Личный кабинет «Мой Dr.Web»

Поддержка и архив запросов

Форма контакта со службой поддержки находится на вкладке «Поддержка». Там же вы найдете телефон круглосуточной поддержки (звонки по России — бесплатны!) и ссылку для вызова виртуального инженера, который в режиме удаленного доступа к вашему компьютеру поможет решить вашу проблему, связанную с вирусами.
Чтобы перейти в архив ваших обращений, нажмите на ссылку «История запросов».

Лицензии

Все ваши лицензии хранятся в этом разделе. Вы можете в любой момент посмотреть статус лицензии и все ее параметры, а также получить контактную информацию ее поставщика.

Возле серийных номеров находятся ссылки на продление и расширение лицензий. Помните: неважно, сколько времени прошло с момента истечения срока действия непродленной лицензии Dr.Web — вы можете в любой момент продлить ее со скидкой — от 40% на 1 год.

Участникам образовательного некоммерческого проекта ВебIQметр за регистрацию каждой лицензии Dr.Web в программе лояльности присуждаются Dr.Web-ки, которые можно обменивать на ценные призы в ходе ежемесячных аукционов.

Сервис восстановления заблокированного ключа

Если ваш ключ заблокирован по причине пиратского использования (увы, такое нередко случается), вы можете однократно бесплатно самостоятельно восстановить лицензию. Для этого зайдите в раздел «Лицензии — Блокированы» и возле заблокированной лицензии нажмите на кнопку «Заменить серийный номер». Новый ключевой файл Dr.Web будет выслан на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации лицензии.

Подробнее о сервисе восстановления заблокированного ключа
Правила блокировки пиратских лицензий
Как уберечь лицензию от пиратства

Купить/Продлить/Расширить

Удобные помощники покупки, продления или расширения лицензии Dr.Web прямо в личном кабинете подскажут вам, как выбрать нужную лицензию.

Дополнительно:

• Бонусы и скидки на продление — от 40% на 1 год
• Расширение бесплатно до 5 ПК! Или со скидкой на продление

Мастер расширения

Если вы уже используете Dr.Web и приобрели новый компьютер или ноутбук, которым нужна защита Dr.Web — расширение лицензии бесплатно до 5 ПК при условии, что конца срока действия вашей лицензии осталось 3 месяца или меньше. В других случаях расширение производится со скидкой на продление. Расширить лицензию можно прямо в личном кабинете в «Мой Dr.Web».

QRутой Dr.Web

C весны 2012 года наши пользователи могут оплачивать лицензии Dr.Web с помощью СМС. Достаточно отправить всего 2 сообщения на короткий номер 1121, и ваша новая лицензия Dr.Web прилетит к вам со скоростью СМС-ки в мобильный телефон. А если вы ранее купили лицензию через QRутой Dr.Web и продлите ее через этот же сервис, дополнительные 150 бонусных дней* будут добавлены к сроку вашей новой лицензии при условии оплаты покупки до конца срока ее действия.

*Данное предложение распространяется только на Dr.Web Универсальный.

Участникам образовательного некоммерческого проекта ВебIQметр за регистрацию каждой лицензии Dr.Web в программе лояльности присуждаются Dr.Web-ки, которые можно обменивать на ценные призы в ходе ежемесячных аукционов.

Информация

Первое сообщение, которое вы увидите в этом разделе, — сообщение о регистрации вашей лицензии Dr.Web. В дальнейшем сюда поступают напоминания от компании «Доктор Веб» о скором истечении лицензии и способах ее продления. Эти же сообщения отсылаются на адрес электронной почты, указанный при регистрации лицензии. Сообщения, связанные с лицензией, хранятся в этом разделе в течение всего срока ее действия и еще 60 дней после его окончания.

Дополнительно вы можете оформить подписку на бесплатные СМС-уведомления и получать на мобильный телефон сообщения об окончании срока действия лицензии и о попытках незаконного использования вашей лицензии.

Сертификаты

Компания «Доктор Веб» уделяет большое внимание обучению пользователей основам компьютерной грамотности. Здесь вы найдете список доступных экзаменов и сможете перейти на страницу регистрации на экзамен. После его успешной сдачи вы сможете скачать в этом разделе ваш сертификат Dr.Web.

Участникам образовательного некоммерческого проекта ВебIQметр за регистрацию каждой лицензии Dr.Web в программе лояльности присуждаются Dr.Web-ки, которые можно обменивать на ценные призы в ходе ежемесячных аукционов.

Как войти в личный кабинет Dr.Web?

Для этого сначала надо стать пользователем Dr.Web и установить программу на ПК, Mac или мобильное устройство.

Вы также можете войти в кабинет через этот сервис.