Im Spot klärt eine Lehrerin ihre Schüler über die Bedeutung der Notrufnummer 110 und 112 auf. Was wiederum hinter der 115 steckt, erklären die Schüler der Lehrerin.
Der Film informiert über die 115 und ihren Mehrwert für Bürger, Wirtschaft und Verwaltung. Es wird gezeigt, wie das Wissensmanagement funktioniert und welche Informationen der Anrufer unter der 115 erhalten kann. Mitarbeiter der 115-Servicecenter erzählen über ihren Alltag.