Kalau Anda punya pertanyaan untuk pihak akomodasi sebelum Anda memesan, harap baca informasi pada bagian "Kebijakan" dan "Fasilitas" di halaman akomodasi tersebut di website kami. Kalau Anda tidak menemukan jawaban di sana, harap hubungi Layanan Pelanggan lewat telepon atau email dan kami dengan senang hati akan menjawab pertanyaan Anda.
Setelah Anda memesan, Anda bisa melihat info kontak akomodasi di konfirmasi pemesanan online Anda. Email konfirmasi Anda juga akan menyertakan informasi ini dan Anda juga bisa melihatnya di bagian Kelola Pemesanan. Aplikasi mobile Booking.com juga menyertakan informasi ini.

Setelah Anda memasukkan tanggal menginap, Anda akan melihat tipe akomodasi yang tersedia dengan harga yang jelas di sampingnya. Anda mungkin melihat bahwa tipe akomodasi yang sama bisa memiliki harga yang berbeda tergantung jumlah orang yang menginap, paket sarapan, atau kebijakan pembatalannya.

Tentu saja! Kalau Anda memesan untuk malam ini, lengkapi informasi Anda dengan jelas dan pastikan Anda membaca kebijakan yang ada dengan saksama. Banyak akomodasi memperbolehkan Anda memesan untuk malam ini tanpa kartu kredit. Akan tetapi, kalau Anda memasukkan rincian kartu kredit untuk pemesanan mendadak ini, pastikan rincian yang Anda masukkan sudah benar dan kartu Anda masih berlaku sebab mungkin tidak ada waktu lagi untuk menghubungi Anda jika terjadi kesalahan.

Untuk melihat akomodasi yang tersedia pada tanggal yang Anda inginkan, cukup tentukan tanggal check-in dan check-out sebelum Anda memulai pencarian. Dengan demikian, hanya akomodasi yang tersedia pada tanggal tersebut yang akan muncul dalam hasil pencarian.

Bisa! Lakukan pencarian biasa dengan destinasi dan tanggal yang Anda mau. Setelah hasil pencarian muncul, Anda bisa menyortirnya berdasarkan 'harga'.

Ya, Anda bisa mempersempit lingkup pencarian dengan beberapa cara:

• Anda bisa memasukkan nama wilayah (misalnya: Bali), nama distrik (misalnya: Seminyak), atau landmark (misalnya: Candi Borobudur) di kotak pencarian.
• Kalau Anda sudah memulai pencarian, Anda bisa menggunakan filter di halaman yang sama untuk mempersempit pencarian Anda.
• Anda bisa menemukan akomodasi di peta dengan mengklik link untuk menampilkan peta dan memilih ikon akomodasi untuk melihat harga dan ketersediaan setiap akomodasi.

Halaman akomodasi di Booking.com memiliki link untuk melihat peta wilayah yang bersangkutan. Dengan membuka link peta tersebut, Anda bisa melihat lokasi akomodasi. Akomodasi yang sedang Anda lihat akan dibedakan dan akomodasi atau landmark di dekatnya juga akan ditampilkan. Setelah Anda membuat reservasi, email konfirmasi Anda juga akan menyertakan link yang memungkinkan Anda untuk merencanakan rute menuju akomodasi Anda.

Ada 2 cara untuk mencari akomodasi untuk keluarga:

1. Saat memasukkan tujuan di kotak pencarian, Anda bisa mengisi jumlah tamu anak-anak dan dewasa yang ikut serta. Hasil pencarian yang ditampilkan adalah yang memenuhi semua kriteria yang Anda masukkan.
2. Setelah memilih tujuan dan tanggal menginap, Anda akan melihat daftar akomodasi yang tersedia. Lihat daftar filter di halaman ini dan pilih kamar keluarga atau akomodasi bertema keluarga.

Setelah memilih tujuan dan tanggal menginap, Anda akan melihat daftar akomodasi yang tersedia. Lihat daftar filter di halaman ini dan Anda bisa memilih salah satu atau beberapa kategori untuk mempersempit pencarian Anda. Misalnya, Anda bisa mencari akomodasi dengan fasilitas tertentu seperti kolam renang.

Bisa. Setelah memasukkan tujuan dan memulai pencarian, Anda akan melihat daftar akomodasi. Lihat bagian filter di halaman ini dan batasi pencarian Anda berdasarkan fasilitas yang 'cocok untuk tamu difabel' untuk menemukan akomodasi yang sesuai dengan keperluan Anda.

Informasi mengenai anak-anak dan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi bisa ditemukan di 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:

• Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, tidak dihitung secara otomatis ke dalam total biaya pemesanan.
• Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
• Jika Anda telah memesan kamar, klik saja pada link yang disediakan di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
• Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi.

Kamar double memiliki satu tempat tidur double, sedangkan kamar twin memiliki 2 tempat tidur single. Jika kamar disebut Double/Twin, kamar ini bisa diatur menjadi salah satu dari tipe tersebut. Anda bisa mencantumkan preferensi tempat tidur Anda pada kolom 'Permintaan Khusus' dalam proses pemesanan.

Tiap kamar memiliki kebijakan yang berbeda-beda (yang ditetapkan oleh hotel).

• Kebijakan “tak dapat dikembalkan” artinya adalah jika Anda membatalkan atau membuat perubahan terhadap pemesanan Anda, akan terdapat biaya yang dikenakan. Biaya ini akan disebutkan di ketentuan kamar dan email konfirmasi Anda.
• Pembatalan gratis artinya adalah Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan Anda tanpa dikenai biaya – JIKA dilakukan sebelum waktu yang ditentukan hotel. Informasi ini akan dicantumkan di ketentuan kamar dan email konfirmasi Anda (contohnya “Pembatalan hingga xx hari” atau “Batalkan sebelum tanggal hh/bb/tttt jam xx”)

Informasi mengenai tempat tidur tambahan bisa ditemukan pada 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan beberapa hal berikut:

• Biaya tambahan, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
• Saat memesan, harap cantumkan permintaan tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
• Jika Anda telah memesan kamar, klik saja pada link yang tersedia di email konfirmasi dan di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
• Kami sarankan Anda untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan rincian kontak hotel pada email konfirmasi.

Semua fasilitas yang terdaftar di bawah tipe kamar ini sudah dimasukkan ke dalam harga kamar. Untuk melihat fasilitas tersebut, klik saja nama kamarnya. Anda bisa melihat apakah sarapan atau lainnya, seperti pajak, sudah dimasukkan atau belum dengan mengarahkan kursor ke atas teks dalam kolom yang disebut 'Ketentuan'. Informasi ini juga akan ada dalam email konfirmasi Anda, dan bisa ditemukan di dalam akun Anda saat login. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini.

Semua harga yang tertera merupakan harga kamar untuk lama masa inap Anda, kecuali dinyatakan berlainan di tipe kamar dan deskripsinya.

Hal ini tergantung pada hotel dan tipe kamar yang dipilih, namun Anda bisa dengan mudah melihat biaya apa saja yang telah disertakan, dengan membaca penjelasan di bawah nama kamar. Persyaratan tentang pajak berbeda dari satu negara dengan negara lainnya, jadi sangatlah penting untuk memeriksanya. Anda bisa melihat informasi yang lebih terperinci tentang apa saja yang telah termasuk dalam harga kamar dengan menggerakkan kursor Anda ke teks di kolom ‘Ketentuan’. Informasi ini juga akan tersedia di email konfirmasi Anda dan di ‘Booking.com Saya’.

Hal ini tergantung pada hotel dan tipe kamarnya. Anda bisa lihat apakah sarapan sudah disertakan dengan memeriksa penjelasan di bawah nama kamar. Jika tidak tercantum di sana, Anda bisa menggerakkan kursor Anda ke teks di kolom ‘Ketentuan’, untuk mencari tahu apakah sarapan disediakan, dan biaya tambahan apa yang ada. Informasi ini juga akan tersedia di email konfirmasi Anda dan di ‘Booking.com Saya’.

Tidak, kami tidak akan mengenakan biaya pemesanan apapun.

Harga yang dicoret untuk kamar ini berdasarkan harga ketiga tertinggi saat ini di Penyedia untuk produk atau jasa yang Anda pesan melalui Platform dengan ketentuan pemesanan yang sama dalam periode 30 hari di sekitar tanggal check-in Anda (15 hari sebelum dan 15 hari setelah tanggal check-in; jika ada kurang dari 15 hari antara hari ini dan tanggal check-in, kami akan menggunakan jumlah hari yang ada setelah tanggal check-in hingga mencapai periode total 30 hari). Untuk memastikan perbandingan yang adil, kami selalu menggunakan ketentuan pemesanan yang sama (mis. paket makan, kebijakan pembatalan, dan tipe kamar). Ini artinya Anda mendapat kamar yang sama dengan harga yang lebih rendah dibandingkan dengan tanggal check-in lainnya di tahun yang sama.

Booking.com memberikan harga terbaik yang tersedia untuk tanggal inap Anda. Tidaklah mungkin untuk mendapatkan pengurangan harga lebih lanjut.

Informasi tentang anak-anak tercantum pada 'Kebijakan Hotel', harap perhatikan hal-hal berikut:

• Biaya tambahan untuk anak-anak, jika ada, belum termasuk dalam harga pemesanan.
• Pada saat memesan, harap cantumkan permintaan Anda untuk tempat tidur tambahan/tempat tidur bayi pada kotak 'Permintaan Khusus' yang tersedia.
• Jika Anda telah memesan kamar Anda, silakan klik pada link yang tersedia di email konfirmasi atau di Booking.com Saya untuk memesan tempat tidur tambahan.
• Kami menyarankan untuk menghubungi hotel sebelum kedatangan untuk menjamin permintaan Anda. Anda bisa menemukan informasi kontak hotel pada email konfirmasi.

Anda tidak bisa menggunakan kupon/voucher saat melakukan pemesanan melalui website kami. Anda diharapkan mengikuti prosedur yang dijelaskan oleh perusahaan yang mengeluarkan voucher.

Sebagian besar hotel membutuhkan kartu kredit yang valid untuk menjamin pemesanan. Akan tetapi, kami juga menawarkan sejumlah hotel (yang jumlahnya terus bertambah) yang bisa menjamin pemesanan tanpa kartu kredit. Anda juga bisa membuat pemesanan dengan menggunakan kartu kredit orang lain, atas izin si pemilik kartu. Dalam hal ini, harap informasikan nama pemegang kartu kredit dan nyatakan bahwa Anda sudah mendapatkan izin untuk menggunakan kartu kreditnya. Anda bisa menuliskan informasi ini di Kotak 'Permintaan Khusus' saat membuat pemesanan.

Biaya yang dikenakan mungkin saja termasuk biaya seperti berikut ini:

• Pra-otorisasi: Pra-otorisasi merupakan pemeriksaan validitas yang akan memblokir sejumlah biaya ke kartu kredit Anda secara sementara, yang jumlahnya setara dengan biaya pemesanan Anda. Pemblokiran uang akan dibuka kembali setelah periode waktu tertentu. Lamanya waktu pembukaan tergantung dari pihak akomodasi dan penyedia kartu kredit Anda.
• Deposit atau Pembayaran di muka: Beberapa akomodasi memerlukan deposit atau pembayaran di muka pada saat pemesanan dibuat. Kebijakan ini secara jelas tertera pada saat proses pemesanan, dan Anda juga dapat melihatnya di email konfirmasi Anda. Jika Anda berhak atas pembatalan gratis, jumlah biaya ini akan dikembalikan kepada Anda jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan Anda.
• Jika Anda merasa bahwa biaya yang dikenakan kepada Anda diakibatkan karena terjadinya kesalahan, tim Layanan Pelanggan kami akan senantiasa membantu mencarikan solusi terbaik buat Anda. Silakan hubungi kami dan sertakan nomor pemesanan Anda dan informasi rinci berapa besar biaya yang dikenakan. Kami akan berusaha membantu Anda.

Pada umumnya hotel tidak menerima kartu debit untuk menjamin pemesanan. Namun, ada beberapa pengecualian. Anda bisa mengecek apakah hal ini bisa dilakukan pada saat proses pemesanan.

Ya, Anda bisa - namun jika Anda mendapat izin dari pemegang kartu. Harap jelaskan hal ini dalam kotak 'Permintaan Khusus' saat Anda melakukan pemesanan. Hotel mungkin memerlukan otorisasi dari pemegang kartu. Perlu diketahui juga bahwa dalam kasus ketidakdatangan ataupun pembatalan yang terlambat, denda yang berlaku akan dikenakan pada kartu yang dipakai tersebut.

Dalam kebanyakan kasus, Booking.com meminta rincian kartu kredit untuk mengkonfirmasi pemesanan dengan pihak hotel, atas nama Anda. Kartu kredit Anda mungkin akan diperiksa (pra-otorisasi) untuk memastikan validitas dan dana yang tersedia mencukupi. Setelah melalui pemeriksaan, jumlah penuh akan dikembalikan pada Anda. Pada beberapa kasus, rincian kartu kredit Anda akan digunakan untuk memproses pembayaran pada waktu pemesanan. Pihak hotel akan menarik biaya hanya jika Anda meminta kamar dengan prabayar atau jika kebijakan pembatalan, yang dapat dilihat pada ‘Kebijakan Hotel’ dan 'ketentuan’ kamar tidak dipatuhi.

Untuk memesan via Booking.com semua hotel menerima:

• MasterCard
• Visa

Beberapa hotel juga menerima kartu kredit lain untuk kepentingan pemesanan, misalnya American Express. Anda bisa melihat kartu kredit apa saja yang diterima hotel, di bagian Kebijakan Hotel di bawah deskripsi hotel. Anda juga bisa melihat informasi ini saat proses pemesanan.

Booking.com menggunakan sambungan yang aman untuk pemesanan Anda.

• Rincian data pribadi dan kartu kredit Anda telah dienkripsi.
• Server aman kami menggunakan teknologi 'Secure Socket layer' (SSL), standar industri online.
• Sertifikasi SSL kami dikeluarkan oleh Thawte.

Silakan langsung hubungi hotel. Anda bisa menemukan informasi kontak mereka di email konfirmasi Anda atau melalui online di Booking.com Saya. Atas dasar alasan keamanan, harap jangan bagi rincian kartu kredit Anda melalui email.

Untuk setiap pemesanan, Booking.com menyediakan alamat email samaran yang unik dan anonim untuk Anda dan pihak akomodasi. Semua pesan yang terkirim ke email samaran ini akan diteruskan kepada akomodasi termasuk link, gambar, dan lampiran (hingga 15 MB).

Demi keamanan, Booking.com memiliki sistem otomatis yang memonitor komunikasi yang mungkin mengandung konten berbahaya. Ini termasuk spam dan jenis file tertentu, seperti: .zip, .rar, dan .exe.

Perlu diketahui bahwa komunikasi melalui email dari pihak akomodasi akan dikirim melalui Booking.com atas nama mereka. Booking.com tidak bertanggung jawab atas isi dari komunikasi tersebut. Jika Anda mencurigai isi komunikasi yang tidak pantas, mencurigakan, atau mengandung spam, kami meminta Anda melaporkan informasi ini dengan mengeklik link yang berada di sudut kanan bawah email.

Semua komunikasi akan disimpan oleh Booking.com. Booking.com bisa mengakses komunikasi langsung berdasarkan permintaan Anda atau pihak akomodasi, dan jika benar-benar diperlukan, demi alasan keamanan ataupun hukum, seperti untuk pelacakan dan pencegahan penipuan.

Booking.com berhak menganalisis komunikasi untuk meningkatkan layanannya. Jika Anda tidak mau Booking.com memonitor ataupun menyimpan komunikasi langsung Anda, jangan menggunakan fitur komunikasi langsung yang ditawarkan oleh Booking.com, termasuk komunikasi langsung melalui alamat email samaran.

Kami merancang Booking Assistant untuk membantu Anda membuat perubahan terhadap pemesanan yang Anda miliki di masa mendatang. Asisten virtual ini tersedia 24 jam 7 hari seminggu, dan memungkinkan Anda mengirim serta menerima pesan dari Booking.com.

Anda dapat menggunakan Booking Assistant untuk meminta tempat parkir, tempat tidur tambahan, tempat tidur yang berbeda, waktu check-in atau check-out yang berbeda, dan banyak lagi. Booking Assistant juga dapat membantu menjawab pertanyaan lain yang mungkin Anda miliki tentang masa inap Anda.

Ketika Anda memiliki pemesanan di masa mendatang dengan kami, Anda dapat menemukan Booking Assistant di ponsel Anda melalui aplikasi, website, atau website mobile Booking.com, atau melalui Facebook Messenger ketika Anda setuju untuk menerima konfirmasi Anda di sana.

Booking Assistant ini benar-benar gratis untuk digunakan, tetapi Anda tetap butuh koneksi internet. Jika Anda menggunakannya di luar negara tempat Anda biasanya menggunakan layanan data, mungkin ada biaya roaming data jika Anda menggunakan Booking Assistant.

Jawaban yang Anda terima melalui Booking Assistant dikirimkan oleh Booking.com baik melalui agen Layanan Pelanggan kami atau atas nama akomodasi tempat Anda membuat pemesanan.

Booking Assistant saat ini hanya dapat berbicara dalam Bahasa Inggris, tetapi kami sedang bekerja untuk mengajarinya bahasa lain. Booking Assistant sangat cepat belajar, jadi tunggu perkembangannya segera!

Proses pembayaran untuk penginapan Anda berbeda-beda bergantung dari masing-masing hotel dan tipe kamar. Anda dapat memeriksa bagaimana Anda akan dikenakan biaya untuk masa inap Anda di bagian 'Kebijakan Hotel', pada deskripsi kamar di bagian 'Ketentuan' dan pada konfirmasi pemesanan Anda.

Sebagian besar hotel tidak memerlukan pembayaran di muka ataupun deposit. Jika mereka memerlukannya, Anda bisa menemukan rincian lebih lanjut pada 'Kebijakan Hotel' di halaman hotel Booking.com dan di email konfirmasi Anda.

Tergantung pada pihak hotel. Silakan hubungi hotel setelah Anda membuat pemesanan untuk memastikan dan untuk membuat perjanjian yang diperlukan. Anda bisa menemukan informasi kontak hotel pada email konfirmasi atau melalui online di Booking.com Saya.

Sering kali, hotel dapat menerima pembayaran dengan kartu yang berbeda ataupun secara tunai. Harap pastikan bahwa kartu baru atau uang tunai memang diterima oleh hotel yang bersangkutan.

Pada saat proses pemesanan, Anda bisa mencantumkan segala permintaan khusus ke dalam kotak 'Permintaan Khusus' di halaman 'Info Kontak'. Setelah Anda menerima konfirmasi pemesanan, Anda bisa menghubungi kembali pihak hotel untuk mengonfirmasi bahwa permintaan Anda telah diterima.

Tidak, pemesanan hanya untuk menginap minimal satu malam. Booking.com juga hanya dapat menyediakan pemesanan kamar, bukan ruang pertemuan atau fasilitas konferensi.

Jumlah kamar seharusnya tercantum dengan jelas di deskripsi unit. Jika informasi tidak ada atau tidak jelas, Anda selalu bisa menghubungi kami. Jika Anda telah membuat pemesanan, maka Anda bisa langsung menghubungi hotel dengan rincian kontak yang tercantum di email konfirmasi Anda dan di Booking.com Saya.

Banyak hotel di website kami yang bisa mengakomodasi tamu rombongan.

• Harap dicatat bahwa jumlah kamar yang dialokasikan untuk rombongan, berbeda di tiap hotel. Selain itu, ketentuan khusus yang berbeda juga bisa berlaku untuk pemesanan rombongan. Anda bisa melihat informasi ini di Kebijakan Hotel.

Anda bisa meminta check-in lebih awal/lambat dengan beberapa cara:

• Anda bisa tentukan waktu check-in Anda saat membuat pemesanan.
• Anda bisa mengelola pemesanan secara online untuk meminta waktu check-in di luar jam normal.
• Anda bisa menghubungi pihak akomodasi secara langsung, dengan menggunakan rincian kontak yang ada di konfirmasi pemesanan Anda.

Harap dicatat bahwa akomodasi tidak selalu bisa memenuhi permintaan Anda; mereka tentunya senang jika dapat menyediakan kamar Anda lebih cepat jika tersedia, namun mungkin saja tidak ada orang yang menyambut Anda jika Anda terlambat datang di sebuah apartemen terpencil di malam hari. Untuk hal ini, kami sarankan agar Anda untuk langsung periksa ke pihak akomodasi, untuk menghindari kekecewaan.

Jam check-in dan check-out berbeda-beda di setiap hotel. Anda akan menemukan jam tersebut pada "Kebijakan Hotel " di bagian bawah halaman hotel maupun pada email konfirmasi Anda.

Fasilitas kamar dicantumkan dengan jelas pada setiap tipe kamar. Untuk melihat daftar lengkap dan foto, klik pada tipe kamar yang Anda inginkan. Anda bisa menemukan semua fasilitas hotel di bawah judul tipe kamar pada bagian 'Fasilitas Hotel'.

Check-out yang lebih lambat bisa diurus dengan pihak hotel dan biasanya tergantung ketersediaan pada saat menginap. Anda bisa menanyakan hal ini pada resepsionis pada saat kedatangan.

Jika tidak tercantum adanya kamar merokok berarti hotel tersebut tidak memperbolehkan merokok di dalam kamar.

Kebijakan mengenai hewan peliharaan selalu ditampilkan di halaman hotel di bawah “Kebijakan Hotel".

Begitu Anda menyelesaikan proses pemesanan, halaman konfirmasi akan muncul. Kami juga mengirimkan salinan konfirmasi ini kepada Anda. Konfirmasi Anda meliputi seluruh rincian pemesanan Anda, juga nomor pemesanan dan kode PIN Anda. Nomor pemesanan dan kode PIN Anda hanya akan diperlukan saat Anda menghubungi Customer Service. Anda juga bisa mengakses konfirmasi Anda secara online, melihat rincian pemesanan Anda, atau mengubah pemesanan Anda kapan saja dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa mendaftar di sini.

Kode PIN Anda merupakan nomor 4 digit di konfirmasi pemesanan Anda, yang jika dikombinasikan dengan pemesanan Anda, memungkinkan kami untuk mengenali Anda dengan mudah jika Anda menghubungi Layanan Pelanggan.

Fvynxna prx sbyqre vaobk qna fcnz/whax qnev nynzng rznvy lnat grynu Naqn orevxna fnng zrzrfna. Naqn whtn ovfn zratthanxna abzbe crzrfnana qna xbqr CVA lnat grepnaghz qv unynzna xbasveznfv (frgrynu Naqn zralryrfnvxna crzrfnana Naqn) haghx zratnxfrf <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.vq.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVRytQnTvVNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Obbxvat.pbz Fnln</n> haghx zryvung frzhn vasbeznfv lnat grepnaghz qv rznvy xbasveznfv Naqn. Wvxn Naqn ohghu onaghna ynvaaln, Naqn ovfn <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.vq.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVRytQnTvVNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO">zratuhohatv xnzv</n>.

Booking.com Saya adalah layanan mandiri, yang bisa Anda gunakan untuk melihat, membatalkan, atau mengubah pemesanan Anda secara online. Anda bisa mengakses Booking.com Saya langsung dari:

• Booking.com, link berada di sebelah kanan atas layar.
• Dengan link yang disediakan pada email konfirmasi Anda.
• Untuk mengakses Booking.com Saya, masukkan saja kode PIN dan nomor pemesanan yang Anda terima pada email konfirmasi pemesanan Anda.

Ya, fasilitas kamar yang tercantum pada setiap tipe kamar dijamin oleh hotel

Dalam rangka memberikan layanan yang lebih baik bagi pengguna kami, sekaligus juga meningkatkan kualitas komunikasi antara hotel dan tamu, terkadang Anda memang akan menerima email tersebut. Saat mengirimkan email tersebut, kami menggunakan email alias untuk melindungi privasi pelanggan kami. Dan kadang kala, sistem kami akan secara otomatis meneruskan email dari hotel ke pelanggan dengan menggunakan alias-alias ini. Perlu diingat bahwa korespondensi ini dimulai oleh pihak hotel dan dikirimkan lewat Booking.com atas nama pihak hotel. Karena itu, Booking.com tidak dapat bertanggung jawab atas isi dari email tersebut. Jika Anda merasa bahwa isi pesan tersebut tidak pantas dan mengandung spam, kami minta Anda untuk melaporkannya dengan mengklik pada link yang terletak di pojok kanan bawah email.

Ya, mudah saja. Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan Anda dengan login ke akun Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda bisa membuatnya di sini. Harap ingat untuk memeriksa kebijakan pembatalan akomodasi sebelum mengubah apa pun dalam pemesanan Anda. Kamar non-refundable dan promo spesial lainnya bisa saja memiliki kebijakan pembatalan berbeda. Informasi pembatalan spesifik kamar dimasukkan di sebelah tipe kamar di bawah kolom 'Ketentuan'.

Kebijakan pembatalan berbeda-beda untuk tiap kamar. Biasanya Anda bisa membatalkan atau mengubah pemesanan sampai dengan 24 jam sebelum waktu kedatangan. Anda bisa memeriksa kebijakan hotel untuk mencari tahu apakah mereka mengenakan biaya tambahan, di bawah ‘Kebijakan Hotel’. Informasi ini juga akan dicantumkan di email konfirmasi Anda. Harap dicatat bahwa kamar ‘tak dapat dikembalikan’ maupun kamar-kamar dari ‘penawaran spesial’ biasanya memiliki kebijakan berbeda. Anda bisa melihat kebijakan spesifik dari tiap kamar di bawah kolom ‘Ketentuan’ di samping ‘Tipe Kamar’.

Kebijakan pembatalan spesifik dari tiap kamar telah dicantumkan di samping tipe kamar, di bawah kolom ‘Ketentuan’. Harap dicatat bahwa kamar-kamar dari penawaran spesial biasanya memiliki kebijakan pembatalan dan deposit yang berbeda dari kebijakan normal, jadi kami sarankan Anda memeriksa keduanya. Informasi-informasi spesifik tentang pemesanan Anda juga akan disertakan pada konfirmasi Anda di Booking.com Saya.

Anda tidak bisa mengubah tanggal menginap untuk pemesanan dengan 'Diskon Rahasia' dan 'Tidak Dapat Dikembalikan' dikarenakan harga spesialnya yang murah. Jika Anda memilih untuk membatalkan pemesanan untuk kamar tersebut, maka Anda bisa saja dikenai biaya sesuai kebijakan hotel.

Frgrynu zrzongnyxna crzrfnana, Naqn nxna zrarevzn frohnu rznvy lnat zratbasveznfv crzongnyna grefrohg. Unenc crevxfn sbyqre vaobk qna fcnz/whax Naqn. Wvxn Naqn gvqnx zrarevzn rznvy grefrohg, fvynxna <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.vq.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVRytQnTvVNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO">uhohatv xnzv</n>.

Di bawah ‘Fasilitas Hotel’, Anda bisa mencari tahu apakah hotel memiliki parkir, dan jika ada syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika hotel menyarankan Anda untuk memesan tempat parkir, maka silakan langsung hubungi mereka dengan informasi kontak yang tersedia di konfirmasi pemesanan Anda.

Jika hotel menawarkan layanan antar-jemput, maka hal tersebut akan dicantumkan di bawah ‘Kebijakan Hotel’, pada bagian ‘Layanan’. Setelah membuat pemesanan, Anda bisa mengatur transfer bandara langsung dengan hotel. Informasi kontak hotel tersedia di konfirmasi pemesanan Anda. Jangan lupa berikan rincian penerbangan Anda.

Jika hotel ini mempunyai fasilitas penitipan bagasi, hal ini akan ditampilkan pada halaman hotel di bawah "Fasilitas Hotel". Untuk informasi lebih lanjut mengenai fasilitas penitipan barang hotel, silakan hubungi langsung hotel tersebut dengan menggunakan rincian kontak yang diberikan setelah menyelesaikan pemesanan

Pada 'Fasilitas Hotel' Anda bisa menemukan daftar fasilitas hotel, aktivitas, dan layanan yang tersedia.

Anda bisa melihat alamat hotel di bagian atas halaman hotel di Booking.com. Juga tercantum di email konfirmasi pemesanan Anda.

Anda bisa menemukan arah ke penginapan Anda dengan beberapa cara:

• Email konfirmasi yang Anda terima berisi link yang berguna untuk memberikan petunjuk arah ke akomodasi. Lokasi akomodasi yang diberikan sudah benar, dan Anda hanya perlu memastikan titik awal di mana Anda berada sekarang.
• Alamat lengkap akomodasi dapat Anda lihat di halaman konfirmasi Anda jadi Anda bisa memasukkan alamat tersebut ke perangkat navigasi pribadi Anda.

Kami akan mengundang Anda (melalui email) untuk menulis ulasan setelah Anda memesan hotel melalui kami dan menginap di hotel tersebut.

Siapapun yang memesan melalui Booking.com akan diundang untuk menulis ulasan setelah masa inap mereka.

Anda tidak bisa mengubah ulasan setelah Anda mengirimkannya.

Kami menerima banyak ulasan setiap harinya, jadi mungkin dibutuhkan beberapa hari sebelum ulasan Anda muncul di website.

Tidak. Setelah kami meninjau adanya kata-kata yang tidak pantas, kami akan memposting semua ulasan sebagaimana mereka dikirim (baik positif maupun negatifnya).

Tentu saja tidak. Kami bangga bahwa semua ulasan kami ditulis oleh tamu-tamu asli yang menginap di hotel yang mereka ulas.

Ya, Anda juga bisa menulis ulasan tanpa nama; dalam hal ini, hanya negara, tanggal ulasan, dan 'tipe wisatawan' yang akan ditampilkan

Ya, Anda bisa melakukannya. Kami mendukung website ini dalam 43 bahasa. Kami menyarankan Anda untuk menulis dalam bahasa yang Anda pilih saat membuat pemesanan.

Phishing adalah praktik penipuan dengan mengirim email yang mengaku dari perusahaan terkemuka untuk mendapatkan informasi pribadi seperti kata sandi dan nomor kartu kredit.

Kami menanggapi dengan serius semua tindakan ilegal terhadap pengambilan data pribadi dari mitra dan tamu kami, khususnya yang bertujuan untuk mengambil keuntungan tindakan ilegal tersebut.
Jika Anda menerima email yang mungkin berasal dari Booking.com, namun Anda yakin tidak otentik, segera laporkan kepada kami.

Anda dapat melaporkan percobaan phishing atau email yang mungkin mencurigakan dengan mengirimkannya kepada kami di [email protected].
Ada dua cara untuk melaporkan tindakan ini:

1. Sebaiknya Anda mengirimkan email yang mencurigakan sebagai lampiran karena ini merupakan cara terbaik bagi kami untuk melacaknya secara efektif. Jadi, buka pesan email yang baru dan lampirkan email yang mencurigakan yang tersebut.
2. Jika Anda tidak dapat mengirim email sebagai lampiran, Anda dapat meneruskannya kepada kami.

Cara terbaik untuk melindungi diri dari phishing adalah mengetahui bagaimana mengenali percobaan 'phishing'

Pikirkan terlebih dahulu sebelum Anda meng-klik link yang ada di email, terutama jika berasal dari sumber yang tidak diketahui. Sebaliknya, arahkan pointer mouse Anda ke atas link untuk mengetahui tujuan sebenarnya. Jika tujuan link tersebut tampaknya berbeda dari apa yang diberitahukan kepada Anda, maka email tersebut mungkin mencurigakan.

Anda juga harus menghindari URL singkat di dalam email yang berasal dari sumber yang tidak diketahui.

Harap lebih bijaksana dalam berkomunikasi lewat email

• Jangan pernah mengirimkan informasi sensitif di dalam email
• Jangan pernah memberikan kata sandi melalui email atau lewat telepon kepada orang lain, bahkan kepada kami!
• Scammer menggunakan nomor telepon palsu di dalam email untuk meniru komunikasi yang otentik dari perusahaan terkemuka. Bila Anda ingin menghubungi kami, gunakan nomor telepon yang ditampilkan di website resmi kami: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Anda harus selalu mengetahui info terbaru dan periksa terlebih dulu sebelum Anda klik

• Periksa apakah perangkat anti-virus dan program anti-spyware Anda sudah diperbarui.
• Pastikan agar Anda menggunakan perangkat lunak yang terbaru.
• Gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap akun online Anda dan gunakan password manager untuk melacak semuanya.
• Coba lihat ikon gembok hijau pada address bar di browser Anda. Ini akan memberitahu Anda bahwa Anda browsing di website yang aman - jika tidak ada, situs tersebut mungkin tidak aman. Anda dapat meng-klik gembok ini untuk melihat siapa yang "memiliki" website tersebut.