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Recensioni recenti

Mario Marietto

Mario Marietto

Valutata 1 stelle su 5

Pensavo di aver acquistato i prodotti a buon prezzo ed era prevista una consegna veloce ma NON E' STATO COSI'. Ho effettuato l'ordine il 14 dicembre scorso e pagato mi è anche arrivata la mail di conferma ordine. Il 18 dicembre scorso controllo il tracking e vedo che il pacco è stato consegnato dove non lo so. Il 19 dicembre scorso contatto l'assistenza e mi viene detto che devo richiamare da li a 2 giorni perché devo effettuare le verifiche. Lo stesso giorno mando una mail al supporto descrivendo cronologicamente tutto, con tanto di screenshoot del tracking, e aspetto.....Passati i 2 giorni chiamo un giorno intero ma nessuno risponde chiamo il giorno successivo e mi risponde un'addetta, poco gentile e rassicurante, la quale mi dice che dalle verifiche il pacco è stato consegnato e che lei avrebbe provveduto a segnalare il problema. Passano i giorni e non sento e ricevo nulla nessuna comunicazione. Ricontatto verso la fine dell'anno e mi dicono che la controversia è stata chiusa con il rimborso. Verifico il mio conto e in effetti il rimborso è stato effettuato la settimana prima della mia ultima chiamata. Il giorno 3 gennaio 2025 mi arriva una mail che la controversia è stata chiusa. Scusate ma manca un pò di tempistica nelle comunicazione e più attenzione verso il cliente a mio dire. Non si può pretendere che il cliente chiami molte volte per avere lumi su un ordine che "Voi" avete fatto "confusione" senza aggiungere altro. Per me NON c'è una seconda possibilità.

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