bude k dispozícii.

Takéto e-maily občas posielame, aby sme zlepšili komunikáciu medzi hotelmi a hosťami, a poskytovali tak lepšie služby svojim zákazníkom. Pri rozosielaní podobných e-mailov používame v záujme ochrany súkromia zákazníkov alias. Náš systém môže pomocou aliasu preposielať e-maily hotelov zákazníkom automaticky. Upozorňujeme vás, že takáto korešpondencia je generovaná hotelom a iba preposielaná spoločnosťou Booking.com v mene hotela. Booking.com preto nenesie zodpovednosť za obsah týchto správ. Pokiaľ obsah správy vyhodnotíte ako nevhodný alebo obsahujúci spam, informujte nás o tom kliknutím na odkaz v pravom dolnom rohu e-mailu.

Áno, je to jednoduché. Rezerváciu môžete zrušiť alebo zmeniť po prihlásení do svojho účtu. Ak nemáte vytvorený účet, môžete si ho vytvoriť tu. Nezabudnite si prečítať storno podmienky ubytovania predtým, ako prevediete zmeny v rezervácii. Na ponuku izieb bez možnosti vrátenia peňazí a iné zvláštne ponuky sa môžu vzťahovať zvláštne podmienky týkajúce sa zrušenia rezervácie. Informácie o možnostiach zrušenia rezervácie konkrétnej izby nájdete v sekcii Podmienky vedľa typu izby.

Storno podmienky sa líšia podľa typu izby. Zvyčajne môžete zrušiť alebo zmeniť vašu rezerváciu do 24 hodín pred vaším príchodom. V časti „Všeobecné podmienky hotela“ si môžete skontrolovať hotelové podmienky a prípadné storno poplatky. Tieto informácie sú takisto zahrnuté vo vašom e-mailovom potvrdení. Upozorňujeme vás, že izby bez možnosti vrátenia peňazí a iné „špeciálne ponuky“ môžu podliehať iným podmienkam. Podmienky pre konkrétny typ izby môžete nájsť v časti „Podmienky“ pri type izby.

Storno podmienky pre konkrétny typ izby sú uvedené za typom izby, v časti „Podmienky“. Upozorňujeme vás, že storno podmienky a zálohy sa líšia pri špeciálnych ponukách, a tak vám odporúčame skontrolovať si oboje. Konkrétne údaje pre vašu rezerváciu budú takisto zahrnuté vo vašom potvrdení a na odkaze Môj Booking.com.

Pri tajných ponukách alebo rezerváciách bez možnosti vrátenia peňazí nie je možné zmeniť dátumy pobytu kvôli ich nízkej cene. Ak sa rozhodnete zrušiť tieto rezervácie, hotel vám v súlade so všeobecnými podmienkami môže účtovať storno poplatok.

Cb mehšraí ermreiápvr ol fgr znyv boqežnť r-znvy f cbgieqraíz fgbean. Cebfíz, fxbagebyhwgr fv cevwngú cbšgh n fcnz ib inšrw r-znvybirw fpueáaxr. Nx arboqežígr r-znvy, cebfíz, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.fx.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVVytQnZ0OvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">xbagnxghwgr aáf</n>.&#10;

V časti „Vybavenosť hotela“ môžete vidieť, či hotel má parkovisko a či sa naň vzťahujú prípadné obmedzenia. Ak hotel vyžaduje rezerváciu parkovacieho miesta, prosím, kontaktujte ho priamo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vo vašej rezervácii.

Ak hotel ponúka kyvadlovú dopravu, táto služba bude spomenutá v časti „Vybavenosť hotela“, Služby. Po vykonaní rezervácie si môžete dohodnúť dopravu z letiska priamo s hotelom. Kontaktné údaje hotela sú uvedené v potvrdení vašej rezervácie. Prosím, majte pripravené údaje o vašom lete.

Ak má hotel úschovňu batožín, bude to uvedené na hotelovej stránke v časti „Vybavenosť hotela“. Pre viac informácií o hotelovom vybavení a úschove batožín, prosím, kontaktujte priamo hotel pomocou kontaktných údajov, ktoré ste dostali po dokončení vašej rezervácie.

V časti „Vybavenosť hotela“ nájdete zoznam hotelového vybavenia, aktivít a služieb.

Adresu hotela môžete nájsť v hornej časti na jeho hotelovej stránke na Booking.com. Nájdete ju tiež vo vašom e-mailovom potvrdení.

Návod, ako sa dostať k ubytovaniu, získate niekoľkými spôsobmi:

• Vo vašom potvrdzujúcom e-maile dostanete odkaz na plánovač trás. Poloha hotela je už zadaná - zvoľte si už iba východiskový bod.
• Adresa ubytovania je uvedená v potvrdení rezervácie, takže si môžete pridať pokyny o trase priamo do svojho navigačného systému.

Po uskutočnení rezervácie a absolvovaní pobytu vám pošleme e-mail s výzvou napísať hodnotenie.

Každý, kto si rezervuje ubytovanie cez Booking.com bude po absolvovaní pobytu požiadaný o napísanie hodnotenia.

Po odoslaní hodnotenia ho už nemôžete pozmeniť.

Dostávame mnoho hodnotení, a preto môže trvať pár dní, kým sa objavia na našej webovej stránke.

Nie. Pokiaľ sa v hodnoteniach nenachádzajú vulgarizmy, zverejňujeme ich tak, ako sme ich dostali (pozitívne aj negatívne).

Určite nie. Sme hrdí na to, že všetky naše hodnotenia napísali skutoční hostia, ktorí absolvovali pobyt v hoteloch, ktoré hodnotia.

Áno, môžete napísať hodnotenie aj anonymne; v tomto prípade bude zobrazená len vaša krajina, dátum hodnotenia a "ako ste cestovali".

Áno, môžete. Naša webová stránka je preložená do 43 jazykov. Odporúčame vám napísať hodnotenie v jazyku, v ktorom ste uskutočnili rezerváciu.

Phishing je podvodná aktivita, pri ktorej sú zasielané emaily pochádzajúce údajne z rešpektovaných spoločností za účelom získania užívateľských hesiel a údajov z kreditných kariet.

Všetky pokusy o ilegálne získanie osobných údajov našich hostí a partnerov berieme veľmi vážne a to najmä v prípadoch, keď sú tieto protiprávne aktivity podnikané za účelom profitu.
Ak obdržíte email, ktorý vyzerá ako keby bol zaslaný z Booking.com, no máte podozrenie, že nepôsobí hodnoverne, okamžite nám to, prosím, nahláste.

Phishing email alebo potenciálne podozrivý email nám jednoducho zašlite na [email protected].
Sú dve možnosti ako k tomu pristúpiť:

1. Uprednostníme, ak nám zašlete daný podozrivý email ako prílohu. Týmto spôsobom ich najľahšie identifikujeme. Čiže, v takom prípade si otvorte nový email a pridajte k nemu podozrivý email ako prílohu.
2. Ak sa Vám nepodarí zaslať nám podozrivý email v prílohe, tak ho prepošlite.

Najlepší spôsob ako sa ochrániť pred phishingom je naučiť sa ho rozpoznať.

Dvakrát si rozmyslite či kliknete na odkazy v emailoch, a obzvlášť v prípadoch, že pochádzajú z neznámeho zdroja. Namiesto toho skontrolujte z akého zdroja email pochádza, a to tak, že myšku zacielite na odkaz, ale nekliknete naň. Ak sa názov odkazu nezhoduje s miestom, na ktoré Vás odkaz podľa všetkého má presmerovať, je to podozrivé.

Mali by ste tiež ignorovať skrátené URL odkazy v emailoch z neznámych zdrojov.

Buďte pri emailovej komunikácii obozretní

• Nikdy neposielajte citlivé informácie emailom.
• Nikdy nikomu (a ani nám) neuvádzajte svoje heslá v emaile či telefonicky!
• Podvodníci používajú falošné telefónne čísla v emailoch, aby napodobnili autentickú komunikáciu rešpektovaných spoločností. Ak nás chcete kontaktovať, používajte telefónne čísla, ktoré uvádzame na našej stránke: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Vždy si preverte na čo klikáte a zostaňte informovaní

• Uistite sa, že váš antivírový softvér a anti-spyware programy sú aktualizované.
• Uistite sa, že používate najnovšiu verziu softvéru.
• Snažte sa používať iné heslo pre každý z vašich online účtov. Pomocou manažéra hesiel budete o nich mať prehľad.
• Skontrolujte zelenú zámku (ikonka v okne kam zadávate www adresu). Tak sa dozviete, či stránka, ktorú ste navštívili, je bezpečná. Ak sa zámka nezobrazuje, stránka nemusí byť bezpečná. Kliknutím na zámku zistíte, kto "vlastní" danú webovú stránku.