nc+ Internet i nc+ Telefon korzysta z nadajników sieci Play oraz najnowszej sieci 4G LTE ULTRA*.

Dzięki nowym częstotliwościom na których rozwijana jest technologia LTE oraz nowej sieci 4G LTE ULTRA* Klienci będą mogli skorzystać ze:

• Zwiększonej wydajności sieci – sieć będzie mogła obsłużyć większą liczbę użytkowników, istotnie zwiększy się komfort korzystania z internetu.
• Zwiększonego zasięgu – poprawi się zasięg w dużych miejscowościach, a także poszerzy zasięg w obszarach pozamiejskich, polepszy się również zasięg wewnątrz budynków.
• Maksymalna prędkość pobierania danych nie więcej niż 70 Mb/s,
• Maksymalna prędkość wysyłania danych nie więcej niż 20 Mb/s.

Do uzyskania takiej przepustowości danych potrzebujesz:

Najczęściej zadawane pytania:

nc+ Internet

1. W jakiej formie platforma nc+ udostępnia usługi internetowe i telefoniczne?

   Usługi nc+ Internet i nc+ Telefon są świadczone z wykorzystaniem infrastruktury telefonii komórkowej. Oznacza to, iż korzystanie z usług jest możliwe pod warunkiem przebywania na terenie pokrytym zasięgiem radiowym sieci Play (P4) oraz najnowszej sieci 4G LTE ULTRA.

2. Jaka jest różnica pomiędzy LTE i 3G?

   LTE (Long Term Evolution) to standard transmisji danych telefonii komórkowej, który jest następcą systemów trzeciej generacji (3G). LTE w porównaniu do sieci 3G charakteryzuje się większą prędkością przesyłania danych. Maksymalna przepustowość łącza w sieci 3G podczas pobierania danych wynosi 14 Mb/s, zaś w LTE 70 Mb/s. Oznacza to, iż sieć LTE w platformie nc+ może być 5 razy szybsza niż 3G. Dzięki temu odczujesz znaczny wzrost prędkości wczytywania stron internetowych, ściągania plików multimedialnych oraz płynną obsługę gier online.

3. Jaką mogę uzyskać „prędkość” Internetu?

   Platforma nc+ zapewnia przepustowość łącza w sieci LTE o maksymalnej wartości 70 Mb/s w przypadku pobierania danych oraz 20 Mb/s w przypadku wysyłania danych.

4. Jaki jest limit transferu danych?

   Podstawowe pakiety w usłudze nc+ Internet posiadają limit transferu danych wynoszący 10 GB, 35 GB lub 100 GB a nc+ Telefon 5 GB.

5. Na ile wystarczy limit transferu danych?

   

6. Czy w trakcie umowy nc+ Internet mogę powiększyć limit transferu danych?

   Możesz dokupić jednorazowe doładowania w wysokości 2 GB, 5 GB i 10 GB. Platforma nc+ posiada również usługę"Noce bez limitu", która blokuje odliczanie tranferu od podstawowego pakietu danych pomiędzy 00:00 a 9:00. Wszystkie te usługi dokupić możesz po zalogowaniu w Internetowym Centrum Abonenta moje.ncplus.pl

7. Jak sprawdzić, czy jestem w zasięgu sieci (wewnątrz i na zewnątrz budynków)?

   Orientacyjna mapa zasięgu uwzględniająca sygnał na zewnątrz oraz wewnątrz budynków, dostępna jest na stronie internetowej ncplusinternet.pl. Mapa nie jest jednak podstawą do zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

8. Czy mogę rozwiązać umowę w przypadku braku zasięgu?

   W przypadku podpisania umowy poza lokalem przedsiębiorstwa nc+, każdy Abonent posiada prawo do odstąpienia od kontraktu w terminie 14 dni od dnia jego zawarcia. Złożony wniosek nie musi zawierać przyczyny. Istotne jest zachowanie terminu.

9. Czy w przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, muszę zwrócić zakupiony modem i/lub router?

   Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia poza lokalem przedsiębiorstwa jest równoznaczne z automatycznym odstąpieniem od zakupu sprzętu (jeśli Abonent go zamawiał). Oznacza to, że konieczny jest zwrot sprzętu (modemu i routera) do Autoryzowanych Przedstawicieli platformy nc+, których lista znajduje się na stronie internetowej ncplus.pl (z zastrzeżeniem, iż zwrot jest konieczny w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy).

10. Mam już swój modem i/lub router. Czy będzie współpracował z kartą SIM nc+?

    Platforma nc+ udostępnia karty SIM w 3 rozmiarach (3 w 1): SIM, microSIM i nanoSIM. Dzięki uniwersalnemu rozwiązaniu możesz dopasować rozmiar karty do dowolnego urządzenia (modem, router, smatfon). Ważne jest, aby posiadany przez Ciebie sprzęt nie miał blokady simlock. Aby w pełni cieszyć się szybkim Internetem LTE lub 4G LTE ULTRA sprawdź czy urządzenie obsługuje te technologie. Informacje możesz znaleźć w instrukcji urządzenia.

11. Czy muszę kupić modem i/lub router od platformy nc+? Czy mogę nabyć modem i/lub router na wolnym rynku?

    Abonent może korzystać ze sprzętu własnego, zakupionego na wolnym rynku. Wówczas w ramach umowy wydana zostanie karta SIM posiadająca 3 rozmiary (3 w 1): SIM, microSIM i nanoSIM. Wystarczy, że dzięki uniwersalnemu rozwiązaniu dopasujesz rozmiar karty do zakupionego urządzenia (modem, router lub smartfon). Ważne jest, aby sprzęt nie posiadał blokady simlock. Aby w pełni cieszyć się szybkim Internetem LTE lub 4G LTE ULTRA sprawdź czy urządzenie obsługuje te technologie. Informacje możesz znaleźć w instrukcji urządzenia.

12. Jakie są zasady płatności rat za zakupiony modem i/lub router?

    Raty powinny być wpłacane na numer konta bankowego platformy nc+, który jest wskazany na rachunku telekomunikacyjnym. Istnieje możliwość zapłaty raty, kilku rat lub całości ceny zakupionego sprzętu przed wymaganym terminem płatności. W takim przypadku konieczne jest przesłanie pisma na adres korespondencyjny platformy nc+. Informacja powinna zawierać: Imię i nazwisko Abonenta, numer MSISDN (numer telefonu), którego korespondencja dotyczy, liczbę rat oraz ich wartość, które Abonent chce wcześniej uregulować, termin wykonania wpłaty.

13. Jak skonfigurować modem Huawei E3372? Czy konfiguracja jest łatwa?

    Konfiguracja zakupionego modemu odbywa się niemal automatycznie po prawidłowym zainstalowaniu karty SIM oraz umieszczeniu urządzenia w porcie USB komputera. System operacyjny automatycznie wykryje i rozpozna nowy sprzęt, a następnie uruchomi kreatora instalacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie monitora. Po zainstalowaniu programu na pulpicie pojawi się ikona programu do obsługi modemu.

14. Jak skonfigurować router D-link DWR-116? Czy konfiguracja jest łatwa?

    Router jest fabrycznie skonfigurowany do połączenia z Internetem za pomocą sieci LTE/HSPA+ i zmiana konfiguracji nie jest wymagana. Wystarczy umieścić modem w porcie USB routera. Domyślna nazwa sieci Wi-Fi (SSID) oraz klucz sieciowy (hasło) znajdują się na naklejce umieszczonej na spodzie urządzenia.

15. Gdzie zainstalować kartę SIM?

    Kartę SIM należy zainstalować w modemie, routerze lub smartfonie zgodnie z instrukcją urządzeń. W większości przypadków instrukcje zawierają dodatkowe ilustracje.

16. Kiedy nastąpi aktywacja karty SIM?

    Usługa nc+ Telefon lub nc+ Internet jest aktywna najpóźniej po upływie 14 dni od daty zawarcia Umowy. W praktyce w przypadku POS usługa powinna być aktywna kilkanaście minut po zawarciu umowy. W przypadku zawarcia umowy w procesie kurierskim usługa powinna być aktywna w dniu odbioru przesyłki bądź dnia następnego.

nc+ Telefon

17. Jakie są zasady przenoszenia numeru telefonu od innego operatora (czy muszę zgłosić przeniesienie numeru u obecnego operatora)?

    Aby przenieść numer od obecnego operatora wybierz ofertę i wypełnij formularz przeniesienia numeru na moje.ncplus.pl. Kurier dostarczy Ci Umowę wraz z kartą SIM i tymczasowym numerem telefonu aktywnym do czasu przeniesienia numeru od obecnego operatora. Wszystkimi formalnościami zajmie się nc+. Po zakończeniu procesu skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia możliwości przeniesienia numeru. Numer tymczasowy zostanie zastąpiony przenoszonym numerem zgodnie z datą wskazaną na formularzu przeniesienia numeru. Możesz również skorzystać z oferty przejścia od innego operatora we wskazanym na stronie Punkcie Sprzedaży lub dzwoniąc na infolinię 22 22 00 010.
    Do czasu przeniesienia numeru od obecnego operatora będziesz ponosił opłaty zgodnie z ilością usług, z których skorzystasz (połączenia głosowe, SMS/MMS, transmisja danych). W przypadku, gdy przeniesienie nie dojdzie do skutku, umowa z nc+ pozostaje w mocy z numerem telefonu, który wybrałeś w trakcie jej zawierania.
    Istnieje możliwość przeniesienia numeru prepaid (na kartę) z innej sieci o ile numer jest zarejestrowany. W celu rejestracji skontaktuj się z obecnym operatorem.

18. Chciałbym przenieść numer telefonu na kartę, zarejestrowany na inną osobę. Czy będzie to możliwe?

    Numer telefonu musi zostać zarejestrowany na Abonenta platformy nc+. W związku z tym, jego przeniesienie jest możliwe pod warunkiem wcześniejszego przerejestrowania numeru telefonu u obecnego operatora.

Pakiet telewizja + internet + telefon w nc+

19. Czy opłaty powinny być dokonywane na jeden rachunek bankowy, niezależnie od usługi (telewizja, Internet, telefon)?

    Dla każdej z usług przypisany jest oddzielny numer konta do wpłat. Abonament powinien być uiszczany na odpowiednie numery kont bankowych platformy nc+, który są wskazane na rachunkach.

20. Czy w przypadku aktywacji usługi nc+ Telefon i nc+ Internet w trakcie okresu rozliczeniowego, limit transferu internetowego oraz abonament naliczany jest proporcjonalnie?

    Tak. Limit transferu danych oraz rachunek zostanie pomniejszony proporcjonalnie o dni, w których usługa nie była świadczona. Abonament za miesiąc aktywacji zostanie uwzględniony w rachunku wystawionym w kolejnym miesiącu.

21. W jaki sposób wysyłane są rachunki w przypadku braku adresu e-mail?

    W przypadku braku adresu e-mail istnieje możliwość wysyłania rachunków za usługi nc+ Telefon i nc+ Internet w wersji papierowej. W tym celu proponujemy kontakt z Telefonicznym Centrum Abonenta.

22. W ramach umowy na telewizję nc+ otrzymuję dodatkowy upust w wysokości 5 zł za zgody marketingowe. Czy usługi nc+ Telefon i nc+ Internet są też objęte taką bonifikatą?

    Nie. Aktualnie upust 5 zł za zgody marketingowe przysługuje wyłącznie w ramach wybranych ofert na usługi telewizyjne platformy nc+.

23. Czy mogę zamówić usługę nc+ Telefon i nc+ Internet z odroczoną datą dostawy?

    Nie. Umowa jest przekazywana do wysyłki w chwili złożenia zamówienia.

24. Czy mając umowę na usługi telewizyjne platformy nc+, zawartą przez osobę fizyczną, mogę podpisać nową umowę nc+ Telefon i/lub nc+ Internet na firmę?

    Tak.

25. Czy mogę zawrzeć wiele umów na nc+ Internet i nc+ Telefon?

    ODP. Tak, dodatkowy rabat dla Abonentów zostanie zachowany dla każdej kolejnej umowy nc+ Internet oraz nc+ Telefon.

Unlimited TV – to unikalna usługa w ofercie nc+ Internet, która umożliwia oglądanie kilkudziesięciu kanałów na żywo i tysięcy materiałów wideo w aplikacji nc+GO bez zużywania pakietu danych.

Usługa Unlimited TV dostępna jest bezpłatnie w promocji z pakietem 100GB, w pozostałych pakietach dostępnych w ofercie nc+ Internet usługa jest dodatkowo płatna.
Warunkiem działania usługi Unlimited TV jest:
- logowanie do nc+GO z urządzenia łączącego się z Internetem za pomocą karty SIM na której uruchomiona jest oferta nc+ Internet z usługą Unlimited TV,
- posiadanie aktywnego pakietu danych – w przypadku wykorzystania pakietu danych w danym miesiącu korzystanie z Unlimited TV będzie możliwe po rozpoczęciu kolejnego okresu rozliczeniowego lub po zakupieniu dodatkowego pakietu.
- przebywanie i korzystanie z usługi na terenie RP.

Unlimited TV nie konsumuje pakietu danych tylko w przypadku korzystania z usługi nc+GO na stronie www.ncplusgo.pl lub za pomocą dedykowanych aplikacji pobranych w Google Play, App Store lub Windows Store.
Korzystanie z nc+go TV na dekoderze powoduje standardowe wykorzystanie pakietu danych.

Przeniesienie numeru jest proste:

Przed skorzystaniem z usług NC+ Internet i nc+ Telefon zapoznaj się z poniższymi ostrzeżeniami:
Sposoby uniknięcia niezamierzonego korzystania z usług w roamingu międzynarodowym na terenach przygranicznych.
Ostrzeżenie przed ryzykiem automatycznego pobierania danych przez urządzenia końcowe.

Bezpieczeństwo usług telekomunikacyjnych:

Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych Abonentów prosimy o zapoznanie się z poniższymi dokumentami:

• Informacje UKE dotyczące Bezpieczeństwa w sieci
• Rządowy Zespół Reagowania na Incydenty Komputerowe (cert.gov.pl)
• Zespół reagowania na incydenty CERT Polska (cert.pl)
• Bezpieczeństwo komunikacji elektroniczej