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Somos uma plataforma de opiniões aberta a todos. A nossa missão é tornarmo-nos um símbolo universal de confiança, empoderando as pessoas a comprar com confiança, e ajudando as empresas a melhorar os seus serviços.
Opiniões recentes
Tiago Monteiro
Indicam artigos disponíveis para entrega imediata que, após a encomenda, se verifica estarem em rutura de stock. Isto é inaceitável e demonstra falta de fiabilidade na gestão de inventário. Além disso, ao contrário de outras lojas concorrentes, na MUSIC STORE não é possível adicionar artigos a uma encomenda pendente para evitar custos adicionais de envio. Esta limitação é desatualizada e pouco orientada para o cliente. Há cerca de um ano, encomendei 6+6 afinadores Fame FB Style Banjo Tuners (versão direita), e recebi, por engano, um deles na versão esquerda. A forma como a MUSIC STORE lidou com a situação foi lamentável: primeiro, recusaram assumir o erro que após a insistência na apresentação de provas lá reconheceram. Depois geraram enorme confusão para efetuar a devolução, e ainda complicaram mais no processo para substituir o artigo correto. Após meses de frustração, fui forçado a comprar o afinador correto novamente, mas não sem antes enfrentar uma disputa, na qual, felizmente, o PayPal me protegeu. Este processo arrastou-se por mais de 4 meses! Mais recentemente, ao tentar adquirir novamente o mesmo artigo, constatei que foi descontinuado em menos de um ano após o seu lançamento. É inadmissível tal falta de consistência e organização. O amadorismo demonstrado em todos os aspetos desta experiência faz com que a MUSICSTORE fique longe do padrão de qualidade esperado. Segue abaixo a minha resposta ao retorno da MUSIC STORE de 20/01/2025 à minha anterior crítica. Agradeço a vossa resposta, mas, sinceramente, esta não faz mais do que reforçar o meu enorme desapontamento com o serviço prestado pela MUSIC STORE. Permitam-me esclarecer ponto por ponto: 1. Indicação de artigos em rutura de stock como disponíveis para entrega imediata: Não abordaram este ponto crucial da minha reclamação. Indicar produtos como disponíveis para entrega imediata, quando tal não é verdade, é uma prática que não só engana o cliente como mina completamente a confiança no vosso sistema de gestão de inventário. Esta situação continua sem explicação nem justificação da vossa parte, o que considero inadmissível. 2. Impossibilidade de adicionar artigos a encomendas pendentes: A vossa justificação com base no método de pagamento é insuficiente e, francamente, ultrapassada. Outras lojas concorrentes conseguem contornar essa limitação técnica, proporcionando soluções muito mais flexíveis e orientadas para o cliente. O facto de a vossa única solução ser cancelar e refazer a encomenda apenas transfere a responsabilidade do vosso sistema para o cliente, adicionando inconveniência e frustração ao processo. 3. Erro nos afinadores Fame FB Style Banjo Tuners: É lamentável que mencionem o rastreio de entrega como critério absoluto para negar reembolsos, ignorando completamente a essência da minha reclamação: a vossa falha inicial ao enviar o artigo errado. Como já referi, só após insistência e apresentação de provas reconheceram o vosso erro. Mesmo assim, criaram confusão durante o processo de devolução e substituição, obrigando-me a recorrer ao PayPal para proteção dos meus direitos enquanto consumidor. A vossa insinuação de que o envolvimento do PayPal não legitima a minha reclamação é ofensiva e demonstra falta de responsabilidade perante erros evidentes da vossa parte. 4. Descontinuação do artigo em menos de um ano: A descontinuação do artigo que encomendei é mais um exemplo da vossa falta de consistência e organização. Se a intenção era descontinuar um produto, deveria haver um plano de suporte para clientes que adquiriram os artigos, sobretudo num prazo tão curto após o lançamento. Concluindo, a vossa resposta não só não atenua as reclamações que evoquei, como reforça a impressão de desleixo, falta de empatia e desorganização. Se houvesse possibilidade de rebaixar ainda mais a minha avaliação sobre o vosso serviço, fá-lo-ia sem hesitar. Espero que esta mensagem sirva para reavaliar os vossos procedimentos e que, futuramente, consigam alinhar o vosso serviço com o nível de profissionalismo que os clientes merecem. Cumprimentos,
Jaqueline Kraus
O Trustpilot é uma plataforma de avaliação online amplamente conhecida e utilizada, que permite a consumidores deixarem feedback sobre suas experiências com empresas de diversos setores. Seu objetivo principal é promover a transparência e ajudar tanto os consumidores quanto as empresas a tomarem decisões mais informadas. Aqui estão alguns pontos importantes sobre a plataforma: Pontos Positivos: 1. Acessibilidade Global: Com uma presença internacional, o Trustpilot abrange empresas de diversos países e setores, tornando-o uma ferramenta útil para consumidores em busca de informações confiáveis. 2. Interface Simples: A plataforma é intuitiva, facilitando a busca por avaliações e o envio de feedbacks. 3. Credibilidade: O Trustpilot possui um sistema que ajuda a identificar avaliações suspeitas, promovendo um ambiente mais confiável. 4. Benefício para Empresas: Para negócios, é uma ferramenta valiosa para monitorar a satisfação do cliente e melhorar os serviços com base no feedback. Pontos de Atenção: 1. Problemas com Avaliações Falsas: Apesar dos esforços da plataforma para identificar fraudes, ainda existem casos em que avaliações positivas ou negativas são manipuladas. 2. Pagamentos para Empresas: Empresas podem pagar por contas premium, o que levanta questionamentos sobre o impacto desse pagamento na visibilidade das avaliações ou no suporte fornecido. 3. Moderação Controversa: Alguns usuários reclamam da remoção de avaliações, alegando que a política de moderação pode favorecer empresas. Conclusão: O Trustpilot é uma ferramenta útil tanto para consumidores quanto para empresas, mas como qualquer plataforma de avaliação, deve ser usada com discernimento. Recomenda-se cruzar informações e não depender exclusivamente das avaliações do site para decisões críticas.
Esdras Teixeira
No dia 13/01/2025, Comprei na Banggood, uma maquina para trabalhar. 114987118 Paguei a vista via pix! O anuncio era claro: Produto em estoque. No Brasil. Envio em 24hs. Pois bem! Hoje é dia 19/01/2025 e o meu pedido nem sequer foi enviado. Status: Aguardando coleta logística. Não sai disso!! No chat( que aliás, é a única maneira de falar com eles e em inglês), eles não dão nenhuma explicação. Não dizem se será enviado, e quando será... Uma tremenda falta de respeito muito grande com o cliente!! É a primeira vez que compro e já estou amargamente arrependido!! Resultado: Estou sem a máquina. Sem o dinheiro. E sem trabalho! Legal né??? Parabéns Banggood!!!!
Lucília Oliveira
Foi uma má experiencia comprar na wortem. Em menos de 24 h quis devolver o produto que não funcionava, negaram -se a devolver o dinheiro alegando que teria de esperar pelo técnico. Não podendo esperar tive de comprar outro na concorrência, e sabendo disso continuaram a exigir que o equipamento estivesse montado para o técnico ver . A linha de apoio Também é péssima e há muita dificuldade em contacta-los, formatada para ser dificil reclamar.
Teresa Guimarães
Péssimo serviço ao cliente. Entregaram a minha encomenda a outro destinatário, que desconheço, sem qq indicação da morada. Foi ainda pago uma taxa extra para o transporte e entrega na minha morada! Não respondem a nenhum e-mail de reclamação. Não atendem o telefone. Não tem qq consideração pelo cliente. Fiquei sem o dinheiro e sem a encomenda. Ainda por cima tratava-se de uma prenda de Natal. Péssimo serviço.
Vlad Juravle
Este apartamento é ótimo para quem apenas precisa dum espaço limpo, acolhedor e espaçoso para passar a noite. A localização é excelente e é relativamente fácil encontrar estacionamento, não chegámos a usar a garagem. Caso queira passar mais tempo dentro do apartamento, aviso que a luminosidade é pouca (tanto natural quanto artificial) e a cozinha pouco equipada em termos de utensílios.
GaB
programa movavi possui uma interface prática e intuitiva que permite o fácil acesso a uma variedade de ferramentas úteis com a finalidade de edição de vídeo. As ferramentas permitem o controle adequado do áudio e da imagem obtida na gravação. Diria que o unico e verdadeiro problema do programa é o preço, que pode ser um pouco salgado dependendo da sua condição financeira
Jmd Drou
Estancia de 7 jours en tout inclus en Tunisia,Ida compañia Tunisia Airlines, billete sin bagage ? Vuelta compañia low cost y 15 kilos por maleta y por personne ! Sorpresa en el aeropuerto 75€ por personne a pagar para Tunisie Airlines.Ninca he viajado with una compañia de viaje y billete de avión sin maletas ! Es absurdo.por un estancia de más de 6 días .
Patricia Peres
