热卖实体卡

根据国家法律法规等规章制度，以及公司业务发展需要，特制订本章程

苏宁卡是苏宁云商集团股份有限公司（以下简称苏宁云商）发行的，购买人缴纳一定货币资金购买的，在介质上储存了预付价值的购买凭证。

苏宁云商、购买人、持卡人均须遵守本章程。

本章程涉及的部分名词遵从如下定义：
购买人：指用货币资金购买苏宁卡的个人或单位
持卡人：持有苏宁卡的个人或单位
购卡申请单：购买人在购买苏宁卡时，用于记录姓名、有效证件、购卡数量和金额等信息的交易凭证。

购买人需具有完全民事行为能力，凭有效身份证件向苏宁云商申购苏宁卡。个人购卡时提供的有效证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。

个人或单位一次性购买10000元（含）以上不记名苏宁卡，需出示有效身份证件，苏宁云商进行实名登记

单位一次性购买苏宁卡金额达5000元（含）以上或个人一次性购买苏宁卡金额达5万元（含）以上的，以及单位或个人采用非现场方式购卡的，需通过银行转账的形式购买，不得使用现金购买。

个人或者单位购买记名苏宁卡，需出示持卡人身份证件，进行实名登记。

持卡人可在全国苏宁云商门店以及苏宁易购网上商城（合约计划、闪拍、团购、抢购、预售、定金团、海外购等部分特价商品及充值缴费、机票、酒店、彩票等虚拟产品不可使用）进行交易消费。持卡人在门店消费时需持实体卡消费。苏宁卡在苏宁易购首次使用或充值绑定后，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用

记名苏宁卡不设有效期，单张卡面金额不超过5000元。不记名苏宁卡有效期为自激活之日起三年，单张卡面金额不超过1000元。超过有效期的苏宁卡卡可以在苏宁门店及苏宁易购网上商城申请延期

卡购买成功后，在同时满足以下所有条件前提下，卡购买人可以退卡：

• 1) 卡未激活或激活后的3个工作日内。
• 2) 卡未被绑定到苏宁易购账户。此外，如果需要退卡的卡是实体卡，该实体卡上密码覆盖区应未刮开或毁损。
• 3) 退卡人应是原购买人。办理退卡时，退卡人应提供与原购卡人一致的有效身份证件和订单信息，此外企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和企业身份证件。
• 4) 退卡人只能要求对购买卡的整张订单退款，苏宁云商不接受部分订单退款。
• 5) 卡退卡人应自费退还购卡的原始发票以及相关的付款凭证。退卡金额应与发票金额相符。

不记名苏宁卡不兑现、不挂失、遗失不补。记名卡提供挂失服务，持卡人需持购卡申请单上记载的有效证件至指定网点办理，苏宁云商核实信息后，予以换发新卡，并同时收取5元/张的制卡工本费。

不记名苏宁卡超过有效期后使用，需指定网点办理延期手续。

苏宁卡由于损毁、消磁等原因导致不能使用，持卡人可至指定网点办理换卡手续。

记名卡如需转让他人，转让双方需持有效身份证件至指定网点办理转让手续，同时苏宁云商收取10元/张的转让服务费。

如果国家法律、法规另有规定，苏宁云商将遵照执行

苏宁云商权利

• 1) 苏宁云商有权要求购买人按照相关规定提供个人、单位有效身份信息及证明文件。
• 2) 因供电、系统以及不可抗力因素导致持卡人使用苏宁卡受阻的，苏宁云商可协助持卡人解决问题并提供帮助，但不承担因此可能给持卡人造成的损失。

苏宁云商的义务

• 1) 苏宁云商应当通过书面或苏宁易购网站等渠道提供苏宁卡使用的有关资料，包括章程、购卡申请单、使用说明、收费项目及标准等。
• 2) 苏宁云商应按照预定通过相关渠道为持卡人提供相关持卡服务，包括但不限于服务网点。
• 3) 苏宁云商应依法对购买人的信息承担保密义务，未经当事人同意不得向任何单位或个人披露，但法律或相关政府另有要求的除外。

购买人的权利

• 1) 购买人享有按规定使用苏宁卡的权利。
• 2) 购买人有权知悉苏宁卡的功能、使用方法收费项目及标准。
• 3) 购买人对苏宁卡有疑问的，有权向苏宁云商提出查询或更正的要求。

购买人的义务

• 1) 购买人应当向苏宁云商提供真实有效的身份信息级证明文件，不得冒用他人或伪造、变造身份证明文件以购买苏宁卡。
• 2) 购买人应妥善保管或使用苏宁卡，苏宁卡的风险和所有权在本公司将苏宁卡通过电子方式发送给购买人或将实体卡交付给配送商时转移给苏宁卡购买人（简称“交付”）。苏宁卡交付后，本公司不对苏宁卡的丢失、被窃、损毁或未经授权使用负责。

苏宁门店、苏宁易购为苏宁卡正规销售渠道，如果持卡人通过其他渠道购买苏宁卡引起的一切纠纷由持卡人承担；如果在苏宁云商门店以及苏宁易购网上商城使用通过不正当手段获得的卡购物，苏宁云商有权利冻结卡或要求其通过其它方式支付货款，对于苏宁易购已经发货的商品，苏宁云商有权利截止发货。情况严重者将追究其法律责任。

本公司及其关联公司不提供与苏宁卡有关的明示或暗示的保证，包括但不限于对于其商业性或适用于特定用途的任何明示或暗示的保证。在苏宁卡不能使用的情况下，购卡人或持卡人唯一的救济和我们唯一的责任是更换该苏宁卡。如果某些特定法律不允许对某些保证进行限制或免除或对某些损害进行限制，而这些法律适用于本章程，则上述关于不承诺、免责或限制的部分规定可能不适用，在这种情况下，购卡人或持卡人可能拥有更多的权利。

有关苏宁卡以及本章程相关解释、争议均适用中华人民共和国法律并应提交南京市鼓楼区有管辖权的法院诉讼解决。

购卡人、持卡人在购买和使用苏宁卡前，确认已经就全部条款进行了详细地阅读，双方对章程的全部条款均无疑义，并对本章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。

本章程自2016年3月15日起正式实施。