Jika anda mempunyai soalan untuk tempat penginapan selepas anda membuat tempahan, sila lihat maklumat di bawah "Polisi-polisi" dan "Kemudahan" tempat penginapan di laman web kami. Jika anda tidak menemui jawapan anda di sana, sila hubungi Khidmat Pelanggan melalui telefon atau emel, dan kami berbesar hati untuk menanyakan soalan anda untuk anda.
Selepas anda telah membuat tempahan, anda boleh melihat semua maklumat hubungan tempat penginapan di pengesahan tempahan online anda. Emel pengesahan anda juga mempunyai maklumat ini. Anda juga boleh melihatnya di bawah Urus Tempahan atau melalui app Booking.com.

Sebaik saja anda memasukkan tarikh penginapan, jenis penginapan yang tersedia akan disenaraikan beserta kadar harga. Jenis penginapan yang sama mungkin mempunyai harga yang berbeza-beza mengikut bilangan tetamu, sarapan dan sama ada tempahan boleh dibatalkan atau tidak.

Sudah pasti! Jika anda menempah untuk malam ini, sila baca polisi dan memasukkan maklumat anda dengan teliti. Banyak penginapan membenarkan anda untuk menempah untuk malam ini tanpa kad kredit. Walau bagaimanapun, jika anda memasukkan butiran kad kredit untuk tempahan saat akhir, pastikan anda telah menyemak butiran dan memastikan kad itu adalah sah. Kami mungkin tidak berkesempatan untuk menghubungi anda sekiranya terdapat sebarang kesalahan.

Sebelum anda mulakan carian, sila masukkan tarikh masuk dan tarikh keluar untuk melihat penginapan yang tersedia. Dengan cara ini, anda akan melihat penginapan yang tersedia pada tarikh anda.

Ya! Masukkan destinasi dan tarikh perjalanan seperti biasa. Setelah hasil carian dipaparkan, anda boleh memilih untuk menyusun carian mengikut 'harga'.

Ya, anda boleh menapis carian anda dalam beberapa cara:

• Anda boleh menaip nama wilayah (contoh: Tuscany), daerah (contoh: Manhattan) atau mercu tanda (contoh: Menara Eiffel) dalam kotak carian.
• Jika anda telah mula mencari, anda boleh menggunakan penapis di laman ini untuk memperhalusi carian anda.
• Anda boleh mencari penginapan dalam peta dengan mengklik pautan 'Papar peta' dan menggerakkan kursor ke atas ikon untuk melihat harga dan ketersediaan.

Laman penginapan di Booking.com mempunyai pautan ke peta. Anda boleh melihat lokasi penginapan bila anda klik pada pautan tersebut. Penginapan yang anda lihat akan ditandakan. Penginapan atau mercu tanda lain juga akan dipaparkan. Selepas tempahan dibuat, emel pengesahan anda akan menyertakan pautan untuk membolehkan anda mencari tunjuk arah ke penginapan.

Terdapat 2 cara untuk anda mencari penginapan untuk keluarga:

1. Bila anda mencari destinasi di kotak carian, anda juga boleh menyertakan bilangan tetamu (dewasa dan kanak-kanak) yang melancong bersama anda. Keputusan yang dipaparkan akan terhad kepada penginapan yang sepadan dengan keperluan anda.
2. Setelah anda memilih destinasi dan tarikh penginapan anda, penginapan yang tersedia akan disenaraikan. Lihat penapis di halaman ini dan pilih bilik keluarga atau penginapan dengan tema keluarga.

Setelah anda memilih destinasi dan tarikh penginapan, penginapan yang tersedia akan disenaraikan. Lihat penapis di halaman ini. Anda boleh memilih satu kategori atau lebih untuk memperhalusi carian anda. Sebagai contoh, anda boleh mencari penginapan dengan kemudahan tertentu seperti kolam renang.

Ya, boleh. Apabila anda masukkan lokasi dan mulakan carian, anda akan melihat senarai penginapan. Lihat penapis di halaman ini dan hadkan carian kepada kategori ‘kemudahan untuk tetamu kurang upaya’ untuk mencari penginapan yang menepati keperluan anda.

Maklumat mengenai kanak-kanak dan katil tambahan/katil bayi terletak di bawah 'Polisi-polisi Hotel', sila ambil perhatian pada yang berikut:

• Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
• Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda untuk sebarang katil/katil bayi tambahan di ruang Permintaan Khas yang disediakan.
• Jika anda telah menempah bilik anda, klik pada pautan yang telah diberikan di dalam emel pengesahan anda dan di Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
• Kami menasihatkan untuk menghubungi hotel sebelum ketibaan bagi menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat berhubung hotel di dalam e-mel pengesahan anda.

Satu Bilik Double mempunyai satu katil double dan satu Bilik Twin mempunyai 2 katil single. Jika bilik disebut Double/Twin, ia boleh diaturkan untuk salah satu dari jenis itu. Anda boleh menentukan pilihan tempat tidur anda dalam peti 'Permintaan Khas' ketika proses tempahan

Setiap bilik mempunyai polisi berbeza yang ditentukan (oleh pihak hotel).

• Polisi tanpa pulangan wang ini bermakna bayaran akan dikenakan jika anda membatalkan atau mengubah tempahan. Bayaran ini telah dinyatakan dalam syarat-syarat bilik dan pengesahan.
• Pembatan percuma bermaksud anda boleh mengubah atau membatalkan tempahan anda secara percuma, jika ia dilakukan di dalam tempoh masa yang ditentukan oleh pihak hotel. Ini telah dinyatakan di dalam syarat-syarat bilik dan di pengesahan anda (sebagai contoh "Batalkan sehingga x hari" atau "Batal sebelum dd/mm/yy hh:mm").

Maklumat mengenai katil-katil tambahan adalah terletak di bawah 'Polisi-polisi Hotel', sila ambil perhatian kepada berikut:

• Kos tambahan, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
• Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda untuk sebarang katil/katil bayi tambahan di dalam ruang Permintaan Khas yang disediakan.
• Jika anda telah menempah bilik anda, klik pada pautan yang telah diberikan di dalam emel pengesahan anda dan pada Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
• Kami menasihatkan untuk menghubungi hotel sebelum ketibaan bagi menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat hubungan hotel di dalam e-mel pengesahan anda.

Semua kemudahan yang disenaraikan di bawah jenis bilik adalah termasuk dalam harga bilik. Untuk melihat kemudahan-kemudahan, klik pada nama bilik. Anda boleh melihat jika sarapan atau lain-lain, seperti cukai, sudah dimasukkan dengan menggerakkan kursor anda ke atas teks di dalam ruang yang dipanggil 'Syarat-syarat'. Maklumat ini juga akan berada di dalam emel pengesahan anda, dan dalam akaun bila anda log masuk. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini.

Harga yang kami paparkan adalah untuk bilik bagi keseluruhan penginapan, kecuali dinyatakan sebaliknya di dalam jenis dan keterangan bilik.

Ini bergantung kepada hotel dan jenis bilik yang dipilih, tetapi ia mudah untuk dilihat apa yang dimasukkan dengan melihat teks di bawah nama bilik. Keperluan cukai berubah dari satu negara ke negara yang lain, jadi ia adalah baik jika anda menyemak selalu. Anda boleh melihat maklumat lebih terperinci mengenai apa yang termasuk di dalam harga dengan menggerakkan kursor anda ke atas teks di ruang ‘Syarat-syarat'. Maklumat ini juga akan berada di dalam emel pengesahan anda dan pada ‘Booking.com Saya’.

Ini bergantung kepada hotel dan jenis bilik. Anda boleh melihat jika ia dimasukkan dengan melihat teks di bawah nama bilik. Jika ia tidak termasuk, anda boleh menggerakkan kursor anda ke atas teks di ruang yang dipanggil "Syarat-syarat", untuk mengetahui jika ia tersedia dan apakah, jika terdapat, bayaran tambahannya. Maklumat ini juga akan dimasukkan di dalam emel pengesahan anda dan di Booking.com Saya.

Tidak, kami tidak mengenakan sebarang yuran tempahan.

Kadar harga yang dipangkah untuk bilik adalah berdasarkan harga ketiga yang tertinggi oleh Pembekal bagi produk atau khidmat anda dengan syarat tempahan yang sama dalam tempoh 30 hari di sekitar tarikh daftar masuk anda (15 hari sebelum dan 15 hari selepas tarikh daftar masuk; jika kurang dari 15 hari di antara hari ini dan tarikh daftar masuk, kami akan menggunakan bilangan hari selepas tarikh daftar keluar untuk jumlah 30 hari). Untuk membuat perbandingan yang adil, kami sentiasa menggunakan syarat tempahan yang sama (cth. pelan makanan, polisi pembatalan serta jenis bilik). Ini bermakna anda mendapat bilik yang sama dengan harga yang lebih rendah berbanding dengan tarikh daftar-masuk yang lain pada masa serta tahun yang sama.

Booking.com menyediakan kadar harga tersedia yang terbaik bagi tarikh-tarikh penginapan anda. Adalah tidak mungkin untuk mengurangkan lagi harga .

Maklumat mengenai kanak-kanak adalah terletak di bawah 'Polisi Hotel', sila ambil perhatian pada perkara berikut:

• Kos tambahan untuk kanak-kanak, jika terdapat, adalah tidak termasuk di dalam harga tempahan.
• Semasa proses tempahan online sila letakkan permintaan anda bagi sebarang katil tambahan/katil bayi di dalam ruang Permintaan Khas yang disediakan.
• Jika anda telah menempah bilik anda, klik pautan yang telah disediakan di dalam emel pengesahan anda dan pada Booking.com Saya untuk meminta katil tambahan.
• Kami menasihatkan anda untuk menelefon hotel sebelum ketibaan untuk menjamin permintaan anda. Anda akan menemui maklumat perhubungan hotel di dalam e-mel pengesahan anda.

Anda tidak boleh menggunakan baucar apabila menempah di laman web kami. Anda akan perlu mengikut prosedur-prosedur yang telah dijelaskan oleh organisasi yang mengeluarkan baucar.

Kebanyakan hotel memerlukan kad kredit yang sah untuk menjamin tempahan. Walau bagaimanapun, ada juga sebilangan kecil hotel yang menerima tempahan tanpa kad kredit. Anda juga boleh membuat tempahan dengan kad orang lain setelah anda menerima keizinan mereka. Dalam kes ini, semasa tempahan dibuat, sila nyatakan nama pemegang kad serta keizinan yang anda terima untuk menggunakan kad mereka dalam ruang “Permintaan Khas”.

Caj yang anda lihat mungkin terdiri daripada berikut:

• Pra-kebenaran: Dalam usaha untuk mengesahkan kesahihan kad kredit, pihak penginapan akan melakukan pra-kebenaran dengan mengambil jumlah yang mungkin sama dengan tempahan anda buat sementara waktu. Jumlah ini akan dilepaskan semula dalam masa yang tertentu, bergantung kepada pihak penginapan dan pembekal kad kredit anda.
• Deposit or Prabayaran: Beberapa penginapan memerlukan deposit atau prabayaran semasa tempahan. Polisi ini dinyatakan dengan jelas semasa proses tempahan, dan anda juga boleh melihatnya dalam emel pengesahan. Jika anda layak untuk pembatalan percuma, jumlah ini akan dikembalikan jika anda memilih untuk membatalkan tempahan.
• Jika anda rasa bahawa terdapat kesalahan dalam caj yang dikenakan, Khidmat Pelanggan kami boleh membantu anda mencari penyelesaian terbaik. Sila hubungi kami dengan nombor tempahan dan butiran caj tersebut. Kami akan membuat susulan bagi pihak anda.

Secara umumnya, hotel tidak boleh menerima kad debit untuk menjamin tempahan. Walaubagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian. Anda akan dapat melihat jika ia adalah berkemungkinan ketika proses tempahan.

Ya, anda boleh - hanya jika anda mempunyai keizinan dari pemegang kad. Sila nyatakan hal ini dalam peti "Permintaan Khas" apabila anda membuat tempahan. Hotel mungkin memerlukan kebenaran daripada pemegang kad. Sila maklum bahawa dalam hal ketidakhadiran, pembatalan lewat, sebarang denda akan dikenakan kepada kad yang disediakan.

Dalam kebanyakan kes, Booking.com memerlukan maklumat kad kredit untuk mengesahkan tempahan anda dengan hotel bagi pihak anda. Kad kredit anda mungkin akan diperiksa (pra-kebenaran) untuk memastikan ia adalah sah dan/atau terdapat wang yang mencukupi. Selepas pemeriksaan, jumlah penuh akan dikembalikan kepada anda. Dalam beberapa kes, maklumat kad kredit anda akan digunakan untuk memproses bayaran semasa anda membuat tempahan. Pihak hotel hanya akan mengenakan bayaran pada kad kredit anda jika anda meminta bilik yang memerlukan bayaran pendahuluan atau jika polisi pembatalan, di bawah ‘Polisi Hotel’ dan ‘syarat-syarat’ bilik, tidak dipatuhi.

Untuk membuat tempahan melalui Booking.com, semua hotel menerima:

• MasterCard
• Visa

Beberapa hotel juga menerima kad-kad kredit yang lain seperti American Express, untuk tujuan tempahan. Anda boleh menyemak kad kredit mana yang diterima oleh hotel di bahagian Polisi Hotel di bawah keterangan hotel dan semasa anda membuat tempahan anda.

Booking.com menggunakan sambungan yang selamat untuk tempahan anda:

• Data peribadi dan maklumat kad kredit anda adalah dienkripsi.
• Server kami yang selamat menggunakan teknologi ‘Secure Socket Layer’ (SSL) , standard industri online.
• Sijil SSL kami telah dikeluarkan oleh Thawte.

Sila hubungi hotel terus. Anda boleh menemui maklumat hubungan mereka, di dalam emel pengesahan atau online melalui Booking.com Saya. Untuk tujuan keselamatan, jangan sekali-kali berikan maklumat kad kredit anda kepada kami melalui emel.

Untuk setiap tempahan, Booking.com menyediakan alamat emel alias yang unik dan tanpa nama untuk anda dan pihak penginapan. Semua mesej yang dihantar ke emel alias ini akan dihantar kepada pihak penginapan, termasuk pautan, imej, dan lampiran (sehingga 15 MB).

Untuk tujuan keselamatan, Booking.com mempunyai sistem automatik yang memantau komunikasi untuk kandungan berniat jahat. Ini termasuk spam dan had jenis fail tertentu seperti: .zip, .rar dan .exe.

Emel yang dihasilkan oleh penginapan akan dihantar melalui Booking.com bagi pihak mereka. Booking.com tidak bertanggungjawab ke atas kandungan komunikasi. Jika anda mengesyaki bahawa kandungan tersebut tidak sesuai, mencurigakan atau mengandungi spam, kami meminta anda untuk melaporkan hal ini. Klik pautan di sudut kanan bahagian bawah emel.

Komunikasi ini akan disimpan oleh Booking.com. Booking.com boleh mengakses komunikasi atas permintaan sama ada daripada anda atau pihak penginapan, dan jika benar-benar diperlukan, untuk tujuan keselamatan atau penguatkuasaan undang-undang, seperti pengesanan dan pencegahan daripada penipuan.

Booking.com boleh menganalisis komunikasi untuk tingkatkan perkhidmatannya. Jika anda tidak mahu Booking.com memantau atau menyimpan sebarang komunikasi, jangan gunakan fungsi komunikasi yang ditawarkan oleh Booking.com, termasuk komunikasi melalui alamat emel alias.

Kami telah reka Booking Assistant untuk bantu anda buat perubahan bagi tempahan akan datang yang anda ada. Ia merupakan pembantu virtual 24/7 yang membenarkan anda untuk terima dan hantar mesej ke Booking.com.

Anda boleh tanya Booking Assistant untuk meminta ruang parking, katil tambahan, katil lain, waktu daftar masuk atau daftar keluar alternatif dan banyak lagi. Booking Assistant boleh bantu untuk menjawab sebarang soalan yang mungkin anda ada tentang penginapan anda.

Apabila anda mempunyai tempahan akan datang dengan kami, anda boleh jumpa Booking Assistant di telefon mobile anda, melalui app Booking.com, di laman web atau laman mobile Booking.com atau melalui Facebook Messenger apabila anda setuju untuk terima pengesahan anda di sana.

Booking Assistant adalah percuma untuk digunakan, tetapi ia perlukan sambungan Internet. Jika anda di luar negara yang anda biasa menggunakan khidmat data di peranti anda, penggunaan Booking Assistant mungkin boleh menyebabkan caj data perayauan.

Respons yang anda dapat melalui Booking Assistant dihantar dari Booking.com sama ada daripada ejen Khidmat Pelanggan kami atau bagi pihak penginapan yang anda buat tempahan berkenaan dengan.

Booking Assistant hanya boleh berbual dalam bahasa Inggeris sekarang tetapi kami sedang mengajarnya untuk berbual lebih banyak bahasa. Ia cekap, jadi nantikannya!

Proses pembayaran bagi penginapan anda berbeza-beza berdasarkan hotel dan jenis bilik. Anda boleh menyemak bagaimana anda akan dikenakan bayaran untuk penginapan anda di dalam 'Polisi Hotel', di bahagian keterangan bilik di bawah 'Syarat-syarat' dan di pengesahan tempahan anda.

Kebanyakan hotel tidak memerlukan bayaran pendahuluan atau deposit. Jika terdapat, anda akan menemui keterangannya di bawah laman ‘Polisi Hotel’ pada laman hotel di Booking.com dan dalam e-mel pengesahan anda.

Ia bergantung kepada hotel. Sila hubungi hotel selepas anda selesai membuat tempahan untuk mendapatkan kepastian, dan juga untuk membuat sebarang pengaturan yang diperlukan. Anda boleh menemui maklumat hubungan hotel dalam emel pengesahan anda atau online di Booking.com Saya.

Dalam kebanyakan kes, hotel akan menerima bayaran bagi penginapan pada kad yang berlainan atau dalam bentuk wang tunai. Sila pastikan bahawa kad yang baru atau wang tunai diterima oleh hotel.

Ketika proses tempahan anda boleh memasukkan sebarang permintaan khas ke dalam peti 'Permintaan Khas' pada laman 'Maklumat Perhubungan'. Sebaik sahaja anda telah menerima pengesahan tempahan, anda boleh menyusulinya terus dengan hotel untuk mengesahkan bahawa permintaan anda boleh dipenuhi.

Tidak, tempahan adalah untuk minima satu malam penginapan sahaja. Booking.com hanya boleh menempah bilik-bilik hotel, bukan bilik-bilik mesyuarat dan kemudahan persidangan.

Bilangan bilik tidur perlu dinyatakan dengan jelas di dalam keterangan bilik. Jika maklumat tiada di situ, atau tidak jelas, anda boleh menghubungi kami. Jika anda telah membuat tempahan, anda boleh menghubungi hotel terus dengan maklumat hubungan yang diberikan pada emel pengesahan anda dan pada Booking.com Saya.

Banyak hotel di laman web kami boleh menampung kumpulan.

• Harap maklum bahawa jumlah bilik yang diberikan untuk kumpulan berbeza untuk setiap hotel dan syarat-syarat istimewa mungkin dikenakan untuk tempahan kumpulan. Anda boleh melihat maklumat ini di bawah Polisi Hotel.

Anda boleh membuat permintaan untuk daftar masuk awal/lewat dalam beberapa cara:

• Anda boleh nyatakan waktu daftar masuk anda semasa membuat tempahan.
• Anda boleh mengurus tempahan anda online untuk mendaftar masuk di luar waktu rasmi.
• Anda boleh menghubungi penginapan terus menggunakan maklumat hubungan yang boleh didapati dalam pengesahan anda.

Harap maklum bahawa tidak semua permintaan boleh dipenuhi oleh pihak penginapan. Sebagai contoh, bilik anda mungkin tersedia tetapi bila anda tiba pada lewat malam, tiada orang di sana untuk menyambut anda. Untuk mengelakkan sebarang situasi yang tidak diduga, kami mengesyorkan agar anda mengesahkan dengan pihak penginapan terlebih dahulu.

Waktu-waktu daftar masuk dan daftar keluar adalah berbeza bagi setiap hotel. Anda akan menemuinya pada bahagian "Polisi-polisi Hotel" di bahagian bawah laman web hotel dan juga dalam e-mel pengesahan anda.

Kemudahan-kemudahan bilik adalah disenaraikan dengan jelas di bawah setiap jenis bilik, untuk melihat senarai penuh dan gambar-gambar hanya klik pada jenis bilik yang anda inginkan. Anda boleh menemui semua kemudahan hotel di bawah blok jenis-jenis bilik di bawah 'Kemudahan Hotel'.

Daftar-keluar lewat hanya boleh diaturkan dengan hotel dan selalunya bergantung kepada ketersediaan pada waktu penginapan anda. Anda boleh bertanyakan mengenai kemungkinan ini pada saat ketibaan di kaunter sambutan tetamu.

Jika terdapat senarai bilik-bilik tidak merokok, ia bermakna hotel itu tidak membenarkan merokok di dalam bilik.

Polisi haiwan peliharaan selalu dipaparkan di laman web hotel di bawah "Polisi Hotel".

Sebaik saja anda lengkapkan proses tempahan, laman pengesahan akan muncul. Kami akan menghantar salinan pengesahaan kepada anda melalui emel. Pengesahan ini termasuk semua butiran tempahan, nombor tempahan dan kod PIN. Nombor tempahan dan kod PIN hanya diperlukan bila anda hubungi Khidmat Pelanggan. Anda juga boleh mengakses pengesahan anda online, lihat butiran tempahan atau membuat perubahan pada tempahan anda pada bila-bila masa dengan mengelog masuk ke akaun anda. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini.

Kod PIN anda adalah nombor berangka empat dalam pengesahan tempahan anda. PIN serta nombor tempahan membenarkan kami untuk mengenali anda dengan mudah bila anda hubungi Khidmat Pelanggan.

Fvyn crevxfn sbyqre vaobk qna fcnz/whax naqn qratna gryvgv ontv nynzng rzry lnat grynu naqn orevxna xrgvxn zrzohng grzcnuna. Naqn whtn obyru zratthanxna abzobe grzcnuna qna xbq cva lnat qvcncnexna cnqn ynzna cratrfnuna ncnovyn naqn fryrfnv zrzohng grzcnuna haghx ybt znfhx xr <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.zf.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVT1tQnXROvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Obbxvat.pbz Fnln</n> qna yvung frzhn znxyhzng lnat zhatxva nqn qnynz rzry cratrfnuna. Wvxn naqn zrzreyhxna fronenat onaghna, naqn obyru <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.zf.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVT1tQnXROvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">zratuhohatv xnzv</n>.

Booking.com Saya adalah alat layan diri, di mana anda boleh menggunakannya untuk melihat, membatalkan atau menukar tempahan anda secara online. Anda boleh mengakses Booking.com Saya terus dari:

• Booking.com, pautan adalah di bahagian atas sebelah kanan skrin.
• Dengan pautan yang diberikan di dalam e-mel pengesahan anda.
• Untuk log masuk ke Booking.com Saya, masukkan kod PIN dan nombor tempahan yang anda terima pada pengesahan tempahan anda.

Ya, kemudahan-kemudahan bilik yang telah disenaraikan di bawah setiap jenis bilik adalah dijamin oleh hotel.

Anda menerima emel tersebut kerana ia adalah salah satu dari usaha untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan-pelanggan kami, serta meningkatkan talian komunikasi di antara hotel dan tetamu. Kami menggunakan emel nama samaran untuk menghantar emel-emel sebegini kerana kami ingin melindungi privasi pelanggan-pelanggan kami. Dan kadang-kadang, sistem kami akan menghantar emel dari hotel ke pelanggan-pelanggan kami dengan menggunakan nama samaran ini secara automatik. Sila ambil perhatian bahawa persuratan ini akan dijana oleh hotel dan dihantar melalui Booking.com bagi pihak mereka. Oleh itu, Booking.com tidak boleh dipertanggungjawabkan ke atas kandungan mesej itu. Jika anda merasakan bahawa kandungan mesej ini tidak sesuai atau mengandungi spam, kami minta anda melaporkan maklumat ini melalui pautan yang terletak di sudut kanan bahagian bawah emel ini.

Ya, mudah sekali. Anda boleh batalkan atau ubah tempahan dengan log masuk ke akaun anda. Jika anda belum ada akaun, anda boleh cipta akaun di sini. Jangan lupa untuk menyemak polisi pembatalan penginapan sebelum membuat sebarang perubahan pada tempahan. Bilik-bilik dengan polisi tanpa pulangan wang dan tawaran-tawaran istimewa yang lain mungkin mempunyai polisi pembatalan yang berbeza. Maklumat khusus tentang pembatalan bilik boleh didapati di sebelah jenis bilik di bawah ruang ‘Syarat-syarat’.

Polisi pembatalan berbeza dari bilik ke bilik. Selalunya anda boleh membatalkan atau mengubah tempahan sehingga 24 jam sebelum ketibaan. Anda boleh melihat polisi hotel, dan sama ada mereka mengenakan caj pembatalan di bawah ‘Polisi Hotel’. Maklumat ini juga terdapat di dalam emel pengesahan anda. Sila maklum bahawa bilik-bilik tanpa pulangan wang dan ‘tawaran istimewa’ yang lain boleh mempunyai polisi yang berlainan. Anda boleh melihat polisi bilik yang khusus di ruang ‘Syarat-syarat’ di sebelah ‘Jenis Bilik’.

Maklumat khusus pembatalan bilik terdapat di sebelah jenis bilik di ruang ‘Syarat-syarat’. Sila maklum bahawa dengan tawaran istimewa, polisi pembatalan dan deposit adalah berbeza dari polisi biasa, jadi ia adalah bijak untuk menyemak kedua-duanya. Maklumat khusus berkaitan dengan tempahan anda akan dimasukkan juga ke dalam pengesahan anda dan pada Booking.com Saya.

Anda tidak boleh menukar tarikh bagi tempahan "Promosi Rahsia" dan "Tanpa pulangan wang" disebabkan kadar istimewa yang rendah. Jika anda ingin membatalkan tempahan bagi bilik-bilik ini, anda mungkin dikenakan bayaran mengikut polisi hotel.

Fronvx fnunwn naqn grynu zrzongnyxna grzcnuna naqn, naqn frcnghgaln zrarevzn r-zry lnat zratrfnuxna crzongnyna. Fvyn frznx sbyqre vaobk qna fcnz/whax naqn. Wvxn naqn gvqnx zrarevzn fronenat r-zry fvyn <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.zf.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVT1tQnXROvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">uhohatv xnzv</n>.

Di bawah 'Kemudahan Hotel' anda boleh melihat sama ada hotel mempunyai tempat letak kenderaan atau tidak, dan jika terdapat sebarang sekatan yang dikenakan. Jika hotel meminta anda untuk menempah tempat letak kenderaan, sila hubungi terus mereka dengan maklumat perhubungan yang diberikan di dalam pengesahan tempahan anda.

Jika hotel menawarkan perkhidmatan hantar-jemput, ia akan disenaraikan di bawah 'Kemudahan Hotel', di 'Perkhidmatan'. Sebaik sahaja anda telah membuat tempahan, anda boleh mengaturkan pemindahan lapangan terbang terus dengan hotel. Maklumat perhubungan hotel ada disenaraikan dalam pengesahan tempahan anda. Sila pastikan maklumat penerbangan anda disediakan.

Jika hotel mempunyai kemudahan simpanan bagasi, ia akan dipaparkan pada laman web hotel di "Kemudahan Hotel". Untuk maklumat lanjut mengenai kemudahan hotel bagi simpanan bagasi, sila hubungi terus pihak hotel dengan menggunakan maklumat perhubungan yang disediakan selepas menyelesaikan tempahan.

Di 'Kemudahan Hotel', anda boleh melihat senarai kemudahan, aktiviti dan perkhidmatan di hotel.

Anda boleh melihat alamat hotel di bahagian atas laman hotel pada Booking.com. Ia juga disertakan di dalam e-mel pengesahan tempahan anda.

Tunjuk arah ke tempat penginapan boleh didapati dalam pengesahan anda:

• Pautan yang menunjukkan tunjuk arah ke tempat penginapan boleh didapati dalam emel pengesahan anda. Lokasi penginapan telah pun disediakan. Anda hanya perlu memilih titik permulaan anda.
• Alamat penuh penginapan juga boleh didapati dalam pengesahan. Anda boleh memasukkan alamat ini dalam alat navigasi anda.

Kami akan mengundang anda (menerusi emel) untuk menulis reviu selepas anda menempah menerusi kami dan menginap di hotel tersebut.

Semua orang yang telah menempah menerusi Booking.com akan diundang untuk menulis reviu selepas penginapan mereka.

Anda tidak boleh mengubah reviu setelah ia dihantar.

Kami menerima banyak reviu, ia mungkin mengambil masa beberapa hari untuk ia diterbitkan di laman web.

Tidak. Apabila kami telah menyemak untuk kata-kata lucah, kami akan menerbitkan semua reviu sepertimana ia dihantarkan (positif dan negatif kedua-duanya sekali).

Tentu tidak. Kami berbangga bahawa semua reviu kami ditulis oleh tetamu sebenar yang telah menginap di hotel yang telah diulas oleh mereka.

Ya, anda boleh menulis reviu tanpa menyatakan nama; oleh yang demikian hanya nama negara, tarikh reviu dan 'anda melancong sebagai' akan ditunjukkan.

Ya, anda boleh. Kami menyokong laman web dalam 43 bahasa. Kami mengesyorkan anda untuk menulis dalam bahasa yang anda pilih semasa membuat tempahan.

Phishing adalah penipuan melalui emel di mana emel itu mendakwa ia adalah dari syarikat-syarikat ternama untuk mendapatkan orang ramai mendedahkan maklumat peribadi seperti kata laluan dan nombor kad kredit.

Kami memeriksa semua percubaan untuk mengumpul data peribadi secara haram dengan serius – terutama sekali jika niatnya adalah untuk mendapat keuntungan dari aktiviti haram sebegini.
Jika anda menerima emel yang kelihatan dari Booking.com, tetapi anda percaya yang ia tidak tulen, sila laporkan kepada kami dengan serta-merta.

Anda boleh melaporkan percubaan phishing atau emel yang mungkin mencurigakan dengan menghantar emel kepada kami di [email protected].
Terdapat dua cara untuk melakukannya:

1. Kami lebih gemar menerima emel yang mencurigakan sebagai lampiran kerana ini adalah cara yang terbaik untuk kami mengesannya dengan efektif. Oleh itu, gunakan emel yang baru dan lampirkan emel yang mencurigakan yang telah anda terima.
2. Jika anda tidak boleh menghantar emel sebagai lampiran, anda boleh menghantarnya kepada kami.

Cara yang terbaik untuk melindungi diri anda dari phishing adalah untuk mempelajari bagaimana untuk mengenalpasti 'phish'.

Fikir sebelum anda klik pada pautan dalam emel, terutamanya jika emel-emel itu adalah dari sumber yang tidak diketahui. Sebaliknya, gerakkan cursor tetikus anda ke atas pautan untuk melihat pautan sebenar. Jika destinasi pautan nampaknya berbeza daripada mana emel itu telah memberitahu anda, ia mungkin mencurigakan.

Anda juga harus elak daripada klik URL yang telah dipendekkan dari emel yang sumbernya tidak diketahui.

Sentiasa bijak dalam komunikasi emel

• Jangan menghantar maklumat sensitif menerusi emel
• Jangan sesekali memberikan kata laluan anda melalui emel atau telefon kepada sesiapa, termasuk kami!
• 'Scammer' atau penipu menggunakan nombor telefon palsu dalam emel untuk meniru komunikasi yang tulen daripada syarikat-syarikat terkemuka. Apabila anda ingin menghubungi kami, gunakan hanya nombor-nombor telefon yang dipaparkan di laman web rasmi kami: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Pastikan anda sentiasa mengetahui info terkini dan semak sebelum anda klik

• Periksa jika perisian antivirus dan program spyware anda adalah yang terkini.
• Pastikan yang anda sedang menggunakan perisian yang paling terkini.
• Cuba ada kata laluan yang berbeza untuk setiap akaun online anda dan gunakan pengurus kata laluan untuk menyimpannya.
• Cari ikon mangga (kunci) yang berwarna hijau di ruang alamat laman sesawang di pelayar anda. Ini menunjukkan bahawa anda sedang melayari laman sesawang yang selamat. Anda boleh klik pada ikon ini untuk mengesahkan identiti 'pemilik' laman sesawang.